Cara Menumbuhkan dan Melibatkan Audiens di Instagram: Penguji Media Sosial

Apakah Anda berhasil menarik pengikut Instagram? Ingin tahu bagaimana cara mempertahankan audiens Anda untuk jangka panjang?

Dalam artikel ini, Anda akan menemukan delapan kiat strategis untuk membantu Anda membangun, melibatkan, dan mempertahankan pengikut Instagram Anda sehingga Anda tidak kehilangan mereka.

Cara Kerja Keterlibatan Instagram

Sebelum kita masuk ke tips praktis, mari kita definisikan istilah kita. Apa itu pertunangan? Dan apa dampaknya terhadap kehadiran Instagram Anda?

Keterikatan adalah saat seseorang secara aktif merespons konten atau profil Anda. Jika banyak pengikut Instagram Anda menanggapi Anda, Anda memiliki tingkat keterlibatan yang tinggi. Jika Anda memiliki audiens yang besar tetapi tidak mendapatkan banyak interaksi, Anda mungkin memiliki masalah keterlibatan.

Faktanya, keterlibatan yang rendah dapat menyebabkan kerusakan serius seiring waktu. Algoritme Instagram memilih postingan mana yang akan ditampilkan dengan terus menilai apakah konten Anda relevan dan menarik bagi pengikut. Jadi, jika tidak ada yang berinteraksi dengan konten Anda, algoritme akan melihat konten Anda sebagai prioritas rendah dan jangkauan Anda secara keseluruhan akan semakin mengecil.

Tapi ini bukan hanya tentang mempertahankan audiens yang besar. Keterlibatan juga merupakan prediktor yang baik apakah seseorang akan benar-benar membeli dari Anda. Dan ketika Anda langsung melakukannya, itulah prioritas utama bagi sebagian besar bisnis di media sosial.

Tidak yakin apakah engagement Anda di Instagram berada pada level yang sehat? Ada perhitungan cepat yang bisa Anda gunakan untuk itu. Ambil jumlah rata-rata suka dan komentar dari posting terbaru Anda dan bagi dengan jumlah pengikut Anda. Kemudian kalikan angka ini dengan 100 untuk mendapatkan persentase.

Rentang standar untuk keterlibatan Instagram adalah antara 1% dan 5%. Jika Anda mendapatkan lebih dari 5%, Anda baik-baik saja. Jika tingkat keterlibatan Anda di bawah 1%… yah, artikel ini ada di sini untuk membantu.

Namun, perlu dicatat bahwa suka dan komentar bukan satu-satunya jenis keterlibatan yang bisa Anda dapatkan. Mereka adalah metrik yang berguna tetapi ada banyak lagi yang ditawarkan. Mari lihat.

Berbagai Jenis Keterlibatan Instagram

Keterlibatan Instagram dapat mengambil banyak bentuk dan masing-masing dapat bekerja untuk tujuan yang berbeda atau memberi tahu Anda hal yang berbeda tentang audiens Anda.

Berikut daftar singkatnya:

• Suka adalah interaksi paling dasar di Instagram. Mereka adalah tanda keterlibatan yang positif tetapi tidak membutuhkan banyak usaha dari pengikut Anda.
• Komentar menyiratkan tingkat keterlibatan yang lebih tinggi. Mereka juga dapat menjadi sumber informasi dan inspirasi yang berguna.
• Bagikan melalui DM atau Story tunjukkan bahwa orang-orang telah terhubung dengan konten Anda dan benar-benar ingin merespons. Pastikan Anda telah mengaktifkan berbagi untuk semua posting Anda.
• Simpan adalah jawaban Instagram untuk bookmark. Mereka semakin dilihat sebagai metrik untuk keterlibatan berkualitas tinggi.
• Mengikuti juga menunjukkan bahwa konten Anda berdampak, membantu menumbuhkan dan mempertahankan audiens Anda dari waktu ke waktu.
• Sebutan dapat bekerja dengan dua cara: Pengguna dapat tag kamu di postingan mereka atau tag teman mereka di postingan Anda. Kedua jenis penyebutan tersebut menunjukkan tingkat keterlibatan yang tinggi.
• Kunjungan profil adalah metrik yang berharga tetapi sering diabaikan. Jika seseorang melihat konten Anda dan membuka profil Anda, mereka tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang bisnis Anda.
• Klik tautan hanya tersedia untuk beberapa jenis postingan di Instagram tetapi merupakan interaksi yang sangat berharga. Klik tautan adalah satu-satunya jenis konversi yang memindahkan pengikut dari jejaring sosial ke situs web Anda.

Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang keterlibatan dengan membuka Insight Instagram Anda dan mengetuk Posting Insights untuk masing-masing posting. Anda akan melihat layar yang mencantumkan jumlah interaksi yang berbeda dan memberi Anda total. Yang paling berguna, ini juga menunjukkan kepada Anda proporsi akun yang dijangkau yang sudah mengikuti Anda dan detail tentang apakah orang menemukan pos melalui tagar atau langsung dari profil Anda.

Sekarang setelah Anda memahami cara kerja keterlibatan Instagram, berikut cara mempertahankan pemirsa Anda melalui komunitas, keterlibatan, dan interaksi.

#1: Buat Jadwal Posting Instagram Reguler

Faktor paling signifikan dalam kesuksesan Anda di Instagram adalah muncul. Hari demi hari. Minggu demi minggu. Bulan demi bulan.

Memiliki jadwal posting yang teratur memudahkan untuk terus memposting. Ketika Anda memiliki struktur yang jelas untuk dikerjakan, lebih mudah untuk merencanakan konten Anda sebelumnya.

Misalnya, Anda dapat memutuskan untuk selalu membagikan ulasan pelanggan pada hari Senin, produk unggulan pada hari Rabu, dan video di balik layar pada hari Jumat. Anda dapat mengubah slot mingguan seperti ini menjadi acara yang dinantikan pengikut Anda: kehidupan reguler, cerita bertema, dan bahkan pengumuman produk.

Gunakan alat yang tersedia untuk mempermudah Anda. Pertama, lacak Instagram Insights Anda ke temukan hari dan waktu paling aktif pengikut Anda. Dengan memposting di momen strategis, Anda akan mendapatkan lebih banyak interaksi dengan mudah. Sebagai aturan umum, kebanyakan orang aktif pada hari kerja selama jam kerja dan malam hari. Tetapi audiens Anda mungkin berbeda atau berubah seiring waktu.

Kedua, gunakan alat penjadwalan untuk menghemat waktu—dan kewarasan Anda. Jika Anda menjalankan beberapa jejaring sosial, Anda mungkin memiliki alat penjadwalan terpusat. Jika Anda hanya melihat Instagram dan Facebook, Creator Studio milik Facebook sendiri adalah opsi gratis yang layak. Kamu bisa jadwalkan postingan dan video IGTV, beri tanggal mundur, dan bahkan akses fitur mendetail seperti pengeditan gambar, penandaan, dan teks alternatif.

Kiat Pro: Pastikan jadwal posting Anda memiliki celah juga. Anda tidak ingin menyebabkan kelelahan pengikut dengan memposting terlalu sering dan membanjiri umpan audiens Anda. Terlalu banyak konten dapat menyebabkan penurunan aktif dalam keterlibatan karena orang menjadi frustrasi.

#2: Posting Konten Instagram yang Tidak Bisa Dilakukan Orang Lain

Pengikut Instagram Anda telah memilih untuk mengikuti Anda. Mereka bisa memilih orang lain, tetapi mereka memilih Anda. Mengapa? Karena kamu unik. Ada sesuatu tentang produk atau layanan Anda, citra merek, layanan pelanggan, dan nilai yang menarik bagi mereka. Rahasia keterlibatan yang kuat di Instagram adalah fokus pada apa pun yang membuat Anda unik.

Cobalah untuk membagikan konten yang tidak dapat dibagikan orang lain. Bagikan pengetahuan terperinci tentang bidang Anda. Tunjukkan di balik layar bisnis Anda. Profil karyawan Anda. Tawarkan saran yang hanya bisa didapat dari pengalaman menjalankan bisnis Anda.

Konten semacam ini akan membuat orang kembali lagi karena detail, berharga, dan tak tergantikan.

#3: Dorong Konten Buatan Pengguna di Instagram

Memproduksi konten yang benar-benar unik dan menarik perhatian untuk Instagram membutuhkan banyak pekerjaan. Untungnya, Anda dapat memberi diri Anda istirahat dengan memasukkan konten lain ke dalam campuran. Ingat, Anda masih ingin menunjukkan apa yang membuat merek Anda unik… tetapi Anda bisa outsourcing produksi konten.

Ya, kita berbicara tentang konten yang dibuat pengguna (UGC). Itu semua yang dihasilkan orang sebagai tanggapan terhadap bisnis Anda: komentar, ulasan, unboxing, ide, foto, dan banyak lagi. Dengan izin pencipta, Anda dapat membagikan ulang konten ini sebagai bagian dari jadwal pengeposan Anda sendiri.

Untuk mendorong pengikut berbagi dengan Anda, buatlah tagar khusus dan sertakan di bio dan semua postingan Anda. Kemudian maksimalkan efeknya dengan selalu bereaksi dan merespon UGC. Biarkan orang tahu bahwa usaha mereka dihargai.

Kiat Pro: Jangan lupa untuk memperbarui pengaturan privasi akun Anda sehingga semua orang dapat menandai Anda di pos mereka. Jika Anda tetap menonaktifkan pengaturan ini, Anda mungkin kehilangan konten baru yang bermanfaat.

#4: Tulis Teks Instagram yang Lebih Panjang

Lihat, sudah puluhan tahun sejak orang menggunakan teks-berbicara di internet. Dan meskipun saya menyukai emoji yang bagus, tidak ada yang bisa menggantikan teks yang ditulis dengan baik dan bijaksana.

Dan semakin lama, semakin baik. Rata-rata postingan Instagram saat ini sedikit di bawah 500 karakter. Tetapi jejaring sosial memberi Anda 2.200 karakter untuk dimainkan. Itu hampir 10 kali lipat batas karakter di Twitter.

Saat konten Instagram mulai condong ke carousel foto dan video—konten yang memakan waktu lebih lama untuk dikonsumsi—teks panjang juga menjadi populer. Jangan hanya menjatuhkan satu kalimat samar dan beberapa emoji. Bercerita.

Misalnya, postingan Instagram ini memiliki teks panjang yang penuh dengan sebutan dan tagar untuk jangkauan ekstra.

Lebih lama Caption Instagram akan mengambil lebih banyak perhatian pengikut Anda, memberi mereka lebih banyak kesempatan untuk merespons, dan membuat mereka kembali saat mereka merujuk ke pos. Anda bertujuan untuk menulis teks yang membuat orang menyimpan postingan—apakah itu percakapan yang menginspirasi, instruksional, atau menarik.

#5: Ajukan Pertanyaan

Itu salah satu konstanta di media sosial: Setiap orang memiliki pendapat. Semua orang suka berbagi pendapat. Jadi salah satu cara mudah untuk meningkatkan keterlibatan adalah dengan menanyakan pendapat orang-orang.

Instagram Stories sangat bagus untuk jenis keterlibatan ini. Ada banyak opsi stiker yang dirancang untuk mengajukan pertanyaan dan memulai percakapan.

Tujuannya di sini untuk mendapatkan reaksi minimal, komentar atau pesan langsung (DM) paling banyak. Maka terserah Anda untuk melanjutkan percakapan dan akhirnya melakukan penjualan.

Tentu saja, isi pertanyaan terserah Anda.

Beberapa bisnis mengajukan pertanyaan dalam keterangan posting atau cerita mereka untuk memicu diskusi. Yang lain menggunakan pertanyaan untuk mendidik pengikut mereka, terutama dengan stiker kuis untuk Cerita. Masih yang lain gunakan pertanyaan untuk riset pasar.

Dalam story Instagram ini, tim bersepeda Novo Nordisk menyertakan kuis yang bertujuan untuk mengedukasi followers tentang sejarah kampanye diabetes mereka.

#6: Tanggapi Komentar, Sebutan, dan DM

Ini seharusnya tidak tampak seperti saran lanjutan, tetapi memang demikian. Jumlah bisnis yang sangat rendah di Instagram benar-benar meluangkan waktu untuk menanggapi komentar dan sebutan. Tetapi suka atau balasan yang sederhana dapat berdampak besar pada citra merek Anda. Belum lagi semakin banyak orang yang menganggap media sosial sebagai saluran layanan pelanggan lainnya.

Tentu saja, penting juga bagi pengelola media sosial untuk merasa didukung dan dilindungi. Jadi Anda dapat memulai dengan masuk ke pengaturan privasi Anda dan mengetuk opsi Komentar. Di sini, Anda dapat secara otomatis memfilter komentar yang menyinggung dan membisukan kata, frasa, atau emoji tertentu. Pengaturan ini dapat berlaku untuk pesan langsung serta komentar pos.

Selanjutnya, Anda dapat menangani pertanyaan pelanggan yang sering muncul. Oleh menyiapkan balasan tersimpan untuk pesan umum, Anda akan meluangkan waktu untuk menanggapi pesan yang lebih menarik, mendesak, atau kompleks.

Fitur ini dulu dikenal sebagai Balasan Cepat. Ini masih berfungsi dengan cara yang sama tetapi sekarang disebut Balasan Tersimpan. Anda menyusun set balasan ke kueri dan memilih pintasan keyboard untuk mencocokkannya.

Kemudian, setiap kali Anda mengetik pintasan itu dalam pesan langsung, gelembung ucapan kecil akan muncul di sebelah tombol Kirim. Ketuk gelembung ucapan dan balasan yang disimpan akan muncul secara penuh. Jadi itu 2 detik mengetik, bukan 2 menit. Itu semua bertambah.

Sekarang setelah Anda menyaring komentar buruk dan mengatur waktu Anda, Anda dapat menanggapi semua pengikut Anda.

Saya sarankan untuk mengaktifkan notifikasi untuk DM yang muncul di kotak masuk umum Anda atau sebagai permintaan pesan. Pengikut mungkin tidak menyadari bahwa pesan mereka telah difilter ke kotak masuk ini dan mereka akan marah jika merasa diabaikan.

Ingat, sering terlibat sama pentingnya dengan sering memposting. Orang-orang tidak hanya di media sosial untuk mendengar dari Anda; mereka punya sesuatu untuk dikatakan untuk diri mereka sendiri.

#7: Hindari Bot dan Pod Keterlibatan di Instagram

Saya yakin Anda pernah menemukan pod pertunangan sebelumnya. Mereka muncul di Instagram sepanjang waktu, meskipun efektivitasnya diragukan.

Dalam grup keterlibatan Instagram, orang-orang setuju untuk berinteraksi dengan kiriman satu sama lain secara teratur. Akan sering ada aturan tentang seberapa sering atau seberapa banyak Anda harus berinteraksi. Idenya adalah untuk mempermainkan algoritma Instagram dengan menunjukkan banyak aktivitas.

Tapi itu tidak berhasil. Juga tidak membeli bot Instagram otomatis untuk menyukai posting Anda.

Mengapa tidak? Ada beberapa alasan.

Pertama-tama, akun yang terlibat dalam pod keterlibatan Instagram berisiko ditandai sebagai spam. Mereka tidak memiliki banyak kekuatan atas algoritme.

Kedua, keterlibatan semacam ini tidak berharga. Itu bukan dari audiens target Anda, tidak memberi tahu Anda sesuatu yang berarti tentang bisnis Anda, dan tidak memiliki hubungan dengan konversi atau penjualan. Jika Anda serius ingin meningkatkan tingkat keterlibatan Anda, hindari penipuan ini.

#8: Bawa Pelanggan Terlibat Dari Platform Lain

Jika Anda sudah memiliki audiens yang terlibat di jejaring sosial lain, daftar pemasaran email Anda, atau situs web Anda, ada baiknya mencoba membawa mereka ke Instagram. Yang diperlukan hanyalah tombol media sosial dan mungkin pratinjau konten Anda di jejaring sosial.

Namun, penting untuk memeriksa tautan tersebut secara teratur. Saya sering menemukan tautan media sosial yang rusak di situs web. Masalah umum lainnya adalah situs web yang dibuat dengan Shopify, di mana tombol media sosial default ke akun Shopify jika Anda tidak memperbaruinya.

Kesimpulan

Yang ideal di Instagram adalah menciptakan komunitas aktif dan berkembang yang memberikan umpan balik ke bisnis Anda, mendukung strategi pemasaran Anda, dan membantu Anda menjadi lebih baik. Tapi Anda mengeluarkan apa yang Anda masukkan. Jika Anda ingin mengembangkan dan melibatkan audiens Anda di Instagram, kuncinya adalah aktif.

Dapatkan Lebih Banyak Saran tentang Pemasaran Instagram

• Tingkatkan jangkauan Instagram Anda.
• Menarik pengikut yang tepat di Instagram.
• Buat iklan Instagram yang dirancang khusus untuk menjual produk dan layanan.