4 Cara untuk Ide Produk Crowdsource Menggunakan Kontes Media Sosial: Penguji Media Sosial

Apakah Anda ingin meningkatkan keterlibatan pelanggan Anda?

Sudahkah Anda menggunakan crowdsourcing untuk mendapatkan wawasan konsumen atau untuk memilih lini produk Anda berikutnya?

Apakah Anda menggunakan kontes sebagai motivasi untuk mendapatkan masukan dari pelanggan Anda?

Dalam artikel ini, Anda akan melakukannya temukan bagaimana crowdsourcing produk Anda melalui kontes di media sosial akan membantu Anda memperdalam keterlibatan pelanggan dan meningkatkan loyalitas.

Mengapa Menggunakan Crowdsourcing?

Crowdsourcing adalah metode mendapatkan ide, konten, dukungan, atau jenis solusi lain dari sekelompok orang. Istilah itu diciptakan oleh Berkabel majalah pada tahun 2005. Singkatnya, ini seperti solusi "outsourcing" kepada orang banyak melalui media sosial.

Anda pernah mendengar tentang situs crowdsourcing seperti Kickstarter dan Indiegogo yang memungkinkan penggemar memberikan dukungan finansial sebagai imbalan atas insentif, sehingga orang dapat menyelesaikan proyek mereka. Masih banyak bisnis lain yang 

menggabungkan gagasan mendapatkan masukan dari massa ke dalam model bisnis mereka juga.

Tepuk tangan (sebelumnya uTest) adalah situs pengujian aplikasi teknologi yang memungkinkan pengujian beta kerumunan di seluruh dunia. Motor Lokal membawa crowdsourcing ke inovasi kendaraan baru. Anda benar-benar dapat membuat mobil Anda bersama orang di seluruh dunia.

Anda tidak harus menjadi super-inovator untuk melakukan crowdsource. Bisnis di seluruh dunia meningkatkan keuntungan dengan crowdsourcing. Mereka membangun konsensus, mendapatkan masukan produk instan dan mendengarkan serta menggabungkan masukan pelanggan.

Menarik perhatian orang banyak untuk membuat produk Anda lebih baik semakin mudah — dan hampir diharapkan — berkat media sosial dan keinginan konsumen agar suaranya didengar. Berikan insentif kepada pembaca Anda dengan kontes dan Anda berhasil.

Berikut empat cara yang bisa Anda lakukan libatkan pengikut sosial Anda melalui crowdsourcing produk Anda.

# 1: Tanyakan Pelanggan Anda Apa yang Mereka Inginkan

Baik Anda seorang B2C ritel atau B2B yang berorientasi pada perusahaan, Anda harus menyediakan produk yang diinginkan konsumen.

Semakin baik Anda bisa sesuai dengan kebutuhan konsumen, semakin besar kemungkinan mereka membeli dari Anda. Semakin baik Anda melibatkan mereka dan menunjukkan bahwa Anda mendengarkan kebutuhan mereka, semakin besar kemungkinan mereka akan menjadi pelanggan setia.

Cara sederhana untuk melakukannya adalah dengan meminta pengikut Anda di Indonesia.

Gunakan umpan Twitter Anda untuk memberi konsumen pilihan dan minta mereka memberi tahu Anda opsi produk mana yang paling ingin mereka beli. Ini adalah metode crowdsourcing keputusan pembelian grosir Anda, sementara Anda tunjukkan bahwa Anda benar-benar mendengarkan pelanggan Anda.

Berikut contoh dari pengecer mainan lokal.

Toko mainan ini perlu mengetahui produk LEGO mana yang paling cepat terjual, jadi mereka mengadakan kontes pemungutan suara sederhana dan bertanya langsung kepada pelanggan mereka. Mereka memotivasi orang untuk memilih dengan memberikan hadiah set LEGO pemenang kepada peserta kontes.

Kiat untuk menanyakan apa yang diinginkan pelanggan Anda:

• Mintalah masukan pasokan produk dari pengikut sosial Anda di Twitter, Facebook, Pinterest, Google+, atau bahkan blog Anda.
• Di Twitter, posting pembaruan tentang kontes Anda di berbagai waktu sepanjang hari, dan gunakan hashtag terkait untuk mendapatkan lebih banyak jangkauan.
• Tingkatkan motivasi untuk berbagi dengan menawarkan hadiah seperti produk itu sendiri.

Ajakan bertindak yang jelas untuk menanyakan pelanggan apa yang mereka inginkan akan meningkatkan interaksi sosial, serta loyalitas merek.

# 2: Lakukan Riset tentang Preferensi Konsumen

Anda mungkin menganggap penelitian konsumen sebagai proses yang melelahkan dengan kelompok fokus satu ruangan, wawancara telepon, dan survei kertas. Namun, dengan platform media sosial, mendapatkan wawasan tentang apa yang diinginkan pelanggan Anda jauh lebih mudah.

Cara sederhana untuk dapatkan wawasan konsumen dasar tentang produk Anda adalah untuk buat kontes voting Facebook.

Minta penggemar Anda untuk memilih:

• Produk favorit
• Warna produk yang disukai
• Penggunaan terbaik produk Anda
• Metode belanja favorit (online / offline / mall / butik)
• Dan seterusnya

Crocs, misalnya, mengadakan kontes "new release shoesday" di Facebook. Mereka melibatkan penggemar dengan menanyakan sepatu baru favorit mereka minggu itu, dan penggemar yang berpartisipasi memiliki kesempatan untuk memenangkan sepatu Croc. Crocs kemudian mendapatkan wawasan konsumen yang relevan tentang preferensi pasar.

Tips melakukan riset konsumen dengan media sosial:

• Buat pertanyaan penelitian Anda tetap sederhana dengan menggunakan gambar dan mengajukan pertanyaan satu per satu
• Berikan insentif kepada partisipasi dengan memberikan hadiah terkait
• Sebarkan jangkauan penelitian Anda dengan promosi silang ke situs sosial Anda yang lain dan bahkan menggunakan iklan Facebook dan Google

Saat kamu buat kontes yang berkelanjutan, kamu menerima umpan balik rutin, sambil memberikan sesuatu yang dinanti-nantikan dan untuk dipilih setiap minggu kepada pemirsa.

# 3: Selenggarakan Kontes "Beri Nama Produk Baru"

Nama produk Anda dapat membuat atau menghancurkan kesuksesan penjualannya. Libatkan pelanggan Anda dalam keputusan bisnis penting seperti ini dan Anda akan melakukannya buat mereka merasa bahwa mereka adalah kontributor penting bagi bisnis Anda.

Semakin pelanggan Anda merasa terhubung dengan bisnis Anda, semakin besar kemungkinan mereka membeli dari Anda dan berbagi hal-hal baik tentang produk Anda dengan teman-teman mereka.

Hasilkan keterlibatan dengan kontes "Beri Nama Produk Baru".

Sony menciptakan banyak buzz tahun lalu dengan Kontes "Help Us With a Name". Mereka melihat ke publik untuk membantu mengembangkan nama untuk produk speaker nirkabel baru mereka. Speakernya adalah bola kecil berwarna pink, putih dan hitam.

Sony memposting kontes di blog mereka dan mempromosikannya di semua situs sosial mereka melalui media dan metode promosi lainnya. Peserta memasukkan nama yang mereka sarankan dengan mengomentari postingan blog.

Dalam waktu kurang dari dua minggu, Sony mendapatkan lebih dari 39 halaman saran nama.

Nama terakhir dipilih oleh eksekutif Sony. Pemenang diposting di halaman Facebook Sony.

Tips untuk mengadakan kontes "Beri Nama Produk Anda":

• Gunakan situs "sumber nama" Suka NamingForce, NameStation, Hatchwise atau Kontes Nama, atau buat kontes Anda sendiri di situs sosial, situs web, atau blog Anda.
• Promosikan kontes Anda melalui situs sosial Anda, dapatkan media, dan iklan berbayar untuk menghasilkan lebih banyak entri.
• Perjelas bahwa perusahaan Anda yang akan menentukan siapa yang menang (untuk berjaga-jaga jika nama yang Anda dapatkan tidak sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda).

Meminta pelanggan Anda untuk memberi nama produk Anda hanyalah langkah pertama. Pastikan untuk bagikan pemenangnya di media sosial. Anda bahkan bisa tweet dan tandai pemenang, jika memungkinkan.

# 4: Minta Konsumen Anda Membuat Variasi Produk Baru

Tingkatkan crowdsourcing lebih jauh dan libatkan konsumen Anda dengan meminta mereka mengirimkan ide untuk produk baru.

Saat Anda meminta masukan produk yang mendalam kepada konsumen, Anda memberi mereka rasa pemberdayaan, semangat, dan komitmen terhadap apa yang Anda lakukan. Anda juga bisa buat mereka memikirkan jenis produk yang sudah Anda miliki, yang meningkatkan loyalitas dan penjualan.

Sebagai contoh:

• Seorang pemilik restoran mungkin pelanggan crowdsource untuk ide makanan penutup baru.
• Sebuah perusahaan desain interior mungkin ide crowdsource untuk desain lampu baru.
• Perusahaan aplikasi mungkin ide crowdsource untuk alat efisiensi bisnis baru.

Lay telah mengadakan berbagai kontes untuk melibatkan publik dengan menciptakan ide rasa chip baru. Dan Lay’s “Do Us a FlavorKontes adalah salah satu kampanye crowdsourcing produk baru yang paling sukses. Peserta dapat mengakses kontes melalui Facebook atau halaman arahan kontes mereka.

Lay membuatnya mudah untuk dimasuki. Peserta cukup memilih satu nama, memberikan tiga bahan dan kemudian tweet tentang entri mereka. Pembaruan secara otomatis diposting ke timeline Facebook peserta, yang menyebarkan jangkauan kontes dan berpotensi mendapatkan lebih banyak masukan dari penonton.

Satu pemenang dipilih dan menerima $ 1 juta. Lay's telah menerima lebih dari $ 1 juta perolehan media dan pemasaran dari mulut ke mulut. Mereka juga mendapatkan banyak ide kreatif untuk cita rasa produk masa depan.

Tips untuk crowdsourcing produk baru:

• Selenggarakan kontes di situs web, halaman Facebook, atau Twitter Anda, atau sederhananya minta peserta untuk memberi tahu Anda ide produk baru di komentar blog Anda.
• Minta ide-ide baru tentang suatu produk terkait dengan produk yang sudah Anda buat untuk memperdalam loyalitas produk dan meningkatkan penjualan.
• Beri insentif (baik moneter atau pengalaman) yang menarik bagi konsumen dan merek yang Anda targetkan.

Ada banyak kekuatan dalam memberi pelanggan Anda mentalitas "memilikinya". Memberikan kepentingan kepada konsumen dalam keputusan perusahaan Anda, mengubah produk yang mereka sukai menjadi produk yang mereka sukai cinta.

Giliranmu

Crowdsourcing untuk produk bisnis Anda meningkatkan keterlibatan, memperdalam loyalitas pelanggan, dan menunjukkan bahwa Anda adalah perusahaan yang inovatif. Dan menambahkan elemen kontes hanya memberi mereka lebih banyak motivasi untuk berpartisipasi.

Bagaimana menurut anda? Sudahkah Anda menggunakan crowdsourcing dalam pemasaran media sosial Anda? Hasil apa yang Anda dapatkan? Apakah Anda pernah berpartisipasi dalam pertanyaan pemecahan masalah media sosial? Bagikan tips dan pengalaman Anda di bawah ini.