26 Cara Melibatkan Pelanggan Menggunakan Video: Pemeriksa Media Sosial

Apakah Anda menggunakan video untuk terhubung dengan pelanggan dan prospek? Video akan meningkatkan komunikasi dan kolaborasi klien, serta membantu mendukung dan mendorong bisnis baru.

Dalam posting ini kami akan membahas 26 cara yang Anda bisa terlibat dan berinteraksi dengan pelanggan Anda dengan menggunakan video dalam berbagai bentuk.

Seperti pendahulunya dalam lima panduan A-Z yang diterbitkan di sini di Penguji Media Sosial—Indonesia,Facebook, LinkedIn, blog dan Generasi pemimpin—Kami akan membahas banyak wilayah dan memperkenalkan solusi untuk memberi Anda ide tentang di mana Anda mungkin ingin menghabiskan waktu menjelajahi opsi video untuk bisnis Anda.

Panduan A ke Z untuk Menggunakan Video

# 1: FaceTime Apple

FaceTime Apple telah membuat opsi baru yang penting untuk panggilan video. Anda dapat menggunakan FaceTime di Mac, iPhone, dan iPad2. Perusahaan seperti Salesforce.com punya rencana untuk menggunakan FaceTime sebagai cara untuk memberikan dukungan pelanggan secara langsung.

Sameer Patel dari Grup Sovos

kata, "Baik itu untuk komunikasi pelanggan atau karyawan... suara, video, konferensi, dan rapat virtual adalah hal yang paling penting dalam cara organisasi memandang kolaborasi."

# 2: Di Balik Layar

Ann Handley menyarankan dalam bukunya Aturan Konten untuk gunakan video untuk ditampilkan di balik layar di perusahaan Anda. “Bisnis dapat menunjukkan apa yang terjadi dalam dunia sehari-hari yang tidak dilihat orang tetapi mungkin diminati. Bagaimana dengan menunjukkan, misalnya, bagaimana produk populer berubah dari konsep menjadi diluncurkan dari jalur perakitan? Sesuatu yang tampaknya benar-benar setiap hari bagi Anda bisa jadi menarik dan segar bagi penggemar Anda. "

# 3: Studi Kasus

Ingin melibatkan audiens Anda dengan studi kasus Anda? Pikirkan tentang membuat video pendek. Niall Harbison mengepung 10 Studi Kasus Video Kampanye Media Sosial Terbaik.

Yang akan Anda perhatikan adalah itu video tidak harus panjang agar efektif. Faktanya, terkadang semakin pendek semakin baik. Panjang sampel di sini termasuk 1:14, 1:37, 1:35, 0:59, 2:30, 1:11, 4:43, 1:06 dan 2:21.

Video Levi's adalah contoh yang bagus dari video pendek, berdurasi 59 detik dan mengatakan banyak hal!

# 4: Video Bergaya Buku Harian

Ini adalah ide bagus lainnya dari Ann Handley yang menyarankan bahwa video bergaya buku harian dari orang atau sekelompok orang yang berbicara di depan kamera bisa menjadi pendekatan yang singkat dan berwawasan. "Mereka mungkin menawarkan tip atau trik untuk menggunakan produk Anda, jawab pertanyaan dukungan umum, atau cukup berikan info terbaru tentang bagaimana bisnis Anda membantu pelanggannya. ”

Mike Stelzner menceritakan kisah Penguji Media Sosial. Anda merasa seperti sedang duduk tepat di sampingnya, bukan? (Pengemudi yang baik!)

# 5: Email

Email sepertinya tujuan yang layak untuk klip video. Saya tidak tahu tentang Anda, tapi saya ingin sekali mengkliknya.

Ada satu peringatan penting — jenis program email yang Anda gunakan. Program email yang menggunakan format HTML seperti Microsoft Outlook atau Mozilla Thunderbird akan mengizinkan Anda sematkan klip video tetapi program berbasis web lainnya seperti Gmail atau Yahoo tidak mengizinkan Anda. Ini dia solusi yang pantas untuk dicoba.

# 6: Facebook

Sekarang Anda mungkin pernah mendengarnya Facebook adalah tempat yang bagus untuk mengupload video perusahaan. Namun, apa yang muncul di umpan berita pengguna bergantung pada sejumlah faktor pengoptimalan umpan berita yang dirujuk sebagai EdgeRank. Kabar baiknya adalah video adalah salah satu area dengan peringkat lebih tinggi dan lebih cenderung membawa pos ke umpan berita seseorang.

Konsumsi video di Facebook terus meningkat. Blog Semua Facebookbaru-baru ini melaporkan, “Hampir 47 juta orang di AS menonton video di Facebook pada Februari 2011. Itu menempatkan situs di tempat keempat pada peringkat Metrix Video comScore, dua tempat lebih tinggi daripada peringkatnya pada bulan Januari. ”

# 7: Terlihat

Mungkin salah satu sumber daya video terbaik di luar sana adalah buku Steve Garfield, Dapatkan Dilihat: Rahasia Video Online untuk Membangun Bisnis Online Anda.

Steve membahas topik-topik seperti memilih kamera, pencahayaan dan suara, membuat video tanpa kamera video, merekam dan merekam, mengunggah, menyiarkan langsung, dan blog video.

Ada terlalu banyak wawasan berharga dalam bukunya untuk dibahas di sini, tetapi pertimbangkan yang satu ini yang dia nyatakan nanti dalam buku: “The revolusi merekam video adalah kemampuan untuk berbagi dari perangkat yang Anda gunakan untuk merekam. "Itu cukup revolusioner saat Anda berhenti dan berpikir tentang itu.

# 8: Selamat bersenang-senang

Ini ide unik dari Media Gerak Dalam Situs: “Video yang menampilkan pertunjukan kreatif oleh staf Anda sendiri adalah cara yang bagus untuk memamerkan budaya perusahaan Anda dan mempromosikan bisnis Anda tanpa membuat pemirsa merasa seperti sedang diiklankan. ” Anda mungkin membutuhkan konsensus perusahaan tentang hal ini. Apa yang Anda lakukan jika bos Anda benar-benar tidak bisa menyanyi dan menari tap sebaik yang dia kira bisa!

HubSpot adalah grup yang jelas tahu bagaimana bersenang-senang, plus mereka bisa bernyanyi!

# 9: Wawancara

Pendiri Penguji Media Sosial Michael Stelzner mewawancarai pakar media sosial setiap minggu. Wawancara adalah cara terbaik untuk melakukannya perkenalkan seseorang dan topik ke blog atau situs Anda.

Selain fakta bahwa orang-orang suka menonton klip video, ada juga faktor SEO lengkap yang membuatnya sangat berharga. Riset Forrester dilaporkan bahwa "Situs web dengan video 53 kali lebih mungkin muncul di hasil halaman pertama di Google daripada halaman yang sama persis tanpa video".

# 10: Jing

Ada kalanya Anda mungkin ingin melakukan pemeran layar untuk mendemonstrasikan suatu poin kepada seseorang di lokasi lain. Secara pribadi saya sangat senang Jing.

Jing merekam 5 menit dari apa yang Anda lihat di layar komputer Anda. Kamu bisa bagikan melalui web, email, IM, Twitter, atau blog Anda.

Ada versi gratis yang hebat tetapi jika Anda membutuhkan lebih banyak fitur seperti menyimpan sebagai video MPEG-4, mendapatkan video tanpa merek (tanpa logo Jing, dll.), berbagi langsung ke YouTube dan merekam dari webcam, Anda dapat membeli Jing Pro seharga $ 14,95 per tahun.

# 11: Influencer Utama

Siapa sajakah pengaruh utama dalam industri Anda? Bisakah Anda melakukan wawancara dengan mereka? Menghubungi influencer utama untuk melakukan wawancara video adalah cara yang bagus terhubung dengan seseorang yang terkenal dan dihormati di bidang Anda.

Jika mereka tidak tersedia untuk wawancara, Anda dapat mempertimbangkan untuk mengambil video yang Anda temukan secara online dan menyematkannya ke dalam entri blog untuk membantu memperkuat suatu hal. Mengaitkan influencer utama dengan merek perusahaan Anda dapat membantu Anda naik peringkat dalam SEO dan tayangan yang bagus dan kuno.

# 12: LinkedIn

Halaman perusahaan LinkedIn memungkinkan perusahaan untuk tambahkan video untuk setiap produk dan layanan. Mampu menampilkan klip pendek langsung di halaman perusahaan adalah opsi yang sangat dinamis dan dapat memberi Anda keunggulan kompetitif yang bagus.

# 13: Dokumenter Mini

Thomas Clifford memperkenalkan 5 bahan utama dari TedTalks dan menyarankan bahwa dengan menggunakan bahan-bahan ini dalam video Anda, Anda juga dapat mengembangkan sesuatu yang menarik. Bahannya adalah sebagai berikut: musik, wawancara, siaran langsung: sebelum, selama, dan sesudah.

Lihat video yang menginspirasi ini, Di Balik TedTalk 2010. Sungguh menakjubkan melihat pengaruh bahan-bahan ini.

# 14: Berita dan Komentar

Media Gerak Dalam Situs menyarankan menggunakan video untuk menawarkan komentar tentang berita yang relevan dan mempostingnya di blog perusahaan dan situs jejaring sosial Anda. Ini membantu menunjukkan daya tanggap dan kesadaran industri perusahaan Anda.

# 15: Penjangkauan

Banyak perusahaan memposting video penjangkauan. Jenis video ini menunjukkan sesuatu di luar pemasaran sehari-hari. Ini menunjukkan nilai-nilai merek. Berikut dua contoh bagus dari Starbucks: Bagaimana jika kita semua cukup peduli untuk memilih? dan Proyek Cinta Starbucks Global Bernyanyi Bersama

# 16: Tur Produk

Tur produk adalah cara terbaik untuk melakukannya beri tahu pelanggan tentang produk dan layanan perusahaan Anda. Jika produk Anda berbasis web, tidak perlu banyak biaya untuk membuat video yang menjelaskan fitur-fitur utamanya. Jika dilakukan dengan baik, tur produk bisa sangat berpengaruh.

Tur produk bisa menjadi alat pengajaran yang bagus untuk menunjukkan manfaat produk Anda.

# 17: Qik

Qik adalah streaming video langsung seluler dan aplikasi konferensi video dua arah yang memungkinkan pengguna melakukannya streaming video langsung dari ponsel mereka ke Internet. Pengguna dapat mengunggah video ke Facebook, Twitter, YouTube, dan lainnya.

Anda dapat melihat beberapa contoh yang telah dilakukan Steve Garfield Qik.

# 18: Suara Reguler

Ingin tahu bagaimana suara Anda di video? Jenny Lemmons Magic menyarankan untuk berbicara dengan audiens Anda dengan suara biasa dan kepada cobalah untuk tidak meniru penyiar radio NPR favorit Anda. (Aku tahu, aku juga sedikit kecewa. Saya baru saja memakukan peniruan Terry Gross terbaik saya!) Pastikan Anda memiliki mikrofon yang bagus sehingga suara Anda terdengar terbaik.

# 19: Skype

Skype menawarkan panggilan video yang dapat dilakukan di komputer, iPhone, dan ponsel lain yang kompatibel, iPod Touches dan iPads. Panggilan video grup juga dimungkinkan. Fitur berguna lainnya untuk bisnis adalah Berbagi layar dimana kamu bisa berbagi layar Anda dengan klien dan kolega di lokasi lain.

# 20: Pelatihan

Video telah menjadi kebiasaan kedua untuk pelatihan. Anda dapat melakukan video pembelajaran jarak jauh atau merekam sesi langsung yang dapat diupload untuk dilihat para peserta setelah mereka kembali ke meja mereka. Seperti semua pelatihan, yang terbaik adalah mencoba mengeditnya menjadi bagian yang lebih pendek.

# 21: Ustream

Ustream adalah platform siaran interaktif yang dapat digunakan dengan koneksi internet dan kamera. Ustream menyatakan, “Siaran Ustream yang terkenal mencakup acara politik besar, konser, konferensi, pemutaran perdana film, bincang-bincang pertunjukan, acara olahraga, permainan interaktif, dan pencapaian pribadi. ” Ustream juga dapat digunakan bersama dengan Facebook Anda halaman. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Ustream di Facebook.

# 22: Vimeo

Tidak yakin di mana harus memposting video Anda? Vimeo? YouTube atau lainnya? Set Semua Set menulis tentang pro dan kontra dari Vimeo dan YouTube. Dia mengatakan kelebihan Vimeo adalah "kualitas bagus, tampilan sangat bersih, dan membuat pengunjung di halaman Anda lebih baik". (Lihat komentar tentang YouTube di bawah.)

# 23: TV Web

Penguji Media Sosial diluncurkan TV Pemeriksa Media Sosial dengan pembawa acara Mari Smith pada 7 Agustus 2010. Segmen biasanya berjalan 7 hingga 8,5 menit. Penonton dapat mengajukan pertanyaan dengan memposting tanggapan video. Video menambahkan sentuhan pribadi dan merupakan cara terbaik untuk melakukannya libatkan audiens Anda.

# 24: Komunikasi Eksternal

Media Gerak Dalam Situsmenyarankan menggunakan video untuk komunikasi eksternal:

• Partisipasi acara ketika perusahaan Anda melakukan presentasi di acara terkait pemasaran
• Terima kasih atas apresiasi klien, atau sebagai penghargaan atau pengakuan kepada vendor yang berusaha keras untuk memastikan kebutuhan Anda terpenuhi
• Pengumuman untuk menunjukkan apa yang akan datang di kalender Anda yang harus diketahui orang
• Video blogging dengan menyematkan video Anda di blog Anda seputar konten teks terkait

# 25: YouTube

Keunggulan YouTube seperti yang dijelaskan oleh Set Semua Set: "Pengunggahan HD tanpa batas, ukuran file 1 GB, komunitas lebih besar, dan potensi keterpaparan lebih besar."

Dia juga memposting dua video demonstrasi berdampingan di Vimeo dan YouTube untuk perbandingan.

# 26: Ulasan Video ala Zappos

Benar bahwa Zappos, pengecer sepatu online, terkenal karena ulasan videonya dan itu adalah contoh yang bagus untuk dicoba ditiru. Itu juga benar bahwa nama mereka mudah diawali dengan Z, yang membuat saya jadi dua untuk dua.

Sebagai Mark Robertson menulis, Zappos menggunakan video untuk “… mendorong penjualan. Mereka gunakan video untuk mendeskripsikan, menggunakan, dan mendemonstrasikan produk dengan karyawan Zappos asli dan bukan model atau aktor. Video tersebut dikatakan memiliki dampak penjualan 6 hingga 30%. ”

Nuansa rumah menggunakan orang sungguhan dalam video adalah sentuhan yang bagus untuk perusahaan.

Apakah Anda menggunakan video untuk terlibat dan berkolaborasi dengan pelanggan? Cara lain apa yang akan Anda pertimbangkan untuk menggunakan video? Tinggalkan komentar Anda di kotak di bawah.