7 Cara Melakukan Riset Pasar Dengan LinkedIn: Penguji Media Sosial

Apakah bisnis Anda menggunakan LinkedIn? Ingin tahu apakah pengikut LinkedIn Anda benar-benar tertarik dengan produk dan layanan Anda?

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari cara melakukan riset pasar di LinkedIn, termasuk meninjau analitik asli untuk mendapatkan petunjuk penting.

Mengapa Pemasar Harus Menggunakan LinkedIn untuk Riset Pasar?

Saat Anda melakukan riset pasar LinkedIn, menggunakan berbagai sumber dapat membantu Anda mengumpulkan data yang lebih komprehensif. Untuk pemasar bisnis-ke-bisnis (B2B), LinkedIn dapat membantu mengakses informasi seperti:

• Detail lokasi, industri, dan profesional audiens Anda
• Seberapa cocok audiens LinkedIn Anda dengan profil pelanggan ideal Anda
• Segmen pemirsa baru yang perlu dipertimbangkan untuk dikejar
• Perbandingan kehadiran perusahaan Anda dan pesaing Anda di LinkedIn
• Bagaimana anggota LinkedIn berbicara tentang merek, produk, dan layanan Anda

7 Cara Melakukan Riset Pasar di LinkedIn

Mari kita lihat tujuh alat bawaan yang dapat Anda gunakan untuk melakukan riset pasar dengan keberadaan LinkedIn Anda.

#1: Tinjau Wawasan Audiens Halaman Perusahaan LinkedIn

Tim pemasaran Anda harus memiliki gagasan yang jelas tentang jenis prospek yang ingin ditarik oleh organisasi Anda ke halaman LinkedIn-nya. Dalam kebanyakan kasus, Anda dapat mereferensikan persona pembeli organisasi Anda untuk memandu strategi konten tim Anda.

Tapi niat dan kenyataan tidak selalu sejalan. Jadi siapa yang sebenarnya mengikuti dan terlibat dengan halaman perusahaan Anda? LinkedIn menawarkan analitik ekstensif untuk membantu Anda memahami apakah Anda menarik pelanggan ideal dan mengidentifikasi segmen audiens yang layak untuk dikejar.

Untuk mengakses data ini, buka halaman perusahaan Anda dan klik drop-down Analytics. Kemudian pilih Pengunjung atau Pengikut. Inilah yang dapat Anda peroleh dari wawasan ini:

Analisis Pengunjung Halaman Perusahaan LinkedIn

Analitik pengunjung LinkedIn menawarkan wawasan tentang siapa yang mengklik ke halaman perusahaan Anda. Sekilas, Anda dapat melihat jumlah tampilan, pengunjung unik, dan klik tombol yang telah dihitung halaman Anda, dan dengan cepat membandingkan metrik saat ini dengan metrik dari periode sebelumnya.

Selain melihat kapan orang mengunjungi halaman Anda, ada gunanya untuk mencatat perangkat mana yang cenderung mereka gunakan. Jika pengunjung halaman perusahaan Anda sangat condong ke desktop atau seluler, Anda mungkin ingin menyesuaikan konten Anda untuk perangkat yang disukai audiens Anda.

Apakah pengunjung halaman perusahaan Anda cocok dengan persona pembeli Anda? Scroll ke bawah untuk melihat data demografi pengunjung halaman Anda. Gunakan menu drop-down untuk mengubah tampilan grafik. Anda dapat beralih antara fungsi pekerjaan, tingkat senioritas, industri, dan kategori lainnya.

Data ini berguna untuk mengetahui siapa yang mencari bisnis Anda di LinkedIn. Namun perlu diingat bahwa beberapa dari pengguna ini mungkin pernah berkunjung sekali dan menganggapnya tidak relevan dengan kebutuhan mereka sehingga datanya mungkin tidak mencerminkan inti Anda hadirin.

Analisis Pengikut Halaman Perusahaan LinkedIn

Untuk lebih memahami siapa yang memilih untuk menerima pembaruan halaman perusahaan Anda, pilih Pengikut dari drop-down Analytics. Sekilas, Anda dapat melihat jumlah total pengikut dan jumlah yang Anda peroleh selama periode yang dipilih.

LinkedIn secara otomatis membandingkan data saat ini dengan periode sebelumnya sehingga Anda dapat mengidentifikasi tren. Apakah pertumbuhan pengikut Anda meningkat drastis? Mungkin ada peningkatan minat pada bisnis Anda karena produk dan layanan Anda, upaya hubungan masyarakat, atau kampanye pemasaran.

Gunakan bagan pengikut untuk menemukan pola atau tren aktivitas yang tidak biasa. Beralih antara metrik bersponsor dan organik atau lihat bersama-sama untuk membandingkan bagaimana upaya berbayar dan tidak berbayar Anda memengaruhi pertumbuhan halaman perusahaan.

Mirip dengan analitik pengunjung platform, LinkedIn juga menyediakan demografi untuk pengikut. Gunakan menu drop-down untuk beralih antara ukuran perusahaan, lokasi, dan metrik lainnya untuk mempelajari selengkapnya tentang pengikut halaman perusahaan Anda. Informasi ini membantu Anda menilai seberapa dekat mereka selaras dengan profil pelanggan ideal Anda.

Daripada mengambil data begitu saja, pertimbangkan apa artinya bagi bisnis Anda. Misalnya, Anda mungkin memperhatikan bahwa tingkat senioritas pengikut halaman perusahaan Anda jauh lebih rendah daripada target pelanggan Anda. Itu mungkin berarti konten Anda terlalu mendasar untuk audiens target Anda atau mungkin memperkenalkan Anda ke segmen pelanggan yang belum dimanfaatkan.

#2: Evaluasi Analisis Konten LinkedIn

Betapapun bermanfaatnya analitik halaman perusahaan, mereka hanya menceritakan sebagian dari cerita. Dengan memeriksa analitik konten Anda, Anda dapat lebih memahami jenis postingan yang beresonansi dengan audiens Anda dan jenis orang (yaitu calon pelanggan) yang terlibat dengan mereka.

Analisis Posting Halaman Perusahaan LinkedIn

Dengan analitik halaman perusahaan LinkedIn, Anda dapat dengan mudah melacak kinerja untuk semua konten yang diterbitkan tim Anda. Pada tab Analitik untuk halaman perusahaan Anda, pilih Pembaruan dari menu tarik-turun untuk melihat Sorotan, Metrik, dan bagian lainnya.

Gulir ke bawah ke bagan dan gunakan menu tarik-turun untuk meninjau metrik seperti tayangan, reaksi, tingkat keterlibatan, dan klik. Carilah aktivitas yang tidak biasa seperti lonjakan besar dalam keterlibatan atau penurunan besar dalam jumlah klik.

Kemudian gulir ke bawah untuk melihat metrik untuk masing-masing pos. Anda dapat mencocokkan aktivitas bagan dengan postingan yang relevan untuk mengonfirmasi apa yang paling mendorong interaksi dan minat dari audiens target Anda.

Selain mengidentifikasi posting Anda yang paling dan paling tidak populer, catat topik yang dicakup oleh posting ini dan pendekatan yang mereka gunakan. Tahap corong pemasaran mana yang menjadi target postingan Anda yang berkinerja terbaik?

Apakah audiens Anda bereaksi dengan andal terhadap konten tentang produk, layanan, atau penawaran tertentu? Jika penelitian Anda menunjukkan banyak minat pada topik tertentu tetapi angka penjualan Anda tidak selaras, Anda mungkin ingin mempertimbangkan kembali tahapan corong mana yang Anda targetkan dan membuat lebih banyak konten corong lengkap.

Analisis Profil Pribadi LinkedIn

Dalam banyak kasus, analitik Pembaruan untuk halaman perusahaan LinkedIn Anda akan menjadi yang paling berguna untuk riset pasar. Lagi pula, orang-orang yang mengikuti halaman perusahaan Anda dan terlibat dengan kontennya kemungkinan besar adalah pelanggan potensial atau yang sudah ada.

Tetapi bagaimana jika Anda juga menerbitkan banyak konten yang relevan dengan profil LinkedIn pribadi Anda? Misalnya, Anda dapat membagikan konten halaman perusahaan ke profil pribadi Anda atau memposting konten kepemimpinan pemikiran yang terkait dengan bisnis Anda.

Jika Anda telah mengaktifkan Mode Kreator LinkedIn, Anda dapat mengakses ringkasan berguna dari analitik pribadi Anda. Jika Anda belum mengaktifkan opsi ini, Anda dapat melakukannya hanya dalam beberapa detik. Buka profil LinkedIn Anda, gulir ke bawah ke bagian Sumber Daya, dan aktifkan sakelar Mode Pencipta.

Kemudian kembali ke profil Anda dan gulir ke bawah ke tab Analytics. Di sini Anda dapat melihat ikhtisar tampilan profil, tampilan pencarian, dan tayangan postingan Anda. Klik salah satu dari tiga opsi ini untuk melihat analitik secara lebih mendetail.

Tab Performa Konten sangat membantu untuk riset pasar, karena merangkum tayangan dan keterlibatan untuk pos pribadi Anda dan memberikan demografi untuk pengguna yang terlibat dengan Anda isi.

