6 Langkah Membuat Corong Facebook yang Mengonversi: Pemeriksa Media Sosial

Ingin meningkatkan perolehan dan konversi prospek Facebook Anda? Ingin tahu jenis konten apa yang akan membuat funnel pemasaran Facebook bekerja lebih baik?

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari cara mengembangkan funnel Facebook dengan konten organik dan berbayar.

#1: Petakan Corong Pemasaran Facebook Anda

Pertama, rencanakan saluran penjualan Facebook dan pikirkan tentang jenis konten yang dapat Anda buat untuk memandu orang secara efisien melalui tahapan siklus pembelian. Corong penjualan Facebook yang khas memiliki tiga tahap siklus pembelian, ditambah bonus tahap keempat untuk pelanggan yang kembali:

• Tahap kesadaran:Perkenalkan produk dan layanan Anda kepada orang-orang sambil membuat mereka terlibat dengan konten bermerek Anda.
• Tahap pertimbangan:Buat orang-orang memercayai bisnis Anda dan memikirkan bagaimana solusi Anda dapat memenuhi kebutuhan dan tujuan mereka.
• Tahap konversi:Minta orang untuk mendaftar ke layanan Anda atau membeli produk Anda, sering kali dengan tarif perkenalan.
• Penyimpanan:Dorong pelanggan yang sudah ada untuk beralih dari paket gratis ke berbayar, memperpanjang langganan mereka, atau melakukan pembelian tambahan.

#2: Bangun Perangkat yang Berfokus pada Penjualan

Selain halaman Facebook dan akun Pengelola Iklan, Anda perlu menambahkan beberapa alat ke alur kerja Anda. Dengan alat asli dan pihak ketiga ini, Anda dapat merampingkan konversi dan menargetkan ulang audiens dalam saluran penjualan Facebook Anda.

Manajer Perdagangan Meta

Jika bisnis Anda menjual barang fisik, Anda dapat menggunakan alat eCommerce Meta untuk mempromosikan produk Anda. Anda memiliki dua pilihan. Anda dapat menggunakan Toko Facebook untuk membuat etalase di halaman Anda yang dapat Anda gunakan untuk menjual melalui konten organik dan berbayar. Baca selengkapnya tentang cara mengatur Toko Facebook di sini.

Atau, Anda dapat membuat katalog yang berfungsi dengan iklan Facebook. Untuk menyiapkan katalog, buka Manajer Perdagangan dan klik tombol Tambah Katalog. Kemudian tambahkan item secara manual, melalui umpan data, dengan menautkan Meta Pixel Anda, atau dengan menghubungkan platform seperti Shopify.

Setelah Anda membuat katalog dan mengunggah inventaris Anda, Anda memiliki opsi untuk menempatkan item dalam set. Dengan set, Anda dapat menggunakan saluran penjualan Facebook untuk mengiklankan grup produk tertentu daripada seluruh katalog Anda.

Manajer Acara Meta

Jika Anda ingin prospek menyelesaikan konversi di situs web Anda, penting untuk menyiapkan pelacakan peristiwa. Meta Events Manager dapat melacak hampir semua konversi terkait iklan—dari penjualan eCommerce hingga pengiriman formulir kontak hingga pendaftaran uji coba baru. Anda bahkan dapat melacak konversi saluran penjualan Facebook atas seperti pencarian dan tampilan konten.

Untuk mengonfigurasi konversi, buka Manajer Acara dan pilih Pixel dan domain yang terkait dengan halaman Anda. Tambahkan hingga delapan peristiwa standar atau konversi khusus yang ingin Anda lacak. (Perhatikan bahwa acara pembelian menggunakan empat slot yang tersedia sehingga Anda dapat menambahkan hingga total lima acara yang berbeda.)

Seret dan lepas peristiwa konversi dalam urutan prioritas tertinggi hingga terendah. Tempatkan konversi bottom-of-funnel (BOFU) di slot prioritas tinggi dan tempatkan peristiwa top-of-funnel (TOFU) di bagian bawah daftar.

Di Pengelola Peristiwa, ada baiknya juga menyiapkan API Konversi. Mengambil langkah ekstra ini dapat meningkatkan pengukuran, yang dapat membantu Pengelola Iklan mengoptimalkan konversi secara lebih efektif.

Layanan Pemasaran Email

Ini juga membantu untuk memilih layanan pemasaran email pihak ketiga yang dapat Anda gunakan untuk terhubung dengan prospek di luar Facebook. Email penting untuk memelihara prospek, mendorong konversi, dan mendorong loyalitas, dan Anda dapat menggunakannya untuk memasarkan ke segmen tertentu berdasarkan minat dan aktivitas mereka.

Anda dapat memasukkan email Pemasaran layanan ke iklan Facebook dengan meminta prospek untuk mendaftar ke daftar Anda atau memberikan informasi kontak mereka untuk mengakses konten yang terjaga keamanannya. Kemudian Anda dapat mengunggah daftar Anda ke Pengelola Iklan dan membuat daftar khusus untuk menyajikan penawaran yang relevan melalui kampanye penargetan ulang.

#3: Ide Konten TOFU untuk Memperkenalkan Bisnis Anda ke Prospek

Setelah memetakan saluran penjualan Facebook Anda dan menyiapkan alat, Anda dapat mulai membuat konten untuk bagian atas corong (TOFU). Pada tahap ini, fokus pada peningkatan kesadaran dan membangkitkan minat.

Ide Konten TOFU Organik untuk Saluran Penjualan Facebook

Orang-orang di bagian atas saluran penjualan Facebook Anda mengenal merek, produk, dan layanan Anda. Konten yang memberi tahu mereka apa yang dilakukan bisnis Anda dan mengapa, serta apa yang Anda tawarkan cenderung ideal. Berikut adalah beberapa ide untuk posting TOFU organik:

• Sorot nilai merek Anda dan jelaskan mengapa nilai itu penting bagi bisnis dan pelanggan Anda.
• Pamerkan produk dan layanan Anda dan diskusikan bagaimana mereka membantu pelanggan Anda memecahkan masalah umum.
• Umumkan peluncuran produk baru dan bagikan gerai ritel tempat pelanggan dapat membeli apa yang Anda buat.
• Perkenalkan tim Anda dan bantu prospek untuk mengenal wajah di balik merek Anda.

Misalnya, postingan Facebook @Dropbox di bawah ini menciptakan kesadaran akan integrasi platform penyimpanan cloud dengan @Canva. Postingan tersebut membagikan daftar manfaat yang dapat dimanfaatkan pengguna dengan kedua aplikasi, membantu mereka memahami nilai yang diberikan integrasi. Postingan tersebut menyertakan tautan ke situs web @Dropbox, tempat prospek dapat mempelajari lebih lanjut.

Ide Konten TOFU Berbayar untuk Facebook Sales Funnel

Iklan yang diarahkan ke bagian atas saluran penjualan Facebook biasanya tidak menghasilkan pendapatan atau menghasilkan konversi bernilai tinggi. Tetapi mereka memberi Anda peluang berharga untuk membuat audiens yang dapat Anda targetkan ulang lebih jauh ke bawah corong.

Sangat membantu untuk mulai membangun corong iklan Anda dengan kesadaran objektif, karena jenis kampanye ini memungkinkan Anda memaksimalkan jangkauan dengan biaya per seribu tayangan (BPS) terendah. Kampanye kesadaran selaras dengan penargetan luas, memungkinkan Anda untuk terhubung dengan sebanyak mungkin audiens target Anda.

Bagaimana Anda bisa menambahkan prospek yang tertarik ke saluran penjualan Facebook Anda secara otomatis? Gunakan tujuan keterlibatan untuk membuat orang menonton video Anda atau berinteraksi dengan iklan Anda. Di Pengelola Iklan, Anda dapat membuat pemirsa khusus berdasarkan orang-orang yang terlibat dengan iklan Anda atau menonton video tertentu, lalu menargetkan ulang mereka dengan konten yang berfokus pada pertimbangan.

#4: Ide Konten MOFU untuk Memperkuat Koneksi Konsumen

Selanjutnya, buat konten yang lebih khusus untuk prospek middle-of-funnel (MOFU) di audiens yang hangat. Pada tahap ini, fokuslah untuk mendapatkan prospek untuk menyatakan minat, dan gunakan DM dan magnet utama untuk terhubung dengan pelanggan potensial.

Ide Konten MOFU Organik untuk Saluran Penjualan Facebook

Orang-orang yang telah melewati tahap kesadaran secara aktif mempertimbangkan merek Anda—dan juga pesaing Anda. Pada tahap ini, prospek biasanya meneliti solusi secara aktif. Dengan berbagi perbandingan dan studi kasus, Anda dapat membantu proses penelitian dan membantu prospek membuat keputusan.

Misalnya, postingan Facebook @getdonedone di bawah ini membahas prospek yang sedang mempertimbangkan solusi manajemen proyek seperti perangkat lunak merek. Postingan tersebut mengklarifikasi bahwa ada perbedaan antara manajemen tugas dan platform manajemen proyek, dan mendorong orang untuk mengklik tautan untuk membaca posting blog merek.

Cara lain untuk memandu prospek melalui tahap corong ini adalah dengan memberi mereka alasan yang jelas untuk memercayai bisnis Anda. Dengan membagikan bukti sosial atau sorotan klien, Anda dapat mengungkapkan beberapa hasil yang telah Anda capai atau jumlah pelanggan yang telah Anda bantu.

Misalnya, postingan Facebook @briggapp di bawah ini menyertakan video yang membagikan kisah klien. Prospek dapat menonton video untuk memahami bagaimana perusahaan logistik telah membantu pelanggan menyukai mereka dan melihat bukti kesuksesan @bringgapp.

Membuat orang menonton video Anda dan mengklik ke situs Anda dapat membantu Anda membangun audiens yang menargetkan ulang. Cara lain untuk menambah audiens prospek yang tertarik ini adalah dengan mendorong orang untuk mengarahkan pesan (DM) halaman Anda.

Dengan memvisualisasikan ini, Anda dapat memberi tahu audiens Anda bahwa Anda memiliki sumber daya yang berharga untuk dibagikan. Untuk mengakses sumber daya, Anda dapat mengundang orang untuk DM halaman Anda dengan kata kunci tertentu. Kemudian Anda dapat secara otomatis mengirimkan sumber daya kepada mereka dan menambahkannya ke audiens penargetan ulang khusus.

Untuk mengotomatiskan DM, buka kotak masuk halaman Anda dan pilih Respons Otomatis. Aktifkan opsi Komentar ke Pesan dan masukkan kata kunci yang Anda inginkan untuk memicu DM otomatis. Kemudian tulis tanggapan otomatis Anda dan sertakan tautan ke sumber daya.

Ide Konten MOFU Berbayar untuk Facebook Sales Funnel

Untuk menjangkau lebih banyak audiens target Anda, buat magnet timah yang dapat Anda tawarkan sebagai ganti informasi kontak prospek. Kertas putih, panduan komprehensif, dan webinar semuanya berfungsi dengan baik, selama mereka menjawab pertanyaan atau masalah yang dimiliki audiens target Anda.

Misalnya, iklan Facebook @nexthink menyoroti panduan yang menggunakan penelitian eksklusif untuk membuat rekomendasi untuk kesuksesan di tempat kerja. Orang-orang dapat mengeklik iklan untuk membuka situs web @nexthink dan mengunduh laporan sebagai imbalan untuk membagikan detail kontak mereka.

Untuk membuat iklan seperti di atas, gunakan Pengelola Iklan untuk menyiapkan kampanye dengan tujuan prospek. Anda dapat mengoptimalkan set iklan untuk salah satu peristiwa konversi yang Anda siapkan dan mendorong prospek untuk mengklik ke situs Anda untuk mengakses magnet utama.

Anda dapat membangun audiens khusus untuk menargetkan ulang orang-orang yang telah terlibat dengan konten berbayar atau organik. Aktivitas video dan situs web menjadi sumber data yang baik untuk audiens MOFU karena Anda dapat menggunakannya untuk menargetkan ulang orang-orang yang menonton video tertentu atau mengunjungi halaman tertentu di situs Anda.

Sebagai ilustrasi, iklan Facebook @WaybookApp di bawah ini mengundang prospek ke webinar tentang orientasi karyawan jarak jauh yang efisien. Orang-orang dapat mengklik tombol Daftar untuk membuka situs web @WaybookApp dan memberikan detail kontak untuk mendaftar webinar.

Dengan kampanye iklan prospek, mengoptimalkan konversi situs web bukanlah satu-satunya pilihan Anda. Anda juga dapat menggunakan formulir prospek asli Facebook untuk membuat orang membagikan informasi kontak mereka tanpa meninggalkan aplikasi. Sebagai gantinya, Anda dapat menawarkan mereka sesuatu yang berharga seperti magnet timah.

#5: Ide Konten BOFU untuk Memandu Pelanggan Potensial Menuju Konversi

Setelah Anda menghasilkan prospek, Anda dapat memandu prospek di bagian bawah corong (BOFU) menuju konversi. Pada tahap ini, fokuslah untuk membuat orang melakukan pembelian atau mendaftar untuk berlangganan.

Ide Konten BOFU Organik untuk Saluran Penjualan Facebook

Audiens BOFU Anda cenderung lebih kecil daripada pelanggan potensial yang Anda targetkan di bagian atas corong. Secara alami, beberapa prospek Anda akan keluar dari saluran karena mereka memilih untuk membeli dari pesaing, mencari solusi alternatif, atau menjeda pencarian mereka.

Prospek yang masih bersama Anda di bagian bawah corong siap untuk pembelian. Untuk membuat mereka mengonversi, buat konten yang tertaut ke:

• Halaman produk atau layanan
• Halaman penjualan bentuk panjang
• Uji coba gratis atau demo produk
• Diskon khusus
• Penjualan yang sensitif terhadap waktu atau jumlah terbatas

Dalam beberapa kasus, prospek mungkin memerlukan lebih dari satu titik kontak di bagian bawah corong. Itulah mengapa ada baiknya Anda menguji berbagai penawaran untuk melihat mana yang paling berhasil. Ini juga membantu untuk mendorong orang untuk memberikan detail kontak mereka ketika mereka mengklik ke situs Anda. Jika Anda menawarkan diskon sebagai imbalan atas email mereka, misalnya, Anda dapat menambahkan mereka ke daftar pelanggan Anda dan menargetkan ulang mereka dengan iklan penjualan nanti.

Ide Konten BOFU Berbayar untuk Saluran Penjualan Facebook

Untuk menarik prospek di bagian bawah corong, buat konten yang mendorong mereka untuk bertindak sekarang. Menciptakan rasa urgensi atau rasa takut kehilangan bisa sangat efektif. Menawarkan diskon atau gratis juga dapat membantu mendapatkan hasil.

Sebagai ilustrasi, iklan Facebook @Simple-Feast di bawah ini menawarkan insentif yang tak tertahankan: penghematan yang cukup besar untuk kotak makanan pertama. Iklan juga menggunakan format carousel untuk menampilkan berbagai pilihan merek, mendorong orang untuk menggulir dan mengklik makanan yang paling mereka sukai.

Untuk menjangkau orang yang tepat dengan iklan BOFU Anda, gunakan opsi audiens khusus Facebook. Anda dapat menargetkan ulang orang-orang yang telah mengunjungi halaman produk Anda atau mengunduh panduan cara Anda.

Jika Anda menggunakan tujuan penjualan untuk kampanye iklan BOFU Anda, Anda dapat mengiklankan item dari katalog Anda. Anda juga dapat menggunakan opsi iklan dinamis Facebook untuk menyesuaikan materi iklan dan salinan untuk setiap orang, berdasarkan pemahaman algoritme tentang aktivitas dan preferensi mereka.

#6: Menarik dan Melibatkan Kembali Pelanggan yang Ada untuk Mendukung Loyalitas

Terakhir, Anda dapat mendorong loyalitas dan mengundang pelanggan yang sudah ada untuk melakukan pembelian ulang. Taktik upselling dan cross-selling bisa sangat efektif pada tahap corong ini.

Ide Konten Organik untuk Retensi

Salah satu cara terbaik untuk mengaktifkan pelanggan setia adalah dengan membagikan ulang konten buatan pengguna (UGC) mereka memposting. Misalnya, pelanggan dapat membagikan foto produk Anda atau menulis ulasan tentang layanan Anda. Dengan izin mereka, Anda dapat membagikan konten mereka ke halaman Facebook Anda.

Posting UGC mengakui pelanggan utama Anda dan memberi Anda kesempatan untuk membuat hubungan yang lebih dalam dengan mereka, yang dapat menegaskan kembali loyalitas mereka. Karena UGC positif dapat mendorong prospek lain untuk membeli, UGC juga dapat mengonversi prospek pada tahap corong lainnya.

Ide Konten Berbayar untuk Retensi

Opsi penargetan ulang katalog Manajer Iklan sangat ideal untuk menumbuhkan pelanggan setia. Saat Anda menggunakan katalog dengan tujuan penjualan, Anda dapat secara otomatis menargetkan ulang iklan Anda kepada orang-orang yang telah berinteraksi dengan item di katalog Anda.

Untuk mengilustrasikan hal ini, Anda dapat melakukan cross-sell produk kepada orang-orang yang telah membeli dari katalog yang sama atau lainnya selama periode waktu tertentu. Anda juga dapat mengatur segmen kustom Anda sendiri sehingga Anda dapat menargetkan ulang pelanggan yang sudah ada yang jatuh tempo untuk pembelian lain.

Saat Anda menggunakan opsi penargetan ulang bawaan ini, Pengelola Iklan juga memungkinkan Anda membuat pemirsa serupa otomatis. Dengan begitu, Anda dapat mendorong lebih banyak pendapatan dengan menjangkau orang lain yang serupa dengan pelanggan setia Anda.

Kesimpulan

Dari kesadaran hingga retensi, strategi pemasaran Facebook Anda dapat membina pengguna Facebook menjadi prospek di setiap tahap saluran Facebook Anda. Dengan perangkat yang solid dan campuran posting organik dan kampanye iklan Facebook, Anda dapat memandu pelanggan melalui saluran penjualan Anda secara otomatis sehingga Anda dapat memenuhi tujuan Anda dengan lebih efisien.

Dapatkan Lebih Banyak Saran tentang Iklan Facebook:

• Temukan cara menggunakan Facebook dan Google Analytics bersama-sama untuk mengungkapkan bagaimana pelanggan Facebook Anda terlibat dengan corong Anda dalam perjalanan mereka untuk membeli.
• Pelajari cara membuat urutan iklan Facebook dan/atau Instagram berdasarkan saluran pemasaran email Anda.
• Temukan kerangka kerja corong yang dapat diterapkan oleh semua jenis bisnis ke iklan Facebook, cara menggunakan pemasaran ulang sebagai bagian dari corong, dan banyak lagi.