Strategi Pemasaran Media Sosial: Cara Berkembang di Dunia yang Berubah: Pemeriksa Media Sosial

Mencari strategi pemasaran media sosial yang lebih baik? Perlu membangun strategi sosial yang berhasil?

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari metode yang telah terbukti untuk membuat strategi sosial yang akan memandu Anda lebih dekat ke sasaran pemasaran Anda.

Mengapa Strategi Media Sosial Lebih Penting Dari Sebelumnya

Selama satu setengah tahun terakhir selama pandemi, orang-orang berbondong-bondong beralih ke sosial untuk hiburan dan komunikasi. Tapi sekarang negara ini mulai terbuka kembali, kita berada dalam sedikit masa transisi.

Orang-orang melakukan lebih banyak aktivitas di luar dan menghabiskan lebih banyak waktu dengan orang lain secara langsung. Mereka mulai kembali ke restoran dan acara lokal kecil, dan akhirnya acara olahraga, konser, dan pengalaman yang lebih besar. Dan akibatnya, akan terjadi perubahan tingkah laku sosial. Itulah mengapa memiliki strategi pemasaran media sosial sangat penting.

Hanya muncul dan aktif di media sosial tidak memberi Anda hasil yang melekat. Jika Anda tidak memiliki strategi — Anda tidak tahu siapa audiens Anda dan apa pesan utama Anda — strategi itu tidak akan berhasil. Algoritme terlalu pintar dan persaingan terlalu ketat.

Satu hal yang benar tentang sosial yang tidak benar untuk setiap jenis pemasaran lainnya adalah bahwa Anda bersaing dengan seluruh dunia. Dalam pemasaran tradisional, Anda bersaing dengan perusahaan yang menjual hal yang sama dengan Anda. Di media sosial, Anda bersaing dengan semua hal lain yang terjadi di dunia dan umpan beritanya terbatas.

Kemungkinan, reaksi orang di media sosial tidak akan menjadi konten dari bisnis. Itu akan menjadi konten dari orang yang mereka kenal. Itu membuat semuanya lebih sulit untuk bisnis dan strategi menjadi keharusan. Anda harus tahu apa yang Anda lakukan, karena jika tidak, sosial tidak berhasil dan bisa menjadi sangat mahal jika Anda mencoba membayar untuk jangkauan dan keterlibatan setiap saat.

Peran Konten dalam Strategi Media Sosial

Dari perspektif bisnis, Anda dapat menganggap sosial sebagai dua sisi mata uang yang sama. Kamu punya sosial proaktif, di mana Anda mengeposkan sesuatu untuk menciptakan kesadaran atau mengubah perilaku dengan cara tertentu. Dan kemudian Anda memilikinya sosial reaktif, yang dalam banyak kasus adalah kepedulian sosial atau layanan pelanggan sosial. Keduanya penting, terutama untuk perusahaan besar yang terus-menerus dihubungi pelanggan secara sosial.

Di sisi konten, sosial adalah tempat konten ada atau tempat Anda memperkuat konten — tetapi biasanya keduanya.

Ketika kita berbicara tentang konten dalam konteks strategi sosial, pikirkan apa pun yang Anda buat atau kurasi yang ingin Anda masukkan di depan pelanggan atau calon pelanggan untuk mengubah pemikiran atau perilaku mereka, seperti podcast atau video Youtube. Jika Anda mempromosikan eBuku di media sosial sehingga orang harus membuka laman web untuk mengunduhnya, itu sosial sebagai amplifikasi.

Pikirkan tentang di mana konten tersebut berada. Dimana markasnya? Jika Anda memiliki file serial video dengan video itu sendiri yang asli dari LinkedIn, itu adalah konten sosial, meskipun orang dapat mengakses video tersebut dalam koleksi di situs web atau YouTube Anda. Jika Anda memiliki blog dan mempromosikan setiap entri blog di media sosial, itu sosial sebagai pengungkit amplifikasi.

Sebelum kita berbicara tentang elemen strategi sosial yang baik, penting untuk dipahami bahwa media sosial itu tidak gratis. Anda harus menghabiskan waktu untuk itu dan mungkin berinvestasi dalam membeli perangkat lunak dan mempekerjakan desainer atau editor video. Ada juga biaya peluang yang sangat besar — ​​Anda bisa melakukan hal lain dengan waktu yang Anda habiskan untuk sosial.

Berikut cara membuat strategi sosial yang akan mendukung tujuan pemasaran Anda.

# 1: Tentukan Mengapa Anda Menggunakan Media Sosial

Meskipun sosial meresap dalam hidup kita, tidak ada aturan yang mengatakan Anda harus menggunakannya. Jadi pertanyaan pertama yang harus ditanyakan dalam strategi media sosial adalah, mengapa melakukan ini? Apa nilai bisnisnya? Fokus pada apa yang ingin Anda capai sebagai perusahaan dan bagaimana media sosial akan mendukungnya.

Mari kita ambil pendidikan tinggi sebagai contoh. Bagian yang berbeda dari universitas memiliki tujuan sosial yang berbeda, jadi tidak mungkin ada strategi tunggal. Harus ada beberapa strategi sosial yang bekerja sama. Berikut beberapa contoh bagaimana universitas dapat menggunakan media sosial:

• Memberi tahu calon donor tentang pekerjaan yang sedang dilakukan universitas dan bagaimana mereka dapat membantu mendukungnya.
• Mendidik dan menginspirasi calon siswa — siswa sekolah menengah dan terkadang siswa internasional atau non-tradisional.
• Selalu beri tahu siswa saat ini dan pastikan mereka mendapatkan pengalaman yang luar biasa.
• Tawarkan layanan pelanggan.
• Rekrut profesor dan staf pendukung.

Semua inisiatif independen ini digabungkan menjadi satu strategi sosial di seluruh universitas.

Pendekatan yang sama ini berlaku untuk organisasi atau bisnis apa pun. Anda ingin berada di luar sana dan hadir di depan audiens ideal Anda — apakah audiens ideal itu adalah pelanggan atau calon pelanggan — dan berpotensi melakukan penjualan.

Setelah Anda mengetahui file Mengapa, Anda dapat mulai menyusun strategi sosial yang baik.

# 2: Identifikasi Di Mana Audiens Anda Dengan Platform Sosial

Elemen pertama dari strategi sosial adalah audiens Anda. Siapa yang ingin Anda jangkau? Anda perlu mengumpulkan target pemirsa untuk setiap saluran sosial karena pemirsa Anda aktif TIK tok mungkin berbeda dari audiens Anda di Facebook.

Secara historis, kami memikirkan media sosial secara horizontal — seperti itu satu hal — tetapi sebenarnya tidak. Ini adalah rangkaian saluran, masing-masing memiliki tujuan, pemirsa, dan jalur sukses yang berbeda.

Kembali ke contoh universitas, jika Anda mencoba menjangkau donatur, yang biasanya lebih tua, mereka tidak ada di Snapchat. Dan jika Anda mencoba menjangkau siswa saat ini atau calon siswa, mereka belum ada di LinkedIn — tetapi mereka ada di TikTok.

Ingatlah bahwa Anda tidak perlu berada di mana-mana dengan strategi sosial Anda, terutama jika bisnis Anda lebih kecil. Biasanya, ketika Anda mencoba berada di mana saja, Anda akan menjadi orang biasa-biasa saja di mana-mana. Jadi pilihlah saluran di mana pemirsa paling penting Anda berada karena tidak semua pemirsa sama pentingnya.

# 3: Buat Tema Konten Seputar Yang Unik Tentang Produk atau Bisnis Anda

Setelah Anda mengidentifikasi pemirsa berdasarkan platform, pikirkan tentang tema konten apa yang akan beresonansi dengan pemirsa unik di setiap saluran yang Anda buka.

Di dalam tema tersebut, Anda akan merencanakan "pertunjukan" —yaitu eksekusi media sosial yang akan Anda posting dan elemen kunci dari konten tersebut. Jay merekomendasikan pembuatan acara karena dia yakin bahwa sosial episodik yang konsisten umumnya bekerja lebih baik daripada sosial acak karena pemirsa Anda ingat bahwa mereka dapat menontonnya. Mereka tahu Anda untuk itu dan mengenalinya.

Mulailah dengan membuat sekelompok tema yang berpusat di sekitar apa yang membuat bisnis Anda unik dari pesaing Anda.

Misalnya, salah satu klien Jay adalah Universitas Purdue. Seperti banyak universitas, mereka memiliki sejuta cerita untuk diceritakan. Itu adalah sekolah besar dan lembaga penelitian legendaris, jadi ada banyak hal yang bisa mereka tunjuk sebagai milik mereka Mengapa. Mereka mempersempitnya menjadi delapan tema utama — termasuk keterjangkauan, inovasi, dan keragaman — yang membedakan Purdue dari institusi pendidikan tinggi lainnya.

Setelah Anda mengidentifikasi tema Anda, tentukan tema mana yang paling sesuai di saluran sosial mana.

Purdue mungkin tidak ingin menggunakan tema keterjangkauan di LinkedIn karena di situlah mereka mencoba menjangkau donatur. Penonton tersebut tidak peduli dengan keterjangkauan karena mereka sudah lulus. Tetapi keterjangkauan akan menjadi masalah bagi orang tua calon siswa dan siswa saat ini, jadi di mana mereka? Anda ingin menetapkan tema Anda ke saluran berdasarkan di mana pemirsa tersebut berada.

Inovasi adalah pesan yang akan beresonansi dengan calon fakultas, staf, dan donor Purdue sehingga mereka dapat mengandalkan tema itu di LinkedIn dan Twitter. Mereka bisa membuat mingguan LinkedIn Live serial di mana mereka mewawancarai seorang profesor atau peneliti yang melakukan pekerjaan inovatif.

Proses yang sama ini dapat bekerja untuk bisnis apa pun. Satu-satunya perbedaan adalah Anda mungkin tidak memiliki orang atau anggaran untuk berada di setiap saluran media sosial. Jadi Anda mungkin memutuskan untuk fokus pada Instagram, Twitter, dan Facebook karena Anda hanya punya waktu, uang, tenaga, dan orang untuk mendukung ketiganya.

Dengan saluran yang lebih sedikit, Anda mungkin ingin membuat acara yang lebih sedikit dan kurang terlibat. Jadi, daripada rangkaian wawancara, Anda dapat membuat korsel dengan gambar sederhana yang membicarakan tentang hal-hal menarik yang Anda lakukan dalam bisnis pipa ledeng Anda.

Setelah Anda meletakkan dasar ini, Anda akan memiliki pedoman yang dapat diikuti untuk konten Anda. Anda pasti tahu bahwa Anda ingin membuat [konten] seputar [tema] untuk penonton di [channel] untuk mencapai [metrik kesuksesan] dan memajukan perusahaan dalam [goal].

# 4: Putuskan Bagaimana Memperkuat Konten Sosial Anda

Setelah Anda menguraikan tema konten Anda, Anda perlu memikirkan amplifikasi. Jika Anda akan melakukan acara LinkedIn Live mingguan, selain hanya melakukan pertunjukan, bagaimana orang akan mengetahuinya? Bagaimana Anda akan menyebarkannya? Apakah Anda perlu membayar sebagian untuk itu?

Jika Anda belum membangun semua saluran sosial dan tidak memiliki anggaran, Anda selalu dapat memperkuat melalui organik. Jika perusahaan Anda memiliki acara YouTube, Anda dapat memperkuatnya melalui akun Twitter pribadi Anda dan tidak dikenakan biaya apa pun. Amplifikasi juga bisa datang dari karyawan, pelanggan, atau buletin email Anda.

# 5: Ukur Kesuksesan Anda

Langkah terakhir dalam strategi Anda adalah mengukur kinerja. Penting untuk melihat semua komponen kesuksesan. Salah satu aspeknya adalah mengukur berapa banyak orang yang melihat, menyukai, dan membagikan postingan Anda. Dan jika perolehan lalu lintas dari sosial dan produk yang dijual adalah beberapa dari sasaran Anda, lihat juga datanya.

Penting untuk mendapatkan kejelasan seputar metrik. Jika memungkinkan, laporkan metrik secara holistik; misalnya, berapa total pemirsa Anda di semua saluran Anda — bukan hanya Instagram? Meskipun Anda ingin menguraikan strategi Anda menurut saluran, Anda melakukan pelaporan bersama.

Bisnis Jay menggunakan Rival IQ untuk banyak datanya. Mereka juga menggunakan Meltwater. Namun terkadang tidak ada yang bisa menggantikan hanya masuk ke alat dan menarik nomor Anda. Untuk membuat laporan aktual, Jay menggunakan sistem yang disiapkan perusahaannya di Airtable.

Saat menganalisis data, kesalahan yang dilakukan banyak pemasar adalah mereka tidak melihat data dalam kaitannya dengan sasaran sehingga sulit bagi mereka untuk mengetahui apa yang berhasil dan yang tidak. Anda membutuhkan beberapa standar untuk diukur.

Mulailah dengan menetapkan tujuan untuk diri Anda sendiri. Misalnya, Anda dapat melihat ke belakang 90 hari untuk menentukan garis dasar dan kemudian menetapkan tujuan yang akan Anda kalahkan sebesar 20%.

Anda juga ingin membandingkan diri Anda dengan perusahaan tempat Anda bersaing. Salah satu alasan Jay menggunakan Rival IQ adalah karena ia ahli dalam analisis persaingan. Untuk setiap klien, dia menyiapkan laporan yang menarik semua data media sosial klien (kecuali LinkedIn karena cara kerja API mereka). Dia dapat mengetahui dalam dua klik bagaimana kinerja kliennya di Instagram versus pesaing mereka di tingkat per posting, dan bahkan berdasarkan cerita vs. feed berita.

Banyak pemasar mengumpulkan data tetapi tidak melakukan apa pun dengannya. Mari kita ambil retensi pada video YouTube sebagai contoh. Jika Anda memiliki video 14 menit dan melihat bahwa semua orang berhenti menonton setelah 3,5 menit, Anda perlu mengubah cara Anda membuat video. Cobalah sesuatu yang baru dan lihat apakah kinerjanya lebih baik.

Pengukuran dapat membantu memandu langkah Anda selanjutnya. Apakah acara yang Anda luncurkan adalah acara yang benar? Apakah Anda perlu mencoba memperkuatnya secara berbeda? Apakah Anda perlu membuat acara yang berbeda? Apakah Anda perlu berada di saluran sosial yang berbeda? Mungkin Anda tidak meluncurkan di Snapchat karena Anda tidak memiliki sumber daya, tetapi sekarang Anda memilikinya.

Penting untuk memiliki pola pikir pengujian dan pengoptimalan yang berkelanjutan karena banyak hal berubah dengan cepat di sosial — algoritme disesuaikan, saluran sosial baru muncul, fitur baru dirilis, dan sebagainya di. Anda perlu memperlakukan strategi media sosial Anda sebagai dokumen hidup dan mengunjunginya kembali secara konstan.

Selain apa yang dapat Anda ukur di media sosial, ada juga bagian mendengarkan dan wawasan sosial yang sulit untuk dinilai. Anda dapat belajar banyak tentang audiens dan produk atau layanan Anda dan apa yang menjadi perhatian pelanggan Anda hanya dengan terlibat dengan mereka dan melihat bagaimana mereka berinteraksi dengan Anda di media sosial. Manfaat ini selalu diabaikan karena sulit diukur, tetapi apa yang Anda pelajari tentang orang yang Anda coba jual di media sosial tidak dapat dihitung.

Dengarkan acaranya untuk mendengarkan bagaimana Jay menggunakan kerangka kerja ini untuk memandu strategi media sosial di Convince & Convert.

Catatan Lain Dari Episode Ini

• Baca lebih lanjut tentang Jay Tujuh A skema pengukuran.
• Belajar lebih tentang IQ Rival, Air leleh, dan Airtable.
• Terhubung dengan Michael Stelzner di @Stelzner di Instagram.
• Tonton konten eksklusif dan video asli dari Penguji Media Sosial di Youtube.
• Saksikan Talk Show Pemasaran Media Sosial mingguan kami. Tonton langsung pada hari Jumat pukul 12 siang Pasifik di Youtube. Dengarkan pemutaran ulangnya di Apple Podcasts atau Google Podcasts.