Selain meninjau jabatan dan industri yang paling banyak berinteraksi dengan konten Anda, Anda dapat melihat perusahaan tempat pengikut Anda yang paling aktif bekerja. Dengan membandingkan data ini dengan analitik halaman perusahaan Anda, Anda dapat menentukan peluang pelanggan baru dan mengidentifikasi segmen yang mungkin ingin Anda targetkan melalui halaman perusahaan Anda.

Analisis Posting Pribadi LinkedIn

Ingin tahu jenis konten apa yang paling sesuai dengan audiens Anda? LinkedIn juga menawarkan analitik kinerja konten untuk profil pribadi, memudahkan untuk melihat jenis konten apa yang ditanggapi audiens Anda dan apa yang harus dipublikasikan untuk mencapai tujuan secara efisien.

Untuk melihat analitik konten, buka profil pribadi Anda dan gulir ke bawah ke tab Aktivitas Anda. Klik Tampilkan Semua Aktivitas dan pilih feed Artikel, Posting, atau Dokumen. Kemudian pilih konten yang ingin Anda tinjau. Perhatikan bahwa Anda hanya dapat melihat analitik untuk konten yang telah Anda publikasikan ke profil Anda, yang tidak termasuk repost.

Klik Lihat Analitik di bawah item apa pun untuk melihat tayangan dan keterlibatan untuk pos atau artikel apa pun. Pilih jenis keterlibatan apa pun untuk melihat wawasan mendetail termasuk jabatan, industri, dan lokasi teratas di antara pengguna yang terlibat. Temukan judul yang menarik? Beberapa mungkin layak untuk ditargetkan dengan konten berbayar atau organik di masa mendatang.

Mirip dengan konten halaman perusahaan, Anda juga dapat melihat demografi orang-orang yang dijangkau oleh konten pribadi Anda. Kembali ke halaman analitik utama untuk posting Anda dan gulir ke bawah untuk beralih ke semua opsi demografis.

#3: Periksa Sebutan LinkedIn

Memahami bagaimana pengguna LinkedIn merespons halaman perusahaan Anda dan konten yang Anda terbitkan sangat berharga untuk riset pasar. Tetapi juga bermanfaat untuk melihat bagaimana pelanggan dan prospek berbicara tentang bisnis Anda.

Untuk menemukan sebutan halaman perusahaan Anda, buka tab Aktivitas dan pilih Sebutan. Kemudian tinjau konten untuk menilai sentimen, mengidentifikasi topik umum, dan menentukan pertanyaan populer. Anda dapat menggunakan data ini untuk menginformasikan strategi konten Anda, meningkatkan layanan pelanggan, dan bahkan memandu pengembangan produk.

#4: Bandingkan Analisis Pesaing LinkedIn

Meninjau analitik untuk halaman, audiens, dan postingan perusahaan Anda sendiri sangat penting untuk riset pasar. Tetapi penting juga untuk mempertimbangkan aktivitas dan kinerja pesaing di LinkedIn.

Dengan penelitian kompetitif, Anda bisa mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang seberapa baik bisnis Anda memenuhi kebutuhan pelanggan dan menerbitkan konten yang bermanfaat. Dengan menggunakan data ini, Anda juga dapat menilai apakah Anda tumbuh pada tingkat yang sama dengan pesaing Anda atau apakah Anda harus meningkatkan usaha Anda.

Untuk mengakses analitik pesaing bawaan LinkedIn, buka halaman perusahaan Anda dan buka tab Analitik. Dari menu tarik-turun, pilih Pesaing dan sesuaikan rentang waktu seperlunya.

Jika Anda belum mulai melacak halaman perusahaan lain, klik tombol Edit Kompetitor dan cari bisnis lain. Anda dapat menambahkan hingga sembilan halaman perusahaan ke dasbor analitik pesaing Anda.

Gunakan metrik pengikut untuk membandingkan total ukuran halaman perusahaan dan pertumbuhan pemirsa. Tinjau metrik konten organik untuk membandingkan keterlibatan total dan jumlah total postingan.

Kemudian pertimbangkan pertanyaan seperti:

• Apakah beberapa pesaing Anda menghasilkan lebih banyak keterlibatan daripada halaman perusahaan Anda? Anda dapat mengklik ke halaman perusahaan mereka untuk meninjau postingan mereka dan secara manual mengidentifikasi postingan yang mendorong paling banyak reaksi dan komentar.
• Apakah pesaing Anda tumbuh lebih cepat daripada halaman perusahaan Anda? Selain meninjau konten organik, Anda dapat menelusuri konten berbayar mereka untuk melihat bagaimana mereka menarik pengikut. Di halaman perusahaan mana pun, buka tab Posting dan pilih Iklan.

