12 Prediksi Pemasaran Media Sosial untuk 2017 Dari Para Profesional: Penguji Media Sosial

Apakah Anda bertanya-tanya bagaimana pemasaran di platform media sosial teratas akan berubah tahun ini?

Media sosial terus berkembang untuk mencerminkan kebutuhan dan preferensi pelanggan dan pemasar.

Untuk cari tahu bagaimana pemasaran di Pinterest, Twitter, LinkedIn, dan Snapchat akan berubah di tahun mendatang, kami menghubungi profesional media sosial yang ahli untuk mendapatkan pendapat mereka.

# 1: Humanisasi Menjadi Kunci Sukses di Twitter

Percaya atau tidak, Twitter berusia 11 tahun pada 2017, yang menurut standar media sosial menjadikannya salah satu veteran. Selama beberapa tahun terakhir, kami telah melihatnya mulai mendapatkan reputasi yang sedikit buruk. Dengan Instagram dan Snapchat yang mencuri beberapa penggunanya, pemasar mulai mempertanyakan apakah Twitter sudah basi.

Apakah hari-hari Twitter dihitung? Menurut kami, tidak sama sekali. Twitter sudah begitu mengakar dalam kehidupan modern, tidak ada peluang untuk menghapusnya dalam waktu dekat. Namun, sebagai pemasar, kami perlu mengenali mengapa orang mulai bosan dengan Twitter dan menyesuaikan strategi kami agar sesuai.

Kami pikir bisnis dan merek yang akan berhasil di Twitter tahun ini adalah mereka yang berhenti menggunakannya untuk meledak komunikasi satu arah dan mulai menggunakannya untuk terhubung dengan orang-orang dari seluruh dunia untuk melakukan komunikasi tatap muka secara real-time percakapan.

Bagaimana Anda melakukan ini? Kurangi: 1) otomatisasi, 2) penjadwalan tweet selama seminggu pada hari Senin, lalu jangan masuk kembali hingga tiba waktunya untuk menjadwalkan lebih banyak tweet, dan 3) tweet berisi hashtag.

Tahukah Anda bahwa tiga tweet teratas tahun 2016 tidak berisi hashtag? (Oke, satu dari pemain Spanyol, satu dari Harry Styles, dan yang ketiga dari tokoh politik), tapi maksud kami adalah orang-orang tidak ada di Twitter untuk membaca pesan #marketing setelah pesan #marketing.

Menurut kami, hashtag dan promosi konten masih merupakan aspek kunci dari strategi Twitter yang baik bahkan tahun ini, tetapi jangan hanya mengandalkannya. Sebaliknya, mulailah percakapan. Beri tahu dunia apa yang Anda lakukan, poskan gambar seperti yang Anda lakukan di Instagram, gunakan aplikasi langsung Twitter untuk menyiarkan dengan Periscope. Yang terpenting, buat tweet yang dapat dengan mudah dibalas orang.

Andrew dan Pete, penulis Kampus Hippo, menjalankan perusahaan pemasaran konten pemenang penghargaan tempat mereka membantu bisnis kecil membuat konten yang layak dibagikan yang membangun merek yang disukai banyak orang.

# 2: Snapchat Mengakuisisi GoPro untuk Meningkatkan Video Langsung

September lalu, Snapchat berganti nama menjadi Snap, Inc. dan dengan cepat memproklamirkan bahwa sekarang akan disebut sebagai perusahaan kamera dan bukan lagi hanya jaringan sosial. Tak lama kemudian, Snap, Inc. yang baru dibentuk. merilis Spectacles ke massa (semacam).

Dalam beberapa bulan sejak itu, dan meskipun Spectacles terguncang dalam tinjauan yang beragam, saingannya Facebook telah meningkatkan taruhan untuk sosial pangsa pasar media dengan meluncurkan kemampuan video langsung di Instagram, yang demografis penggunanya sangat mirip Snapchat. Ditambah Facebook menambahkan fitur seperti Snapchat ke produk Messenger-nya.

Menghadapi IPO, serta tekanan untuk mencegah Facebook dan Twitter, Snap, Inc. (a.k.a. “Snapchat”) akan memperkenalkan serangkaian fitur streaming langsungnya sendiri yang akan membuat video langsung lebih banyak menarik dan mainstream untuk audiens yang lebih muda, seperti Musical.ly telah membantu memperkenalkan video langsung mereka. Meskipun Snapchat akan memiliki video langsung yang menghilang dan serupa dengan Instagram, Snapchat perlu membuat lebih banyak "desis" untuk membuat investor di Wall Street senang.

Oleh karena itu, saya dengan berani memprediksi itu untuk Snap, Inc. untuk menciptakan legitimasi sebagai perusahaan kamera dan untuk meningkatkan pendapatan di luar periklanan, GoPro akan mengakuisisi GoPro dan jutaan peminatnya dalam prosesnya. Penggabungan Snapchat dan GoPro adalah win-win dalam setiap arti kata untuk Snapchat dan pengguna, yang kemudian akan dapat membagikan konten berkualitas HD yang menakjubkan ke Snapchat dari perangkat GoPro mereka tanpa bantuan file iPhone.

Carlos Gil adalah kepala media sosial global untuk BMC Software.

# 3: Pinterest Menonjolkan Pin Video

Saya yakin Pinterest akan mencoba memindahkan iklan video dan video ke barisan depan platform. Karena video terasa seperti lonjakan kecepatan dalam pengalaman pengguna, pemasar perlu menguji apakah memuat video ke halaman arahan di luar platform atau langsung ke Pinterest bekerja paling baik untuk mereka hadirin.

Kate Ahl adalah pemilik Simple Pin Media, sebuah perusahaan manajemen Pinterest.

# 4: Twitter Tetap Relevan

Twitter adalah teka-teki. Ini bukan saluran terbesar atau paling populer, tetapi itu tidak dapat disangkal bagian dari jalinan kehidupan kita.

Sementara beberapa orang mungkin meramalkan kehancuran Twitter, saya tidak. Twitter memiliki basis pengguna yang sangat besar dan penuh semangat. Ini adalah tempat di mana berita dan tweet telah menjadi pusat budaya dan politik populer.

Twitter memiliki masa depan yang cerah, tetapi mungkin bukan sebagai perusahaan independen. Ini adalah tambang emas data dan termasuk dalam perusahaan yang haus data di suatu tempat.

Mark Schaefer adalah pengarang dari Tao dari Twitter.

# 5: Fitur Kacamata Snapchat Belanja AR / MR

Konten sudut pandang akan sangat bermanfaat bagi merek, pemasar, dan influencer di tahun 2017.

Snap akan meluncurkan Spectacles 2.0, yang akan menyertakan beberapa elemen AR / MR. Fitur ini akan menandakan dorongan menuju belanja yang mendukung AR / MR dan kami akan mulai beralih dari melakukan segala hal melalui perangkat seluler dan mulai melakukannya melalui perangkat yang dapat dikenakan seperti Spectacles.

Cathy Hackl, video langsung yang diakui secara nasional serta influencer dan speaker VR / AR, adalah salah satu pemberi pengaruh digital dan inovator teknologi Latin terbaik di Amerika Serikat.

# 6: Platform Dengan Fitur Layanan Pelanggan Akan Berkembang

Layanan pelanggan media sosial akan menjadi cara utama pelanggan berinteraksi dengan perusahaan tempat mereka berbisnis. Ini benar-benar bukan prediksi, melainkan tren yang berkelanjutan. Namun yang menjadi tren adalah perpindahan saluran media sosial seperti Twitter, Facebook, YouTube, dan lainnya dari saluran alternatif layanan pelanggan ke saluran utama.

Layanan pelanggan adalah pemasaran baru, jadi masuk akal jika layanan pelanggan sosial dikenal sebagai pemasaran media sosial baru. Pertama, kita harus menghilangkan gagasan bahwa layanan pelanggan adalah sebuah departemen. Ini bukan. Tradisi mengatakan bahwa layanan pelanggan adalah departemen yang bereaksi terhadap keluhan dan masalah.

Tidak, layanan pelanggan adalah filosofi yang dianut oleh setiap orang di sebuah perusahaan, dari CEO hingga yang terakhir dipekerjakan. Dan salah satu tempat layanan pelanggan yang paling kuat berada di dalam strategi pemasaran media sosial. Itulah mengapa prediksi saya bahwa saluran sosial yang disebutkan di atas, pada dasarnya saluran sosial apa pun yang menyuarakan pelanggan, akan menjadi lebih relevan di tahun 2017.

Baru tahun lalu, Dunia Pemasaran Media Sosial memiliki seluruh trek yang dikhususkan untuk Layanan Pelanggan Sosial. (Terima kasih kepada Dan Gingiss dan timnya untuk menyusun ini.) Presentasi khusus oleh Jay Baer tentang bagaimana media sosial adalah kesempatan besar untuk menampilkan layanan pelanggan, Jeff Lesser tentang bagaimana Twitter menggunakan saluran mereka untuk dukungan, dan pembicara serta panel lainnya memamerkan kekuatan sosial pada pelanggan layanan. Dan tahun ini, trek itu akan lebih besar dan lebih baik.

Sama seperti perusahaan tidak dapat lagi mengabaikan kekuatan media sosial (dan saya tidak percaya bahwa beberapa dari mereka masih belum mendapatkannya), mereka juga tidak dapat diskon lebih lama kekuatan membawa dukungan pelanggan mereka ke saluran tradisional yang telah dikenal terutama untuk sosial komunikasi.

Shep Hyken adalah ahli layanan dan pengalaman pelanggan, pembicara utama pemenang penghargaan, dan a Waktu New York penulis bisnis terlaris (@hyken).

# 7: Kemungkinan Akuisisi Twitter oleh Media Outlet

Saat Twitter berkembang lebih sepenuhnya menjadi sumber daya media, kemungkinan bahwa itu akan dibeli oleh outlet media pada tahun 2017 meningkat. Selain itu, saya yakin video langsung melalui Twitter Live juga akan memainkan peran integral dalam masa depan perusahaan.

Untuk saat ini, pemasar harus ingat bahwa Twitter masih menjadi sumber lalu lintas utama untuk konten blog dan terus membagikan konten mereka di sana.

Kim Garst, salah satu pendiri dan CEO Boom!, adalah penulis buku terlaris Will the Real You Please Stand Up: Tampil, Otentik, dan Makmur di Media Sosial.

# 8: Signifikansi Snapchat Menurun

Saya selalu memiliki Snapchat yang nongkrong di kompor belakang; orang membicarakannya dan anak-anak mengoceh tentang itu bertahun-tahun yang lalu. Baru-baru ini, pemasar mulai memuji dan saya berpikir, "Apakah Snapchat adalah sesuatu yang harus saya lebih perhatikan?" Saya sudah memutuskan jawabannya tidak.

Snapchat memang memiliki getaran yang keren dan bisa dibilang platform pertama yang memungkinkan Anda melakukannya terhubung erat dengan penonton Anda dengan cara yang unik, singkat, dan menyenangkan melalui audio dan video yang sebenarnya potongan cerita. Meskipun platform ini memberikan peluang unik bagi mereka yang ingin mengetahuinya dan bagi mereka yang sudah memiliki banyak pengikut di sana, perkembangannya belum cukup cepat.

Instagram telah berkembang dengan Instagram Stories. Instagram melihat apa yang dibuat Snapchat, menirunya, dan membuat pengalaman pengguna 10 kali lebih mudah.

Saran saya untuk bisnis yang mencari platform untuk membantu mereka terhubung secara intim dengan audiens mereka adalah tetap menggunakan Instagram. Dalam beberapa tahun, menurut saya pemasar tidak akan membicarakan tentang Snapchat lagi.

Kate Erickson adalah pencipta, pelaksana, dan pelaksana di EntrepreneurOnFire, podcast yang mewawancarai wirausahawan paling inspiratif dan sukses saat ini.

# 9: Pemasar Twitter Mengalihkan Fokus Dari Mendorong Lalu Lintas ke Membuat Koneksi

Perubahan terbaru yang dibuat Twitter, termasuk penambahan algoritme, menunjukkan bahwa Twitter adalah pemasar jaringan sosial yang paling perlu mengubah pendekatan mereka.

Saatnya untuk kembali ke hari-hari ketika Twitter bukan sekadar kebisingan otomatis. Twitter masih dapat digunakan untuk mengarahkan lalu lintas tetapi menjadi lebih efektif sebagai alat koneksi.

Untuk menyesuaikan, pemasar perlu lebih sedikit tweet tetapi dengan lebih berkualitas, dengan tujuan tweet untuk terhubung dengan orang lain dan menciptakan interaksi.

Erik Fisher adalah podcaster dan manajer tim sosial Penguji Media Sosial.

# 10: Streaming Langsung di LinkedIn Meningkatkan Penjualan Bertarget

Pada 2017, jika LinkedIn mengaktifkan video streaming langsung, ini akan menjadi pengubah permainan bagi pemasar B2B. Perusahaan akan dapat menargetkan audiens tertentu dengan konten langsung yang berfokus pada kebutuhan bisnis tertentu, menyiarkan ke prospek terverifikasi yang dapat ditindaklanjuti oleh tim penjualan Anda.

Selama kontennya menarik dan menarik, audiens Anda akan mendengarkan dan membantu membangun komunitas untuk merek Anda. Tetapi untuk menjadi sukses, pemasar harus memikirkan kembali strategi konten mereka.

Misalnya, kembangkan webinar tradisional. Alih-alih PowerPoint, gunakan video langsung untuk mendemonstrasikan produk Anda. Buat acara video langsung mingguan. Temukan karyawan untuk mewawancarai pelanggan dan ceritakan kisah tentang bagaimana merek Anda membantu orang.

Di atas segalanya, jadilah saat ini, jadilah nyata, dan jadilah otentik.

Ursula Ringham adalah direktur, pemasaran digital di SAP, di mana dia menjalankan video langsung dan strategi media sosial untuk perusahaan kecil dan menengah.

# 11: Twitter Menjadi Tujuan Konten

Prediksi saya untuk Twitter di tahun 2017 adalah bahwa kita akan melihat peningkatan dari platform fantastis ini dari tahun 2016, yang dipenuhi dengan spekulasi. Pemicu pertumbuhan itu adalah terus meningkatnya konsumsi konten langsung di dalam Twitter platform, fokus pada peningkatan algoritma umpan Twitter, dan pemasar menang dengan kualitas lebih kuantitas.

Kami telah melihat beberapa di antaranya menjadi nyata saat Twitter mencapai kesepakatan streaming langsung untuk 10 pertandingan dengan NFL. Twitter juga membuat langkah besar untuk memungkinkan orang dan merek untuk ditayangkan langsung di dalam aplikasi, tanpa harus mengunduh Periscope secara terpisah.

Semua ini mengarah ke Twitter menjadi tujuan konten, bukan alat untuk mencapai tujuan.

Pemasar dapat beradaptasi dengan terlebih dahulu memahami bahwa Twitter bukan lagi platform yang digunakan semata-mata untuk mengarahkan lalu lintas ke blog atau situs web eksternal. Kami telah melihat merek dan perusahaan mengalami penurunan yang stabil dalam lalu lintas organik dari Twitter selama beberapa bulan terakhir, membuat banyak orang bertanya-tanya apakah mereka harus terus menggunakan platform tersebut. Atau mereka terus menerapkan strategi pemasaran Twitter yang sama yang berhasil 2 atau 3 tahun lalu.

Pemasar yang menerapkan pendekatan multi-cabang, memperlakukan Twitter sebagai tujuan konten, akan membuat audiens mereka kembali lagi.

Pendekatan ini termasuk mengunggah konten video asli, streaming langsung, berbagi gambar, foto, infografik, bagan, data, GIF, dan tweet hanya teks selain tweet dengan tautan ke situs web Anda. Dengan kata lain, fokus pada kualitas dan peningkatan jangkauan organik Anda, bukan hanya jumlah tweet yang dikirim, adalah cara yang bagus bagi pemasar untuk beradaptasi dengan era baru pemasaran Twitter ini.

Brian Peters adalah manajer media sosial di Buffer dan pembawa acara podcast The Science of Social Media.

# 12: LinkedIn, Twitter, dan Snapchat Fokus pada Video Langsung di Seluruh Papan

Pada tahun 2017, saya mencari LinkedIn menjadi lebih seperti Facebook, menjauh dari tampilan profesionalnya. Platform ini akan mempermudah pembuatan konten untuk orang-orang yang terhubung dengan Anda, dan akan berupaya mengintegrasikan beberapa bentuk kemampuan streaming langsung

Twitter juga akan berinvestasi lebih jauh ke dalam video langsung. Mereka akan mengeluarkan lebih banyak uang untuk Periscope dengan menambahkan VR dan 360 ke aplikasi streaming langsung. Saya pikir pembelian Twitter kemungkinan besar terjadi.

Sejalan dengan itu, Snapchat akan membeli atau membangun lengan streaming langsung ke dalam platformnya, dan mungkin akan membeli GoPro atau aplikasi Hype. Karena semakin banyak bisnis batu bata dan mortir kecil yang melihat bahwa mereka dapat menggunakan Snapchat untuk mendapatkan lebih banyak kunjungan ke toko mereka, mereka akan mulai lebih sering menggunakannya.

John Kapos adalah pencipta dan pemilik Perfection Chocolates di Australia. Dikenal secara online sebagai Chocolate Johnny, dia sangat aktif di Periscope, Facebook, Instagram, Snapchat, dan Twitter.

Bagaimana menurut anda? Manakah dari prediksi berikut yang paling menarik bagi Anda? Bagaimana Anda akan mengubah rencana pemasaran Anda untuk menyesuaikan dengan perubahan ini kapan dan jika itu tiba? Silakan bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah.