Cara Membangun Saluran Penjualan Instagram yang Mengonversi: Pemeriksa Media Sosial

Apakah Anda bertanya-tanya bagaimana mengubah pengikut menjadi pelanggan? Apakah Anda mencari panduan untuk membantu Anda membangun saluran penjualan di Instagram?

Dalam artikel ini, temukan cara memaksimalkan pemasaran Instagram Anda di setiap tahap perjalanan pelanggan.

Bagaimana Cara Kerja Saluran Penjualan Instagram?

Saluran penjualan yang khas mencakup empat tahap: kesadaran, pertimbangan, konversi, dan loyalitas. Bahkan jika menghasilkan pendapatan adalah prioritas utama Anda, strategi Instagram Anda harus mengatasi keempat tahap tersebut. Lagi pula, Anda harus menarik dan mengembangkan calon pelanggan sebelum mereka berkonversi—dan kemudian mendorong mereka untuk menjadi pembeli tetap.

Meskipun Anda belum tentu membutuhkan anggaran iklan untuk membuat corong Instagram yang sukses, tentu membantu. Dengan kampanye berbayar, Anda dapat memperluas audiens dan menargetkan ulang pelanggan yang tertarik sehingga Anda dapat meningkatkan hasil.

Saluran Penjualan Instagram: Tahap Kesadaran

Pertama, Anda harus menarik pelanggan potensial dan memperkenalkan mereka ke bisnis Anda. Mari kita lihat empat cara untuk menargetkan pengguna Instagram pada tahap kesadaran.

#1: Optimalkan Bio Instagram Anda Dengan Jalur Pembelian yang Mudah

Pikirkan tentang Anda bio instagram sebagai halaman utama untuk bisnis Anda. Di sinilah calon pelanggan pergi untuk mempelajari segala sesuatu mulai dari apa yang dilakukan perusahaan Anda hingga cara menghubungi tim Anda.

Beberapa elemen terpenting dari bio Instagram Anda meliputi:

• Pengantar singkat yang memberi tahu pelanggan tentang bisnis Anda
• Tautkan ke situs web perusahaan Anda tempat pelanggan dapat berbelanja atau mempelajari lebih lanjut
• Hashtag atau tag yang dapat digunakan pelanggan untuk ditampilkan di konten Instagram Anda
• Detail kontak untuk bisnis Anda seperti email atau tombol telepon
• Sorotan cerita yang menampilkan berita atau koleksi produk terbaru Anda
• Tombol toko yang memungkinkan pelanggan menelusuri dan membeli di Instagram

Misalnya, bio Instagram @prana di bawah ini menguraikan misi merek pakaian dan membagikan instruksi untuk ditampilkan. Bio juga menyertakan tombol Lihat Toko, sorotan cerita yang tertata rapi, dan tautan ke halaman arahan yang memungkinkan pelanggan mengetuk untuk mempelajari lebih lanjut tentang setiap posting Instagram.

#2: Publikasikan Konten yang Bermanfaat atau Menghibur

Untuk menarik minat calon pelanggan pada tahap kesadaran, publikasikan konten yang mendidik atau menghibur audiens target Anda. Berikut adalah beberapa ide konten Instagram untuk tahap awareness:

• Postingan yang menjawab pertanyaan umum yang dimiliki pelanggan Anda
• Cerita yang menggoda produk baru Anda
• Gulungan yang memberi pengikut tampilan di balik layar bisnis Anda

Misalnya, postingan Instagram @cooksillustrated ini menyertakan lembar contekan untuk memasak sous vide. Grafik menggambarkan peralatan yang diperlukan dan salinannya mencakup ajakan bertindak (CTA) yang mendesak pengikut untuk mempelajari lebih lanjut dengan mengetuk tautan di bio majalah memasak.

Setelah menerbitkan konten yang berfokus pada kesadaran, gunakan Wawasan Instagram Anda untuk mengidentifikasi posting, gulungan, dan cerita berkinerja terbaik. Untuk menjangkau lebih banyak orang, Anda dapat meningkatkan konten terbaik Anda dari aplikasi Instagram atau menambahkannya ke kampanye kesadaran di Pengelola Iklan Facebook.

#3: Dorong Penemuan dengan Menambahkan Tagar ke Konten Instagram

Instagram juga menawarkan opsi hebat untuk memperluas audiens Anda secara organik. Dengan menambahkan tagar ke konten Anda, Anda dapat mendorong penemuan dan meningkatkan kesadaran.

Instagram memungkinkan hingga 30 tag per posting atau reel dan hingga 10 tag per cerita. Mulailah dengan menambahkan tagar bermerek unik untuk bisnis Anda dan tagar kampanye untuk promosi khusus. Anda juga dapat menambahkan lokasi, deskriptif, industri, viral, dan lainnya jenis hashtag Instagram.

Untuk menemukan hashtag, gunakan fungsi pencarian Instagram. Ketik istilah ke dalam bilah pencarian untuk mengukur popularitas dan dapatkan ide untuk tagar terkait lainnya untuk ditambahkan ke konten Anda.

#4: Bermitra dengan Influencer Instagram yang Relatif

Untuk memperluas audiens Anda lebih jauh, bangun hubungan dengan influencer Instagram. Oleh bermitra dengan tokoh berpengaruh di niche atau industri Anda, Anda dapat menempatkan bisnis Anda di radar lebih banyak orang.

Anda mungkin meminta influencer untuk membuat konten yang menyoroti lini produk Anda, berbagi ide untuk menata produk Anda, atau menunjukkan cara memasak dengan produk Anda. Untuk mendapatkan lebih banyak lagi dari kemitraan influencer, pikirkan tentang menggabungkan a kontes atau giveaway. Jenis konten ini dapat menumbuhkan audiens Anda dan meningkatkan kesadaran secara eksponensial.

Misalnya, postingan Instagram @dashboardliving di bawah ini menampilkan giveaway dalam kemitraan dengan @saltwreck. Postingan tersebut memperkenalkan pembuat seni peta yang kemungkinan akan menarik audiens duta perjalanan dan mendorong pengguna untuk mengikuti dan terlibat dengan kedua akun untuk mengikuti kontes.

Saluran Penjualan Instagram: Tahap Pertimbangan

Setelah meningkatkan kesadaran, langkah selanjutnya adalah mendorong orang untuk mempercayai bisnis Anda dan berpikir serius tentang solusi yang Anda tawarkan. Itu berarti membuat konten yang lebih mendalam yang dikemas dengan informasi yang dibutuhkan prospek untuk membuat keputusan.

#5: Bagikan Saran Ahli untuk Membangun Kredibilitas

Sebelum prospek membeli dari bisnis Anda, mereka biasanya membutuhkan alasan untuk mempercayai Anda. Berbagi kiat ahli secara gratis adalah cara terbaik untuk meningkatkan kredibilitas Anda. Setelah prospek menyadari nilai yang Anda berikan dan yakin dengan solusi yang Anda bagikan, kemungkinan besar mereka akan membayar untuk apa yang Anda tawarkan.

Misalnya, gulungan @theigtribe ini menyarankan cara memilih kamera terbaik untuk membuat video bentuk pendek. Keterangannya menjelaskan mengapa kualitas sangat penting untuk Reel dan menyebutkan tip ahli untuk memproduksi konten yang lebih baik—keduanya ideal untuk kewirausahaan merek pemasaran media sosial hadirin.

#6: Buat Tutorial untuk Mendemonstrasikan Cara Kerja Produk Anda

Pada tahap pertimbangan, orang sering kali ingin mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang cara kerja produk Anda atau bagaimana produk itu dapat membantu mereka. Dengan membuat postingan petunjuk dan video tutorial, Anda dapat memberikan wawasan yang mereka cari kepada prospek.

Reel @misfitsmarket ini menampilkan video yang menunjukkan cara menikmati buah delima. Video berdurasi pendek ini dirancang untuk menarik pemirsa pecinta makanan dari toko kelontong online dan dapat meyakinkan pembeli baru untuk mencoba layanan tersebut.

Reel @getweave di bawah ini adalah tutorial singkat yang menjelaskan bagaimana platform keterlibatan pelanggan perusahaan dapat memanfaatkan panggilan tak terjawab. Ini adalah bagian dari seri Weave 101, yang membantu pengguna mendapatkan lebih banyak dari platform dan dapat membujuk prospek untuk mulai menggunakannya.

#7: Biarkan Pelanggan Menguji Produk Anda Secara Gratis

Bahkan jika prospek masih mencari solusi, konten Instagram yang tepat dapat mendorong mereka untuk mempertimbangkan bisnis Anda lebih serius—atau bahkan membuatnya menjadi yang teratas dalam daftar. Dengan membantu pengguna memulai secara gratis, Anda mengizinkan mereka menguji produk Anda dan mempermudah mereka untuk berkonversi.

#8: Jalankan Kampanye Traffic dan Lead Generation

Apakah Anda ingin mendapatkan lebih banyak pelanggan potensial untuk mempertimbangkan membeli dari bisnis Anda? Jika Anda memiliki anggaran untuk kampanye berbayar, Anda dapat menjalankan iklan Instagram untuk mendorong pertimbangan.

Dengan tujuan lalu lintas, Anda bisa membuat audiens target Anda mengunjungi situs web Anda untuk mempelajari tentang penawaran Anda atau mencoba alat gratis. Kemudian Anda dapat menambahkan prospek ini ke audiens pemasaran ulang untuk kampanye yang berfokus pada konversi.

Dengan tujuan menghasilkan prospek, Anda dapat mengumpulkan detail kontak prospek dengan imbalan sesuatu yang berharga. Misalnya, Anda mungkin menawarkan panduan terperinci, studi kasus, atau riset industri untuk menghasilkan prospek.

Saluran Penjualan Instagram: Tahap Konversi

Pada tahap konversi, saatnya membuat prospek bertindak. Itu berarti memberikan peluang kepada calon pelanggan untuk mendaftar atau melakukan pembelian, terkadang tanpa meninggalkan aplikasi Instagram.

#9: Manfaatkan Belanja Instagram untuk In-App Storefronts and Checkout

Jika Anda memproses pesanan atau menjual produk melalui situs web Anda, maka mendapatkan prospek untuk dikunjungi sangatlah penting. Meskipun Instagram tidak mengizinkan tautan dalam kiriman atau gulungan, mengirim pelanggan ke situs Anda lebih mudah daripada yang Anda pikirkan.

Jika Anda menjual produk fisik, Anda dapat menggunakan alat belanja asli Instagram untuk mendorong konversi. Dengan Belanja Instagram, Anda dapat membuat etalase dalam aplikasi untuk bisnis Anda, lengkap dengan koleksi dan cantuman produk. Anda dapat menawarkan pembayaran dalam aplikasi atau mengarahkan pelanggan ke situs web Anda untuk melakukan pembelian.

Misalnya, toko Instagram @greats yang digambarkan di bawah ini menampilkan lusinan gaya yang ditawarkan oleh pengecer sepatu kets. Pelanggan dapat mengetuk untuk melihat harga dan spesifikasi produk di aplikasi, lalu mereka dapat mengetuk untuk menyelesaikan pembelian di situs web perusahaan.

Setelah Anda menyiapkan alat Belanja Instagram, Anda juga dapat tag produk di konten Anda. Pelanggan dapat mengetuk produk atau spanduk di postingan Anda untuk langsung menuju toko Anda.

Misalnya, postingan Instagram @nomad di bawah ini menampilkan produk yang dapat dibeli dengan lencana warna-warni yang menunjukkan bahwa pembayaran dalam aplikasi tersedia. Pelanggan dapat mengetuk pos untuk berbelanja dan membeli tanpa meninggalkan aplikasi.

Jika Anda tidak bisa atau tidak bisa menggunakan Instagram Shopping, Anda masih bisa menggunakan link di bio untuk mendapatkan penjualan dan konversi. Daripada menautkan ke situs web Anda, gunakan alat halaman arahan Instagram pihak ketiga. Dengan begitu, Anda pada dasarnya dapat menambahkan tautan yang dapat diketuk ke setiap pos.

#10: Buat Penawaran Waktu Terbatas

Untuk mendorong lebih banyak penjualan di Instagram, gunakan taktik konversi seperti penawaran waktu terbatas, harga khusus, atau pengurangan jumlah. Dengan menciptakan rasa urgensi, Anda bisa membuat calon pelanggan mengambil tindakan dan melakukan pembelian.

Misalnya, postingan Instagram @away di bawah ini menyoroti obral musiman. Judulnya meminta pelanggan untuk mendapatkan detail dengan mengunjungi kisah merek perjalanan—tempat yang tepat untuk mempromosikan acara sementara.

#11: Hasilkan Buzz Dengan Penurunan Produk dan Belanja Langsung

Anda juga dapat menggunakan alat Instagram bawaan untuk meningkatkan minat pada produk Anda. Dengan Instagram Drops, Anda dapat mengumumkan produk yang akan datang beberapa hari atau minggu sebelum Anda berencana untuk meluncurkannya. Pelanggan dapat memilih pengingat untuk menyimpan item ke daftar keinginan mereka dan mendapatkan pemberitahuan saat produk diluncurkan.

Misalnya, drop @langehair di bawah ini menampilkan set sikat rambut baru dengan harga eksklusif. Pengguna dapat mengetuk untuk menyimpan produk, berbagi melalui pesan langsung, atau mendapatkan pengingat. Setelah produk diluncurkan, pelanggan dapat membeli langsung di Instagram.

Untuk memberi pelanggan tampilan yang lebih personal pada produk Anda, Anda juga dapat menyelenggarakan acara belanja langsung di Instagram. Anda dapat menambahkan produk unggulan ke video sebelum ditayangkan sehingga pengikut dapat menelusuri dan berbelanja selama acara berlangsung. Kemudian Anda dapat menyimpan video ke profil Instagram Anda sehingga terus mendorong konversi.

#12: Jalankan Konversi dan Kampanye Penjualan Katalog

Untuk mendapatkan lebih banyak perhatian pada produk Anda dan meningkatkan penjualan, gunakan tujuan yang berfokus pada konversi di Pengelola Iklan. Tujuan konversi sangat ideal untuk mendapatkan penjualan dan langganan di situs Anda, sedangkan tujuan penjualan katalog memungkinkan Anda mempromosikan katalog eCommerce Anda.

Anda dapat menggunakan audiens pemasaran ulang untuk beriklan ke prospek yang telah terlibat dengan bisnis Anda. Misalnya, Anda dapat memasarkan ulang kepada orang-orang yang telah berinteraksi dengan konten Instagram Anda, mengunjungi situs web Anda, atau menelusuri item di toko Anda.

Saluran Penjualan Instagram: Tahap Loyalitas

Terakhir, Anda dapat menargetkan tahap loyalitas saluran penjualan Instagram. Itu berarti mengundang pelanggan untuk melakukan pembelian berulang dan menjadi bagian dari komunitas bisnis Anda yang berharga.

#13: Tunjukkan Rasa Syukur Merek Anda

Tidak peduli ukuran bisnis Anda, pelanggan Anda adalah salah satu aset terpenting Anda. Dengan menunjukkan penghargaan, Anda dapat memperjelas seberapa besar Anda menghargai basis pelanggan Anda.

Jika klien Anda telah membantu bisnis Anda mencapai pencapaian baru, Anda juga dapat mengungkapkan seberapa besar kontribusi mereka terhadap pertumbuhan Anda. Saat Anda membuat pelanggan merasa seperti bagian dari komunitas perusahaan Anda, kemungkinan besar mereka akan membeli lagi.

Reel @chada.co.official di bawah ini merayakan salah satu hari terbesar kreator dalam bisnis. Reel menunjukkan cuplikan di balik layar dari hari yang sibuk, sementara keterangannya berterima kasih kepada pelanggan atas dukungan mereka. Judulnya juga mentabulasi jumlah penjualan, memberikan semacam bukti sosial yang dapat mendorong konversi tambahan.

#14: Bagikan Kisah Sukses Pelanggan

Jika bisnis Anda telah membantu pelanggan sukses, berbagi cerita mereka adalah cara yang bagus untuk menginspirasi loyalitas. Menyoroti pelanggan dapat membuktikan hasil yang dapat dihasilkan produk Anda dan menyoroti kemenangan klien dapat mencerminkan investasi perusahaan Anda dalam kesuksesan mereka. Video atau studi kasus yang menarik dapat membantu Anda menarik pelanggan seumur hidup.

#15: Soroti UGC Pelanggan Anda

Apakah pelanggan Anda membuat konten yang menampilkan merek Anda? Dengan izin, Anda bisa bagikan konten buatan pengguna (UGC) di profil Instagram Anda. Dengan memposting ulang UGC, Anda dapat berterima kasih kepada pembuat konten atas kontribusi mereka dan menekankan peran mereka sebagai pelanggan yang berharga.

Untuk mengumpulkan UGC berkualitas tinggi secara teratur dan sering memberi pelanggan kesempatan untuk berkontribusi, buatlah acara darinya. Anda dapat membuat kampanye bertema atau peka waktu untuk mendorong kontribusi yang sering.

Misalnya, postingan @chewy ini mempromosikan kontes kostum Halloween tahunannya, meminta pengguna untuk menandai @chewy dan menggunakan tagar #HairyNotScary untuk masuk.

#16: Jalankan Kampanye Pemasaran Ulang ke Pelanggan yang Ada

Untuk beriklan ke pelanggan yang sudah ada di Instagram, manfaatkan daftar pemasaran ulang Anda. Menggunakan Pengelola Iklan, Anda dapat membangun pemirsa khusus dari orang-orang yang telah membeli dari toko Instagram atau situs web Anda. Dengan upselling, cross-selling, atau membuat penawaran khusus untuk pelanggan saat ini, Anda dapat berhasil mengubah pembeli satu kali menjadi penggemar setia.

Kesimpulan

Saat Anda ingin menggunakan Instagram untuk membangun bisnis Anda, corong sangat penting. Dengan membuat konten organik dan berbayar untuk keempat tahap saluran penjualan, Anda dapat terus mengembangkan audiens, menghasilkan prospek dan konversi, serta menumbuhkan pelanggan yang puas.

Dapatkan Lebih Banyak Saran tentang Pemasaran Instagram

• Buat gulungan Instagram seperti seorang profesional.
• Tingkatkan konversi Instagram Anda.
• Gunakan 10 stiker Cerita Instagram untuk mendapatkan keterlibatan yang lebih aktif.