Google+ dan Apa Artinya untuk Bisnis Anda: Penguji Media Sosial

Saya mewawancarai Jesse Stay, penulis buku baru Google+ for Dummies, Edisi Portabel. Jesse juga telah menulis tiga buku lagi tentang Facebook, termasuk Pengembangan Aplikasi Facebook untuk Dummies.

Dalam wawancara ini kami membicarakannya Google+, mengapa ini berbeda dan apa artinya bagi bisnis. Kami juga berbicara tentang sisi seluler Google+, tujuan utama Google dan banyak lagi.

Mike: Jesse, mari kita mulai mengapa Google+? Yang membuatnya unik? Mengapa orang harus mempertimbangkannya ketika mereka sudah memiliki akun Facebook dan akun Twitter dan LinkedIn dan seterusnya?

Jesse: Banyak orang mungkin bertanya-tanya, “Teman dan keluarga saya semuanya ada di Facebook, jadi mengapa saya harus bergabung dengan Google+?”

Jawabannya benar-benar Google itu sendiri. Ada kemungkinan besar Anda menggunakan setidaknya satu produk Google, setidaknya penelusuran mereka, jika bukan Gmail atau Pustaka Google. Saya menggunakan Blogger.com, Android dan Google Maps. Ada banyak sekali produk Google yang mungkin pernah Anda sentuh dengan satu atau lain cara.

Google+ dimaksudkan untuk menjadi penggabungan semua produk tersebut menjadi satu produk itu menyatukan orang di seluruh Google.

Saat ini, setidaknya, jika Anda mendaftar ke Google+ dan mengunjungi Gmail, misalnya, Anda akan memiliki bilah kecil di bagian atas layar yang mencantumkan alamat email Anda. Tepat di sebelahnya, itu akan menunjukkan pemberitahuan Google+ Anda, dan kemudian ada tombol Bagikan kecil di sebelahnya. Jika Anda mengklik tombol Bagikan, Anda bisa perbarui Google+ langsung dari dalam Gmail tanpa harus keluar dari Gmail.

Mike: Izinkan saya menjelaskan apa yang saya dengar dari Anda. Semua orang mungkin menggunakan beberapa produk Google dalam beberapa kapasitas, apakah itu Google Penelusuran, Google Kalender, Google Warta — atau siapa yang tahu apa lagi yang dimiliki Google sehingga orang tidak berpikir dua kali.

Karena mereka sudah menggunakan semua hal ini, faktanya adalah Google+ terintegrasi ke dalamnya, jadi mereka tidak benar-benar membutuhkan (seperti kebutuhan Facebook) mekanisme penarik yang membuat Anda kembali. Setidaknya di hari-hari awalnya, Anda memiliki Facebook yang terus-menerus mengirimi Anda email setiap kali sesuatu terjadi.

Google memiliki semua platform ini, jadi sangat masuk akal, saya kira, untuk tetap bekerja di tempat Anda bekerja. Apakah itu mentalitas dibalik ini?

Jesse: Ya, memang begitu. Salah satu contohnya adalah jika saya melakukan penelusuran di Google, saat ini mungkin diluncurkan untuk orang yang berbeda pada waktu yang berbeda. Di banyak artikel yang dikembalikan di Google, saya melihat ikon kecil teman saya dan wajah teman saya yang juga telah memberi +1 pada artikel tersebut sebelumnya. Jadi, mereka sudah menghadirkan pengalaman sosial itu ke dalam produk mereka yang sudah ada. Bahkan menjadi produk andalan mereka, search. Mereka sudah mulai menemukan cara untuk menghadirkan Google+ ke dalamnya.

Mike: Apakah Anda memiliki statistik terbaru tentang tingkat adopsi Google+?

Jesse: Google+ belum secara resmi mengumumkan nomor apa pun, setidaknya baru-baru ini. Tetapi angka yang saya lihat dari setidaknya beberapa penggalian data yang dilakukan beberapa teman saya, mereka mungkin menghitung dalam kisaran sekitar 50 juta pengguna sekarang. Ini cukup tinggi, mengingat mereka baru saja diluncurkan, saya kira, sekitar dua bulan lalu.

Mike: Itu fenomenal! Alasan saya menganggap Google+ ada di sini berkaitan dengan kotak merah kecil dengan nomor di dalamnya. Saya tahu ini tampak seperti hal kecil yang halus, tetapi faktanya Google cukup pintar untuk menghidupkan kotak kecil ini sehingga setiap kali Anda menemukan properti Google, angka kecil itu hampir melintasi layar seperti mesin slot dan memberi tahu Anda bahwa telah ada pembaruan. Saya pikir itu hampir tidak mungkin untuk diabaikan, bukankah Anda setuju?

Jesse: Faktanya, dibutuhkan latihan untuk belajar mengabaikannya. Itulah yang harus saya lakukan karena saya mendapatkan begitu banyak. Bagi orang-orang yang tidak mendapatkan sebanyak saya, itu memikat Anda. Ini menarik Anda dan Anda bahkan tidak perlu berada di Google+ untuk melihatnya. Anda dapat menggunakan Gmail, Anda dapat menggunakan Google Kalender, Anda dapat berada di sejumlah situs Google dan kotak merah kecil itu masih ada dan mengikuti Anda ke mana pun Anda pergi pada salah satu produk Google.

Mike: Dan saya pikir itulah kecemerlangan yang akan membuat orang kembali ke sistem karena mereka mungkin biasanya tidak ingat untuk kembali, tetapi itu akan membawa mereka masuk. Dalam Bab 7 dari Google+ for Dummies, Anda berbicara tentang etiket sosial. Bagaimana etiket di Google+ berbeda, jika ada, dari jaringan lain? Apa pengalaman Anda?

Jesse: Ini adalah jaringan yang sedikit berbeda dengan teknologi yang sedikit berbeda, jadi akan memiliki etiket yang sedikit berbeda.

Ada beberapa hal yang saya lihat.

Misalnya, sekarang di Google+, Anda dapat menandai orang lain, yang dapat Anda lakukan di Facebook. Tetapi ketika Anda menandai orang di Google+, itu sedikit lebih terlihat di wajah Anda dalam banyak hal karena bilah notifikasi yang mengikuti Anda berkeliling. Kamu harus berhati-hatilah saat Anda menandai seseorang di Google+ versus tempat lain karena ada kemungkinan besar mereka akan melihat tag tersebut, dan tag bisa mengganggu jika Anda terlalu sering melakukannya.

Mike: Karena Google+ memiliki banyak kontrol privasi terperinci yang berbeda, menurut saya, banyak orang tidak mendapatkan pemberitahuan email, kecuali jika mereka telah @tag. Dan saya telah menemukan bahwa ketika Anda mengadakan diskusi, bagi saya tampaknya seperti itu @tagging seseorang khususnya di utas tampaknya akan menjadi etiket berjalan. Anda @tag orang yang Anda maksud dan tidak hanya mengetikkan nama depannya. Sudahkah Anda menemukan bahwa menjadi kasusnya?

Jesse: Sepertinya itu budaya sekarang. Itu memang memberi mereka sedikit lapisan pemberitahuan tambahan, tetapi saya belum melihat terlalu banyak orang yang mengeluh tentang itu.

Mike: Ini barang yang sangat bagus, Jesse. Mengingat Google+ memiliki mesin telusur terbesar di dunia, Menurut Anda, dampak seperti apa yang kemungkinan besar dimiliki Google+ dan +1 pada hasil penelusuran?

Jesse: Saat ini, saat Anda melakukan penelusuran dan Anda telah mengaktifkan Google+, Anda akan melihat hasil penelusuran yang berbeda. Jika Anda memiliki lebih banyak orang yang Anda Lingkaran, Anda kemungkinan besar akan melihat konten dari mereka dibandingkan jika Anda belum Melingkari banyak orang.

Itu sangat kuat karena itu berarti jika Anda memasukkan konten Anda ke Google+, konten Anda kemungkinan besar akan terlihat dan terlihat oleh orang-orang. Meskipun konten Anda bukan hasil pertama di Google, saya memperkirakan jika konten Anda memiliki banyak orang yang memberi +1 yang ada di Lingkaran seseorang, kemungkinan besar konten Anda akan tetap ada diperhatikan. Jadi, menurut saya, ini memiliki efek yang sangat besar.

Mike: Facebook memiliki grafik sosial dan mungkin Google memiliki yang serupa. Alasan saya bertanya adalah karena saya perhatikan bahwa ketika saya masuk ke Google, saya melihat hasil penelusuran yang berbeda dengan saat saya keluar dari Google.

Saya ingin tahu apakah menurut Anda dengan Google+, entah bagaimana hal itu akan melihat jaringan teman saya dan jenis konten yang mereka lihat? Jika demikian, dan Anda dan saya Google melakukan hal yang sama, seperti "pemasaran Facebook," apakah hal itu akan mengubah hasil bagi kami berdua?

Jesse: Google telah melacak beberapa di antaranya. Saat ini, jika Anda masuk ke Google melalui Gmail atau produk Google lainnya, itu secara default membuat Anda tetap masuk saat Anda menelusuri.

Saat Anda menelusuri, fitur ini memperhitungkan hal-hal kecil yang terdeteksi — hal-hal yang Anda telusuri di masa lalu dan hal-hal yang Anda minati. Google melacak beberapa faktor itu. Mereka tidak mengungkapkan dengan tepat apa itu, tetapi ada elemen yang mereka lacak dengan itu.

Itu akan meningkat di masa depan semakin banyak teman Anda dibawa ke dalam proses. Bahkan, saya telah melihat daftar teman Twitter dimasukkan ke dalam hal ini. Daftar teman Facebook saya rasa juga termasuk di dalamnya.

Nilai Google adalah memberi Anda hasil penelusuran yang paling relevan, jadi mereka sangat tertarik — apa pun situs yang Anda kunjungi, ke mana pun Anda pergi, dan apa pun yang Anda telusuri — dalam mencari tahu siapa Anda dan apa yang Anda minati. Saya pikir bahkan lebih di masa depan, apa yang disukai teman Anda akan mempengaruhi hasil pencarian Anda.

Saya memikirkan semua faktor itu dalam penelusuran dan Anda akan melihat lebih banyak lagi di masa mendatang.

Mike: Jesse, ada ratusan juta orang berjalan-jalan dengan iPhone, Android, iPad, dan jenis perangkat lainnya. Bagaimana Google+ mengukur di bagian depan seluler?

Jesse: Saya pikir sekarang mereka baik-baik saja. Ini belum datang secara default dengan Android, tetapi cukup mudah untuk diunduh saat ini, dan terintegrasi dengan sangat baik dengan pengalaman Android. Android, sebagai sistem operasi, merupakan sistem operasi smartphone yang paling banyak digunakan saat ini. Akibatnya, ini berpotensi menjadi besar di seluler.

Mike: IPad adalah cerita yang berbeda.

Jesse: IPad adalah cerita yang berbeda — mereka perlu memperbarui pengalaman tablet mereka dan saya rasa mereka belum terlalu fokus pada hal itu.

Saat Anda melihatnya, seluler adalah pengalaman yang sangat sosial — mengambil gambar dan mengarsipkan hal-hal yang terjadi di sekitar Anda, lokasi Anda, dan hal-hal semacam itu. Itu semua sangat menarik bagi teman-teman Anda. Akibatnya, menurutku seluler berpotensi menjadi masa depan Google+. Saya pikir di situlah kebanyakan orang akan menggunakannya di masa depan jika mereka belum menggunakannya.

Mike: Mari membahas tentang aplikasi sedikit; yang saya tahu adalah sesuatu yang dekat dan sayang di hati Anda. Apakah ada aplikasi untuk Google+? Apakah akan datang suatu hari di mana mungkin akan ada hal seperti iFrame yang terjadi dengan Google+? Apa pendapat Anda tentang perbatasan aplikasi dengan Google+?

Jesse: Google+ baru saja meluncurkan API — platform untuk membangun aplikasi tersebut. Saat ini sangat terbatas pada apa yang Anda bisa dan tidak bisa lakukan. Ini memiliki batas kecepatan (berapa kali Anda dapat menanyakan Google API untuk mengakses) yang diterapkan sangat ketat, jadi Anda tidak akan melihat banyak aplikasi langsung dari gerbang.

Fokusnya sekarang adalah mengintegrasikan ke situs web pihak ketiga, mengintegrasikan ke dalam plugin browser, dan semacamnya, sehingga Anda tidak akan melihat aplikasi yang terintegrasi tepat di atas Google+ seperti yang Anda lihat dengan FarmVille di Facebook dan hal-hal lain yang terjadi di Facebook.com.

Mike: Ketika datang ke penjadwalan, dan HootSuite dan semua hal lain yang ada di luar sana, apakah API yang baru-baru ini dirilis akan berfungsi dengan jenis aplikasi pengelolaan pihak ketiga ini?

Jesse: Apakah Anda berbicara tentang TweetDeck dan lainnya?

Mike: Ya, dan HootSuite dan SocialOomph dan semua hal lainnya.

Jesse: Dari segi itu, potensi itu ada. Sekali lagi, masalahnya sekarang adalah batas kecepatan API. Hal itu dapat menghambat beberapa jenis aplikasi tersebut bekerja dengan Google+.

Saya mengantisipasi di masa mendatang bahwa jenis aplikasi tersebut akan tersedia dan Anda akan melihatnya terintegrasi dengan Google+. Saya pikir API Google+ harus berkembang sedikit sebelum itu terjadi.

Mike:Mari membahas tentang Google Analytics dan Google+. Apakah Anda melihat koneksi di sana? Apakah ada masa depan? Apakah Anda melihat entah bagaimana Google Analytics dan Google+ memiliki semacam perkawinan di jalan yang mungkin berguna bagi konsumen atau bisnis atau pemasar?

Jesse: Oh pasti. Saya pikir ada masa depan yang cerah untuk Google Analytics dan Google+. Google Analytics sudah mulai mengintegrasikan komponen sosial ke dalam perangkat lunak Analytics.

Saya tidak ragu bahwa mereka mungkin akan menyertakan Google+ dengan statistik tersebut dalam beberapa bentuk di masa mendatang.

Google belum mengisyaratkan semua ini, jadi sulit untuk mengatakan dengan satu atau lain cara, tetapi ada kemungkinan yang sangat bagus, menurut saya, Anda akan melihat Google+ di Google Analytics.

Jika Anda memiliki tombol +1 di situs web Anda atau Anda telah memasukkannya ke dalam situs web yang berbeda, data itu sudah ada di sana. Itu adalah bagian dari Google+, jadi Anda benar, mereka sebenarnya termasuk yang sudah ada di beberapa Google Analytics. Saya mengantisipasi hal itu untuk dikembangkan lebih jauh di masa depan.

Mike: Melihat ke masa depan, katakanlah dua tahun dari sekarang, menurut Anda bagaimana Google+ akan mengubah lanskap media sosial?

Jesse: Sulit untuk melihat saat ini. Saya pikir ini memiliki potensi yang sangat kuat — fakta bahwa Google ada di belakangnya dan akan melintasi setiap produk yang dimiliki Google.

Google bahkan berbicara tentang menghapus fitur dari produk dan menghapus produk lain seluruhnya sebagai hasil dari pengalihan fokus ke Google+. Mereka merilis fitur baru Google+ setiap minggu. Ini adalah tim yang sangat fokus yang bekerja sangat keras melebihi 40 jam seminggu untuk membuat produk yang hebat.

Mike: Pertanyaan terakhir saya untukmu, Jesse, adalah tentang bukumu. Di mana orang bisa mengetahui lebih banyak tentang Anda dan buku Anda? Ke mana Anda ingin mengirimnya?

Jesse: Jika mereka hanya membuka Amazon dan menelusuri "Google+" atau "Google+ for Dummies", itu adalah satu-satunya buku yang saat ini dirilis untuk Google+. Ada beberapa buku pribadi, dan saya pikir Chris Brogan juga menulis buku yang menargetkan bisnis. Namun lebih dari itu, ini adalah buku pertama yang diterbitkan oleh penerbit besar di luar sana, jadi cukup telusuri “Google+” atau “Google+ for Dummies,” di Amazon dan Anda akan dapat menemukannya di sana.

URL singkat, www.stay.am/gplusdummies, juga akan membawa Anda langsung ke halaman Amazon.

Mike: Dan jika orang ingin mengetahui lebih banyak tentang Anda?

Jesse: Kami juga memiliki halaman Facebook. Target audiens ini adalah pengguna Facebook yang mencoba mempelajari hal baru ini, jadi kami membuat halaman Facebook untuknya: www. Facebook.com/googleplusportable.

Saya akan memberikan ID profil saya. Nya http://profiles.google.com/jessestay. Anda juga dapat menemukan saya di Google+ dengan cara itu.

Mike: Saya sangat menyarankan Anda mengambil salinannya Google+ for Dummies, Edisi Portabel. Saya cukup beruntung untuk melihat draf paling awal dari buku ini dan ditulis dengan sangat baik dan sangat mencerahkan.

Google+ jelas berbeda dari apa pun yang pernah kami lihat. Ia punya kemiripan dengan Facebook, tentu saja, tapi ada hal uniknya sendiri yang membuat buku seperti ini sangat berharga, dan saya sangat merekomendasikannya.

Jesse, terima kasih banyak telah meluangkan waktu Anda untuk berbicara dengan saya hari ini.

Jesse: Terima kasih banyak atas kesempatannya, Mike. Saya sangat menghargai itu.

Dengarkan wawancara lengkap kami di bawah ini untuk mendengar lebih banyak tentang pandangan Jesse tentang Google+ dan mengapa itu berbeda dan unik.

[audio: JesseStay.mp3]

Klik di sini untuk mengunduh MP3.

Apa pendapat Anda tentang pandangan Jesse tentang Google+ dan apa artinya bagi bisnis? Tinggalkan pertanyaan dan komentar Anda di kotak di bawah ini.