Cara Mengubah Penggemar Instagram Menjadi Pelanggan: Penguji Media Sosial

Ingin mengubah pengikut Instagram Anda menjadi pelanggan yang membayar? Tidak yakin harus mulai dari mana?

Dalam artikel ini, Anda akan menemukan kesalahan terbesar yang harus dihindari dan cara mengubah penggemar yang terlibat menjadi pelanggan.

Mengapa Anda Harus Menjual di Instagram

Instagram sudah ada sejak tahun 2010. Itu berabad-abad dalam waktu media sosial! Tapi tetap menonjol dari kompetisi sebagai saluran yang sempurna untuk membangun komunitas, terhubung dengan orang-orang di tingkat individu, dan menghasilkan penjualan.

Instagram memiliki lebih dari 2 miliar pengguna aktif bulanan. Pada akhir tahun lalu, ia memiliki lebih banyak unduhan aplikasi daripada TikTok – anak baru di blok jejaring sosial. Ini memperkuat keunggulannya dengan pembaruan visual untuk tahun 2022 yang menjadi berita utama di seluruh dunia.

Instagram masih berkembang pesat dan mayoritas penggunanya adalah konsumen muda, Gen Z, dan Milenial yang ingin mendengar tentang merek. Namun bukan berarti penjualan di Instagram akan selesai dengan sendirinya.

Anda tetap harus aktif dan sadar tentang komunitas yang Anda buat, konten yang Anda bagikan, dan pesan yang Anda kirim.

Inilah 5 hal yang perlu Anda ketahui tentang berjualan di Instagram pada tahun 2022…

#1: Bangun Komunitas di Instagram, Bukan Hanya Pemirsa

Di Instagram, Anda tidak hanya memiliki pengikut. Anda memiliki masyarakat.

Apa bedanya? Sebuah komunitas berjalan dua arah. Saat Anda berbagi konten di jejaring sosial, Anda akan mendapat kabar dari orang-orang dengan suka, komentar, DM, remix, dan stiker. Ini adalah salah satu kekuatan terbesar platform.

Instagram Adalah Platform All-In-One

Jejaring sosial lain, seperti TikTok atau YouTube, cenderung berfokus pada satu jenis konten. Mereka juga memiliki cara terbatas bagi orang untuk berinteraksi dengan konten itu. Misalnya, Anda dapat mengomentari video YouTube; tetapi Anda tidak dapat berpisah menjadi percakapan pribadi dengan pembuat video.

Instagram menawarkan berbagai macam format konten: gambar diam, video, klip pendek, bahkan lensa dan efek AR khusus. Dan itu memberi Anda semua alat yang Anda butuhkan untuk menarik pengikut baru, memelihara hubungan, dan akhirnya mengubah mereka menjadi pelanggan.

Jika Anda hanya memposting satu jenis konten, atau Anda hanya berfokus pada satu tahap perjalanan pembeli, maka Anda ketinggalan.

Instagram Memberi Anda Lebih Banyak Eksposur

Format konten yang berbeda itu berarti lebih banyak titik kontak potensial. Dan Instagram tampaknya memiliki catatan yang lebih baik daripada jejaring sosial lain untuk benar-benar menampilkan posting Anda kepada pengikut Anda.

Facebook terkenal karena membatasi jangkauan Halaman resmi. Jejaring sosial lain, seperti TikTok, dibangun untuk menemukan konten baru – sehingga orang cenderung tidak melihat postingan Anda meskipun mereka memilih untuk mengikuti Anda.

terbaru Laporan Industri Pemasaran Media Sosial dari Penguji Media Sosial, 75% dari Anda memberi tahu kami bahwa Instagram memberi Anda lebih banyak eksposur daripada jejaring sosial lainnya. Platform ini dibangun untuk mengembangkan hubungan, dan itulah sebabnya platform ini menjadi alat yang sangat ampuh untuk penjualan dan konversi.

#2: Hancurkan Formula Konten Instagram

Sangat mudah untuk merasa nyaman dengan suatu strategi, mengulanginya tanpa henti, dan kemudian bertanya-tanya mengapa pertumbuhan melambat. Ingat: Anda bukan satu-satunya akun yang diikuti orang. Anda harus menonjol dan menawarkan variasi dari waktu ke waktu.

Anda ingin membangun komunitas dan memperkuat hubungan dengan pengikut Anda dari waktu ke waktu. Tapi itu tidak berarti selalu menyajikan konten yang sama persis.

Bayangkan betapa membosankannya jika Anda memiliki teman dekat, Anda bergaul dengan sangat baik – tetapi setiap kali Anda hang out, Anda memiliki percakapan yang persis sama. Kata demi kata.

Kedengarannya membosankan, bukan? Itu sebabnya Anda perlu memvariasikan konten Anda di Instagram untuk membuat orang tetap terlibat.

Variasikan Format Posting

Terkadang tergoda untuk melakukan all-in dalam satu format posting. Misalnya, ketika Instagram merilis fitur Reels untuk video pendek, beberapa merek beralih ke video dalam semalam.

Tapi itu sebenarnya tidak ideal untuk strategi penjualan Anda. Format konten yang berbeda akan bekerja lebih baik untuk fase yang berbeda dari promosi penjualan Anda. Misalnya, postingan foto carousel bagus untuk penjelasan mendalam, sementara Reel bagus untuk dijangkau dan membuat kontak awal dengan calon pengikut.

Variasikan Konten Dalam Format Postingan Juga

Pembuat konten terkadang menyebut ini sebagai menggunakan "modalitas" yang berbeda. Itu kata yang bagus untuk konsep yang sangat sederhana: Tunjukkan sesuatu yang berbeda kepada orang-orang!

Misalnya, jika Anda biasanya merekam Stories sebagai obrolan cepat ke kamera ponsel Anda, cobalah sesuatu yang berbeda. Ambil foto di balik layar, rekam video sudut pandang, atau buat beberapa slide teks cepat. Coba tampilkan lokasi, orang, dan stiker interaktif yang berbeda di postingan Anda juga.

Memvariasikan konten akan membuat orang menonton lebih lama. Ini juga penting untuk aksesibilitas. Ingat, setiap orang memiliki kebutuhan aksesibilitas, gaya belajar, dan preferensi yang berbeda tentang bagaimana mereka suka mengonsumsi konten di media sosial.

#3: Pelajari Lebih Aktif Tentang Komunitas Anda

Memahami praktik terbaik di Instagram adalah ide yang bagus. Mengetahui dengan tepat apa yang terbaik untuk milikmu komunitas tertentu bahkan lebih baik.

Dan jangan takut untuk menyelam lebih dalam. Anda tidak hanya ingin mengetahui informasi dasar yang ditampilkan Instagram: demografi, waktu puncak online, tingkat keterlibatan. Anda ingin mengetahui hal-hal seperti siapa lagi yang diikuti komunitas Anda, apa yang menarik mereka ke profil Anda, apa yang paling mereka sukai dari penawaran Anda, mengapa mereka belum menjadi pelanggan…

Jadi bagaimana Anda mendapatkan semua data itu?

Jalankan Survei

Menjalankan survei bisa semudah atau serumit yang Anda suka. Tidak ada bisnis yang terlalu besar atau kecil untuk mendengarkan pelanggan mereka!

• Mode mudah: buat polling di Stories Anda. Minta orang untuk memilih jawaban atas pertanyaan, atau gunakan penggeser emoji untuk menunjukkan seberapa kuat perasaan mereka.
• Mode lanjutan: buat survei yang lebih formal dengan platform survei atau Google Formulir. Ini memberi Anda ruang untuk mengajukan lebih banyak pertanyaan terbuka kepada orang-orang, di mana mereka dapat menulis pendapat mereka dengan kata-kata mereka sendiri.

Bagaimanapun Anda memilih untuk menjalankan survei, jangan lupa untuk menawarkan insentif kepada pengikut Anda. Bagikan kode diskon, hadiah gratis, atau undian berhadiah saat mereka menyelesaikan semua pertanyaan.

Terakhir, ingatlah bahwa survei tidak dilakukan sekali saja. Audiens Anda akan berubah, berkembang, dan berkembang seiring waktu. Jadi, Anda harus check-in lagi secara teratur untuk memastikan bahwa konten Anda masih sesuai rencana.

Mulai Percakapan

Berikut adalah contoh bagus tentang bagaimana platform all-in-one Instagram membantu Anda menjangkau orang-orang.

Anda dapat membagikan pos publik di profil Anda yang mengundang orang untuk mengirimi Anda pesan secara langsung. Misalnya, Anda dapat meminta mereka untuk mengirim DM kepada Anda dengan kata kunci sehingga Anda tahu bahwa mereka tertarik dengan masalah atau penawaran tertentu.

Setelah pengikut tersebut masuk ke DM Anda, jaga percakapan tetap nyata. Dengarkan – dan maksud saya Betulkah dengarkan – komentar, pertanyaan, dan kekhawatiran mereka. Gunakan percakapan untuk membangun hubungan… dan sekaligus memenuhi syarat untuk memimpin. Kemudian Anda dapat menawarkan sesuatu yang benar-benar relevan bagi mereka – baik itu rekomendasi produk, tautan ke magnet utama, atau hubungan dengan seseorang di tim layanan pelanggan Anda.

#4: 4 Jenis Konten Instagram Strategis untuk Diposting

Kami telah berbicara tentang bagaimana Anda perlu memvariasikan format posting dan konten Anda untuk menjangkau khalayak luas dan membuat orang tetap terlibat. Tapi sekarang saatnya untuk sedikit lebih spesifik. Apa pun yang Anda posting di Instagram – apa pun yang Anda jual di Instagram – Anda perlu mengingat 4 jenis konten strategis ini.

Tunjukkan Keahlian Setiap Hari

Poin pertama dan terpenting adalah konsisten.

Mungkin Anda membuat postingan luar biasa yang menjadi viral – tetapi ketika orang-orang membuka profil Anda, mereka melihat bahwa Anda jarang memposting atau tidak teratur. Ini bukan tampilan yang bagus.

Anda ingin menunjukkan keahlian Anda setiap hari. Posting secara teratur sehingga orang dapat melihat ada nilai nyata dalam mengikuti Anda.

Bagikan Konten “Perubahan Keyakinan”

Ketika seseorang memilih untuk bergabung dengan komunitas Anda di Instagram, mereka melakukannya karena suatu alasan.

Mungkin Anda berbagi pengetahuan yang tidak dimiliki orang lain. Mungkin produk Anda mewakili aspirasi pengikut Anda. Mungkin postingan Anda menginspirasi dan memberdayakan mereka.

Intinya adalah bahwa konten Anda harus meningkatkan kehidupan orang – apakah itu dengan memotivasi mereka, memberi mereka ide baru, atau berbagi wawasan ahli. Jenis konten ini menciptakan rasa terima kasih dan mendorong orang untuk terus mengikuti dan berinteraksi dengan Anda.

Tunjukkan Orang di Balik Konten

Satu kebenaran mendasar dari media sosial: Orang menyukai orang. Kami selalu tertarik dengan foto, video, dan cerita tentang sesama manusia. Dan Anda dapat memanfaatkannya untuk strategi konten Anda.

Sebaiknya perkenalkan kembali diri Anda di profil Instagram Anda secara rutin. Pengikut baru akan merasa diterima di komunitas Anda, dan pengikut lama akan mendapatkan pengingat tentang orang di balik konten tersebut.

Bagikan Konten “Berfokus pada Penawaran”

Menampilkan keahlian sehari-hari, menunjukkan orang di belakang profil, berbagi konten inspirasional… Ini semua adalah cara yang bagus untuk menjangkau pengikut dan mendapatkan kemenangan keterlibatan jangka pendek itu.

Tapi Anda juga perlu memikirkan jangka panjangnya.

Banyak orang percaya diri dalam membangun kehadiran Instagram, tetapi ketika tiba saatnya untuk menjual, mereka menjadi gugup. Mereka melihat posting yang menguraikan penawaran dan harga mereka mendapatkan keterlibatan rendah, dan mereka berpikir bahwa pengikut membenci posting ini.

Mereka salah.

Pos tempat Anda aktif menjual mungkin mendapatkan lebih sedikit keterlibatan dalam Instagram. Tetapi mereka akan mendapatkan klik dan konversi tersebut di luar platform. Faktanya, pengalaman secara konsisten menunjukkan bahwa kebanyakan orang tidak menjual cukup keras di Instagram. Anda mungkin memiliki komunitas khusus – tetapi mereka tidak membeli karena mereka belum cukup mendengar tentang apa yang Anda tawarkan.

Jika Anda baru mulai berjualan di Instagram, berikut adalah beberapa ide untuk pos strategis yang menjual:

• Bagikan postingan carousel yang gambar atau video terakhirnya adalah ajakan bertindak. Anda masih memberikan banyak nilai ke dalam konten Anda, tetapi Anda juga meminta penjualan.
• Pilih satu hari dalam seminggu di mana Anda membagikan ulasan positif dari klien, diikuti dengan CTA. Bukti sosial akan mendorong lebih banyak orang untuk berpindah agama.
• Otomatiskan strategi penjualan Anda! Gunakan perangkat lunak seperti MobileMonkey atau Minichat sehingga ketika orang berkomentar atau DM dengan kata kunci tertentu, mereka langsung dikirimi magnet utama. Anda dapat mengambil percakapan penjualan dari sana.

#5: Sesuaikan KPI Anda dengan Tujuan Anda

Satu saran terakhir: Pastikan Anda melihat analitik yang tepat.

Seringkali orang melihat metrik yang salah dan kemudian berkecil hati. Tetapi Anda perlu memikirkan apa yang ingin Anda capai. Jika Anda ingin lebih banyak penjualan, apakah penting berapa banyak suka yang Anda miliki? Jika Anda ingin lebih banyak jangkauan, apakah total komentar atau total tampilan lebih penting?

Jangan menyerah pada suatu strategi hanya karena strategi itu tidak berjalan di area yang biasa Anda gunakan. Dan jika Anda tidak melihat hasil yang Anda harapkan, pastikan Anda meminta jenis keterlibatan yang tepat. Misalnya, jika Anda benar-benar menginginkan penjualan, jangan buang waktu untuk meminta komentar dan suka!

Menjalankan media sosial memang membutuhkan uang (dan waktu, yaitu uang), jadi setiap konten harus memiliki laba atas investasi. Itulah mengapa penting untuk membagikan konten strategis dan meminta penjualan. Bahkan jika Anda tidak mencapai metrik konvensional kesuksesan media sosial, Anda akan melihat bisnis Anda tumbuh.

Catatan Lain Dari Episode Ini

• Simpan tempat Anda di kursus gratis Vanessa yang mengajarinya Sistem Pengikut ke Klien^TM pada FollowerstoClients.com
• Terhubung dengan Michael Stelzner di @Stelzner di Instagram atau @Mike_Stelzner di Twitter.
• Tonton wawancara ini dan konten eksklusif lainnya dari Penguji Media Sosial di Youtube.

Tempat berlangganan: Podcast Apple | Google Podcast | Spotify | RSS

Jika Anda menikmati episode podcast Pemasaran Media Sosial ini, silakan buka Apple Podcasts, beri peringkat, tulis ulasan, dan berlangganan.