3 Cara Baru untuk Meningkatkan Keterlibatan Grup Facebook Anda: Penguji Media Sosial

Apakah Anda mencari cara baru untuk meningkatkan keterlibatan di grup Facebook Anda? Ingin memberikan nilai lebih kepada anggota grup Anda?

Dalam artikel ini, Anda akan menemukan cara menggunakan tiga fitur Grup Facebook baru untuk melibatkan anggota Anda dan mempromosikan percakapan yang bermakna.

Mengapa Grup Facebook?

Perlahan dan tanpa suara, selama beberapa tahun terakhir, Grup Facebook telah menjadi tempat terbaik untuk keterlibatan organik yang bermakna dengan pengguna media sosial.

Ada lebih dari 10 juta grup di jejaring sosial biru besar dan sebagian besar pengguna adalah anggota dari setidaknya lima grup berbeda. Tidak hanya itu, lebih dari 600 juta orang tergabung dalam grup Facebook yang “bermakna dalam hidup mereka.”

Pengguna menyukai grup Facebook karena mereka adalah ruang pribadi di mana semua anggota memiliki minat yang sama. Umpan penuh dengan konten yang relevan dan menarik bagi mereka—tanpa iklan apa pun.

Ada kelompok jual-beli, lingkungan, nasihat, kebugaran, pendidikan, dan agama—dan hampir semua kategori lain yang dapat Anda pikirkan. Grup adalah tempat orang menjalani kehidupan mereka di Facebook.

Bagi pengelola media sosial, manfaat grup meliputi:

• Pemirsa yang lebih tertarget
• Peningkatan jangkauan dalam audiens itu
• Kemampuan untuk berbagi konten eksklusif
• Kepemilikan komunitas terkait merek

Dengan strategi organik yang tepat, manfaat ini juga dapat bermanfaat bagi pengguna. Mereka dapat memanfaatkan keahlian dan dukungan unik bisnis Anda. Itulah mengapa semua fitur baru untuk Grup Facebook berfokus pada berbagi pengetahuan Anda dengan anggota grup.

Facebook mengumumkan fitur ini pada Juli 2021. Tidak seperti biasanya untuk jejaring sosial, mereka telah meluncurkan semua fitur ke semua pengguna, alih-alih memulai dengan uji coba terbatas. Itu hanyalah tanda lain tentang bagaimana Facebook melihat grup sebagai hal yang penting untuk masa depannya.

Berikut ini ikhtisar fitur-fitur baru ini dan cara memanfaatkannya sebaik mungkin di grup Facebook Anda.

#1: Selenggarakan Sesi Tanya Jawab Langsung di Grup Facebook Anda

Fitur baru ini sebenarnya empat dalam satu. Ada empat cara berbeda untuk menyelenggarakan sesi tanya jawab interaktif dalam grup Facebook. Dan kabar baiknya adalah sebagian besar opsi ini berfungsi untuk semua grup Facebook, baik yang dibuat oleh profil pribadi atau dari halaman bisnis. (Ada satu pengecualian utama, yang akan saya bahas sebentar lagi.)

Sesi Tanya Jawab Dengan Postingan Pertanyaan

Opsi Q&A pertama sangat sederhana dan setiap anggota grup mana pun dapat melakukannya. Setiap kali seseorang menulis postingan dengan pertanyaan di tab Diskusi grup, Facebook akan secara otomatis melihat postingan tersebut. Poster akan ditanya apakah mereka ingin memformat postingan mereka sebagai pertanyaan.

Jika pengguna mempertahankan pemformatan baru, postingan akan disorot dalam diskusi grup. Postingan tersebut diberi label sebagai “[Pengguna] mengajukan pertanyaan,” dan opsi “komentar” diganti dengan “jawaban”.

Sesi Tanya Jawab Dengan Ruang Audio

Anggota juga dapat memulai sesi tanya jawab dengan mengadakan ruang audio di grup.

Untuk memulai ruang audio di grup Facebook, pilih jenis postingan, beri nama ruangan, pilih waktu mulai, dan publikasikan postingan.

Namun, Anda masih memegang kendali. Anda dapat menyesuaikan pengaturan grup sehingga hanya admin dan moderator yang dapat membuat ruang, membatasi penggunaan video dan obrolan, serta membisukan anggota yang merepotkan.

Sesi Tanya Jawab Dengan Video Streaming Langsung

Selain ruang audio, Anda juga memiliki opsi untuk meng-host streaming video langsung di grup Facebook Anda. Tidak seperti ruang, ini terbatas pada admin grup dan moderator. Dan mereka menawarkan beberapa fitur yang sangat berguna.

Seperti semua jenis sesi Tanya Jawab lainnya, Anda memulai streaming langsung video dari tab Diskusi utama dalam grup. Klik ikon camcorder merah untuk menyiapkan.

Facebook akan segera membawa Anda ke Live Producer, dasbor tempat Anda dapat pilih semua jenis opsi sebelum Anda mulai streaming.

Bagian terpenting dari layar ini untuk tujuan kita adalah Daftar Periksa Fitur. Di sinilah Facebook menyarankan beberapa opsi untuk streaming langsung Anda, termasuk mengajukan pertanyaan kepada pemirsa, membuat jajak pendapat, atau mengizinkan orang untuk mengirimi Anda pesan dengan pertanyaan mereka sendiri.

Cukup klik fitur apa saja dalam daftar untuk memulai. Atau, Anda dapat membuat pertanyaan dengan membuka tab Pertanyaan di bagian atas halaman.

Dalam tampilan ini, Anda dapat membuat pertanyaan sebanyak yang Anda suka.

Demikian pula, ada tab untuk Polling. Setelah Anda memulai streaming langsung, jajak pendapat akan tersedia untuk dijawab oleh pemirsa.

Anda dapat memilih untuk menjadwalkan siaran langsung seperti ini sebelumnya, yang merupakan keuntungan nyata bagi admin grup yang sibuk.

Sesi Tanya Jawab Dengan Kartu Gambar

Opsi keempat untuk menyelenggarakan Tanya Jawab langsung adalah yang terbaru dan paling menarik. Fitur Q&A baru untuk grup pada dasarnya dalam format teks tetapi Facebook secara otomatis menghasilkan kartu gambar saat Anda melanjutkan.

Misalnya, CEO Facebook Mark Zuckerberg hadir untuk menjadi tuan rumah Q&A di grup apresiasi hewan peliharaan.

Saat pertanyaan diajukan dan dijawab, lebih banyak gambar dihasilkan sebagai bagian dari pos yang sama. Pengguna hanya perlu menggesek untuk melihatnya.

Pada saat yang sama, semua pertanyaan dan jawaban juga muncul di bagian komentar yang biasa di posting, untuk siapa saja yang tidak dapat melihat gambar.

Untuk mengatur T&J Anda sendiri, pertama-tama periksa apakah Anda telah Mengaktifkan T&J di pengaturan grup Facebook Anda.

Kemudian kembali ke tab Diskusi grup. Anda akan menemukan Selenggarakan Tanya Jawab tercantum dalam opsi yang diperluas untuk membuat pos.

Di layar berikutnya, Anda akan mulai menyiapkan sesi. Anda dapat menulis pertanyaan atau pengumuman untuk memulai dan memilih skema warna untuk grafik Tanya Jawab.

Saat Anda membaca, klik Berikutnya. Anda akan memiliki kesempatan untuk menulis posting standar yang memperkenalkan Q&A atau memberikan detail lebih lanjut tentang kapan tepatnya Anda akan ada untuk menjawab pertanyaan.

Pada titik ini, Anda juga memiliki opsi untuk menjadwalkan posting melalui tombol kalender di sebelah tombol Posting utama. Jadi, Anda bisa menyiapkan semuanya terlebih dahulu untuk sesi tanya jawab dalam waktu seminggu, dan postingan akan ditayangkan secara otomatis.

Saat orang-orang mengomentari kiriman dengan pertanyaan mereka, lebih banyak grafik akan ditambahkan ke kiriman secara otomatis.

Perhatikan bahwa ada menu tiga titik di sudut kanan atas pos. Ini akan membuka menu untuk mengelola notifikasi, mengontrol aliran komentar, dan secara resmi mengakhiri Tanya Jawab.

Ada juga menu tiga titik pada grafik di pos. Ini akan membuka menu untuk mengedit atau menghapus pertanyaan dan jawaban.

Ini berfungsi sebagai catatan besar diskusi dan keahlian dalam kelompok Anda. Satu-satunya downside adalah bahwa saat ini tidak ada cara untuk mengunduh grafik dari T&J sehingga Anda tidak dapat menggunakan kembali konten di platform lain. Mungkin fitur ini akan datang seiring waktu.

#2: Beri Label Anggota Pakar Grup Facebook Anda

Fitur baru berikutnya dari Facebook dirancang untuk meningkatkan kualitas percakapan grup dan semoga mengurangi tekanan admin dan moderator.

Anda sekarang dapat melabeli anggota grup sebagai ahli. Sama seperti label moderator atau admin, ini akan muncul setiap kali mereka membuat posting atau komentar. Kontribusi mereka untuk grup akan disorot.