#5: Selenggarakan Jajak Pendapat dan Ajukan Pertanyaan di Postingan LinkedIn

Dalam banyak kasus, interaksi di konten LinkedIn Anda dapat memberi tahu Anda banyak hal tentang pendapat audiens Anda. Misalnya, Anda mungkin dapat mengukur minat pada produk atau layanan baru berdasarkan komentar atau klik pada postingan terkait.

Namun jika Anda tidak mengajukan pertanyaan khusus kepada audiens, data yang Anda kumpulkan mungkin tidak terlalu mendalam. Untungnya, Anda dapat mengajukan pertanyaan dengan alat Polling LinkedIn, yang memungkinkan audiens Anda memilih hingga empat tanggapan dan membuat data Anda lebih mudah diproses.

Jajak pendapat LinkedIn dapat membantu untuk:

• Mengukur permintaan untuk produk, layanan, atau pembaruan baru
• Menilai keakraban audiens Anda dengan produk, layanan, atau solusi
• Memahami kasus penggunaan dan jenis pengguna di audiens Anda
• Mempelajari apa yang disukai atau tidak disukai pelanggan tentang merek Anda

Saat Anda membuat postingan dari halaman perusahaan Anda, klik untuk menambahkan polling. Kemudian berikan audiens Anda hingga empat kemungkinan tanggapan untuk dipertimbangkan. Anda juga dapat mengundang pengguna untuk berkomentar dengan tanggapan tambahan atau konteks tambahan. Tetapkan durasi antara 1 hari dan 2 minggu, lalu publikasikan jajak pendapat ke halaman Anda.

Saat jajak pendapat selesai, tinjau hasilnya. LinkedIn mengungkapkan jumlah dan persentase suara untuk setiap tanggapan, serta cara setiap peserta menjawab. Hasilnya dapat membantu memandu pengembangan produk, strategi konten, dan upaya pemasaran lainnya.

#6: Berpartisipasi dalam Grup LinkedIn

Meskipun Anda tidak dapat bergabung dengan grup LinkedIn sebagai halaman perusahaan Anda, mereka tetap berguna untuk meneliti melalui profil pribadi Anda. Jika Anda menjalankan grup LinkedIn yang relevan dengan bisnis atau industri Anda, Anda dapat membuat jajak pendapat menggunakan alur kerja di atas.

Jika Anda bukan admin, Anda masih dapat mengajukan pertanyaan dan mengukur pendapat menggunakan alat pos standar. Misalnya, Anda dapat bertanya kepada anggota grup tentang solusi pilihan mereka untuk masalah umum atau merek andalan mereka di ruang tersebut. Anda juga dapat mengajukan lebih banyak pertanyaan terbuka tentang masalah atau solusi paling persisten dari anggota grup yang mereka harap mereka miliki.

#7: Analisis Hashtag LinkedIn

Hashtag tidak dikembangkan di LinkedIn seperti di platform lain seperti Instagram dan Twitter. Tapi mereka tetap bisa berguna untuk riset pasar, terutama jika Anda menggunakan tagar yang mendapat banyak daya tarik.

Jika bisnis Anda memiliki tagar bermerek, mulailah dari sana. Cari hashtag atau klik dari halaman perusahaan Anda. Kemudian gulir dan tinjau kontennya. Untuk mempermudah proses ini, urutkan berdasarkan Terbaru dan tinjau konten secara rutin seperti setiap minggu atau bulan.

Pastikan untuk mengidentifikasi sentimen sehingga Anda dapat menilai bagaimana pengguna LinkedIn melihat bisnis Anda. Jika Anda memetakan data ini dari waktu ke waktu, Anda dapat melihat bagaimana sentimen berubah dan menentukan alasannya. Ini juga berguna untuk menentukan topik dan tren bagan dari waktu ke waktu. Misalnya, Anda mungkin menemukan bahwa pengguna LinkedIn berbicara tentang produk baru Anda selama sebulan menjelang peluncuran.

Anda dapat melakukan analisis serupa untuk tagar lain yang terkait dengan bisnis, produk, industri, atau pesaing Anda. Perhatikan bahwa Anda harus memproses semua data ini secara manual jika Anda mengandalkan LinkedIn. Atau, Anda dapat menggunakan alat pihak ketiga untuk mengotomatiskan pengumpulan dan pemrosesan data.

Kesimpulan

Karena Anda tidak akan menemukan semua pelanggan target Anda di LinkedIn, wawasan yang dapat Anda kumpulkan dari jejaring sosial ini tentu saja terbatas cakupannya. Namun mereka masih berguna untuk pemasar B2B, terutama jika Anda mencari sumber untuk memvalidasi rencana yang ada, memandu pengembangan konten, atau menginspirasi ide baru.