Cara Menggunakan Pemicu Perilaku untuk Memacu Tindakan Media Sosial: Penguji Media Sosial

Tahukah Anda bahwa menggunakan fakta dan angka daripada gambar dapat menurunkan interaksi?

Apakah Anda menarik emosi audiens Anda untuk mendorong penjualan?

Otak kita tertanam kuat untuk mengambil keputusan berdasarkan emosi dan keakraban.

Dalam artikel ini saya akan menunjukkannya kepada Anda empat cara Anda dapat menggunakan pemicu perilaku untuk mendapatkan lebih banyak dari pemasaran media sosial Anda.

Konten Visual dan Emosional Menginspirasi Tindakan

Sebagai pemasar, tugas Anda adalah mendorong perilaku orang lain — baik itu klik, suka, atau beli.

Mengetahui cara menginspirasi tindakan tersebut dapat menjadi tantangan, tetapi sedikit latar belakang tentang bagaimana orang memproses dan bereaksi terhadap lingkungan mereka dapat membantu Anda melakukan hal itu.

Saya akan memberi tahu Anda tentang dasar-dasar "biologi otak" kami, dan kemudian memberi Anda contoh bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk keuntungan Anda.

Jangan khawatir! Ini tidak akan menjadi studi otak yang mendalam, lama, dan membosankan. Saya akan memberi Anda beberapa poin yang saya harap akan memberi Anda “Ah-ha!” momen dan tingkatkan kemampuan Anda untuk menjangkau audiens Anda dan memandu mereka melalui keterlibatan yang mengarah ke penjualan.

Untuk memahami mengapa semua ini penting, pertama-tama penting untuk memahami (setidaknya pada tingkat yang sangat tinggi) lebih banyak tentang otak. Jadi mari kita mulai.

Otak Anda terbagi menjadi dua bagian utama: baru dan tua.

Mengetahui bagaimana setiap bagian berfungsi membantu Anda menyesuaikan taktik pemasaran untuk melibatkan bagian otak yang mendorong perilaku dan memengaruhi keputusan kita.

Anda baru otak mengontrol semua pikiran sadar, rasional dan analitis Anda. Ini bertanggung jawab atas bahasa dan pemikiran jangka panjang Anda. Saat Anda berbicara tentang fakta, angka, fitur, dan statistik, Anda sedang berbicara ke otak baru. Pengambilan keputusan tidak terjadi di sini.

Anda tua otak mengontrol perilaku, pengambilan keputusan, dan emosi, tetapi tidak dapat memproses kata, angka, atau bahasa — itu kebalikan dari otak baru.

Intinya adalah bahwa ketika Anda menggunakan fakta dan angka atau fitur dan manfaat daftar, itu hanya berdampak kecil pada perilaku atau keputusan pembelian seseorang.

Saat kamu menggunakan konten visual dan menarik emosi, kamu mendapatkan hasil karena otak lama membuat hubungan dengan isi emosional itu dan mendorong tindakan—Mengklik, menyukai, berbagi, dan membeli.

Berikut adalah empat cara Anda dapat menggunakan tanggapan alami otak untuk membuat kampanye pemasaran yang lebih efektif.

# 1: Atur Nada dengan Isyarat Wajah

Otak kita berevolusi ribuan tahun yang lalu dan kita terprogram untuk tertarik pada wajah orang lain. Kami secara tidak sadar mencari isyarat wajah non-verbal untuk membangun konteks di sekitar situasi sehingga kami dapat berperilaku sesuai.

Singkatnya, orang melihat wajah untuk mengatur nada (mengukur emosi) suatu interaksi.

Industri fashion memanfaatkan naluri ini. Pada contoh di bawah ini, Gucci memasukkan produk mereka, tetapi mata Anda cenderung tertuju pada wajah model terlebih dahulu.

Meskipun menyorot wajah model dan bukan produknya terdengar berlawanan dengan intuisi, sebenarnya itu adalah alat yang ampuh. Wajah menarik perhatian Anda kemudian menarik perhatian Anda ke pakaian atau aksesori.

Pengambilan pemasaran: Jika memungkinkan, fokus pada wajah dan gunakan ekspresi wajah dalam gambar Anda untuk membantu menarik perhatian penonton dan mengatur gaya postingan Anda. Karena orang bereaksi terhadap isyarat non-verbal dari wajah, Anda menginginkan tatap muka cocok dengan emosi yang Anda coba ilhamkan pada penonton.

# 2: Bantu Penggemar Anda "Merasakan" Pengalamannya

Pernahkah Anda bertanya-tanya mengapa Anda merasa ngeri saat melihat seseorang jatuh dari skateboard? Kamu bukan yang jatuh dari skateboard, jadi mengapa Anda tersentak dari "rasa sakit"?

Reaksi ini disebabkan oleh apa yang disebut neuron cermin di otak. Saat Anda melihat gambar atau video tindakan, neuron cermin Anda yang membentuk Anda merasa seperti Anda benar-benar melakukan tindakan yang Anda tonton.

Ini memiliki implikasi besar bagi pemasar yang ingin menginspirasi emosi dan pengalaman tertentu pada audiens mereka.

Apakah Anda pernah melihatnya Facebook Red Bull atau Umpan Instagram? Mereka melakukan pekerjaan fenomenal dalam menampilkan pengalaman adrenalin tinggi seperti Strato Jump dan selancar angin.

Ketika penggemar mereka melihat foto dan video yang luar biasa ini, neuron cermin mereka mulai bekerja silinder, yang menyebabkan mereka merasakan emosi yang sama, meskipun hanya secara tidak sadar, seperti orang-orang di dalamnya gambar.

Apakah Anda melihat Felix Baumgartner mendobrak penghalang suara? Bagaimana perasaan Anda saat menonton? Saya berani bertaruh Anda sama tegangnya dengan kita semua.

Banyak postingan Red Bull bahkan tidak menampilkan produk mereka (meskipun mereka menyertakan logonya). Tujuan merek adalah untuk membangkitkan emosi ketika penggemar melihat postingan mereka. Seiring waktu, pemasaran semacam itu membuat para penggemar dan pengikut merasakan emosi menggembirakan yang sama hanya dengan melihat logo Red Bull.

Pengambilan pemasaran:Perkenalkan foto dan video yang menunjukkan orang lain memiliki pengalaman yang hebat. Tidak masalah apakah pengalaman tersebut menunjukkan produk Anda atau pengalaman yang tidak terkait. Yang penting adalah memperkuat emosi yang Anda inginkan terkait dengan merek Anda.

# 3: Gunakan Memori untuk Terhubung

Saya yakin Anda pernah melihat (atau mungkin bahkan membuat) iklan, video pemasaran atau gambar yang benar-benar menyentuh perasaan emosional — mungkin karena itu mengingatkan Anda pada sesuatu yang Anda alami sendiri kehidupan.

Berbicara langsung kepada ingatan pemirsa Anda yang sebelumnya disimpan adalah alat pemasaran yang ampuh karena segera membangkitkan emosi. Anda kemudian dapat menggunakan emosi tersebut untuk mendorong perilaku atau mengaitkan emosi tersebut dengan merek Anda (mirip dengan memicu neuron cermin seperti yang dijelaskan di atas).

P&G menghasilkan salah satu iklan TV dan online terbaik yang pernah saya lihat untuk Olimpiade 2014. Iklan tersebut sangat memengaruhi kenangan masa kecil pemirsa dan hubungan mereka dengan ibu mereka.

Karena banyak adegan dalam iklan yang mungkin merupakan kenangan akrab dari sebagian besar masa kecil pemirsa, hal itu menjadi pukulan yang kuat. Itu membuat banyak orang merinding (atau menangis) setiap kali mereka melihatnya. Iklan tersebut akhirnya menjadi viral dengan lebih dari 20 juta penayangan di YouTube!

https://www.youtube.com/watch? v = 57e4t-fhXDs

Pengambilan pemasaran:Temukan pengalaman umum yang dimiliki kebanyakan orang—Mengingat dari masa kanak-kanak atau hubungan yang kuat dari masa lalu adalah yang ideal — lalu sesuaikan pemasaran media sosial Anda untuk memicu kenangan itu.

Dengan pengulangan dan konsistensi, audiens Anda mulai mengikat emosi tersebut ke merek, produk, atau layanan Anda. Hasilnya adalah pengaruh terhadap perilaku.

# 4: Menjanjikan (dan Memberikan) Sesuatu yang Baru

Sejak masa awal kita, otak kita telah tertarik pada hal-hal yang kita kenal karena otak memberi kita rasa aman dan selamat dari predator sehingga kita dapat menjalani kehidupan sehari-hari.

Namun, meski kami tertarik pada hal-hal yang sudah dikenal, kami sama-sama tertarik dengan hal-hal baru. Sudah menjadi sifat manusia untuk berinovasi dan meningkatkan diri kita sendiri. Segala sesuatu yang "baru" menjanjikan kesempatan itu.

Orang-orang memiliki keinginan yang mendasari untuk berbagi pengetahuan agar terlihat baik atau tahu (Anda ingin menjadi influencer, bukan?). Jadi saat kami melihat sesuatu yang baru, kami tertarik pada informasi tersebut dengan harapan nanti kami dapat memberi tahu orang lain tentang hal itu dan membangun mata uang sosial kami sendiri.

Sebagai contoh, HubSpot terus merilis alat, konten, dan fitur baru. Mereka menarik perhatian audiens dengan menawarkan produk atau layanan baru untuk membantu mereka belajar.

Pengambilan pemasaran:Gunakan kata tersebut Baru untuk membangunkan otak dan menarik perhatian ke produk dan layanan Anda.

Tunjuk saja memamerkan semua hal baru yang terjadi dengan perusahaan, produk, atau layanan Anda, terutama jika mereka berbeda dengan produk terkait pesaing Anda.

Bergantung pada seberapa sering item baru muncul di perusahaan Anda, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk membuat akun Twitter khusus yang digunakan hanya untuk mengumumkan item baru.

Dapatkan Hasil dengan Koneksi Emosional

Jika Anda fokus pada fakta, figur, dan fitur, Anda sedang berbicara ke sisi otak yang salah. Tidak peduli sedikit pun tentang membeli produk Anda. Jika Anda menghendaki menginspirasi tindakan, kamu harus menarik sisi emosional otak.

Ciptakan kesamaan sehingga audiens Anda merasa nyaman — berikan keakraban. Soroti wajah bersama dengan produk, tarik empati dan kenangan bersama, serta berikan sesuatu yang baru.

Rekomendasi dalam artikel ini hanyalah sebagian kecil dari banyak konsep pemasaran yang didasarkan pada reaksi naluriah otak. Gunakan ide ini dan membaca tentang orang lain untuk mempengaruhi perilaku audiens Anda.

Bagaimana menurut anda? Apakah Anda pernah menggunakan salah satu pemicu perilaku ini? Bagaimana tanggapan audiens Anda? Beri komentar di bawah — Saya ingin mengobrol!