Strategi Pemasaran Influencer: Bagaimana Menumbuhkan Pengaruh Anda: Penguji Media Sosial

Bisakah influencer memberi Anda lebih banyak bisnis? Ingin tahu bagaimana cara memasukkan influencer ke dalam strategi pemasaran Anda?

Dalam artikel ini, Anda akan menemukan bagaimana bisnis Anda bisa mendapatkan keuntungan dari influencer dan menemukan alat untuk membantu Anda bermitra dengan influencer yang tepat.

Mengapa Bisnis Harus Mempertimbangkan Pengaruh Pemasaran

Ketika media arus utama berbicara tentang influencer, mereka cenderung menggambarkannya secara negatif. Mereka menganggap influencer sebagai orang yang berfoto selfie dan berbagi foto makanan dan gaya hidup boros mereka untuk mendapatkan pengikut di media sosial.

Ada sebuah film dokumenter berjudul HBO Palsu Terkenal dimana Nick Bilton, mantan Waktu New York penulis teknologi dan kontributor saat ini untuk Vanity Fair, melakukan percobaan dengan tiga orang yang ingin terkenal. Dia membelikan mereka pengikut untuk melihat apa yang akan terjadi. Salah satu dari ketiganya benar-benar bertahan dan mulai mendapatkan kesepakatan merek karena dia memiliki begitu banyak pengikut, yang semuanya dibayar.

Jadi fokus semacam ini pada satu bagian kecil dari pengaruh dunia pemasaran melukiskannya dalam sudut pandang negatif. Hanya kata influencer—Dan istilahnya pemasaran influencer—Membuat bisnis berpikir bahwa pemberi pengaruh adalah orang-orang yang dangkal di YouTube dan Instagram yang tidak akan membantu mereka.

Untuk melawan pandangan ini, Jason mengusulkan untuk mundur dan mengambil R off dari kata "influencer" untuk mengubah cara kita memikirkannya. Saat Anda menyebutnya "memengaruhi pemasaran", hal itu berfokus pada tindakan yang Anda coba capai, yaitu memengaruhi sekelompok orang.

Jadi, pertanyaan untuk bisnis menjadi, "Bagaimana cara memengaruhi audiens khusus ini?" Itu bisa berupa periklanan, hubungan masyarakat, media tradisional, media baru, Instagram, YouTube, lobi politik, hubungan komunitas, orang online, orang offline, dan sebagainya di. Tiba-tiba, Anda mencari pengaruh yang mendorong melalui cara apa pun yang akan mencapai tujuan dengan pemirsa yang ingin Anda jangkau.

Ada celah besar yang terus tumbuh antara tempat orang mendapatkan informasi — terutama tentang produk dan layanan — dan tempat mereka biasanya mendapatkan informasi. Menurut Edelman Trust Barometer 2019, 74% orang yang disurvei mengatakan mereka tidak melihat iklan tetapi 63% mengatakan mereka mempercayai influencer untuk rekomendasi produk.

Anda akan menemukan berbagai pembuat konten berpengaruh di Instagram, YouTube, Twitter, dan LinkedIn yang telah membina penonton yang mencintai, menghormati, dan mempercayai mereka atas pendapat mereka tentang hal-hal tertentu, khususnya produk dan layanan di bidang mereka keahlian. Saat pembuat konten ini merekomendasikan produk atau layanan, audiens mereka mengambil tindakan.

Dengan influencer online, bisnis memiliki cara yang efektif dan efisien untuk menjangkau audiens, terutama audiens yang sangat spesifik. Anda dapat menyisihkan sejumlah besar orang yang tidak akan peduli dengan produk dan layanan Anda dan bergabung dengan kelompok yang lebih kecil yang peduli dan yang mempercayai influencer tersebut atas pendapat mereka.

Pikirkan tentang orang online berpengaruh yang mengulas produk dan gadget teknologi. Jika orang tersebut merekomendasikan produk yang belum pernah dicoba oleh audiensnya secara pribadi, audiens mereka mungkin akan membeli model dan merek tertentu tersebut karena mereka mempercayai opini influencer.

# 1: Temukan Jenis Influencer yang Tepat untuk Kampanye Anda

Sebuah influencer adalah siapa pun yang dapat membujuk penonton untuk mengambil tindakan. Misalnya, dua orang sedang berbincang tentang suatu produk di depan Anda dalam antrean di toko bahan makanan dapat memengaruhi keputusan Anda, bergantung pada nada suara, bahasa tubuh, dan penampilan mereka Suka.

Demikian juga, seseorang yang memiliki situs web dan podcast dengan ratusan ribu pembaca dan pendengar yang mempercayai mereka atas keahlian yang mereka berikan memiliki pengaruh terhadap audiens tersebut.

Di luar influencer online ada selebritas, yang sedikit berbeda. Influencer online mencapai pengaruh dan kredibilitas mereka dengan sengaja membuat konten di media sosial. Selebritas terkenal karena keahlian atau ketenaran mereka di beberapa tempat lain. Jika mereka memiliki banyak pengikut daring, mereka memiliki pengaruh daring, tetapi itu karena hal lain, bukan karena konten yang mereka buat secara daring.

Sekarang mari kita lihat dua contoh sukses yang berbeda mempengaruhi kampanye pemasaran.

Contoh pertama menggambarkan bagaimana satu influencer dengan audiens sederhana dapat berdampak pada bisnis. Ketika UBS, perusahaan jasa keuangan, sedang mencari peluang untuk menyebarkan berita tentang produk anuitas mereka, mereka menemukan Martin Bamford, yang bekerja di bidang keuangan dan menjadi pembawa acara podcast.

Dia tidak memiliki banyak pengikut di media sosial tetapi podcastnya mendapatkan beberapa ribu unduhan setiap bulan. UBS menemukan audiensnya sangat menarik karena mereka tertarik pada konten keuangan untuk pengelolaan keuangan pribadi.

UBS mengajak Martin menjadi pembawa acara salah satu eksekutif mereka di podcastnya. Setelah kemunculan podcast itu, UBS melacak peningkatan 4X lipat dalam prospek ke situs web mereka yang mengajukan pertanyaan tentang anuitas. Itu adalah efek dari satu podcast dengan pengaruh terhadap audiens yang sangat ditargetkan yang tertarik pada jenis produk keuangan pribadi tertentu.

Contoh berikut mengilustrasikan bagaimana pengaruh pemasaran (sebagai lawan dari pemasaran influencer) dapat menjadi nyata. Ini adalah peluncuran kampanye bernama We Are Proof untuk University of Kentucky HealthCare. Bagian dari kampanye awal adalah film merek berdurasi 2 menit yang memulai debutnya di Facebook. Tantangannya adalah bagaimana mendapatkan eksposur organik yang maksimal untuk film tersebut.

Salah satu aspek dari strategi tersebut adalah menggunakan influencer online untuk meningkatkan jangkauan organik. Tetapi karena jejak geografisnya adalah pusat Kentucky, seseorang dengan 150.000 Instagram pengikut — meskipun orang itu kebetulan berasal dari Lexington, Kentucky — belum tentu akan datang membantu penyebabnya. Sebaliknya, mereka memilih untuk pergi dengan 43 influencer lokal yang memiliki beberapa audiens online (influencer belanja lokal, influencer makanan, dan sejenisnya).

Mereka juga melihat orang-orang yang memiliki pengaruh terhadap komunitas offline. Ini termasuk walikota, presiden Liga Perkotaan, seorang dokter gigi lokal yang populer, dan direktur musik di gereja Presbiterian setempat.

Kemudian untuk menambahkan lapisan pengaruh pemasaran ke dalam strategi itu, mereka melakukan pratinjau film sehari sebelumnya bebaskan kepada 10.000 karyawan University of Kentucky HealthCare dan meminta bantuan mereka untuk menyampaikan berita di luar.

Strateginya adalah membuat ketiga audiens orang — karyawan, pemberi pengaruh online, dan orang berpengaruh secara offline — ke sukai, komentari, dan bagikan film dan ceritakan kisah UK HealthCare mereka untuk mengirimkan sinyal yang benar ke Facebook algoritma.

Dalam 24 jam, video tersebut menerima 40.000 penayangan, dan setelah 30 hari, video tersebut memiliki lebih dari 800.000 penayangan. Dengan meminta orang untuk berbagi cerita, mereka juga dapat menangkap konten yang cukup untuk mengembangkan file situs mikro di luar situs HealthCare Inggris bagi orang lain untuk menceritakan kisah mereka tentang urusan mereka merek.

Jika Anda tertarik untuk bermitra dengan influencer untuk kampanye Anda, mulailah dengan bertanya pada diri sendiri pertanyaan, "Siapa yang saya coba pengaruhi?"

Anda perlu mengenal audiens Anda secara dekat. Dari mana mereka mendapatkan informasinya? Di mana mereka menghabiskan waktu online? Di mana mereka menghabiskan waktu offline? Siapa yang mempengaruhi mereka?

Cari tahu bagaimana audiens Anda mempelajari produk dan membuat keputusan pembelian. Mungkin kelompok komunitas lokal memengaruhi mereka atau sekelompok pembuat konten online. Jawabannya bergantung pada topik, vertikal, dan jejak geografis Anda.

