3 Langkah Membangun Saluran Penjualan Pemasaran Media Sosial: Penguji Media Sosial

Apakah Anda mencari cara cerdas untuk menggunakan saluran sosial untuk konversi prospek?

Apakah Anda melacak dan memanfaatkan jalur pelanggan target Anda untuk membeli produk Anda?

Mengumpulkan penggemar dan pengikut adalah satu hal, mengubah mereka menjadi pelanggan yang membayar bisa menjadi hal lain. Artinya, kecuali Anda memiliki file corong penjualan yang disesuaikan di tempat.

Dalam artikel ini Anda akan menemukan cara menyusun saluran pemasaran dan penjualan dengan saluran yang tepat dan metrik utama yang dapat dilacak. Anda juga akan menemukan saran tentang cara menguji dan menyesuaikan corong Anda untuk peningkatan maksimum.

Mengapa Saluran Pemasaran dan Penjualan Anda Sangat Penting?

Pemasaran media sosial adalah tentang menggunakan jejaring sosial dan alat untuk memandu prospek melalui serangkaian langkah – corong – untuk membuat mereka melakukan tindakan yang Anda inginkan (misalnya, menjadi penggemar, membagikan alamat email mereka atau membeli produk atau layanan Anda).

Ada banyak sekali alat, jaringan, dan opsi media sosial yang mencakup segala hal mulai dari Facebook dan Twitter hingga

halaman arahan dan email Pemasaran ke SEO dan iklan. Masing-masing saluran pemasaran sosial ini adalah satu lagi cara untuk memandu prospek Anda melalui saluran penjualan Anda.

Dengan semua saluran pemasaran yang Anda inginkan, bagaimana Anda melakukannya putuskan mana yang cocok dengan corong penjualan Anda?

Untuk menjawab pertanyaan tersebut, Anda harus mengetahui siapa pelanggan potensial Anda dan bagaimana Anda dapat menjangkau mereka dengan paling efektif. Anda juga harus mengetahui tujuan perusahaan Anda, bagaimana Anda akan mengukur tujuan tersebut (yaitu, metrik yang akan Anda analisis) dan berapa jumlah target Anda untuk metrik tersebut.

Tanpa fakta-fakta kunci tersebut, saluran pemasaran dan penjualan Anda akan miring. Fokus yang berlebihan pada satu bagian corong Anda dapat menyebabkan masalah di bagian lain. Jika Anda hanya fokus pada media yang dimiliki seperti nomor pengikut dan alamat email, Anda mungkin mengalami masalah dengan konversi. Atau, jika Anda hanya fokus pada kesadaran merek dan mengabaikan pemasaran email, Anda kemungkinan besar akan kehilangan penjualan.

Setiap keputusan yang Anda buat tentang cara menciptakan kesadaran merek, mengumpulkan keterlibatan, dan membuat konversi dan penjualan harus menjadi cerminan corong Anda.

Sisa artikel ini menunjukkan caranya membangun, melacak, dan menguji saluran pemasaran dan penjualan Anda untuk memberikan hasil besar yang diinginkan perusahaan Anda.

# 1: Tentukan dan Terapkan Saluran dan Pekerjaan

Apakah saya menyebutkan Anda memiliki file ton alat pemasaran sosial yang Anda inginkan? Terus terang, memikirkan untuk menggunakan semuanya sekaligus sebagai bagian dari saluran pemasaran dan penjualan Anda bisa sangat melelahkan. Jadi jangan.

Mulailah dengan menentukan seperti apa jalur penjualan tingkat tinggi Anda seharusnya. Dalam contoh di bawah, saya menggunakan Kesadaran, Visibilitas Berulang, Keterlibatan dan Penjualan.

Lanjut, memprioritaskan saluran sosial dan alat yang sudah digunakan pemirsa Anda dan yang Anda kenal, kemudian mengaturnya berdasarkan fungsi utamanya (atau pekerjaan). Misalnya, Facebook sangat bagus untuk meningkatkan kesadaran dan mengarahkan prospek, tetapi tidak untuk mengubah penjualan. Ledakan email sangat bagus untuk konversi, tetapi tidak untuk kesadaran.

Saat Anda memutuskan saluran pemasaran mana yang mengarah ke mana di corong Anda, pertimbangkan mana yang paling relevan dengan Anda tujuan jangka pendek dan jangka panjang, apa kekuatan dan kelemahan setiap saluran, dan pekerjaan apa yang Anda harapkan dari saluran tersebut.

Seperti yang Anda lihat pada ilustrasi di atas, Anda mungkin memiliki saluran yang tumpang tindih; misalnya, berbagai jenis iklan sosial di bagian Kesadaran di corong. Selain itu, setiap saluran mungkin memiliki aspek yang berbeda (mis., Iklan Facebook versus penggemar Facebook). Setiap faset dibangun berdasarkan fungsinya sendiri, serta fungsi jaringan lain, untuk mengarah ke tujuan akhir Anda: penjualan.

Corong Anda harus stabil, tetapi tidak kaku. Jika perusahaan Anda lebih mementingkan pemasaran email daripada jumlah pengikutnya, sesuaikan taktik Anda demikian.

Misalnya, alih-alih menggunakan iklan Facebook untuk meningkatkan kesadaran merek dan mendapatkan lebih banyak penggemar, langsung ke kampanye iklan yang ditargetkan pada pembuatan daftar. Buat iklan yang mengirimkan arahan ke halaman arahan yang dioptimalkan di situs web Anda di mana Anda meminta mereka untuk membagikan alamat email mereka untuk mengakses konten, unduhan, dll.

# 2: Tetapkan dan Ukur Metrik Utama

Setiap kemacetan di corong Anda akan memperlambat momentum atau menghentikannya sama sekali. Bergantung pada di mana kemacetan terjadi, Anda bisa kehilangan peluang kesadaran merek, mengembangkan daftar media atau konversi dan penjualan milik Anda.

Untuk ukur kesehatan corong Anda, kamu butuhmenetapkan metrik utama ke setiap tahap. Biasanya terlihat seperti ini:

Dengan metrik utama Anda, lihat setiap taktik di setiap bagian corong dan menetapkan standar patokan industri apa pun.

Gunakan tolok ukur ini untuk bandingkan perusahaan Anda dengan pesaing dan industri Anda secara keseluruhan. Bagaimana Anda menyusunnya? Lihatlah bagian taktik dan corong mana yang terbaik atau terburuk dibandingkan dengan rata-rata industri dan sesuaikan sesuai kebutuhan.

Berbicara tentang tolok ukur dan perbandingan, apakah Anda memanfaatkan analitik dan melacak apa yang perlu Anda lacak? Metrik kesadaran, Wawasan Facebook dan Google Analytics semua memiliki kekurangan, tapi saya punya beberapa tip untuk Anda.

Jika Anda melacak kesadaran, saya sarankan untuk melihat tayangan, bukan jangkauan. Alat seperti AdWords tidak memberikan data jangkauan dan Data jangkauan Facebook tidak akurat.

Pernahkah Anda memperhatikan bahwa Anda mendapatkan hasil yang tidak konsisten dari Facebook Insights? Mulai mengekspor data Insights Anda ke spreadsheet Excel jadi bisa konsisten melacak dan membandingkan metrik yang tepat dan mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang bagaimana taktik Anda bekerja dalam jangka panjang.

Anda mungkin menggunakan Google Analytics di situs web Anda, tetapi jika Anda tidak menggunakan Pembuat URL Google atau pelacakan peristiwa, Anda kehilangan banyak data yang berguna. Pembuat URL Google memungkinkan Anda untuk sesuaikan URL untuk posting dan iklan sehingga Anda dapat melacak pengunjung dari jejaring sosial dan bagaimana mereka berpindah ke situs Anda.

Pelacakan peristiwa memberi Anda informasi tentang klik tombol atau tautan, yang sangat berguna jika pelanggan harus pergi ke luar situs untuk membeli produk Anda. Jika Anda memiliki situs WordPress, Anda bahkan bisa instal plugin ini yang secara otomatis membuat pelacakan peristiwa untuk Anda!

# 3: Uji dan Tweak, Kemudian Uji Lagi

Hal nomor satu yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan hasil Anda adalah uji segala sesuatu. Setiap ide bagus yang Anda pikirkan adalah sesuatu untuk diuji.

Saat Anda menguji, selalu pikirkan dalam hal metrik utama Anda dan manfaatkan analitik Anda untuk mencari tahu apa yang berhasil dan apa yang tidak. Mari gunakan Facebook sebagai contoh.

Anda bisa terus-menerus uji kesuksesan Facebook Anda dengan mencoba berbagai pembaruan status. Mana yang memiliki tingkat keterlibatan terbaik — foto, teks, tautan, atau video? Apakah audiens Anda lebih menyukai berita atau video lucu atau meme? Luangkan waktu untuk menganalisis postingan Anda sebelumnya dan saat ini untuk melihat apa yang berhasil dan yang tidak.

Jika Anda ingin menemukan tingkat keterlibatan Anda untuk posting tertentu, saya menyarankan untuk membagi total keterlibatannya (suka, berbagi, komentar, klik, dll.) dengan total tayangan pos. Jika Anda menggunakan iklan Facebook, algoritme tampilan iklan Facebook menunjukkan pos mana yang paling banyak terlibat.

Kuncinya adalah lihat yang terbaik dan posting terburuk Anda. Dalam kedua contoh, perhatikan perbedaan dalam jenis posting, topik, warna, sentimen, pesan dan gaya grafis.

Apa kesamaan 10 pos Anda yang paling menarik? Apa kesamaan 10 postingan Anda yang paling tidak menarik? Hanya mengetahui kesamaan dari posting atas dan bawah dapat membantu Anda secara dramatis meningkatkan keterlibatan posting Anda.

Ketika saya melakukan latihan ini untuk klien, halaman mereka mengalami peningkatan dari bulan ke bulan sebanyak tujuh kali lebih banyak suka, komentar, dan bagikan dan 31 kali lebih banyak klik tautan!

Apakah Anda menggunakan iklan? Maka kamu pastinya perlu diuji!

Iklan cepat habis, jadi penting untuk melakukannya buat dan uji iklan setiap minggu. Jika Anda memiliki anggaran untuk itu, Anda dapat membuat, menguji dan mengoptimalkan iklan baru tiga kali seminggu atau lebih.

Jika Anda menggunakan AdWords, buat iklan baru hingga hasilnya berkurang. Periksa frasa penelusuran sebenarnya untuk melihat apakah Anda membutuhkan lebih banyak kata kunci negatif. Jika manajer AdWords Anda malas, dapatkan sebuah Audit AdWords.

Tidak yakin iklan saluran mana yang akan mengeluarkan uang? Bandingkan pilihan Anda. Jalankan Facebook, Indonesia dan bahkan Iklan reddit untuk melihat mana yang paling cocok untuk audiens Anda dan memberi Anda kesadaran atau konversi terbaik untuk uangmu.

Catatan Singkat Tentang Kalender Isi

Banyak merek menggunakan a kalender konten untuk membuat posting sebulan sebelumnya (untuk Facebook, Google+ atau saluran lainnya) sebelumnya dan kemudian mengirimkannya untuk ditinjau. Ini tampaknya terorganisir dan rajin, tetapi dalam praktiknya saya percaya pendekatan ini membuat Anda cenderung tidak meningkatkan posting Anda dan mendapatkan hasil yang lebih baik.

Setiap bulan Anda perlu menganalisis metrik utama Anda dan belajar dari kesalahan apa pun. Sulit untuk menerapkan pelajaran tersebut ketika Anda sudah menetapkan konten untuk bulan depan (tanpa memanfaatkan analisis).

Sebagai pengganti kalender konten, saya sarankan untuk mengirimkan contoh jenis posting yang ingin Anda uji atau buat posting Anda setiap hari, atau setidaknya setiap minggu.

Kesimpulan

Pelanggan suka membuat keputusan dengan cara mereka sendiri. Dalam kebanyakan kasus, mereka mencari hubungan dengan perusahaan, tidak harus sulit dijual. Anda dapat menggunakan sifat manusia ini untuk keuntungan Anda.

Catat saluran sosial yang paling sering digunakan pemirsa Anda, kemudian gunakan saluran tersebut untuk memandu mereka melalui proses penjualan Anda.

Siapkan corong yang memungkinkan prospek masuk ke mana pun mereka perlu. Jika corong Anda stabil tetapi fleksibel, Anda dapat melakukannya menyesuaikan penggunaannya agar sesuai dengan perilaku pelanggan Anda dan kebutuhan — dan melakukan penjualan.

Hasil penjualan terbesar Anda akan datang dari pengukuran dan pengujian yang konstan. Bersiaplah untuk membuat perubahan dengan cepat dan cocokkan reaksi pelanggan Anda dengan usaha Anda. Anda akan melihat hasil yang intensif dalam waktu singkat.

Bagaimana menurut anda?Saluran apa yang paling diandalkan oleh saluran Anda? Apakah Anda memiliki saran tentang metrik atau pengujian? Bagikan dengan kami di komentar.