Strategi Pemasaran Influencer: Bagaimana Menskala Bisnis: Pemeriksa Media Sosial

Ingin tahu apakah influencer dapat membantu Anda mengembangkan bisnis? Ingin tahu bagaimana bekerja dengan influencer?

Untuk menjelajahi pemasaran influencer, saya mewawancarai Adi Arezzini di Podcast Pemasaran Media Sosial.

Adi adalah pakar pemasaran influencer. Dia adalah CEO dan salah satu pendiri Campuran Teami—Sebuah merek gaya hidup yang menciptakan produk yang terinspirasi oleh manfaat alami teh.

Anda akan mempelajari strategi Adi untuk bekerja dengan mikro dan makro-influencer, mencari tahu cara melakukan penelitian dan menjangkau influencer, dan temukan jenis penawaran apa yang paling cocok untuk pemasaran influencer kampanye.

Setelah keluar dari militer, yang ia ikuti pada usia 19 tahun, Adi mulai mencari masalah pencernaan yang menyebabkan ketidaknyamanannya. Melalui perjalanan itu, ia mengembangkan program detoksifikasi berbasis teh selama 30 hari, yang menjadi katalisator untuk memulai bisnisnya sendiri, Teami Blends, pada tahun 2014.

Dia berusia 23 tahun dan mengirim teh keluar dari kamar tidurnya tanpa tahu bagaimana memasukkan produknya ke Whole Foods atau toko ritel lainnya.

Dia dan mitra bisnisnya memperhatikan bahwa banyak orang mempromosikan produk dan merek di Instagram, dan memutuskan untuk menggunakan platform tersebut untuk pemasaran mereka sendiri. Adi tidak punya uang untuk fotografer atau videografer, dia juga tidak memiliki pengaruh sendiri, jadi mereka memutuskan untuk menggunakan pengaruh orang lain untuk mempromosikan produk mereka.

Banyak orang membicarakannya pemasaran influencer sebagai ide, tetapi mereka tidak tahu apa yang sebenarnya diperlukan untuk mewujudkannya. Adi memulai dengan spreadsheet Excel dan banyak waktu dan kesabaran. Melalui trial and error, dia menemukan metode pemasaran influencer yang berhasil.

Saat ini, Teami bekerja dengan sekitar 1.000 influencer setiap bulan secara berkelanjutan dan telah berkembang menjadi merek bernilai jutaan dolar. Mayoritas penjualan berasal dari pemasaran influencer, dan 70% –80% orang mengetahui tentang Teami untuk pertama kalinya melalui pemasaran influencer.

Mengapa Bekerja Dengan Influencer Berhasil

Keindahan pemasaran influencer adalah ia berfungsi di platform media sosial apa pun. Misalnya, selain Instagram, Teami sedang bekerja dengan Pemberi pengaruh YouTube karena konten tersebut menghasilkan tampilan terus-menerus yang dapat diindeks dalam penelusuran.

Nilai pemasaran influencer — terutama untuk bisnis kecil tanpa profil media sosial yang besar — ​​ada dua kali lipat.

Keuntungan pertama adalah kekuatan direkomendasikan oleh seseorang yang dipercaya orang. Orang-orang hampir selalu lebih menyukai rekomendasi dari mulut ke mulut dari seseorang yang mereka kenal atau percayai daripada iklan yang menampilkan orang asing.

Keuntungan kedua adalah bukti sosial. Ketika seorang influencer merekomendasikan produk Anda, audiens mereka akan mengajukan pertanyaan tentang produk Anda, memeriksa profil sosial Anda, dan mengunjungi situs web Anda. Teami mendapatkan ribuan pengikut baru setiap minggu, bukan dari taktik pertumbuhan yang melibatkan tagar dan hadiah, tetapi dari eksposur media sosial besar-besaran melalui influencer tempat mereka bekerja.

Efek gabungan dari penyebutan tersebut dan bukti sosialnya adalah bahkan jika produk Anda tidak tepat untuk seseorang yang mendengarnya, mereka akan mengingat merek Anda jika merek tersebut tepat untuk seseorang tahu.

Mikro-Influencer vs. Makro-Influencer: Apa Perbedaannya?

Influencer sering dikategorikan berdasarkan ukuran audiens. Dalam bisnis Adi, dia memandang siapa pun yang memiliki antara 5.000 hingga 100.000 pengikut sebagai mikro-influencer, dan siapa pun yang memiliki lebih dari 100.000 pengikut sebagai makro-influencer.

Bergantung pada produk dan target pasar Anda, Anda akan memiliki kumpulan mikro dan makro-influencer untuk bekerja sama.

Dalam pengalaman Adi, Anda bisa bekerja dengan mikro-influencer untuk menciptakan kemitraan berbasis komisi, yang sangat penting untuk profitabilitas. Macro-influencer, di sisi lain, biasanya dibayar di muka; makro-influencer jarang bekerja dengan Anda berdasarkan komisi.

Influencer melakukan lompatan dari komisi ke biaya tetap ketika mereka telah mencapai tingkat pengaruh dan kinerja tertentu, dan merasa bahwa mereka layak dibayar di muka.

Jika Anda akan membayar biaya di muka, kuncinya adalah bernegosiasi dan memahami risiko yang terlibat versus pengembalian yang diantisipasi. Anda harus baik-baik saja dengan kemungkinan Anda akan kehilangan uang itu. Setiap bulan, Teami menguji hubungan makro-influencer baru dan menilai siapa yang berharga pada tingkat tertentu dan siapa yang tidak. Mereka menemukan beberapa yang sangat bernilai uang dan beberapa yang tank. Dia mencatat bahwa meskipun dia berada pada level di mana dia dapat mengambil risiko tersebut, dia tidak akan menyarankannya untuk seseorang yang baru saja memulai.

Influencer Marketing: Strategi dan Tip

Saat memulai, Adi hanya bekerja dengan mikro-influencer dan dia menyarankan orang lain untuk mengikuti langkahnya untuk mendapatkan kepercayaan diri dalam memilih jenis akun influencer mana yang cocok untuk Anda dan mana yang tidak.

Dia ingin menekankan bahwa bekerja dengan mikro-influencer bisa sangat sederhana.

Pertama, Anda mencari dan menjangkau mikro-influencer Anda dan setuju untuk bermitra. Kemudian, Anda mengirimkan produk Anda kepada mereka dan menindaklanjuti untuk memastikan mereka menerimanya. Anda menyetujui waktu mereka untuk memposting tentang produk Anda dan memberi mereka arahan tentang jenis konten yang Anda ingin mereka produksi — video, cerita, gambar, selfie, reel, IGTV, dan sebagainya.

Saat mempertimbangkan materi iklan, penting untuk mengenali apa yang sudah berhasil dengan baik untuk seorang influencer. Jika makanan seseorang dibuat berdasarkan foto bayinya dan tiba-tiba menjadi foto dirinya yang sangat profesional dan tampak seperti panggung sofa tempat produk dimasukkan ke dalam umpannya, Anda langsung tahu itu iklan dan Anda tidak ingin mempercayainya influencer.

Teami sebenarnya mengirimkan link ke konten dari profil influencer untuk menunjukkan contoh apa yang mereka ingin influencer lakukan. Dengan arahan tersebut, mereka dapat membuat konten yang tampak asli atau terlihat organik untuk feed mereka.

Anda juga memberi mereka kode diskon unik untuk dibagikan di postingan mereka sehingga Anda dapat melacak penjualan dari audiens mereka. Adi mencatat bahwa tiga penjualan per minggu adalah rata-rata yang baik untuk mikro-influencer yang bekerja berdasarkan komisi.

Mulailah dengan menguji 50 mikro-influencer awal di relung yang sedikit berbeda, mungkin akun yoga, akun makanan, dan akun resep.

Saat Anda mengidentifikasi influencer yang memberikan penjualan, perhatikan mereka lebih dalam. Apa yang berhasil untuk Anda? Mungkin dia seorang ibu dengan akun resep, benar-benar autentik dengan penggemarnya, dan penggemarnya meminta banyak rekomendasi darinya. Pada saat yang sama, Anda mungkin menemukan bahwa mikro-influencer yang tertarik pada yoga tidak menghasilkan penjualan apa pun sehingga Anda dapat menyingkirkan pemberi pengaruh yoga dari jangkauan Anda.

Saat Anda melihat hasilnya datang, Anda akan mengembangkan kompas yang akan memandu Anda menuju jenis akun dan pemberi pengaruh yang akan membantu Anda mengukur hasil Anda.

Cara Menemukan dan Menghubungi Influencer

Adi menemukan dua cara untuk influencer Instagram. Yang pertama adalah melalui perangkat lunak berbayar seperti GRIN, yang dapat Anda gunakan untuk mencari akun berdasarkan kata kunci. Yang kedua, yang masih digunakan Adi sampai sekarang, adalah penelitian langsung di Instagram.

Saat Anda mengidentifikasi seseorang yang bekerja dengan baik untuk Anda (Kantor Pusat Teami menyebutnya sebagai akun asal), buka profil Instagram mereka dan klik panah bawah di bio mereka. Selanjutnya, Anda akan melihat deretan akun yang disarankan yang mirip dengan dan / atau diikuti dengan akun asal.

Klik Lihat Semua dan ambil tangkapan layar dari daftar akun itu. Dan begitu saja, Anda dapat memiliki ratusan akun untuk diteliti dan dijangkau.

Sebagian besar influencer Instagram atau YouTube memiliki email mereka terdaftar di bio mereka dan Anda ingin mengirim email dan DM mereka. Kirim email dulu, dan jangan mengandalkan pesan kaleng di sini. Dua baris pertama harus sangat spesifik untuk orang yang Anda hubungi.

“Hai Ashley. Nama saya Adi Arezzini, dan saya adalah salah satu pendiri dan CEO Teami Blends. Saya terobsesi dengan cara Anda mendidik putri Anda di rumah. "

Kemudian beri tahu mereka tentang produk Anda dan tanyakan apakah mereka tertarik untuk bermitra dengan merek Anda.

Selanjutnya, kirimkan DM yang sedikit tidak terlalu formal.

“Hai Ashley, saya baru saja mengirimi Anda email tentang merek saya, Teami. Saya ingin sekali bermitra dengan Anda. Beri tahu saya jika Anda memiliki pertanyaan. "

Saat Anda menutup akun (istilah yang digunakan Teami untuk mencatat akun yang telah setuju untuk bekerja dengan merek mereka), Anda dapat beralih ke strategi yang diuraikan di atas.

Apakah Sistem Ini Dapat Dikembangkan?

Ketika Adi melakukan penelitian dan penjangkauan sendiri, dia menemukan bahwa satu orang dapat menggunakan sistem ini untuk menjangkau dan mengelola sekitar 500 influencer Instagram secara berkelanjutan.

Dia sekarang memiliki tim yang terdiri dari tujuh manajer influencer internal yang melacak berapa banyak akun influencer yang mereka tutup, berapa banyak akun yang telah diposting, dan berapa banyak penjualan yang dihasilkan.

Ini mungkin terlihat luar biasa tetapi Anda bisa memulai dari yang kecil dengan melakukannya sendiri. Jika Anda mulai melihat beberapa daya tarik, pertimbangkan untuk menyewa asisten untuk membantu Anda dan lihat apakah itu sesuai untuk Anda.

Bagaimana Membangun Hubungan Berkelanjutan dengan Influencer

Di mana orang sering salah langkah dengan pemasaran influencer gagal menjaga hubungan dengan influencer yang menghasilkan penjualan.

Terlepas dari apakah seseorang adalah mikro-influencer atau makro-influencer, jika postingan mereka berhasil untuk Anda, Anda ingin membuat postingan yang sebenarnya. hubungan dengan mereka sehingga mereka terus memposting setiap 2 minggu atau setiap bulan atau setiap minggu untuk menunjukkan bahwa mereka memiliki kolaborasi dengan merek.

Dan inilah mengapa memiliki manajer influencer sangat penting.

Kembali ke contoh di atas bersama Ashley, Anda atau manajer influencer Anda mengirim Ashley salah satu file produk, memberi tahu dengan tepat apa yang Anda inginkan dan butuhkan, dan menjadwalkan pos untuk dipublikasikan Kamis. Saat dia memposting, Anda ingin menjaga komunikasi dengannya, lagi melalui email dan DM Instagram.

"Hei, Ashley, aku melihat kirimanmu. Terima kasih banyak. Saya suka bagaimana Anda menyebut X tentang produk. Saya akan memeriksa Anda dalam beberapa hari dan memberi Anda kabar terbaru tentang penjualan. "

Kemudian, di awal minggu berikutnya, Anda menghubungi lagi.

“Hai, Ashley, selamat hari Selasa! Aku harap kamu mendapatkan akhir pekan yang menyenangkan. Saya ingin memberi tahu Anda bahwa Anda memiliki dua penjualan dalam beberapa hari terakhir. Itu luar biasa! Saya sangat senang bahwa pengikut Anda menyukai rekomendasi produk kami. "

Influencer senang mengetahui bahwa pengikut mereka tertarik dengan apa yang mereka promosikan karena itu menandakan bahwa produk tersebut selaras dengan merek influencer.

