Apakah Konsumen dan Pemasar Meninggalkan Facebook?: Pemeriksa Media Sosial

Ingin tahu apakah Facebook masih menjadi tempat yang tepat untuk bisnis Anda? Selama 4 tahun terakhir, Facebook telah menghadapi tantangan besar yang mengikis kepercayaan konsumen.

Dalam analisis ini, Anda akan mengetahui apakah konsumen beralih dari Facebook, dan jika demikian, bagaimana hal itu dapat memengaruhi pemasar.

Kapan Perubahan Dimulai?

Pada Januari 2018, Facebook membuat perubahan besar terhadap algoritmanya.

Platform ini memprioritaskan interaksi yang bermakna daripada tindakan pasif seperti konsumsi video. Artinya, postingan dengan banyak komentar lebih sering ditampilkan daripada konten yang tidak memicu interaksi.

Dengan demikian, tindakan pengguna seperti membaca, menonton, atau meninggalkan platform tidak diprioritaskan oleh Facebook.

Melihat ke belakang, 2018 adalah titik balik bagi pemasar. Begitu orang mulai memproses apa yang sebenarnya terjadi, sentimen terhadap Facebook mulai menurun.

Lihatlah bilah merah di bawah ini, bersumber dari kami Laporan Industri Pemasaran Media Sosial 2021. Kami meminta pemasar untuk menunjukkan platform sosial terpenting mereka.

Selama 6 tahun terakhir, Anda dapat melihat bahwa Facebook mencapai puncaknya pada tahun 2018 dan sejak itu turun kembali ke level di bawah 2016. Pemasar perlahan-lahan mengurangi nilai yang mereka tempatkan di Facebook.

Konten dan Facebook

Selama 4 tahun terakhir, Facebook pada dasarnya telah menghilangkan jangkauan organik untuk pembuat konten. Banyak blogger dan pembuat video keluar dari platform karena konten mereka tidak mendapatkan keterlibatan dan jangkauan.

Di dalam Januari 2019, saya berkata, “Pendulum bergeser dari interaksi sosial aktif kembali ke pengalaman 'pasif' yang lebih tradisional… Ini berarti bahwa orang akan menghabiskan lebih banyak waktu untuk mendengarkan podcast, membaca, dan menonton video di platform seperti Youtube. Facebook akan menjadi pengalaman 'drive-by' berdurasi pendek bagi kebanyakan orang.”

Hari ini, Facebook merangkul konsumsi media pasif dengan platform buletin email Buletin, dengan menambahkan Gulungan ke Facebook, dan dengan baru-baru ini mengadopsi podcasting.

Tapi bagaimana dengan konsumen?

Apakah Konsumen Meninggalkan Facebook?

Mari kita mulai dengan menjelajahi informasi orang dalam yang terungkap di pengungkapan pelapor anonim.

Bagan di bawah ini menunjukkan pengguna aktif harian di Amerika Serikat antara tahun 2012 dan 2020. Yang perlu diperhatikan adalah bahwa pengguna Gen Z berusia 18 hingga 24 (merah) mulai mengalami penurunan tajam dalam penggunaan Facebook sehari-hari mereka sekitar tahun 2012 hingga akhir tahun 2020, kehilangan lebih dari 31% pengguna dalam kelompok usia ini.

Sekarang datanya tidak super mudah dibaca di sini, tetapi saya menafsirkannya sebagai berikut (dari bawah ke atas). Garis biru bawah mewakili pengguna berusia antara 13 dan 17 tahun, baris berikutnya (ungu) berusia di atas 65 tahun, garis hijau adalah 24-34, garis biru tengah adalah 45-54, garis kuning adalah 35-44, garis merah adalah 18-24, dan garis abu-abu atas adalah 55-64.

Pesan sederhana yang dapat dibawa pulang adalah bahwa orang-orang di bawah usia 24 tahun tidak aktif menggunakan Facebook.

Mengenai Baby Boomers, data dari perusahaan intelijen Morning Consult menunjukkan bahwa penggunaan Facebook oleh Baby Boomers juga menurun. Baby Boomers adalah audiens terbesar di Facebook secara historis menurut studi internal Facebook yang ditunjukkan di atas. Ini bisa menjadi masalah bagi Facebook.

Analisis sentimen di bawah ini juga menceritakan bagian penting dari cerita. Gelombang naik orang dewasa AS melihat Facebook dengan kurang disukai. Jika Anda memproyeksikan garis tren, kemungkinan dalam waktu dekat, kedua garis ini akan bersilangan.

Jadi pertanyaan logis berikutnya adalah, “Apakah merugikan merek Anda untuk beriklan di platform yang kehilangan dukungan?”

Menurut perusahaan intelijen Morning Consult, kabar baiknya adalah bahwa 79% konsumen tampaknya tidak menyalahkan bisnis karena beriklan di Facebook.

Dimana Konsumen Menghabiskan Waktunya?

Berikut adalah beberapa data menarik yang menunjukkan bahwa konsumen menghabiskan banyak waktu di aplikasi seluler. Orang Amerika menghabiskan lebih dari 4,2 jam sehari di ponsel mereka (naik dari 3,9 jam pada kuartal sebelumnya) menurut Aplikasi Annie, yang hanya menjelajahi aplikasi Android.

Dan aplikasi mana yang mendapatkan waktu paling banyak? Yah, App Annie tidak dapat melacaknya, tetapi melacak aplikasi yang paling banyak diunduh. Di Amerika Serikat, dan secara global, TikTok mengungguli Facebook.

Berikut adalah proyeksi eMarketer untuk waktu yang dihabiskan di Facebook. Anda akan melihat tren menurun.

Kesimpulan

Saya pikir kita dapat menarik beberapa kesimpulan yang jelas dari data ini:

Pemasar mencari alternatif: Sementara sebagian besar pemasar menghargai Facebook daripada platform sosial lainnya, ada tren penurunan yang jelas terjadi.

Orang-orang muda telah meninggalkan Facebook: Jika Anda menargetkan orang di bawah usia 25 tahun, mereka tidak ada di Facebook. Dan seiring bertambahnya usia, mereka kemungkinan tidak akan kembali.

Tidak ada alternatif yang baik untuk sebagian besar konsumen: Facebook tidak memiliki pesaing yang jelas yang menawarkan pembaruan teks, foto, dan video. Namun, jika Microsoft (atau entitas besar lainnya) menyalin LinkedIn dan meluncurkan platform yang menghadap konsumen, maka Anda dapat melihat eksodus besar terjadi.

Jangan menyerah di Facebook: Meskipun sentimen menurun, tidak banyak pilihan lain di luar sana untuk konsumen atau pemasar yang menyaingi Facebook. Artinya penurunannya akan bertahap dan masih banyak peluang.

Dapatkan Lebih Banyak Saran tentang Iklan Facebook

• Bangun pemirsa iklan Facebook yang hangat.
• Pilih tujuan kampanye Facebook yang tepat untuk mencapai tujuan bisnis Anda.
• Temukan, diagnosa, dan perbaiki kelelahan iklan di Facebook.