Setelah Anda memahami audiens dengan cukup baik untuk mengetahui dari mana mereka mendapatkan informasi dan apa yang memengaruhi mereka, Anda dapat mulai cari influencer yang berpotensi cocok.

# 2: Gunakan Alat Online untuk Menemukan dan Terhubung dengan Influencer

Untuk menemukan pemberi pengaruh online, ada alat dan solusi database yang memungkinkan Anda mencari kata kunci yang relevan dan mendapatkan daftar pemberi pengaruh, bersama dengan wawasan yang akan membantu Anda mengevaluasinya. Ini hanya masalah menemukan yang sesuai dengan anggaran dan kebutuhan Anda.

IZEA memiliki alat penemuan influencer dengan biaya $ 149 / bulan, yang membuatnya lebih mudah diakses untuk bisnis kecil. Mereka juga menawarkan layanan terkelola yang lebih mahal di mana Anda memberikan arahan kreatif dan mereka melakukan pekerjaan untuk Anda.

Upfluence adalah platform pemasaran influencer dengan titik harga yang lebih tinggi (hubungi mereka untuk mendapatkan penawaran). Mereka juga menawarkan plugin browser gratis yang berguna yang akan menganalisis kinerja profil influencer Instagram. Buka profil orang tersebut dan klik tab terbang di sisi kanan layar untuk mempelajari detail tentang pemirsa dan keterlibatan mereka. Perhatikan bahwa Anda dibatasi pada sejumlah profil per hari.

Dovetale menawarkan database ekstensif yang membantu Anda mengidentifikasi pemberi pengaruh. Ini berjalan sekitar $ 300- $ 400 per bulan (hubungi mereka untuk penawaran).

Saat Anda menggunakan perangkat lunak untuk menemukan pemberi pengaruh online, ketahuilah bahwa daftar yang mereka hasilkan adalah rekomendasi tingkat tinggi. Anda masih harus membaca konten pemberi pengaruh dan menilai apakah mereka benar-benar dapat menggerakkan audiens Anda untuk mengambil tindakan. Hanya karena mereka memiliki banyak pengikut, bukan berarti mereka akan mengonversi banyak pelanggan.

Lihat konten bersponsor mereka dengan klien lain. Apakah ini asli? Motivasi? Apakah itu akan menyebabkan orang mengambil tindakan? Atau apakah mereka hanya melakukannya untuk memastikan hipotek mereka dibayar?

Anda harus menilai dan memprioritaskan orang-orang berpengaruh yang Anda identifikasi dari alat-alat ini sehingga Anda dapat membuat keputusan yang tepat.

Sewa Konsultan atau Agen

Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana dan membutuhkan bantuan untuk menemukan pemberi pengaruh, opsi lainnya adalah menghubungi konsultan atau agensi. Mereka akan mulai dengan pendekatan strategis untuk memahami audiens Anda dan mengetahui pemicu yang akan mendorong mereka untuk melakukan sesuatu. Selain itu, mereka akan membantu Anda mengembangkan materi tambahan dan materi iklan serta mengelola penjangkauan dan pengukuran di sepanjang jalan.

Jika Anda menemukan konsultan atau biro iklan yang ingin Anda ajak kerja sama, tanyakan kepada mereka tentang pengaruh kampanye pemasaran yang telah mereka jalankan. Apa tujuan dan hasilnya? Cari tahu juga bagaimana mereka mengidentifikasi orang berpengaruh yang tepat untuk diajak bermitra. Jika mereka berkata, “Kami hanya ingin melakukan kesadaran merek, jadi kami menemukan orang-orang dengan banyak pengikut ini secara online dan membayar mereka untuk memposting konten dengan produk klien kami, "dan sejauh itulah yang mereka lakukan, carilah seseorang lain.

# 3: Usulkan Kemitraan Dengan Influencer

Semakin kecil audiens influencer, semakin besar kemungkinan mereka menjangkau Anda dan meminta untuk bermitra dengan merek Anda. Karena mereka mencoba membangun bisnis mereka sebagai pembuat konten / pemberi pengaruh online, mereka akan meminta jenis bisnis itu.

Saat mereka menjadi sedikit lebih besar, mereka mungkin berhenti melakukan penjangkauan sendiri dan menunggu merek mendatangi mereka.

Kemudian ketika mereka mencapai titik tertentu (umumnya 150.000+ pengikut di jejaring sosial tertentu), perusahaan manajemen akan mendekati mereka untuk menangani masalah akhir bisnis sehingga mereka dapat membuat. Merek yang ingin bermitra dengan mereka akan melakukan penjangkauan karena mereka menginginkan ukuran audiens mereka.

Baik Anda didekati oleh seorang influencer atau Anda mendekati seorang influencer untuk kemungkinan kemitraan, Anda perlu tahu bahwa uang yang akan Anda investasikan akan membawa kesuksesan.

Penting untuk mengetahui tujuan Anda, metrik yang penting bagi Anda, dan apa yang ingin Anda lakukan. Influencer kemudian perlu menunjukkan kepada Anda bahwa mereka dapat menggerakkan jarum suntik. Minta mereka untuk memberikan beberapa poin bukti dari keterlibatan serupa sebelumnya. Anda harus yakin bahwa hasil Anda akan sepadan dengan uang yang dikeluarkan.

Ada banyak orang yang mencoba menjadi berpengaruh tetapi tidak benar-benar memiliki tingkat keterlibatan untuk meyakinkan pemirsa mereka agar benar-benar mengambil tindakan. Jadi, saat Anda melihat interaksi mereka sebelumnya dengan merek dan hal-hal yang telah mereka lakukan dengan audiensnya, Anda dapat melihat mana yang mendorong tindakan dan mana yang hanya memposting dan berharap.

# 4: Ukur Hasil Pemasaran Influencer Anda

Seperti halnya jenis pemasaran lainnya, Anda harus merencanakan untuk mengukurnya mempengaruhi kinerja pemasaran. Saat Anda mulai membangun strategi, tentukan tujuan Anda dan tentukan bagaimana Anda akan menangkapnya informasi yang memberi tahu Anda bahwa Anda hampir mencapai tujuan itu atau membuat kemajuan sepanjang itu kontinum.

Sasaran Anda mungkin untuk mengarahkan lalu lintas pejalan kaki, menghasilkan penjualan, mendapatkan prospek, meningkatkan kesadaran, atau mengubah reputasi Anda. Bagaimana Anda akan mengukurnya? Mulailah dengan membuat patokan. Apa penjualan Anda sekarang? Bagaimana reputasi Anda sekarang? Berapa banyak prospek yang Anda dapatkan sekarang?

Ini sangat penting untuk tujuan pencitraan merek, kesadaran, dan reputasi. Anda mungkin ingin melakukan survei, Skor Promotor Bersih, dan mungkin beberapa mendengarkan sosial untuk melihat berapa banyak orang yang membicarakan Anda sekarang. Dengan begitu, ketika Anda mengukurnya lagi, Anda akan dapat membandingkan jumlah orang yang membicarakan Anda untuk mengetahui apakah itu berhasil.

Ada banyak indikator kinerja utama (KPI) di luar sana. Jika Anda mengukur pencitraan merek dan kesadaran, misalnya, indikator kinerja utama Anda adalah jangkauan, tayangan, penayangan video, mungkin angka keterlibatan pada pos sosial, dan sebagainya.

Tetapi juga akan ada satu indikator kinerja yang Anda pedulikan di atas semua yang lain. Jika ini adalah permainan branding dan kesadaran, itu adalah seberapa banyak orang yang menyadari bisnis Anda di akhir daripada di awal. Anda dapat mengukurnya dengan survei, mendengarkan sosial, dan metode lainnya.

KPI lainnya menunjukkan apakah Anda melakukannya dengan baik atau kemajuan Anda menuju tujuan tersebut. Pada akhirnya, jumlah komentar yang Anda dorong tidak menjadi masalah jika lebih banyak orang tidak menyadari siapa Anda.

Catatan Lain Dari Episode Ini

• Perhatikan Dokumenter HBO Palsu Terkenal.
• Lihat Barometer Kepercayaan Edelman 2019.
• Mendengarkan Episode podcast Martin Bamford menampilkan wawancara eksekutif UBS.
• Tonton sistem Perawatan Kesehatan Universitas Kentucky Kami Adalah Bukti video.
• Menemukan IZEA, Pengaruh, dan Dovetale.
• Belajar tentang Rani Mani, kepala advokasi karyawan di Adobe.
• Lihat agregator situs web AllTop.
• Terhubung dengan Michael Stelzner di @Stelzner di Instagram.
• Ikuti Michael Stelzner Clubhouse di @Stelzner dan ikuti Klub Penguji Media Sosial.
• Daftar ke Social Media Marketing Society di smmarketingsociety.com.
• Tonton konten eksklusif dan video asli dari Penguji Media Sosial di Youtube.
• Saksikan Talk Show Pemasaran Media Sosial mingguan kami. Tonton langsung pada hari Jumat pukul 12 siang Pasifik di Youtube. Dengarkan pemutaran ulangnya di Apple Podcasts atau Google Podcasts.

Bagaimana menurut anda? Sudahkah Anda mempertimbangkan untuk menggunakan influencer dalam strategi pemasaran Anda? Bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah.