Strategi Pemasaran Video: Kekuatan Video Selama Perjalanan Pelanggan: Pemeriksa Media Sosial

Ingin menggunakan pemasaran video dengan lebih efektif? Mencari strategi video yang terbukti?

Untuk mengeksplorasi bagaimana mengembangkan strategi pemasaran video yang efektif, saya mewawancarai Ben Amos di Podcast Pemasaran Media Sosial.

Ben adalah pakar pemasaran video dan pembawa acara di Libatkan Podcast Pemasaran Video. Dia melatih pemasar video dan produser video dan kursusnya disebut Cetak Biru Strategi Video Online.

Ben berbagi mengapa pemasar harus fokus pada pengembangan strategi video, elemen kunci perjalanan pelanggan dalam hal video, dan banyak lagi.

Memulai Pemasaran Video

Mengembangkan Kecintaan pada Produksi Video

Ketertarikan Ben pada produksi video dimulai sejak dia masih kecil. Ayahnya memiliki kamera perekam VHS yang besar dan tua, jenis yang terpasang di satu bahu dan membutuhkan paket baterai yang terpasang di bahu lainnya. Sejak usia dini, Ben mulai mengutak-atik camcorder dan ketagihan membuat videonya sendiri. Dia mengedit video dari VHS ke VHS dan terpesona dengan video sebagai bentuknya.

Ketertarikannya pada video membawanya ke pekerjaan sebagai guru film dan televisi dan akhirnya memulai perusahaan produksi videonya sendiri. Setelah 7 tahun mengajar siswa sekolah menengah cara membuat video, dia benar-benar ingin keluar dan mulai membuat video untuk dirinya sendiri. Dia menjalankan perusahaan produksinya selama 12 tahun dan telah melihat dunia video banyak berubah selama ini.

Memulai Perusahaan Produksi Video

Ketika dia memulai perusahaannya, YouTube baru saja menjadi sesuatu. Video yang dia buat adalah untuk pernikahan dan bisnis lokal di Queensland, tempat Ben berada. Seiring waktu, sebagian besar video yang dia buat untuk bisnis mulai diposting secara online. Perusahaan ingin orang melihat videonya dan sering kali mengupload konten ini ke YouTube.

Ben melihat pergeseran dalam industri 5 atau 6 tahun yang lalu dan menjadi jelas bahwa perubahan itu diperlukan. Perusahaannya secara teratur memproduksi konten video untuk bisnis di seluruh Queensland. Kliennya senang dengan karyanya, tetapi videonya tidak memberikan hasil setelah diupload ke YouTube.

Dalam satu kasus tertentu, klien menghabiskan $ 5.000 untuk video dan dipenuhi dengan produk akhir. Itu adalah video yang bagus. Perusahaan Ben bangga, dibayar, dan pindah. Enam bulan kemudian, Ben memeriksa kembali dan menemukan bahwa itu hanya mengumpulkan 34 penayangan di YouTube. Ini adalah satu-satunya tempat video tersedia dan jelas tidak memberikan laba atas investasi.

Membuat Agensi Pemasaran Video Berfokus pada Strategi

Pemilik bisnis tidak benar-benar ingin membuat video. Mereka menginginkan hasil dari video mereka. Mereka ingin bisnis mereka tumbuh, berubah, atau menjangkau lebih banyak orang. Wawasan ini membuat Ben menyadari bahwa dia perlu memahami sisi pemasaran produksi video agar dapat memberikan hasil yang lebih baik untuk kliennya.

Sekarang, 6 tahun kemudian, perusahaan Ben memposisikan dirinya sebagai agensi strategi video. Mereka membantu bisnis menentukan strategi di balik video yang mereka buat dan menghasilkan konten dengan mempertimbangkan strategi tersebut. Kemudian mereka mengelola distribusi konten tersebut di semua jenis saluran digital juga.

Ben juga membantu orang memahami cara melakukan hal yang sama untuk bisnis mereka sendiri. Dia meluncurkan Engage Video Marketing Podcast 2 tahun yang lalu sebagai cara untuk terhubung dengan orang-orang hebat di seluruh dunia dengan melakukan hal-hal menakjubkan dengan pemasaran video.