Di email yang sama, Anda memajukan hubungan.

“Bagaimana dengan menjadwalkan posting Anda berikutnya dalam 2 minggu? Bagaimana 20 November bekerja untuk Anda?“

Anda mendapatkan pos berikutnya terkunci dan Anda melanjutkan siklus.

Seorang mikro-influencer kemungkinan akan terbuka untuk memposting untuk Anda 10-20 kali setahun, dan sementara makro-influencer mungkin terbuka untuk frekuensi yang sama, itu mungkin bukan yang terbaik untuk merek Anda. Adi merekomendasikan 30-45 hari antar pos. Dengan begitu, jika Anda telah membayar beberapa ribu dolar di muka untuk sebuah pos, Anda memberinya waktu untuk menghasilkan penjualan dan menjadi menguntungkan.

Menggunakan pendekatan di atas akan membuka Anda pada beberapa variabel, tetapi selama Anda membangun hubungan yang tulus dengan seorang influencer, Anda meningkatkan kemungkinan mereka bekerja dengan Anda.

Jika Anda melihat seseorang melakukannya dengan sangat baik untuk Anda dan menghasilkan banyak penjualan dalam waktu singkat, Anda pasti ingin mempercepat pembangunan hubungan. Untuk memvisualisasikannya, jika seorang influencer mendapatkan 200 penjualan setiap kali dia memposting, tunjukkan kepada influencer itu semua cinta yang pantas dia dapatkan. Kirimkan paket hadiahnya, libatkan dia di media sosial, dan secara umum cobalah menciptakan hubungan yang benar-benar bersahabat.

Jika seorang pemberi pengaruh mengatakan bahwa mereka tidak yakin untuk melakukan pos lain dan bahwa mereka perlu waktu seminggu untuk memikirkannya, hormati batasan itu. Kemudian, saat Anda menindaklanjuti dalam seminggu, ingatlah untuk memberi mereka solusi yang membantu mereka serta diri Anda sendiri.

“Hai, menurut saya, memberi pengikut Anda kabar terbaru tentang kinerja Anda dengan produk perawatan kulit yang Anda promosikan 3 minggu lalu adalah ide yang bagus. Dan, jika pos itu menghasilkan penjualan, saya dapat mengirimkan lebih banyak komisi. "

Alat Manajemen Hubungan

Untuk secara efektif mengelola hubungan influencer, secara pribadi dan dalam skala besar, tim Adi menggunakan beberapa alat yang berbeda.

Untuk mengelola kalender, penjadwalan, dan pengingat harian, dia menggunakan Asana, yang mirip dengan Slack. Mereka selalu tahu siapa yang setuju untuk memposting apa dan kapan mereka setuju postingan tersebut akan dirilis, dan kapan harus menindaklanjuti setiap influencer.

Untuk melacak penjualan melalui kode diskon, Teami menggunakan perangkat lunak internal yang dikembangkan oleh mitra bisnis Adi, tetapi alat seperti GRIN juga menawarkan fungsi ini.

Untuk menyederhanakan komunikasi email dan tindak lanjut, timnya menggunakan Gmail Boomerang, yang merupakan tindak lanjut email fitur pengingat yang akan mengingatkan Anda untuk menindaklanjuti email jika penerima tidak menanggapi dengan pasti jangka waktu; fitur ini berharga $ 10 per bulan.

Poin Penting Dari Episode Ini:

• Ikuti Adi di Instagram @adiarezzini.
• Ikuti Teami di Instagram @Teibully.
• Pelajari lebih lanjut tentang Teami di Teamiblends.com.
• Jelajahi MENYERINGAI, Asana, Kendur, dan Boomerang untuk Gmail.
• Tonton konten eksklusif dan video asli dari Penguji Media Sosial di Youtube.
• Saksikan Talk Show Pemasaran Media Sosial mingguan kami. Tonton langsung pada hari Jumat pukul 10 pagi Pasifik Youtube. Dengarkan pemutaran ulangnya Apple Podcasts atau Google Podcasts.

Bagaimana menurut anda? Apa pendapat Anda tentang bekerja dengan mikro dan makro-influencer? Silakan bagikan komentar Anda di bawah ini.