Cara Menggunakan Wawasan Facebook untuk Menganalisis Aktivitas Anda: Pemeriksa Media Sosial

Apakah Anda ingin meningkatkan aktivitas Facebook organik Anda? Apakah Anda memanfaatkan Facebook Insights di Business Suite, Creator Studio, dan halaman Facebook Anda?

Dalam artikel ini, Anda akan menemukan cara menganalisis hasil Anda dan menggunakan temuan Anda untuk meningkatkan strategi Facebook organik Anda.

#1: Wawasan Suite Bisnis Facebook

Meskipun Facebook Business Suite diluncurkan pada September 2020, akses ke platform masih diluncurkan secara bertahap. Meskipun Anda belum memiliki akses penuh Business Suite, Anda masih dapat menggunakan alat analisis platform melalui browser desktop atau aplikasi seluler.

Untuk mengakses versi desktop, navigasikan ke Portal bisnis Facebook dan pilih Wawasan dari menu. Untuk mengakses versi seluler, buka aplikasi Business Suite, ketuk menu di kanan bawah, lalu pilih Insights.

Kedua versi secara otomatis menampilkan analitik untuk halaman Facebook Anda dan akun bisnis Instagram tertaut Anda. Untuk tujuan kami, kami hanya akan fokus pada Facebook Insights.

Laporan Hasil

Penasaran berapa banyak orang yang melihat postingan Anda? Tab Hasil menunjukkan jangkauan total untuk halaman Facebook Anda, termasuk seberapa banyak metrik ini meningkat atau menurun dibandingkan dengan periode waktu sebelumnya. Anda dapat mengarahkan kursor ke tanggal mana pun untuk melihat metrik jangkauan harian.

Laporan ini penting untuk memastikan halaman Anda berada di jalur yang benar. Misalnya, Anda dapat dengan mudah melihat apakah jangkauan Anda menurun atau tidak mencapai sasaran yang ditetapkan tim Anda. Anda juga dapat menentukan hari saat jangkauan sangat tinggi atau rendah untuk memahami pola perilaku audiens.

Apakah jangkauan cenderung tertinggi pada hari-hari tertentu dalam seminggu? Anda mungkin ingin fokus pada memposting konten hebat dan mengembangkan keterlibatan pada hari-hari yang kemungkinan besar Anda akan mencapai jangkauan maksimum.

Penting untuk diperhatikan bahwa alat Business Suite Insights juga secara otomatis menggabungkan jangkauan dari kampanye berbayar Anda. Itu berarti Anda harus mempertimbangkan konten bersponsor dan kampanye iklan saat mengumpulkan wawasan dari laporan ini.

Laporan Konten

Tab Konten memberi Anda kontrol lebih terhadap metrik yang Anda lihat. Misalnya, Anda dapat mengklik menu tarik-turun di sudut kanan atas dan memilih posting Facebook organik saja. Kemudian Anda dapat mengurutkan kolom menurut jangkauan, reaksi, komentar, pembagian, atau tanggal untuk meninjau metrik utama.

Urutkan menurut jangkauan untuk melihat pos mana yang paling berkontribusi pada kesadaran merek atau urutkan berdasarkan keterlibatan untuk melihat pos yang mendorong pertimbangan. Tinjau postingan dengan performa terbaik untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang faktor-faktor yang meningkatkan performa. Kemudian ingatlah faktor-faktor tersebut saat Anda melakukan brainstorming konten untuk kampanye mendatang.

Misalnya, Anda mungkin menemukan bahwa konten buatan pengguna cenderung unggul dalam mendorong kesadaran merek. Sejalan dengan itu, Anda mungkin memperhatikan bahwa mengajukan pertanyaan atau meminta umpan balik dalam teks posting Anda menghasilkan banyak keterlibatan.

Laporan Audiens

Untuk mengenal pengikut Anda lebih baik, navigasikan ke laporan Pemirsa halaman Anda. Periksa tab Pemirsa Saat Ini untuk perincian usia dan jenis kelamin bersama dengan daftar kota dan negara teratas pemirsa Anda.

Semakin banyak yang Anda ketahui tentang pengikut Anda, semakin Anda dapat membuat konten yang sesuai dengan mereka. Misalnya, Anda dapat menggunakan data usia dan jenis kelamin untuk membentuk nada postingan dan jenis pertanyaan yang Anda ajukan. Dan data lokasi dapat membantu Anda membuat konten yang membantu pengikut menemukan dan menggunakan produk dan layanan Anda secara efektif.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan yang dapat Anda jangkau di Facebook, klik tab Pemirsa Potensial. Klik Filter di sudut kanan atas dan masukkan beberapa demografi audiens Anda. Kemudian bereksperimenlah dengan menambahkan minat yang berbeda untuk mengukur ukuran audiens potensial Anda. Anda dapat mengklik tombol Buat Pemirsa berwarna biru untuk tambahkan parameter penargetan ke audiens yang disimpan di Manajer Iklan.