Mengapa Pemasar Harus Berfokus pada Video

Ben mengutip temuan dari Laporan Industri Pemasaran Media Sosial terbaru sebagai bukti bahwa orang-orang fokus dan memperhatikan video. Menurut laporan itu, 60%–78% pemasar berencana untuk meningkatkan penggunaan video di YouTube, Facebook, dan Instagram tahun ini.

Pemasar tahu bahwa menarik perhatian audiens ideal mereka dan melibatkan mereka cukup lama untuk mengomunikasikan ide dari bisnis atau merek memerlukan strategi video. Video memiliki satu-dua pukulan kuat yang menarik dan menarik perhatian.

Orang-orang lebih terlibat dengan video daripada bentuk komunikasi lainnya, terutama kata-kata tertulis. Ben menemukan bahwa orang lebih suka menonton video daripada membaca sesuatu. Bahkan konten audio seperti podcast bisa mendapatkan keterlibatan tetapi lebih sulit untuk mempertahankan perhatian penuh seseorang dengan audio. Pengguna sering melakukan banyak tugas saat mendengarkan audio, jadi perhatian mereka tidak 100% pada informasi yang dibagikan. Video mencentang semua kotak itu.

Wajah Pemasar Tantangan Pembuatan Video Terbesar

Demokratisasi Video

Ketika Ben memulai perusahaan produksi videonya, dia menginvestasikan lebih dari $ 30.000 dalam peralatan video seperti kamera berkualitas baik, alat pengeditan, dan item lainnya. Pada saat itu, diperlukan peralatan khusus untuk membuat video berkualitas.

Saat ini, kemampuan untuk membuat dan menggunakan video dalam strategi komunikasi dan pemasaran apa pun ada di tangan semua orang. Itu ponsel cerdas mereka. Tidak perlu menginvestasikan banyak uang untuk perlengkapan video yang mungkin Anda tidak tahu cara menggunakannya. Semua orang sekarang dapat membuat video dengan sesuatu yang ada di saku mereka. Hasilnya, video ada di mana-mana.

Setiap platform sosial sekarang memiliki video asli dan hampir semuanya memiliki iklan video. Beberapa juga memiliki format video pendek. Dengan berbagai kemungkinan, saluran media sosial, alat, dan cara untuk membuat video, banyak pemasar yang kewalahan dan mencondongkan kepalanya ke dalam pasir. Beberapa tidak melakukan video atau mengambil tindakan karena semuanya tampak terlalu membingungkan dan sulit.

Mendefinisikan Strategi Pemasaran Video

Tantangan utama lainnya yang dihadapi pemasar adalah membuat video yang efektif. Mereka hanya "membuat video untuk kepentingan video" dan sama sekali tidak memisahkan diri dari longsoran rata-rata konten video yang sudah online.

Beberapa pemasar bersedia bereksperimen dengan video atau mencoba-coba alat video terbaru hanya karena di sepanjang jalan, mereka diminta untuk fokus pada video. Mungkin mereka hanya membuat video karena semua orang di sekitar mereka membuat video. Mungkin mereka diberi tahu bahwa mereka harus membuat video agar tetap relevan.

Masalahnya adalah banyak yang tidak memiliki strategi pasti di balik apa yang mereka lakukan. Mereka juga tidak benar-benar mengerti mengapa mereka membuat video dan apa tujuan video tersebut untuk bisnis mereka. Mereka juga tidak mempertimbangkan bagaimana video itu akan membuat anggota tertentu dari penontonnya mengambil tindakan tertentu.

Dunia video adalah tempat yang bising. Video tanpa sudut pandang strategis yang baik di baliknya tidak akan menghilangkan kebisingan. Itu hanya menambahnya.

Memulai Dengan Tujuan Bisnis dalam Pikiran

Kebanyakan orang yang berfokus pada pembuatan video untuk kepentingan video mengadopsi pendekatan bentuk untuk proses pembuatan konten video mereka. Dalam hal ini, bentuknya adalah format video. Mereka mulai dengan menanyakan tentang apa mereka harus membuat video. Mereka bertukar pikiran dengan sebuah tim, mulai membuat video, dan kemudian menempelkannya di suatu tempat secara online, berharap mendapatkan perhatian dan perhatian di dalamnya. Mereka menghitung penayangan dan melanjutkan ke video berikutnya.

Mengambil pendekatan yang lebih strategis pada video berarti memulai dengan pertanyaan, "Apa yang perlu kami tingkatkan dalam bisnis kami?" Identifikasi semua hal yang akan menggerakkan jarum bagi perusahaan. Kemudian putuskan apakah membuat video adalah cara yang tepat untuk mencapai tujuan ini. Jika demikian, tentukan pendekatan teknis dan kreatif untuk mewujudkannya.

Ini akan menginformasikan cara menggunakan video untuk meningkatkan bisnis Anda. Ini juga menentukan metrik dan data mana yang akan membuktikan bahwa video Anda mencapai hasil yang diinginkan.

Bagaimana Video Meningkatkan Bisnis

Untuk mulai mengadopsi pendekatan strategis ke video yang dijelaskan di atas, lihat corong pemasaran lengkap dan perjalanan pelanggan untuk produk Anda. Pelanggan biasa Anda menjalani proses pengambilan keputusan yang diharapkan berakhir dengan membeli dari Anda.

Dalam kebanyakan kasus, proses pengambilan keputusan dimulai dengan semacam pemicu atau realisasi emosional. Ini ditandai sebagai fase Kesadaran dari perjalanan pelanggan. Dari sana, pelanggan beralih melalui fase Kesadaran ke Pertimbangan, di mana menimbang opsi mereka dan membandingkan berbagai pilihan mereka. Fase berikutnya adalah Konversi, ketika mereka membuat keputusan rasional untuk menyerahkan uang tunai mereka dalam pembelian akhir.

Fase keempat dan terakhir adalah Advokasi, atau loyalitas. Di sinilah pelanggan sangat senang dengan pembelian mereka sehingga mereka tidak hanya ingin membeli dari Anda lagi, tetapi juga untuk membicarakan Anda dengan orang lain. Tahapan setelah pembelian adalah bagian penting dari strategi video corong penuh dan tujuannya di sini adalah untuk menyenangkan.

Analisis keempat tahap dari keseluruhan perjalanan yang dilalui pelanggan untuk membeli dari Anda. Carilah tempat-tempat dalam setiap fase Kesadaran, Pertimbangan, Konversi, dan Advokasi ini di mana mungkin ada gangguan atau kesenjangan. Saat Anda bekerja melalui corong, identifikasi bagaimana Anda dapat menutup celah dalam perjalanan pelanggan Anda dengan video dan menganggapnya sebagai sasaran kampanye Anda.

Sebagai ilustrasi, tanyakan jika Anda membutuhkan lebih banyak audiens dingin untuk mengenal merek Anda, masuk ke ekosistem Anda, dan lebih memahami apa yang Anda jual. Jika itu masalahnya, maka Anda tahu untuk mulai mengembangkan konten video yang membangun kesadaran atau memposisikan merek Anda. Jika Anda perlu menarik lebih banyak penonton yang hangat, buat video yang akan memperluas jangkauan semacam ini.

Elemen Kunci Perjalanan Pelanggan dalam Video

Saat mengembangkan strategi pemasaran video, periksa keempat fase perjalanan pelanggan: Kesadaran, Pertimbangan, Pembelian, dan Advokasi. Video dapat bekerja dengan baik di keempat tahap customer journey, tetapi Anda tidak harus menggunakan video di setiap tahap.

Fokus pada area corong yang paling membutuhkan perhatian atau yang dapat membuat perbedaan terbesar bagi perusahaan Anda. Kemudian buat video yang dirancang khusus untuk fase perjalanan pelanggan tersebut.

Dalam kasus Penguji Media Sosial, kami memiliki banyak sekali penonton yang terlibat yang sudah mengetahui merek dan mengonsumsi konten kami. Untuk tujuan kami membuat lebih banyak orang membeli tiket dan menghadiri Social Media Marketing World 2020, Ben paling menyarankan itu konten pemasaran video kami harus fokus pada tahap Pertimbangan, Konversi, dan Advokasi pelanggan perjalanan.

Simak acaranya untuk mendengarkan Ben lebih jauh membahas bagaimana konten pemasaran video yang berfokus pada pemasaran bawah corong dapat berdampak terbesar pada penjualan tiket dan meningkatkan kehadiran di Social Media Marketing World 2020. Ia juga berbagi ide tentang konten seperti apa yang harus kami kembangkan.

Tahap Satu: Membangun Kesadaran

Tujuan akhir dari video kesadaran adalah untuk mendapatkan perhatian paling banyak dari mereka. Keluarkan mereka dengan cara yang benar dan posting secara asli pada platform yang memungkinkan.

Dalam kebanyakan kasus, tidak mungkin untuk melacak secara langsung bahwa seseorang yang menonton video kesadaran Anda telah berkonversi menjadi klien atau pindah lebih jauh ke dalam corong. Pikirkan tentang video kesadaran sebagai bagian penting dari pencitraan merek Anda seperti situs web, logo, papan nama, dan hal-hal serupa.

Ben berbagi contoh dari salah satu klien lamanya yang menggunakan strategi pemasaran video perusahaannya di seluruh corong melalui keempat tahapan perjalanan pelanggan.

Klien ini menjalankan perusahaan manajemen properti lokal di kota kecil. Salah satu tujuan utamanya saat pertama kali meluncurkan bisnisnya jelas-jelas membangun kesadaran di antara masyarakat lokal tentang siapa dia dan apa yang membedakannya dari persaingan. Konten video yang dibuat dalam tujuan pertama pemosisian merek ini berusaha membuat orang secara emosional membeli "siapa dia" sebelum meminta mereka untuk membeli darinya.

Memicu Emosi

Orang membeli dengan emosi dan kemudian membenarkan keputusan itu dengan logika. Semua keputusan pembelian, apakah itu donat atau jasa manajer properti, dimulai dengan semacam pemicu emosional.

Video pertama yang dibuat agensi Ben untuk klien pengelola propertinya menceritakan kisah mereknya. Dia menggunakan video awal ini untuk membagikan testimonial dari kliennya dan pemilik properti sewaan itu sendiri.

Dia menjadikan video tersebut pribadi dengan secara tulus dan autentik mengungkapkan “mengapa” di balik agensinya, bagaimana dia memperlakukan kliennya, dan apa yang membuatnya bangun di pagi hari dan membuatnya bersemangat. Idenya adalah untuk memungkinkan mereknya ditempatkan di samping emosi yang mungkin sudah dirasakan oleh calon pelanggannya.

Buat konten yang berbicara tentang rasa sakit emosional, kegembiraan, atau perasaan lain yang dimiliki audiens ideal Anda pada tahap Kesadaran dalam perjalanan mereka.

Gunakan Kekuatan Mendongeng

Kekuatan dari mendongeng sangat penting dalam tahap Kesadaran. Menciptakan hubungan emosional diperlukan untuk menarik orang menuju merek Anda dan ke fase saluran pemasaran Anda berikutnya.

Dalam kasus klien Ben, pendekatan mendongeng memungkinkan dia untuk mengatakan tentang dirinya, memposisikan dirinya sebagai pemandu atau mentor bagi kliennya, dan menjelaskan dengan tepat bagaimana dia akan menjadikannya klien mereka hidup lebih baik. Video kisah mereknya menunjukkan bahwa dia dapat dipercaya, berpengalaman, dan dapat memberikan hasil yang positif.

Ben mencatat bahwa sangat penting bahwa merek tidak pernah pahlawan cerita. Merek harus dilihat sebagai mentor atau pemandu yang membantu pelanggan — yang sebenarnya adalah pahlawan — mencapai hasil yang lebih baik.

Ceritanya juga harus bisa diterima. Anda perlu tahu siapa yang akan mendengar ceritanya, bagaimana hal itu akan membuat mereka merasa dipahami, dan penderitaan apa yang mereka rasakan. Yang terpenting, Anda harus menunjukkan bahwa Anda memiliki jawaban yang mereka butuhkan untuk membuat hidup mereka lebih baik dan lebih mudah.

Mengatasi Ketidaknyamanan Dengan Video

Wajar jika Anda merasa tidak nyaman dan canggung saat berada di depan kamera untuk menceritakan kisah merek Anda. Ada banyak sumber untuk membantu Anda mengatasi ketakutan ini. Ada juga banyak cara untuk mendekati penceritaan dalam video.

Pemilik bisnis tidak harus selalu menjadi orang di depan kamera. Mereka juga tidak harus mencurahkan isi hati atau menceritakan kisah mereka. Ini terutama benar jika perasaan di sekitarnya tidak otentik atau asli.

Untuk memvisualisasikannya, perusahaan produksi video Ben bekerja dengan kliennya melalui proses wawancara yang sangat santai, tanpa skrip dan semudah percakapan. Dia kemudian menggabungkan semua konten dan mengeditnya ke dalam struktur cerita yang benar.

Mulailah Dengan Mengapa

Jika Anda tidak tahu harus mulai dari mana membuat konten video untuk tahap Kesadaran, Ben menyarankan untuk membuat konten dalam bentuk yang paling sederhana — mulai dengan "mengapa".

Ben merujuk pada gagasan Simon Sinek untuk memulai dengan mengapa — mengapa Anda ada, mengapa Anda melakukan apa yang Anda lakukan, mengapa Anda menyukai apa yang Anda sukai, dan sebagainya. Dalam bentuk yang paling sederhana, bisa jadi "Lihat, inilah mengapa saya melakukan apa yang saya lakukan."

Untuk klien manajemen properti Ben, itu bisa menjadi video berdurasi 30 detik tentang mengapa dia menyukai manajemen properti. Dia dapat memberi tahu pemirsa mengapa hal itu mendorongnya untuk mencapai hasil bagi orang-orang, mendapatkan hasil yang lebih baik, dan menarik penyewa yang tepat sehingga investasi properti mereka kembali dalam jangka panjang. Dia bisa memberi tahu pemirsa mengapa perjalanan properti mereka akan berjalan mulus jika mereka bekerja dengannya. Apapun “mengapa” Anda, itu secara emosional menempatkan Anda pada orang yang tepat. Itu beresonansi dengan orang-orang.

Tahap Kedua: Pertimbangan

Ben berbagi bahwa setelah video dalam tahap Kesadaran dibuat untuk klien manajemen propertinya, video tersebut diluncurkan dengan berbagai cara di berbagai saluran. Dia kemudian pindah ke fase Pertimbangan dan membuat konten keterlibatan sosial.

Menyadari bahwa tujuan dalam fase Pertimbangan melibatkan keterlibatan sosial, fokusnya adalah pada media sosial sebagai salah satu alat paling ampuh yang digunakan untuk membuat orang memperhatikan Anda. Anda ingin mereka ikut dalam perjalanan bersama Anda. Anda ingin mereka membangun hubungan dengan Anda sebagai merek atau bisnis.

Bangun Hubungan

Terkait video, konten keterlibatan sosial mengarah pada pemasaran konten yang baik. Ini dapat menjadi konten bermanfaat yang membahas pertanyaan umum atau video panduan yang memposisikan bisnis Anda sebagai pakar informasi. Dekati konten dengan cara yang menguntungkan dan memberikan nilai bagi pelanggan ideal Anda.

Hubungan tidak terjadi hanya dengan satu video cantik, lalu Anda selesai. Itu terjadi secara bertahap. Untuk alasan ini, Ben mengusulkan membuat serangkaian blog video mingguan seperti yang terus dia buat untuk klien manajemen propertinya. Setiap minggu, perusahaan membuat blog video yang berfokus pada konten pendidikan dan petunjuk untuk klien mereka.

Video mingguan ini tidak harus diproduksi dengan sangat baik atau terlihat seperti film pendek. Mereka hanya memberikan nilai dengan cara yang membangun kepercayaan dan memposisikan pemilik bisnis sebagai ahli dalam jangka panjang.

Seringkali pertanyaan adalah pertanyaan umum yang dapat dijawab di mana saja secara online. Menanggapi mereka melalui video memungkinkan pemilik bisnis untuk terhubung pada tingkat yang lebih emosional dan pribadi dengan pelanggannya. Kekuatan video adalah bahwa orang terhubung dengan merek pada tingkat yang lebih manusiawi daripada yang dapat mereka lakukan dengan blog tertulis, misalnya. Ini memberikan informasi dan hiburan pada saat yang bersamaan.

Ada juga tingkat tambahan timbal balik dalam permainan ketika Anda dengan bebas memberikan nilai kepada audiens Anda tanpa harapan bahwa mereka membeli dari Anda. Saat mereka siap membeli, mereka lebih cenderung memilih perusahaan atau merek Anda hanya karena kepercayaan yang telah Anda bangun dari waktu ke waktu.

Tentukan Penempatan Terbaik untuk Video Keterlibatan Sosial

Media sosial paling cocok untuk video keterlibatan sosial, tetapi Anda harus memutuskan platform sosial utama untuk video ini. Ini mungkin YouTube atau Facebook. Bahkan mungkin Instagram dan IGTV atau LinkedIn. Platform apa pun yang Anda gunakan sebagai saluran utama untuk video Anda, buat konten dengan mempertimbangkan pertimbangan asli.

Misalnya, video yang terutama dibuat untuk YouTube akan terlihat dan berukuran berbeda dari video yang dibagikan di IGTV. Tentu saja, video selalu dapat digunakan kembali untuk platform sekunder dan tersier juga. Namun, Ben menyarankan merek untuk fokus pada platform video utama dan menggunakan yang lain untuk mendorong penayangan dan keterlibatan ke dalamnya.

Penargetan Ulang Berbayar versus Strategi Iklan Organik

Sampai saat ini dalam wawancara kami, Ben telah menggambarkan strategi video organik untuk memindahkan orang dari fase Kesadaran melalui fase Pertimbangan. Dia mengakui bahwa bisnis dapat mulai menjalankan kampanye penargetan ulang berbayar untuk mengarahkan orang secara lebih langsung dan cepat melalui saluran pemasaran mereka.

Dia mencatat bahwa kelemahan menjalankan kampanye penargetan ulang berbayar adalah bahwa kampanye tersebut dapat mendorong orang melalui perjalanan pelanggan dan tidak memberikan cukup waktu untuk memposisikan merek Anda dengan benar. Ide di balik menjalankan strategi organik adalah memungkinkan pelanggan untuk mengonsumsi konten keterlibatan sosial Anda dari waktu ke waktu dan mempersiapkan mereka saat mereka siap untuk membeli.

Tahap Tiga: Konversi atau Pembelian

Hanya karena video Anda telah membuat orang-orang menyadari merek Anda dan memposisikannya sebagai pilihan yang tepat untuk kebutuhan mereka, bukan berarti mereka siap membeli apa pun dari Anda sekarang. Tidak realistis untuk berasumsi bahwa orang-orang akan langsung beralih dari menonton banyak video keterlibatan sosial menjadi melakukan pembelian. Faktanya, mungkin ada hambatan yang mencegah mereka membuat keputusan pembelian.

Sasaran dalam fase Percakapan dalam perjalanan pelanggan adalah untuk membuat orang-orang melewati batas dan menjadi pelanggan yang membayar. Untuk melakukan ini, pertimbangkan semua alasan seseorang mungkin menahan diri untuk tidak melakukan pembelian, dan kemudian temukan cara rasional untuk mengatasi masalah ini. Cara Anda menggunakan video pada tahap ini juga harus disesuaikan.

