5 Studi Baru Menunjukkan Facebook Kekuatan Pemasaran: Penguji Media Sosial

Ketika Anda mendengar bahwa Facebook merenggut Yahoo dari peringkatnya dan naik takhta lalu lintas Google, Anda tidak bisa tidak memperhatikan.

Dan jika Anda bekerja untuk bisnis atau memiliki bisnis, kemungkinan besar begitu pemasaran media sosial ada di radar Anda. Semakin banyak dana pemasaran mulai bergeser ke pemasaran media sosial dan tren ini terus meningkat.

Berikut 5 studi yang menunjukkan caranya Facebook tidak diragukan lagi merupakan pesaing sosial online terkemuka dan alat utama yang terus mengubah lanskap keterlibatan online dan loyalitas penggemar.

# 1: Rata-rata Orang Amerika Menghabiskan 7 jam di Facebook pada bulan Januari

Menurut temuan terbaru oleh Perusahaan Nielson, Facebook telah resmi menjadi hiburan favorit bagi banyak orang (tapi kami sudah mengetahuinya cukup lama sekarang!). Namun, temuannya cukup mencengangkan ketika Anda benar-benar memecahnya:

Rata-rata waktu yang dihabiskan pengguna di Facebook adalah 7 jam per bulan (peningkatan 10%). Sebagai gambaran, Yahoo! berada di posisi kedua, tetapi hanya dengan 2 jam 28 menit per bulan.

Fakta bahwa orang menghabiskan lebih dari 4 jam ekstra di Facebook dibandingkan dengan situs terkemuka seperti Yahoo! dan Google adalah pemasar informasi yang harus diperhatikan saat membuat kampanye media sosial mereka.

Bagan ini menunjukkan perincian waktu pengguna yang dihabiskan di situs-situs utama:

# 2: 44% Berbagi Sosial di Web Didorong oleh Facebook

Dengan lonjakan jejaring sosial selama setahun terakhir, kami telah melihat lalu lintas sosial mulai menyaingi lalu lintas penelusuran — dan pemain utama, termasuk Google, memperhatikan tren ini.

TechCrunch baru-baru ini melihat layanan di web yang paling mendorong berbagi dan menghubungi Gigya untuk beberapa statistik. Apa itu Gigya? Gigya adalah perusahaan yang mendukung berbagi widget di lebih dari 5.000 situs konten, termasuk pemain utama seperti ABC.com dan Reuters. Seperti yang dijelaskan TechCrunch, "Konsumen dapat mengklik tombol bagikan di situs ini dan mengirim link artikel, foto, atau video melalui menu layanan yang berbeda termasuk Facebook, Twitter, MySpace, Yahoo Mail, Gmail, dan AOL. Selama 30 hari terakhir, orang telah berbagi hampir satu juta item melalui jaringan Gigya. ”

Berdasarkan data Gigya, berikut distribusi item yang dibagikan di web:

• Facebook: 44%
• Twitter: 29%
• Yahoo: 18%
• MySpace: 9%

Diagram lingkaran ini, milik TechCrunch, menunjukkan rincian berbagi sosial di 4 situs utama:

Selain itu, beberapa statistik menarik lainnya dari Gigya antara lain:

Untuk berbagi otentikasi melalui situs berita, Facebook mengambil 31% sementara Google di belakang dengan 30% dan Yahoo di 25%.

Dengan situs hiburan, Facebook adalah pemimpin utama dengan 52% (Google berada di urutan kedua dengan 17%, Yahoo dengan 15% dan Twitter 11%).

Seperti yang telah kita lihat dengan popularitas situs sosial, orang-orang suka berbagi tautan dengan banyak orang pada satu waktu, versus hanya satu lawan satu melalui email. Karena hasil nyata sangat terkait dengan jumlah lalu lintas online yang dapat Anda hasilkan penting untuk menguraikan sumber lalu lintas ini saat mempertimbangkan tempat menghabiskan waktu dan pemasaran Anda dolar. Statistik ini menjelaskan di mana aksi tersebut benar-benar terjadi.

# 3: Facebook Yanks Tempat Nomor 2 Dari Yahoo

Menurut a Laporan Compete.com, telah terjadi pergantian penjaga di dunia online. Facebook telah melampaui Yahoo, sekarang mengambil tempatnya sebagai situs terpopuler nomor dua di AS, Facebook menarik hampir 134 juta pengunjung unik pada Januari 2010. Menurut situs tersebut, “Sudah dua tahun penuh sejak kami melihat perombakan di puncak — Pada Februari 2008, Google mengambil alih Yahoo sebagai nomor satu dan tidak pernah melihat ke belakang. Apakah Facebook selanjutnya menaklukkan tahta lalu lintas Google? "

Berikut adalah grafik bagus yang menunjukkan pendakian Facebook ke posisi # 2 yang didambakan:

Tapi seperti yang kita semua tahu, dolar sebenarnya ada dalam keterlibatan — dan Compete.com mengatakan yang terbaik: “Facebook tidak ada duanya.” Pada bulan Januari, 11,6% dari seluruh waktu online dihabiskan di Facebook (dibandingkan dengan 4,25% untuk Yahoo dan 4,1% untuk Google). Facebook ingin menang, untuk sedikitnya!

# 4: “Memalsukan” di Facebook Lebih Jarang Dari Yang Dibayangkan Sebelumnya

Temuan dari studi penelitian terbaru yang dilakukan oleh jurnal Ilmu Psikologi, menunjukkan bahwa alih-alih "berpura-pura" secara online, orang lebih cenderung mengungkapkan diri mereka yang sebenarnya secara online dan bukan citra ideal tentang siapa yang mereka inginkan.

Asumsi yang sebagian besar dipegang (didukung oleh analisis) menunjukkan bahwa profil online kurang benar ketika melihat kepribadian sebenarnya dari pengguna, dan para peneliti dalam penelitian ini mulai menguji itu hipotesa. ”Belum ada penelitian tentang pertanyaan paling mendasar tentang profil OSN (situs jejaring sosial online),” catat laporan itu. “Apakah mereka menyampaikan kesan akurat dari pemilik profil?”

Kesimpulan dari laporan itu sangat mengejutkan bagi kebanyakan orang. Laporan tersebut menyatakan, “Hasil ini menunjukkan bahwa orang tidak menggunakan profil OSN mereka untuk mempromosikan identitas virtual yang diidealkan. Sebaliknya, OSN mungkin menjadi media yang efisien untuk mengekspresikan dan mengkomunikasikan kepribadian nyata, yang dapat membantu menjelaskan popularitas mereka. ”

Studi ini berfokus pada MySpace dan Facebook; Namun, situs populer Baca Menulis Web menyatakan bahwa hasil "kepribadian nyata" lebih mungkin dilihat di Facebook daripada situs sosial lainnya. Mereka menunjukkan itu karena hanya mengizinkan penggunaan nama resmi Anda dan karena kontrol privasi yang lama, Facebook “menyediakan penggunanya dengan rasa aman, aman, dan nyaman — mereka bisa menjadi diri mereka sendiri — diri mereka yang sebenarnya, kekurangan dan segalanya, tanpa dunia menonton. "

# 5: Facebook Meningkatkan Penjualan dan Loyalitas Pelanggan

Itu ulasan Bisnis Harvard baru-baru ini menampilkan studi baru dari Utpal Dholakia dan Emily Durham dari Universitas Rice. Untuk studi mereka, mereka mengajukan pertanyaan, “Seberapa besar bisnis benar-benar memengaruhi konsumen ketika mereka meluncurkan laman di situs untuk menarik 'penggemar' dan membumbui mereka dengan pesan dan penawaran?”

Untuk mengukur keefektifan halaman penggemar Facebook, penelitian ini menggunakan halaman satu perusahaan untuk mengukur pengaruhnya terhadap perilaku pelanggan. Untuk percobaan tersebut, para peneliti bermitra dengan Dessert Gallery (DG), jaringan toko roti dan kafe populer yang berbasis di Houston. Mereka pertama kali mengirim email kepada lebih dari 13.000 pelanggan dari milis mereka untuk mengumpulkan evaluasi toko dan informasi tentang perilaku berbelanja. Kemudian mereka meluncurkan halaman penggemar dan mengundang milis ke halaman tersebut. Selama tiga bulan, perusahaan “memperbarui halamannya beberapa kali seminggu dengan gambar barang, berita tentang kontes dan promosi, tautan ke ulasan yang disukai, dan perkenalan ke DG para karyawan."

Tiga bulan setelah itu, mereka menyurvei ulang penggemar dan inilah hasil keseluruhannya: Facebook mengubah perilaku pelanggan menjadi lebih baik.

Mereka yang telah menjawab kedua survei dan telah menjadi penggemar menonjol sebagai pelanggan terbaik mereka. Berikut rincian temuan dari penggemar baru mereka:

• Kunjungan toko per bulan meningkat setelah orang menjadi penggemar.
• Fans baru menghasilkan promosi dari mulut ke mulut yang lebih positif daripada nonfans.
• Mereka pergi ke DG 20% lebih sering daripada bukan penggemar.
• Penggemar memberi toko itu bagian tertinggi dari keseluruhan uang makan mereka.
• Mereka adalah yang paling mungkin untuk merekomendasikan DG kepada teman-teman dan memiliki Skor Promotor Bersih rata-rata tertinggi — 75, dibandingkan dengan 53 untuk pengguna Facebook yang bukan penggemar dan 66 untuk pelanggan bukan di Facebook.
• Penggemar DG juga melaporkan keterikatan emosional yang jauh lebih besar ke DG — 3,4 pada skala 4 poin, dibandingkan dengan 3,0 untuk pelanggan lain.
• Penggemar paling mungkin mengatakan bahwa mereka memilih DG daripada perusahaan lain bila memungkinkan.

“Kami harus berhati-hati dalam menafsirkan hasil studi,” kata Dholakia. “Fakta bahwa hanya sekitar 5% dari 13.000 pelanggan perusahaan menjadi penggemar Facebook dalam tiga bulan menunjukkan bahwa halaman penggemar Facebook dapat berfungsi paling baik sebagai program pemasaran khusus yang ditargetkan untuk pelanggan yang rutin menggunakannya Facebook. Pemasaran media sosial harus digunakan dengan bijaksana dengan jenis program pemasaran lainnya. "

Namun secara keseluruhan, Dholakia menyatakan bahwa hasil menunjukkan bahwa halaman penggemar Facebook menawarkan cara pemasaran media sosial yang efektif dan murah.

Wawasan dan opini Anda penting! Apa pendapat Anda tentang "kekuatan Facebook"? Apakah Anda setuju atau tidak melihat tingkat keberhasilan yang sama seperti yang disarankan penelitian ini? Apakah Anda lebih menyukai alat media sosial lain daripada Facebook? Saya ingin mendengar wawasan Anda, jadi pastikan untuk membagikannya di sini!