YouTube untuk Pemasaran: Yang Perlu Diketahui Pemasar: Penguji Media Sosial

Ingin tahu apakah YouTube dapat membantu bisnis Anda? Mencari tips untuk menghasilkan prospek dan penjualan di YouTube?

Untuk menjelajahi YouTube untuk pemasaran, saya mewawancarai Nick Nimmin di Podcast Pemasaran Media Sosial.

Nick adalah pakar YouTube. Saluran YouTube-nya memiliki lebih dari 650 ribu pelanggan dan didedikasikan untuk membantu pembuat konten YouTube berkembang di platform tersebut. Dia juga pembawa acara Comments Over Coffee — podcast yang berfokus pada YouTube.

Anda akan mempelajari mengapa Anda harus mempertimbangkan YouTube melalui Facebook dan menemukan sistem untuk menghasilkan prospek dan penjualan dengan video berbasis nilai di YouTube.

Ada empat alasan utama Nick yakin pemasar harus mempertimbangkan YouTube sebagai saluran distribusi konten saat ini.

Pertama, YouTube adalah mesin pencari terbesar kedua. Fakta itu sendiri membuatnya menjadi platform yang sangat kuat.

Kedua, saat Anda mengupload konten video ke YouTube, Anda tidak hanya memanfaatkan kekuatan mesin telusur Google, Anda juga memanfaatkan kekuatan mesin telusur lain seperti Bing dan DuckDuckGo — dan mereka semua mengindeks video YouTube di hasil. Meskipun beberapa dari mesin pencari tersebut relatif lebih kecil dari Google, orang-orang menggunakannya. Dengan mengupload video ke YouTube, konten Anda didistribusikan ke semua saluran penemuan tersebut.

Selain itu, Anda dapat membuat saluran unik di YouTube yang akan membantu Anda tampil di hadapan pemirsa yang tepat dan membuat mereka datang kembali. Bukan dengan membuat konten untuk mengomunikasikan betapa hebatnya Anda, tetapi dengan menjadi narasumber yang dihargai dan dikembalikan oleh orang.

Untuk memvisualisasikannya, sebagian besar agen real estat akan mengambil pendekatan pemasar dan mengupload video yang membahas tentang bisnis mereka dan berbagi testimonial. Namun dengan menjadi orang-tentang-kota dan berfokus pada festival dan atraksi lokal — dengan berbagi konten yang menghibur dan hanya mengacu pada real estat dalam sebutan sampingan — Anda dapat membangun saluran yang unik.

Melalui hubungan parasosial yang terbentuk ketika orang menonton konten tersebut, orang mulai mengenal dan mempercayai agen. Ketika kebutuhan akan layanan real estat muncul, agen itu yang menjadi prioritas utama. (Hubungan parasosial terbentuk ketika orang yang melihat atau mendengarkan konten Anda mulai menganggap Anda sebagai teman, meskipun tidak pernah bertemu atau memiliki interaksi terbatas dengan Anda.)

Terakhir, hal lain yang menguntungkan YouTube adalah cara konten diatur di platform. Di halaman Facebook, misalnya, orang harus benar-benar mencari apa yang mereka inginkan dari Anda. Di YouTube, konten Anda dapat diurutkan menurut terpopuler atau berdasarkan rentang tanggal. Dan Anda, sebagai pembuat konten, dapat menyusun saluran Anda sedemikian rupa mengarahkan pemirsa ke konten yang paling penting bagi mereka.

Kesalahan Umum yang Dilakukan Pemasar di YouTube

Tidak ada yang membuka YouTube dan berpikir, "Sobat, saya sangat berharap testimonial yang baik direkomendasikan kepada saya di beranda saya."

Sayangnya, orang sering mengunggah banyak testimonial dengan pemikiran yang akan membuat mereka dan layanan mereka terlihat hebat. Apa yang tidak mereka pikirkan adalah bahwa pada awalnya YouTube akan merekomendasikan video tersebut — sampai akhirnya mati karena tidak ada yang menanggapinya. Saat mengupload jenis konten tersebut, Anda telah melewatkan kesempatan untuk tampil di hadapan penonton dengan konten yang akan mereka tanggapi dan anggap berharga. Skenario yang sama terjadi saat Anda mengupload konten yang berfokus pada, "Ini adalah perusahaan kami dan inilah yang dapat kami lakukan untuk Anda".

Sebaliknya, pikirkan tentang bagaimana Anda bisa menjadi bagian rutin dari kehidupan penonton Anda. Apa yang sebenarnya mereka pedulikan? Masalah apa yang dapat dipecahkan oleh produk atau layanan Anda? Bagaimana Anda bisa memberi nilai tambah pada hidup mereka sehingga mereka mulai mengenal, menyukai, dan mempercayai Anda?

Kesalahan lainnya adalah ketika pemasar berasumsi bahwa seseorang yang menonton satu video telah menonton semua video mereka sebelumnya. Mereka akan mereferensikan video lain atau mengandalkan bahasa dari video sebelumnya tanpa memberikan konteks atau penjelasan untuk penonton baru.

Nick menghindarinya dengan menggunakan bahasa sederhana, seolah-olah dia sedang berbicara dengan seorang teman. Saat dia menggunakan bahasa industri — seperti rasio klik-tayang (CTR) atau retensi penonton — dalam sebuah video, dia tidak berasumsi bahwa semua penontonnya tahu apa arti istilah tersebut. Dia menjelaskan dan melakukan yang terbaik untuk membuat semuanya sesederhana mungkin karena tujuannya adalah untuk terhubung dengan pemirsanya sehingga mereka kembali ke salurannya.

Meskipun demikian, Nick mencatat bahwa jika Anda yakin orang yang Anda coba jangkau berada pada tingkat pemahaman tertentu, bahasa orang dalam itu akan membantu mengecualikan orang yang tidak ingin Anda jangkau. Pastikan Anda tidak mempersulit orang yang Anda ajak bicara. Jika Anda melakukannya, Anda berisiko kehilangan mereka dalam proses komunikasi dengan mereka.

Lalu ada orang yang memasang banyak video di YouTube tanpa memiliki rencana. Mereka menghabiskan waktu membuat rencana untuk menggunakan Pinterest atau Facebook untuk mencapai tujuan tetapi tidak untuk YouTube. Mereka tidak mempertimbangkan siapa yang perlu mereka jangkau, seberapa sering memasang video, peristiwa mana yang akan membuat konten sehingga mereka dapat memanfaatkan situasi tempo tersebut, dan sebagainya.

Berdasarkan kesalahan terakhir itu — pemasar tidak memahami cara menyampaikan ajakan bertindak (CTA) secara efektif. Pekerjaan pemasar adalah menyebarkan kesadaran dan membuat konversi, sehingga setiap orang menempatkan CTA dalam videonya — sering kali meminta pemirsa untuk meninggalkan platform. Apa yang gagal diperhitungkan oleh para pemasar tersebut adalah bahwa YouTube ingin mempertahankan orang-orang di platform mereka.

Sebagai ilustrasi, di awal video, mereka akan menyambut orang-orang, memperkenalkan diri, dan membagikan URL situs web mereka. Kemudian mereka akan mengatakan sesuatu seperti, "Sebelum kita membahas konten hari ini, saya menggabungkan 10 langkah ini ke X, Y, Z. Anda dapat mengunduh PDF itu melalui tautan di bawah deskripsi. ”

Mereka cenderung melihat grafik retensi mereka dan melihat bahwa mereka memiliki penonton paling banyak selama 30 detik pertama video mereka, sehingga di sanalah mereka memutuskan untuk menyampaikan promosi CTA mereka.

Faktanya, apa yang mereka lakukan secara efektif mematikan kinerja video. Mereka telah menukar keuntungan jangka pendek (beberapa konversi yang dilampirkan pada unduhan) dengan kerugian jangka panjang daripada menerima kerugian jangka pendek untuk keuntungan jangka panjang (lebih banyak waktu menonton).

Semakin baik performa video Anda di YouTube — semakin lama orang menontonnya — semakin baik performa seluruh channel Anda. Daripada mengirimkan CTA itu di awal video Anda, letakkan di akhir. Atau bahkan lebih baik, sertakan video yang bahkan tidak berisi CTA.

Anggap saja seperti pemasaran email. Daripada terus-menerus membanjiri pelanggan dengan email penjualan yang mendorong mereka untuk berhenti berlangganan, pemasar membangun otomatis urutan yang mengirimkan email nilai, lalu email penjualan, diikuti oleh beberapa email nilai, dan kemudian penjualan lainnya surel.

Terapkan model yang sama ke konten YouTube Anda dan Anda akan menuai hasilnya untuk waktu yang sangat lama. Nick berbagi bahwa video pertama yang dia unggah (pada tahun 2014) masih memberikan arahan.

Keuntungan Pemasaran di YouTube vs. Facebook

Salah satu kualitas menarik YouTube adalah bahwa platform tersebut tidak berjalan dengan model pay-to-play untuk eksposur yang sama seperti yang dijalankan Facebook. Faktanya, platform membatasi kemampuan untuk menjalankan iklan ke saluran dengan setidaknya 1.000 pelanggan dan 4.000 jam waktu tonton. Sangat mungkin untuk memiliki video berperforma tinggi yang tidak memiliki iklan yang berjalan di depannya karena YouTube ingin mendominasi pasar hanya dengan mempertahankan pengguna di platform mereka. Dan karena YouTube adalah mesin pencari, peluang untuk pertumbuhan organik diucapkan.

Hal yang paling penting tentang YouTube adalah bahwa itu adalah mesin prediksi / rekomendasi.

YouTube memperhatikan jenis konten yang ditanggapi secara positif. Jika penonton yang biasanya merespons dengan baik jenis konten yang Anda buat belum melihat konten Anda, YouTube akan mulai merekomendasikan video Anda kepada penonton tersebut. Misalnya, jika Anda biasanya hanya menonton video 4K, YouTube akan mulai merekomendasikan persentase video berkualitas 4K yang lebih tinggi kepada Anda.

Jika video Anda berhasil dengan penonton tersebut, YouTube menggunakan penanda penonton tersebut untuk menemukan lebih banyak pelanggan untuk Anda. Dan jika Anda bersandar pada strategi di mana Anda memberikan keikutsertaan di beberapa — tidak semua — video Anda, orang-orang itu akan bertahan di video Anda lebih lama. Ini menghasilkan momentum yang serius untuk saluran Anda dan meningkatkan kemampuan Anda untuk ditemukan. Kemudian, yang harus Anda lakukan adalah mencatat video mana yang ditanggapi dengan baik oleh orang-orang. Anda dapat menggunakan laporan retensi penonton untuk melihat di mana Anda dapat memberikan pengalaman penonton yang lebih baik.

Saat Anda memposting konten di Facebook, hanya sebagian dari audiens Anda yang akan melihatnya di umpan berita dan hanya selama sekitar 24 jam. Ada pengecualian, tetapi sebagian besar konten di Facebook memiliki umur simpan menit dan jam, bukan hari.

Untuk memanfaatkan sepenuhnya rekomendasi YouTube, Anda ingin memastikan konten Anda menonjol dari video lain yang disarankan. Pastikan judul dan gambar mini Anda menonjolkan kata kunci dan cukup menarik untuk itu menarik perhatian penonton saat menyampaikan bahwa konten Anda adalah untuk mereka.

Apakah Tidak Bijaksana Membangun Rumah Konten Video Anda di Tanah Sewa?

Untuk melihatnya sebagai kerugian besar untuk meletakkan konten pada platform tertentu hanya untuk menghilangkan platform itu adalah pemikiran yang salah menurut Nick.

Memang benar dia menghabiskan waktu bertahun-tahun memasang lebih dari 400 video di saluran YouTube-nya, dan jika salurannya akan mati besok, dia mengakui bahwa itu akan menjadi hal yang mengerikan untuk bangun. Tetapi keterampilan dan pengetahuan yang dia kembangkan, pengaruh yang dia hasilkan, dan limpahan pengaruh itu ke platform media sosial lainnya akan memungkinkan dia untuk mendapatkan kembali pijakannya di tempat lain. Dia bahkan mempertahankan file asli dari video yang dia unggah ke YouTube sehingga dia dapat menggunakan kembali sebagian besar dari video tersebut untuk digunakan di platform lain.

Nick cepat mencatat, bagaimanapun, bahwa hampir semua yang Anda bangun di internet menggunakan tanah sewaan atau sewa. Situs web Anda dapat diretas. Daftar email terpukul ketika Google memperkenalkan pemfilteran. Jadi manfaatkan platform apa pun yang Anda minati. Pastikan saja apa yang Anda lakukan sejalan dengan dan merangkul misi platform dan pelajari keterampilan yang Anda butuhkan untuk berkembang di sana.

Bagaimana Memasarkan Dengan Video di YouTube

Memahami bahwa konten YouTube Anda harus membuat orang tetap di platform, bagaimana Anda bisa mengembangkan video yang memungkinkan Anda menyelesaikan pemasaran?

Cukup jelaskan apa yang ingin Anda capai. Kemudian cari tahu siapa yang Anda butuhkan di depan untuk mencapai tujuan itu dan jenis konten apa yang akan didapat di depan audiens itu. Itu membawa kita ke video yang sebenarnya. Pikirkan video YouTube sebagai bukan alat pemasaran dan lebih dari alat pembangunan komunitas / kesadaran.

Daripada menggunakan bagian pertama video Anda untuk mencoba mengarahkan orang agar langsung ikut serta, perkenalkan diri Anda. Untuk mengilustrasikan, "Saya Mike dari socialmediaexaminer.com, dan hari ini kita berbicara tentang X." Sertakan itu pengantar singkat di setiap video dan Anda menyebarkan sedikit kesadaran di setiap video itu dibuka.

Langkah selanjutnya adalah memberikan nilai (bukan nada). Semakin banyak nilai yang Anda berikan, semakin sering orang akan kembali untuk mendapatkan lebih banyak. Dan yang Anda inginkan adalah orang-orang menonton video Anda sebanyak mungkin sehingga YouTube dapat menampilkan video Anda kepada lebih banyak orang. Dari situlah keuntungan nyata berasal.

Menjelang akhir video Anda, jangan gunakan bahasa apa pun untuk memberi isyarat kepada pemirsa bahwa video akan segera berakhir karena biasanya mereka tidak akan bertahan selama 60 detik terakhir. Pastikan ada sesuatu di layar yang dapat diklik penonton untuk menonton video Anda yang lain, dan jika memungkinkan, kirimkan CTA Anda.

Menghasilkan Prospek dan Penjualan Organik di Luar Platform

Nick telah mengembangkan sistem pengiriman CTA yang dibangun di sekitar apa yang dia sebut video uang. Dia membuat satu video (video uang) yang dia gunakan untuk mengirimkan CTA yang mengarahkan lalu lintas keluar dari YouTube.

Dia kemudian membuat beberapa video berbasis nilai seputar topik video uang. Di setiap video berbasis nilai, dia menggunakan layar akhir untuk menautkan ke video uang terkait. Sementara dia mengorbankan kinerja awal video uang, dia meningkatkan kinerja itu dengan mengarahkan lalu lintas ke video uang melalui video berbasis nilai.

Menghasilkan Prospek dan Penjualan Organik di Platform

Konten berbasis nilai Anda tidak harus dibatasi hanya untuk membangun kesadaran — konten juga dapat digunakan secara pasif untuk menghasilkan prospek. Cukup jadikan layanan Anda topik konten Anda dan katakan, "Dengan salah satu klien saya, kami melakukan X dan mendapatkan hasil Y." Karena ini adalah CTA pasif, banyak orang bahkan tidak menyadarinya. Tetapi mereka yang sebenarnya mencari layanan yang Anda tawarkan akan memperhatikan. Jika Anda memasukkan informasi kontak dengan benar di YouTube, mereka akan menghubungi Anda melalui email.

Di mana sebaiknya Anda meletakkan detail kontak Anda? Pada tab Tentang, Anda ingin memastikan untuk menambahkan paragraf yang menjelaskan sedikit tentang siapa Anda dan apa yang Anda tawarkan, dan menyertakan email pertanyaan bisnis. Membuka tab Tentang membutuhkan lebih banyak klik dari prospek Anda, jadi ide yang lebih baik adalah menurunkan penghalang untuk masuk dengan menambahkan detail kontak langsung ke deskripsi video.

Kuncinya adalah menyebutkan dalam video bahwa orang dapat menemukan detail kontak Anda di deskripsi. Jika Anda tidak secara aktif mendorong orang untuk mengeklik dan membaca deskripsi Anda, sebagian besar orang tidak akan melakukannya.

Nick juga bereksperimen dengan memasang tautan ke video tambahan dan detail kontaknya dalam komentar yang dipasangi pin di video YouTube yang dipublikasikan.

Dia tidak menggunakan komentar yang dipasangi pin untuk mengarahkan lalu lintas ke luar platform, karena itu adalah area abu-abu. Pedoman komunitas YouTube melarang pembuat konten membuat postingan khusus untuk mengusir orang dari platform, tetapi Nick punya dua teman yang mengatakan bahwa mereka telah berbicara dengan YouTube dan diberi tahu bahwa mereka dapat menggunakan komentar yang dipasangi pin untuk mengarahkan orang ke penawaran atau ke situs web. Tetap saja, itu bukanlah sesuatu yang Nick bersedia untuk melempar dadu.

Menghasilkan Prospek dan Penjualan Berbayar

Saat saluran Anda mencapai tonggak 1.000 pelanggan dan ambang 4.000 jam waktu tonton, Anda memenuhi syarat menjalankan iklan YouTube dan hubungkan saluran Anda dengan situs web Anda. Ini memungkinkan Anda untuk menempatkan elemen yang dapat diklik di layar akhir Anda yang mengarahkan orang langsung ke situs web Anda.

Meskipun Anda juga dapat menempatkan jenis elemen yang dapat diklik yang sama di kartu YouTube, Nick dengan kuat merekomendasikan menahan elemen yang dapat diklik itu ke layar akhir sehingga Anda tidak mengarahkan orang-orang keluar dari YouTube juga segera.

Menyatukan Semuanya

Apa pun taktik yang Anda gunakan untuk menghasilkan prospek dan penjualan, penting untuk melihat pratinjau perjalanan pemirsa dari perangkat Anda sendiri. Gunakan ponsel Anda, komputer Anda, dan mungkin TV Anda untuk memeriksa halaman tonton video Anda untuk deskripsi dan komentar, Anda laman saluran, dan tab Tentang Anda untuk mendapatkan ide tentang apa yang harus dilakukan orang-orang untuk menemukan informasi tambahan yang Anda rujuk di video.

Poin Penting Dari Episode Ini

• Belajar lebih tentang Nick di situsnya.
• Jelajahi Saluran YouTube Nick.
• Dengarkan Komentar Atas Kopi menunjukkan.
• Lihat YouTube Marketing Summit di YTsummit.com.
• Unduh Laporan Industri Pemasaran Media Sosial.
• Tonton konten eksklusif dan video asli dari Penguji Media Sosial di Youtube.
• Tonton Talk Show Pemasaran Media Sosial mingguan kami pada hari Jumat pukul 10 pagi Pasifik Youtube.

Bagaimana menurut anda? Apa pendapat Anda tentang menghasilkan prospek dan penjualan di YouTube? Silakan bagikan komentar Anda di bawah ini.