Kembangkan Video Orientasi Klien

Menggunakan contoh klien pengelolaan properti, Ben menjelaskan bagaimana strategi video mereka bergeser ke lebih banyak konten jenis orientasi klien dalam fase Konversi. Siapapun yang menanyakan tentang jasanya dalam fase Kesadaran dan Pertimbangan sekarang terlihat berada dalam fase Konversi dalam perjalanan. Tujuannya agar mereka menandatangani kontrak untuk menjadi klien.

Pemilik bisnis mengirimkan video yang relatif panjang melalui email kepada siapa pun yang mengajukan pertanyaan. Video berdurasi 10 menit dan tidak dipublikasikan atau dibagikan di media sosial. Ini langsung masuk ke prospek pelanggannya dan menjelaskan bagaimana rasanya menjadi pemilik properti dengan perusahaannya.

Dia menjelaskan manfaat menjadi tuan tanah yang bekerja dengan agen manajemen propertinya. Dia merinci layanan yang dia berikan dan menjawab pertanyaan tentang hal-hal seperti mengelola tunggakan atau menangani pembayaran. Dia meninjau bagaimana perusahaannya beroperasi dan informasi lain yang akan dia berikan dalam panggilan penjualan atau pertemuan tatap muka.

Dengan melakukan ini melalui video, dia secara praktis mengotomatiskan prosesnya, menampilkan wajahnya di depan para prospek, dan menjawab semua pertanyaan akhir yang mungkin mereka miliki. Dia menunjukkan kepada mereka apa yang akan mereka alami jika mereka memilih untuk melakukan pembelian itu. Ajakan bertindak dari email tersebut adalah, "Saya berharap dapat bertemu dengan Anda di pertemuan pendaftaran kami." Sejak dia menghilangkan semua hambatan melalui videonya, orang tersebut siap membeli begitu mereka masuk untuk itu pertemuan.

Melacak Waktu dan Penayangan

Bergantung pada bagaimana jenis video konversi ini diterapkan dalam strategi pemasaran, akan sangat bermanfaat untuk melacak langsung keterlibatan dengan mereka di bagian bawah corong.

Dalam kasus pengiriman video satu-ke-satu melalui email dari perusahaan pengelola properti, Ben dapat melacak berapa persen video tersebut sedang ditonton. Dia menggunakan alat yang berbeda seperti Vidyard dan Wistia untuk melacak keterlibatan individu dengan video. Perusahaan tahu jika seseorang datang ke pertemuan pendaftaran untuk menyelesaikan kesepakatan menonton video mereka, berapa banyak yang mereka lihat, dan metrik dan data lainnya.

Informasi ini juga dapat membantu menyesuaikan percakapan penjualan sebelum penonton biasanya berhenti.

Mengumpulkan Testimonial dan Studi Kasus

Jenis konten lain yang bekerja dengan baik untuk fase Konversi adalah testimonial dan studi kasus, yang berbeda dari cerita klien emosional yang dibahas di bagian atas saluran. Video ini berfokus pada pengalaman dan kegembiraan seputar produk, layanan, atau acara Anda. Mereka dimaksudkan untuk mendorong orang untuk membeli dari Anda dan mengatasi semua hambatan yang mereka miliki dalam melakukan pembelian tersebut.

Tahap Empat: Advokasi

Sekarang setelah orang membayar uang dan menjadi klien Anda, penting bagi Anda untuk tidak membiarkan mereka pergi. Dalam tahap Advokasi, masuk akal bisnis yang baik untuk melakukan sesuatu untuk terus mengesankan klien Anda atau membuat mereka bahagia.

Identifikasi Titik Kontak Setelah Pembelian

Ben merekomendasikan untuk memasukkan video ke dalam poin kontak berbeda yang biasanya dimiliki klien setelah mereka membeli dari Anda. Bergantung pada jenis produk atau layanan yang Anda tawarkan, Anda dapat melibatkan mereka kembali sebagai bagian dari proses orientasi langsung, atau 6 atau 12 bulan kemudian. Lihat poin kontak yang berbeda tersebut dan cari tahu bagaimana Anda dapat menggunakan video untuk meningkatkan pengalaman orang-orang dengan merek Anda.

Buat Video Pribadi

Salah satu cara terbaik untuk menggunakan video dalam tahap Advokasi adalah membuat video yang dipersonalisasi dalam skala jika memungkinkan. Aplikasi seperti Bonjoro dan Vidyard memungkinkan untuk merekam dan berbagi video yang dipersonalisasi dengan ponsel cerdas Anda.

Bonjoro bahkan akan mengingatkan Anda di dalam aplikasi ketika seseorang membeli dari toko online atau situs web Anda. Ini memberi tahu Anda siapa yang melakukan pembelian dan apa yang mereka beli. Anda kemudian dapat merekam dan mengirim video personalisasi cepat di Bonjoro. Anda bisa mengatakan sesuatu yang sederhana seperti, "Hai Mike, terima kasih banyak telah mengikuti kursus! Saya tidak sabar untuk mempelajari lebih lanjut tentang Anda dan bisnis Anda. Jadi, jika Anda punya pertanyaan, beri tahu saya. Tapi aku sangat senang kamu bergabung denganku di sini. "

Setelah video hasil personalisasi dikirim, penyesalan pembeli apa pun yang mungkin dirasakan pelanggan Anda akan teratasi. Ini meyakinkan mereka bahwa mereka berada di tempat yang tepat dan membuat keputusan yang tepat dalam membeli dari Anda. Ini meningkatkan pengalaman pelanggan, meningkatkan retensi, mendorong orang untuk merujuk Anda kepada orang lain, dan hanya membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan Anda.

Penemuan Minggu Ini

Detoxify.app adalah alat berbasis web yang membantu Anda mendetoksifikasi dari gangguan aplikasi media sosial saat diperlukan. Untuk menggunakan alat ini, buka situs Detoxify.app dan pilih aplikasi adiktif yang ingin Anda hentikan. Ini termasuk aplikasi media sosial paling populer seperti Facebook, Instagram, Twitter, dan lainnya.

Detoxify.app membuat bookmark atau ikon aplikasi palsu untuk menggantikan aplikasi asli di ponsel Anda, yang kemudian dapat Anda sembunyikan di folder berbeda atau di tempat lain di perangkat Anda. Setiap kali Anda mengetuk ikon pengganti, itu akan membuka browser web yang membawa Anda ke halaman arahan Detoxify.app sebagai gantinya. Munculan mengingatkan Anda bahwa Anda sedang istirahat dari aplikasi.

Detoxify.app gratis untuk digunakan dan tersedia secara online.

Dengarkan acaranya untuk mendengar lebih banyak tentang Detoxify.app.

Poin Penting Dari Episode Ini:

• Pelajari lebih lanjut dari Ben tentang karyanya situs web.
• Dengarkan Libatkan Podcast Pemasaran Video.
• Lihat Cetak Biru Strategi Video Online.
• Berlangganan saluran Ben di Youtube.
• Ikuti perusahaan Ben di Facebook.
• Unduh salinan Laporan Industri Pemasaran Media Sosial.
• Perhatikan Simon Sinek TED Talk “Mulailah Dengan Mengapa” dan periksa situsnya.
• Lihat video dari Casey Neistat dan Peter McKinnon.
• Menggunakan Bonjoro atau GoVideo (baru-baru ini diganti namanya menjadi Ekstensi Chrome Vidyard) untuk merekam video yang dipersonalisasi untuk pelanggan Anda.
• Coba gunakan Wistia untuk melacak waktu tonton dan penayangan video.
• Unduh file salinan dari Cetak Biru Strategi Video eBook dan kerangka strategi video corong penuh Ben.
• Menggunakan Detoxify.app untuk menghilangkan aplikasi yang mengganggu dan membuat ketagihan.
• Periksa Dunia Pemasaran Media Sosial 2020.
• Tonton konten eksklusif dan video asli dari Penguji Media Sosial di Youtube.
• Saksikan Talk Show Pemasaran Media Sosial mingguan kami pada hari Jumat pukul 10 pagi di Pasifik Crowdcast.

Bagaimana menurut anda? Apa pendapat Anda tentang membuat strategi pemasaran video? Silakan bagikan komentar Anda di bawah ini.