Pakar grup juga memiliki akses ke fitur tambahan yang tidak dimiliki anggota grup standar. Mereka dapat menyelenggarakan Tanya Jawab menggunakan fitur teks dan grafik yang ditunjukkan di atas dan bahkan mengirim undangan grup otomatis ke orang lain.

Namun, ada satu peringatan: Saat saya menguji fitur ini, fitur ini hanya berfungsi di grup Facebook yang saya buat dari profil pribadi saya. Ketika saya mencoba memberi label pakar dalam grup yang dibuat dan ditautkan ke halaman bisnis, saya tidak dapat mengakses opsi tersebut. (Facebook telah menyatakan bahwa fitur ini diluncurkan untuk semua orang, jadi semoga fitur ini segera tersedia sepenuhnya.)

Untuk menetapkan pakar grup ke grup Anda, mulailah dengan membuka daftar anggota Anda. Akan ada menu tiga titik di samping nama setiap orang. Buka menu dan pilih Add as Group Expert.

Facebook akan memberi Anda pengingat singkat tentang arti label Pakar dan menjelaskan bahwa pengguna harus menyetujui untuk menjadi pakar.

Pengguna kemudian akan menerima pemberitahuan tentang label…

… dan diminta untuk mengkonfirmasi persetujuan mereka. Sejak saat itu, label akan muncul di semua aktivitas mereka di grup.

Setiap orang yang Anda beri label sebagai pakar akan dicantumkan di bagian khusus tab Anggota, tempat Anda dapat melihat daftar, menambahkan lebih banyak pakar, dan menghapus siapa pun yang tidak sesuai dengan label tersebut.

#3: Undang Pakar Terkait ke Grup Facebook Anda

Terakhir, ada satu fitur lagi yang dirancang untuk menyoroti pakar di grup Facebook Anda. Tapi itu sedikit misterius.

Facebook telah mengumumkan bahwa mereka sedang menguji cara bagi admin grup untuk mencari pakar dan mengundang mereka untuk bergabung dengan grup. Sejauh ini, mereka hanya mencoba ini untuk kebugaran dan bermain game.

Cara kerjanya seperti ini: Facebook akan secara otomatis mengidentifikasi beberapa pengguna sebagai ahli di bidang tertentu seperti kebugaran. Pengguna ini akan diminta untuk memilih topik keahlian tertentu dari daftar. Kemudian pemilik grup akan dapat mencari pakar tentang topik tersebut dan secara pribadi mengundang mereka untuk bergabung dengan grup.

Namun, tidak jelas bagaimana fitur tersebut bekerja untuk admin grup. Ketika saya membuat grup bertema game, saya belum dapat menemukan cara untuk mengakses fitur baru ini, dan halaman bantuan Facebook sejauh ini tidak memiliki informasi apa pun.

Tebakan terbaik saya adalah bahwa fitur ini akan dapat diakses melalui tombol Undang di halaman beranda grup Anda, atau mungkin melalui tab Anggota.

Berdasarkan tangkapan layar disediakan oleh Facebook, pada akhirnya akan tersedia untuk semua jenis grup—termasuk grup yang ditautkan ke laman. Pantau terus!

Kesimpulan

Grup adalah masa depan keterlibatan organik di Facebook. Dan jejaring sosial tahu itu. Itu sebabnya Facebook telah merilis begitu banyak alat admin baru untuk grup akhir-akhir ini.

Fitur baru untuk pakar grup ini dirancang untuk meningkatkan kualitas diskusi dan mendelegasikan beberapa upaya untuk mempertahankan grup. Namun, jangan lupa bahwa Anda pada akhirnya tetap bertanggung jawab atas konten grup Facebook Anda.

Bahkan jika Anda memberi label seseorang sebagai pakar, Anda harus tetap terhubung dan memastikan mereka membagikan pos dan komentar yang berharga. Fitur seperti Bantuan Admin dan Kualitas Grup dapat membantu Anda memantau konten dan menyaring konten yang tidak akurat atau menyesatkan.

Secara keseluruhan, fitur grup baru memiliki potensi untuk membuat komunitas Grup Facebook lebih kuat—dengan lebih banyak diskusi, lebih banyak keahlian, dan lebih banyak otonomi.

Dapatkan Lebih Banyak Saran di Grup Facebook

• Gunakan grup Facebook untuk memelihara hubungan pelanggan.
• Jalankan grup Facebook pop-up untuk bisnis.
• Temukan dan tafsirkan metrik berharga di Facebook Group Insights.