#2: Wawasan Studio Pembuat Facebook

Meskipun Creator Studio diluncurkan hanya sekitar 6 bulan sebelum Facebook mulai meluncurkan Business Suite, Creator Studio tersedia lebih luas. Jika Anda memiliki halaman Facebook untuk bisnis Anda, Anda dapat menggunakan Situs desktop Creator Studio atau aplikasi seluler untuk perencanaan konten, penjadwalan, dan analitik.

Jadi apa perbedaan antara kedua alat tersebut? Creator Studio memberikan analisis yang lebih mendalam dan wawasan yang berfokus pada video untuk halaman Facebook Anda dan akun bisnis Instagram tertaut. Itu berarti Anda dapat mengumpulkan lebih banyak wawasan berguna dari data ini.

Ikhtisar Halaman

Tab Ikhtisar Halaman Creator Studio terlihat mirip dengan laporan Hasil Business Suite, setidaknya pada pandangan pertama. Anda dapat melihat jangkauan kumulatif untuk jangka waktu apa pun atau mengarahkan kursor ke grafik untuk melihat metrik untuk hari tertentu.

Namun Creator Studio menyempurnakan dan menyederhanakan data komparatif. Grafik mencakup garis untuk periode waktu saat ini dan periode waktu komparatif sehingga Anda dapat melihat bagaimana kinerja telah berubah. Arahkan kursor ke hari mana pun, dan Anda dapat langsung melihat metrik jangkauan untuk hari itu dan periode waktu sebelumnya.

Anda dapat menggunakan data ini untuk mendapatkan tampilan yang lebih bernuansa pada kinerja halaman Anda. Apakah Anda terus terhubung dengan lebih banyak pengguna Facebook dari minggu ke minggu atau jangkauannya menurun? Untuk meningkatkan kinerja, Anda mungkin perlu menggali lebih dalam analitik konten Anda atau mempertimbangkan melengkapi strategi organik Anda dengan postingan berbayar.

Untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana dan kapan audiens Anda merespons konten Anda, periksa tab Keterlibatan dari laporan Ikhtisar Anda. Serupa dengan tab Jangkauan, tab Keterlibatan menampilkan data harian dan kumulatif sehingga Anda dapat menentukan hari baik dan buruk dan membandingkan kinerja dari waktu ke waktu.

Creator Studio juga melacak pertumbuhan pemirsa sehingga Anda dapat melihat kapan bisnis Anda memperoleh atau kehilangan pengikut terbanyak. Gunakan metrik ini untuk memahami apa yang mendorong pengguna Facebook menyukai atau tidak menyukai bisnis Anda.

Creator Studio tidak akan memberi tahu Anda apa yang mendorong setiap pengikut sehingga Anda harus melakukan penelitian tambahan menggunakan aktivitas halaman Anda, kalender konten, atau alat mendengarkan sosial. Misalnya, sebutan oleh influencer atau merek lain dapat menghasilkan pengikut, sementara postingan kontroversial atau postingan berlebihan dapat menyebabkan tidak disukai.

Analisis Audiens

Untuk wawasan lebih lanjut tentang pengikut halaman Anda, periksa tab Pemirsa dan klik Pengikut Total. Seperti Business Suite, Creator Studio menyediakan data usia, jenis kelamin, dan lokasi.

Terus gulir, dan Anda akan menemukan lebih banyak informasi tentang audiens Anda. Misalnya, Anda dapat melihat hari dan waktu pengikut Anda kemungkinan besar menggunakan Facebook, termasuk perincian per jam dengan kode warna. Gunakan data ini untuk menemukan waktu terbaik untuk memposting atau menjadwalkan konten untuk halaman Anda.

Wawasan Video

Jika Anda menggunakan video asli untuk mencapai tujuan pemasaran Facebook, Anda akan menghargai metrik video yang luas dari Creator Studio. Di bawah Laporan video, pilih tab Performa untuk melihat jumlah total menit yang dilihat, penayangan video 1 menit, dan penayangan video 3 detik. Arahkan kursor ke hari mana pun untuk melihat metrik komparatif dan dapatkan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana kinerja video halaman Anda telah berubah dari waktu ke waktu.

Anda juga dapat memeriksa tab Keterlibatan Video untuk membandingkan suka dan komentar dari waktu ke waktu. Gulir ke bagian bawah laporan untuk melihat video teratas untuk jangka waktu tersebut. Gunakan data ini untuk menentukan video berperforma terbaik Anda dan membuat lebih banyak video dengan gaya yang sama atau topik serupa di masa mendatang.

Klik tab Pembandingan untuk membandingkan halaman Anda dengan rekan-rekan dalam kategori Anda. Anda dapat melihat bagaimana halaman Anda dibandingkan dalam hal waktu tonton dan interaksi dan menggunakan data ini untuk menginformasikan strategi video Anda. Misalnya, jika Anda peringkat di belakang halaman lain dalam kategori Anda, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menerbitkan lebih banyak video atau membuat lebih banyak konten video yang secara historis mendorong keterlibatan untuk Anda halaman.

Di tab Loyalitas dan Retensi, Creator Studio mengungkapkan jumlah penonton yang kembali untuk melihat lebih banyak dan berapa lama mereka menggunakan konten video halaman Anda. Laporan Retensi sangat membantu untuk memahami bagaimana pemirsa menemukan Anda dan berapa lama mereka bertahan. Misalnya, jika Anda mengetahui bahwa berbagi telah mendorong penayangan terbanyak, Anda mungkin ingin menguji berbagai cara untuk membuat pemirsa membagikan video Anda lebih sering.

Performa Cerita

Sudahkah Anda memublikasikan cerita Facebook atau membagikan konten cerita dari Instagram? Creator Studio menyediakan metrik performa cerita tetapi hanya untuk waktu yang terbatas. Periksa laporan ini secara rutin karena data hanya tersedia selama 28 hari sebelumnya.

Dengan menggunakan laporan Cerita Creator Studio, Anda dapat melihat analisis terbuka dan interaksi, termasuk metrik komparatif. Laporan ini hanya menampilkan metrik harian tetapi Anda dapat melihat laporan cerita individual di tab Diterbitkan.

Wawasan Konten

Untuk menilai performa postingan, buka tab Dipublikasikan di Creator Studio dan pilih jenis konten yang ingin Anda evaluasi—termasuk foto, link, teks, video, dan cerita. Kemudian gulir ke kanan untuk melihat metrik tayangan, keterlibatan, dan klik tautan untuk setiap pos individual.

Klik pos mana pun untuk melihat daftar lengkap wawasan, termasuk jangkauan, keterlibatan, klik, dan umpan balik negatif. Gunakan data ini untuk memahami apa yang paling cocok untuk audiens Anda dan apa yang menyebabkan pengikut menyembunyikan konten Anda dari umpan berita mereka. Kemudian gunakan analisis Anda untuk merencanakan konten yang lebih mungkin membantu Anda mencapai tujuan Anda.

Apakah Anda ingin mendapatkan lebih banyak daya tarik dari postingan Anda yang berkinerja terbaik? Anda dapat mengklik untuk meningkatkan postingan yang dipublikasikan langsung dari Creator Studio.

#3: Wawasan Halaman Facebook

Jika Anda terbiasa mengandalkan alat Wawasan Halaman Facebook, Anda masih dapat menggunakannya untuk mengakses analitik mulai November 2021. Namun ketika Anda membuka halaman Anda di Pengelola Bisnis dan menavigasi ke Wawasan Halaman, Anda akan mendapatkan petunjuk untuk mencoba kedua Bisnis Suite Insights dan Creator Studio Insights sebagai gantinya—menunjukkan bahwa alat yang lebih lama ini dapat diubah atau dihapus secara bertahap di masa depan.

Mulai November 2021, Wawasan Halaman masih menawarkan data tentang performa halaman, jauh melampaui metrik konten dan audiens. Jika Anda ingin lebih banyak data tentang tindakan yang dilakukan pengunjung di halaman Anda, Anda akan menemukan banyak wawasan di sini.

Laporan Orang

Sekilas, laporan audiens yang dapat Anda akses di Page Insights terlihat mirip dengan laporan dari Creator Studio. Tetapi Wawasan Halaman menawarkan data yang jauh lebih terperinci di tab Orang alat ini.

Selain menyediakan data demografis untuk penggemar dan pengikut Anda, Wawasan Halaman menganalisis orang-orang yang telah dijangkau konten Anda dan pengguna yang terlibat dengan pos Anda. Gunakan laporan Orang yang Terlibat untuk melihat siapa yang menanggapi konten Anda—dan ingatlah demografi ini saat Anda melakukan brainstorming lebih banyak pos dan kampanye.

Tindakan dan Tampilan Halaman

Apakah Anda ingin tahu apa yang dilakukan orang di halaman Anda? Pilih tab Tindakan di Laman untuk melihat kapan pengunjung mengambil langkah-langkah seperti mengeklik ke situs web Anda dan mengeklik tombol ajakan bertindak (CTA). Gulir ke bawah dan Anda bahkan dapat melihat usia dan jenis kelamin, lokasi, atau perincian perangkat untuk setiap tindakan.

Pilih tab Tampilan Halaman untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa yang dilihat orang saat mereka mengunjungi halaman Anda. Anda dapat memeriksa apakah mereka membaca ulasan, melihat postingan, melihat-lihat foto, atau membaca halaman Tentang Anda. Anda dapat melihat perincian demografis dan perangkat untuk setiap bagian.

Wawasan ini dapat memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang informasi yang diinginkan orang tentang bisnis Anda dan cara mereka memilih untuk menghubungi Anda. Anda dapat menggunakannya untuk mengatur halaman Anda secara lebih efektif dan memandu pengikut ke konten yang lebih bermanfaat. Misalnya, jika Anda mengetahui bahwa pengguna cenderung langsung menuju ke bagian ulasan, Anda mungkin ingin mendorong pelanggan untuk meninggalkan umpan balik sehingga Anda dapat menjaga ulasan Anda tetap segar.

Suka dan Pengikut Halaman

Baik Anda melacak suka (orang yang menjadi penggemar halaman Anda) atau pengikut (orang yang melihat konten Anda di umpan berita mereka), Anda dapat memantau keduanya dengan Wawasan Halaman. Selain menunjukkan ukuran audiens total Anda dari waktu ke waktu, alat ini menunjukkan kapan halaman Anda mendapatkan atau kehilangan suka dan pengikut, dan apakah mereka organik atau berbayar.

Wawasan Halaman juga membantu Anda memahami bagaimana halaman Anda memperoleh pengikut atau suka baru. Misalnya, konten di halaman atau saran halaman mungkin telah membantu Anda mengembangkan audiens lebih dari taktik lainnya.

Jangkauan Pos

Selain menunjukkan jangkauan total halaman Anda, Wawasan Halaman merinci total keterlibatan per hari. Dengan begitu, Anda dapat melihat kapan audiens Anda kemungkinan besar akan bereaksi, berkomentar, atau berbagi dan memahami bagaimana tindakan yang berbeda ini dibandingkan.

Wawasan Halaman juga menunjukkan perincian harian dari umpan balik negatif. Anda dapat melihat kapan pengguna Facebook menyembunyikan posting Anda, tidak menyukai halaman Anda, atau melaporkan konten Anda sebagai spam. Awasi pelacak umpan balik negatif ini untuk menentukan apa yang tidak boleh dilakukan saat memublikasikan konten.

Posting Keterlibatan

Untuk analitik konten, klik tab Postingan. Anda dapat melihat jangkauan dan keterlibatan rata-rata untuk setiap jenis posting dan mengidentifikasi jenis konten yang paling ditanggapi audiens Anda termasuk foto, video, dan tautan.

Anda juga dapat mengeklik untuk melihat metrik untuk setiap pos individual. Mirip dengan Creator Studio, Page Insights menunjukkan keterlibatan, jangkauan, klik, dan umpan balik negatif untuk setiap konten yang Anda publikasikan.

Untuk metrik video dan cerita, Anda dapat mengakses laporan yang lebih mendalam. Klik tab Video untuk melihat berapa menit video halaman Anda dihitung dan mengidentifikasi video berperforma terbaik.

Navigasikan ke tab Cerita untuk melihat perincian harian pembukaan dan keterlibatan. Anda juga dapat melihat demografi pemirsa untuk cerita Anda untuk lebih memahami siapa yang terlibat dengan konten singkat Anda.

Kesimpulan

Dengan begitu banyak alat wawasan Facebook asli untuk dipilih, tidak selalu mudah untuk mengetahui mana yang dapat menjawab pertanyaan Anda. Baik Anda membutuhkan satu, dua, atau ketiganya, pastikan Anda menggunakan alat yang tepat untuk bisnis Anda sehingga Anda mendapatkan analitik yang Anda butuhkan untuk terus meningkatkan strategi pemasaran Facebook Anda.

Dapatkan Lebih Banyak Saran tentang Pemasaran Facebook

• Optimalkan halaman Facebook Anda untuk tahun 2022.
• Uji split konten organik Facebook Anda.
• Tingkatkan jangkauan organik Facebook Anda dengan sistem tiga langkah.