Cara Memesan Janji Temu Pelanggan di Facebook: Penguji Media Sosial

Mencari cara mudah untuk memesan lebih banyak janji temu atau reservasi? Tahukah Anda bahwa Anda dapat menggunakan Facebook untuk menyederhanakan prosesnya?

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari cara menyiapkan tombol tindakan reservasi dan janji temu di halaman Facebook Anda dan menemukan cara mempromosikan penawaran Anda dengan postingan organik dan iklan Facebook.

Bagaimana Cara Kerja Pesan Sekarang dan Pesan Tombol Tindakan Facebook?

Setiap halaman bisnis Facebook memiliki akses ke tombol tindakan berwarna biru yang mendorong calon pelanggan untuk melakukan sesuatu yang spesifik. Misalnya, tombol tindakan dapat mendorong pengguna untuk mengirim pesan ke halaman, menjelajahi toko halaman, atau mengunjungi situs web yang ditautkan.

Idealnya, tombol tindakan Anda harus selaras dengan sasaran pemasaran Facebook Anda. Untuk bisnis berbasis layanan, memilih tombol tindakan yang relevan tidak selalu mudah. Tetapi dengan tombol Reservasi dan Pesan Sekarang Facebook, bisnis berbasis layanan memiliki opsi yang lebih cerdas.

Setelah Anda menyiapkan salah satu tombol tindakan ini, pengguna Facebook yang mengunjungi halaman Anda akan melihat tombol pesan ajakan (CTA) Pesan Sekarang di bagian atas layar. Mereka dapat mengklik atau mengetuk untuk terlibat dengan tombol dan memesan janji temu atau membuat reservasi dengan mulus.

Jika bisnis Anda mengandalkan janji temu atau reservasi untuk prospek atau penjualan, tombol tindakan ini adalah alat praktis untuk membantu Anda mencapai sasaran bisnis.

• Ingin meningkatkan visibilitas untuk layanan Anda? Dengan menambahkan tombol Pesan Sekarang atau Pesan ke halaman Facebook Anda, Anda dapat membuat penawaran Anda jelas bagi setiap pengunjung.
• Ingin meningkatkan kesadaran akan penawaran Anda? Dengan menambahkan layanan ke halaman Facebook Anda dan membuat konten yang menarik, Anda dapat menyoroti keunggulan bisnis Anda.
• Perlu menghasilkan lebih banyak pendapatan? Dengan mempromosikan tombol tindakan dan membuat konten yang berfokus pada konversi, Anda bisa mendapatkan lebih banyak reservasi dan pemesanan.

Karena tombol tindakan terpasang di halaman Facebook Anda, tombol itu selalu terlihat setiap kali calon pelanggan berkunjung. Artinya, ini juga memberi Anda kesempatan untuk memesan reservasi dan janji temu secara pasif.

Jadi apakah ada kerugian untuk membuat tombol tindakan Pesan Sekarang atau Pesan? Ingatlah bahwa halaman Facebook hanya mengizinkan satu tombol tindakan dalam satu waktu. Jika Anda menggunakan tombol pemesanan, Anda tidak akan dapat membuat tombol yang mendorong email, pesan, penjualan di toko Facebook Anda, atau tujuan umum lainnya.

Sebelum beralih ke tombol pemesanan, pertimbangkan tujuan bisnis Anda dengan cermat. Jika tujuan lain lebih penting, gunakan tombol lain sebagai gantinya. Beralih ke tombol tindakan lain hanya membutuhkan waktu beberapa menit sehingga Anda selalu dapat menguji dan menyesuaikan seperlunya.

#1: Cara Mengatur Tombol Tindakan Pesan Sekarang dan Cadangan di Halaman Facebook

Baik Anda ingin membuat tombol tindakan untuk reservasi atau janji temu, proses penyiapannya serupa. Tetapi alur kerjanya sedikit berbeda tergantung pada konfigurasi halaman Facebook mana yang Anda miliki. Mari lihat opsi yang tersedia untuk membuat dan mengelola tombol tindakan ini.

Cara Membuat Tombol Tindakan Pesan atau Pesan Sekarang untuk Halaman Facebook Klasik

Jika halaman Facebook Anda masih menggunakan format halaman klasik, Anda dapat mengonfigurasi tombol tindakan langsung dari halaman tersebut. Arahkan ke halaman dan klik tombol tindakan yang ada. Dari menu tarik-turun, pilih Tombol Edit.

Kemudian pilih tombol tindakan Pesan Sekarang, yang berfungsi untuk janji temu dan reservasi.

Selanjutnya, pilih bagaimana Anda ingin mengonfigurasinya. Jika Anda sudah menggunakan platform pemesanan yang didukung, pilih Hubungkan Alat Lain.

Pilih platform Anda dari daftar. Facebook saat ini mendukung beberapa lusin platform pemesanan dan reservasi utama sehingga ada kemungkinan besar Anda akan masuk dalam daftar.

Berikan izin untuk menautkan platform pemesanan Anda dengan Facebook. Kemudian masuk ke platform dan ikuti langkah-langkah untuk menyelesaikan koneksi. Anda harus mengatur waktu janji temu, ketersediaan, dan pengingat di platform pihak ketiga.

Sebagai alternatif, Anda dapat mengatur janji temu langsung di halaman Facebook Anda. (Perhatikan bahwa opsi langsung ini tidak berfungsi dengan reservasi.) Pilih Janji Temu di Facebook dan atur ketersediaan Anda. Anda harus menyiapkan jadwal mingguan reguler untuk menggunakan alat ini secara efektif.

Selanjutnya, konfirmasikan pengaturan janji temu Anda. Misalnya, Anda dapat mengizinkan pelanggan memesan secara instan atau Anda dapat meninjau semua janji temu secara manual. Anda juga dapat menggunakan pengaturan halaman Facebook asli untuk mencegah pemesanan ganda. Untuk merampingkan prosesnya, Anda bahkan memiliki opsi untuk menyinkronkan semua janji temu ke kalender Google Anda.

Kemudian tambahkan layanan Anda satu per satu. Selain menulis deskripsi, Anda dapat menetapkan harga, memperjelas waktu, dan mengunggah gambar. Setelah selesai menambahkan layanan, Anda dapat meluncurkan tombol Pesan Sekarang yang baru dan mulai membuat janji temu.

Cara Mengatur Pesan Sekarang atau Tombol Tindakan Cadangan Dengan Pengalaman Halaman Facebook Baru

Jika halaman Facebook Anda telah beralih ke pengalaman halaman baru, alur kerjanya sedikit berbeda. Mulailah dengan mengganti profil Anda sehingga Anda menavigasi Facebook sebagai bisnis Anda. Kemudian kunjungi halaman bisnis Facebook Anda.

Ketuk tiga titik di pojok kanan atas, tepat di bawah tombol Edit. Dari menu, pilih Edit Tombol Tindakan.

Klik Tombol Ubah dan pilih tombol tindakan baru yang ingin Anda konfigurasikan.

Jika memilih Pesan, Anda akan melihat permintaan untuk menghubungkan aplikasi pihak ketiga. Perhatikan bahwa Anda harus menggunakan salah satu aplikasi yang disetujui untuk mengaktifkan tombol tindakan Cadangan di Facebook. Berikan izin Facebook untuk menautkan ke platform, masuk, dan ikuti langkah-langkah untuk menyelesaikan penyiapan.

Jika memilih Pesan Sekarang, Anda memiliki opsi untuk menautkan alat pemesanan pihak ketiga atau menyiapkan alat penjadwalan asli Facebook.

Jika Anda menggunakan alat pihak ketiga, tautkan dengan Facebook dan atur janji temu Anda di platform eksternal.

Untuk menciptakan pengalaman pemesanan yang lebih lancar, atur janji temu langsung di Facebook. Pilih Alat Penjadwalan dan klik Edit Ketersediaan. Kemudian masukkan jadwal mingguan standar Anda. Jika Anda ingin meninjau dan menyetujui janji temu melalui Messenger, pastikan sakelar Setujui Janji Secara Manual diaktifkan.

Kemudian pilih Edit Services dan klik tombol Add a Service untuk masuk ke yang pertama. Mirip dengan pengalaman halaman klasik, Anda dapat menulis deskripsi, menambahkan gambar, menetapkan harga, dan menentukan jangka waktu untuk setiap layanan. Tambahkan layanan sebanyak yang Anda suka dan klik Selesai untuk menyelesaikan penyiapan.

#2: Kelola Janji Temu atau Reservasi Melalui Meta Business Suite

Jika Anda menggunakan alat asli Meta untuk pemesanan janji temu, Anda dapat mengelola layanan dan ketersediaan melalui halaman Facebook Anda. Buka tab Layanan di halaman Anda dan klik Kelola atau buka dasbor profesional halaman Anda dan klik Janji Temu. Kemudian pilih Edit Layanan atau Edit Ketersediaan.

Namun, dengan Meta Business Suite, Anda akan memiliki waktu yang lebih mudah dan dapat mengakses lebih banyak opsi untuk mengelola layanan. Anda juga dapat mengonfirmasi pemesanan dan melacak janji temu melalui Business Suite.

Kelola Layanan Anda

Untuk menambah, menghapus, atau mengedit penawaran Anda, buka menu Semua Alat di Business Suite dan klik Layanan. Anda dapat memilih item apa pun dari daftar untuk meninjau layanan yang ada. Untuk memodifikasi layanan, mengubah harga, atau menyesuaikan waktu, klik tombol Edit.

Untuk menambahkan layanan baru ke daftar Anda, klik tombol Tambahkan Layanan di pojok kanan atas. Kemudian tulis deskripsi, tetapkan harga, dan upload gambar. Anda dapat mengeklik tombol Edit Pesanan di pojok kiri atas untuk menyorot layanan terbaru Anda terlebih dahulu atau menampilkannya dalam urutan harga atau kualitas lainnya.

Konfirmasi Pemesanan Anda

Jika Anda memilih opsi konfirmasi manual untuk pemesanan, Anda dapat mengelolanya di Messenger. Saat pelanggan meminta slot janji temu, Anda akan menerima permintaan janji temu otomatis di kotak masuk Business Suite Anda.

Dari sana, Anda dapat menerima atau menolak permintaan janji temu. Jika Anda mengonfirmasi, Messenger secara otomatis memesan janji temu.

Anda dapat mengklik Lihat Detail untuk menambahkan catatan internal atau membatalkan janji temu.

Jika Anda menolak janji temu, Messenger secara otomatis membuat pesan untuk Anda kirim ke pelanggan. Itu berarti Anda dapat mengatur janji dalam hitungan detik dan Anda selalu memiliki pilihan untuk mengedit pesan Anda sebelum mengirimkannya.

Pantau Janji Temu Anda

Saat pelanggan melakukan pemesanan menggunakan alat asli Meta, Anda dapat melihatnya di Business Suite. Buka menu Semua Alat dan pilih Janji Temu. Anda akan melihat daftar janji temu yang akan datang, diminta, dan dikonfirmasi. Dari sini, Anda memiliki opsi untuk menjadwal ulang, membatalkan, atau menambahkan catatan tentang janji temu.

Pilih tab Kalender untuk melihat pemesanan Anda untuk minggu atau bulan. Anda dapat mengklik item kalender apa pun untuk melihat detailnya. Anda juga dapat mengeklik tombol Buat Janji Temu di sudut kanan atas untuk mengatur janji temu secara manual.

Kirim Pengingat ke Pelanggan

Alat Kalender Business Suite memudahkan tim Anda melacak janji temu. Dan saat Anda mengaktifkan fitur Pengingat, Anda juga dapat memastikan pelanggan tidak melewatkan janji mereka.

Di panel Janji Temu, klik tab Pengaturan dan pilih Pengingat Pelanggan. Klik toggle untuk mengaktifkan fitur ini, yang secara otomatis mengingatkan pelanggan melalui Messenger sehari sebelum janji temu.

#3: Cara Mempromosikan Buku Anda Sekarang atau Tombol Tindakan Cadangan di Facebook Dengan Konten Organik

Cara paling mudah untuk mempromosikan opsi reservasi dan janji temu Anda adalah dengan membuat konten organik tentang layanan Anda. Misalnya, Anda dapat memposting testimonial dari klien yang senang, membagikan konten buatan pengguna, atau membuat konten gaya hidup yang menyoroti bisnis berbasis layanan Anda dan menambahkan CTA yang memandu prospek ke tindakan Anda tombol

Saat Anda menggunakan alat pemesanan janji temu asli Facebook, Anda memiliki beberapa opsi lagi. Gunakan alat asli di bawah ini untuk meningkatkan hasil dari upaya organik Anda.

Layanan Fitur di Halaman Facebook Anda

Selain membuat tombol tindakan, Anda dapat menyematkan layanan ke halaman Anda untuk mendorong konversi tambahan. Buka halaman Anda dan klik tombol Kelola di bagian Unggulan, yang berada tepat di atas postingan halaman Anda.

Kemudian gulir item yang tersedia dan cari layanan yang ingin Anda sematkan ke bagian atas halaman Anda. Layanan unggulan dan konten lainnya ditampilkan tepat di bawah gambar sampul halaman Anda dan tombol Pesan Sekarang.

Pesan Janji Melalui DM

Apakah halaman Facebook Anda menerima banyak komentar atau DM? Anda dapat menggunakan keterlibatan ini untuk mendapatkan lebih banyak pemesanan. Di Business Suite, buka kotak masuk halaman Anda dan pilih tab Komentar Facebook. Daripada membalas dengan komentar, Anda dapat mengklik Kirim Pesan ke DM pelanggan melalui pop-up Messenger.

Setelah Anda mengirim DM, Anda dapat beralih ke tab Messenger di kotak masuk Anda. Jika pelanggan merespon positif, Anda dapat mengatur janji temu melalui DM.

Klik ikon janji temu dan pilih waktu dari pop-up. Pelanggan secara otomatis mendapatkan konfirmasi dan pengingat melalui Messenger. Meskipun opsi ini tidak memungkinkan Anda menautkan layanan, opsi ini memesan waktu di kalender Anda untuk membantu Anda menghindari pemesanan ganda.

#4: Cara Mempromosikan Buku Anda Sekarang atau Tombol Tindakan Cadangan Dengan Kampanye Facebook Berbayar

Untuk mengisi kalender reservasi atau janji temu Anda dengan lebih efisien, pertimbangkan untuk menggunakan kampanye berbayar untuk mempromosikan tombol tindakan Anda. Anda dapat menyiapkan promosi langsung dari halaman Facebook Anda, atau Anda dapat menggunakan Pengelola Iklan untuk mengirim pelanggan ke halaman Anda.

Promosikan Tombol Tindakan Anda Dari Halaman Facebook Anda

Untuk menyiapkan promosi dari halaman Facebook Anda, klik tiga titik di kanan atas, tepat di bawah gambar sampul Anda. Pilih Edit Tombol Tindakan, lalu klik Tombol Promosikan. Facebook akan secara otomatis menghasilkan iklan untuk Anda, menggunakan tombol tindakan Anda sebagai CTA.

Selain mengubah deskripsi yang dibuat secara otomatis, Anda dapat menambahkan hingga lima materi iklan untuk membuat korsel. Anda juga dapat memanfaatkan Advantage+ Creative untuk memberikan versi optimal dari setiap materi iklan kepada setiap orang.

Meskipun konten yang ditingkatkan memiliki opsi penargetan audiens yang terbatas, Anda mendapatkan akses ke beberapa opsi menarik. Facebook secara otomatis membuat opsi Pengunjung Situs Web dan Pemirsa Serupa untuk membantu Anda menjangkau orang-orang seperti pengunjung situs Anda. Anda juga dapat menggunakan Pemirsa Keuntungan, yang secara otomatis menjangkau orang-orang berdasarkan halaman Anda.

Terakhir, tetapkan anggaran harian dan durasi, lalu konfirmasikan penempatan untuk konten yang Anda promosikan. Anda dapat memilih untuk mengirimkannya di Facebook dan di Messenger untuk menjangkau sebanyak mungkin pelanggan target Anda.

Iklankan Layanan Anda Menggunakan Pengelola Iklan

Meskipun meningkatkan tombol tindakan relatif mudah, layanan periklanan di Pengelola Iklan sedikit lebih rumit. Tidak ada opsi bawaan untuk meningkatkan tombol tindakan Anda sehingga Anda harus mengarahkan pelanggan ke opsi pemesanan atau reservasi Anda.

Jika Anda menggunakan pemesanan atau platform pemesanan pihak ketiga, misalnya, Anda dapat membuat iklan menggunakan tujuan lalu lintas. Kemudian Anda dapat memasukkan URL platform pemesanan atau reservasi sebagai tujuan iklan.

Jika Anda menggunakan alat janji temu asli Facebook, Anda dapat membuat iklan menggunakan tujuan keterlibatan. Kemudian Anda dapat mengarahkan pelanggan ke halaman Facebook Anda, di mana mereka dapat mengklik tombol Pesan Sekarang untuk membuat janji temu.

Apakah Anda meluncurkan layanan baru atau menawarkan diskon waktu terbatas? Di iklan Anda, berikan alasan kepada pelanggan untuk segera membuat janji temu. Dengan begitu, Anda dapat meminta mereka untuk mengambil tindakan dan Anda dapat mengisi kalender Anda.

Kesimpulan

Tombol janji temu dan reservasi Facebook membuat pemesanan mulus dan memberi bisnis berbasis layanan opsi CTA yang lebih bertarget. Apakah Anda berencana untuk fokus hanya pada konten organik atau Anda berniat menggunakan pembelanjaan iklan untuk promosi, tombol Pesan dan Pesan Sekarang ini memiliki banyak potensi untuk membantu pemasar mencapai sasaran utama.