Menjangkau Milenial Dengan Media Sosial: Penelitian Baru: Penguji Media Sosial

Apakah Milenial bagian dari basis pelanggan Anda?

Ingin tahu cara terbaik menjangkau mereka di media sosial?

Dalam artikel ini, Anda akan temukan wawasan dari penelitian baru yang dapat Anda gunakan untuk menyampaikan pesan media sosial Anda kepada generasi Milenial.

# 1: Milenial Adalah Pembeli Digital

Milenial, individu yang lahir antara 1980 dan 2000, merupakan 25% dari populasi dunia, menurut Basis Data Internasional Biro Sensus AS. Sekitar 1,8 miliar orang di seluruh dunia dianggap sebagai Milenial. Pada bulan Juni 2015, Biro Sensus A.S. diumumkan bahwa generasi Milenial melebihi Baby Boomers.

Jumlah Milenial berarti banyak daya beli yang diperebutkan. Dalam survei oleh Accenture, Pembeli milenial menghabiskan sekitar $ 600 miliar setiap tahun, dan pada tahun 2020 jumlah itu diharapkan tumbuh menjadi $ 1,4 triliun, atau 30% dari total penjualan ritel.

Milenial juga merupakan generasi digital pertama yang sesungguhnya. Menurut

Total Ritel 2016 laporan oleh PwC (PricewaterhouseCoopers), Generasi Milenial sedang online bahkan saat mereka berada di toko. Survei tersebut melibatkan 23.000 pembeli online dari seluruh dunia. Dari 73% responden yang mengatakan bahwa mereka online saat berada di lokasi fisik, 42% adalah generasi Milenial. Semua kelompok usia lainnya merupakan 31% sisanya.

# 2: Fitur Platform Baru Memacu Adopsi Milenial

Saat pemasar terbiasa dengan jenis iklan dan konten yang berkinerja terbaik di jaringan sosial tertentu, basis pengguna tampaknya bergeser, mungkin memerlukan pemikiran ulang tentang strategi konten. Menurut sebuah survei, penggunaan jejaring sosial akan tetap stabil. Saat survei memprediksi perubahan, Anda melihat jejaring sosial menambahkan fitur baru.

Facebook

Sebuah RBC Capital Markets Survei media sosial menunjukkan bahwa dalam setahun terakhir, rata-rata 33% generasi Milenial yang mengikuti survei meningkatkan waktu yang mereka habiskan di Facebook, sedangkan rata-rata 23,5% mengurangi waktu mereka di Facebook.

Survei tersebut memprediksikan bahwa selama tahun depan, hanya 17% yang akan meningkatkan penggunaannya dan rata-rata 19% akan menurunkan penggunaannya. Rata-rata, 63,5% responden Milenial berencana menggunakan jejaring sosial dalam jangka waktu yang sama seperti sebelumnya.

Bagi pemasar, prediksi ini dapat berarti bahwa audiens yang sama kemungkinan besar akan melihat iklan jaringan sosial dan konten bermerek yang sama, sehingga meningkatkan kesadaran dan ingatan merek.

Mengapa kebanyakan orang berencana menghabiskan jumlah waktu yang sama di Facebook di tahun mendatang? Berikut salah satu kemungkinan alasannya: Facebook telah memperlambat pengembangan fitur mencolok yang biasanya meningkatkan basis penggunanya secara signifikan. Bisa dibilang, Facebook Live, yang diluncurkan pada 2015, adalah tambahan besar terakhir.

Instagram

Untuk waktu yang dihabiskan pada tahun lalu, jumlah Instagram mirip dengan Facebook. Rata-rata, 36,5% responden Milenial meningkatkan penggunaan, 40% menggunakan Instagram dalam jangka waktu yang sama, dan 24% mengurangi waktu mereka di Instagram. Kesamaan ini tidak terlalu mengejutkan karena Facebook memiliki jaringan sosial khusus gambar.

Namun, dibandingkan Facebook, lebih banyak pengguna Milenial yang berencana meningkatkan penggunaan Instagram mereka di tahun depan. Rata-rata, 24% menyatakan mereka akan menggunakan Instagram lebih banyak dan lebih sedikit (14%) berencana untuk mengurangi penggunaannya.

Meskipun rangkaian fitur Facebook sebagian besar tetap sama, Instagram menambahkan fitur baru pada akhir 2016, termasuk video langsung dan Instagram Direct (jawaban aplikasi untuk Snapchat). Dengan popularitas Periscope dan Snapchat yang melonjak, Instagram bijaksana untuk memperluas layanan aplikasi, yang kemungkinan menjadi alasan lebih banyak generasi Milenial berencana menggunakan layanan ini pada tahun 2017.

Indonesia

Survei RBC Capital Markets juga mencakup Twitter. Hasilnya menunjukkan bahwa meskipun sejumlah generasi Milenial meningkatkan penggunaan Twitter mereka pada tahun lalu, penggunaannya akan mendatar di tahun mendatang. Rata-rata, 65% responden Milenial mengatakan waktu mereka di Twitter akan tetap sama dan hanya sekitar 15% yang mengatakan mereka akan mengurangi penggunaan.

Snapchat

Berdasarkan survei RBC Capital Markets, penggunaan Snapchat meningkat paling banyak di antara empat jejaring sosial. Rata-rata, 45,5% responden Milenial mengatakan bahwa mereka menambah waktu yang mereka habiskan di aplikasi.

Menariknya, Snapchat berada di posisi kedua (di belakang Facebook) untuk persentase terendah orang yang berencana menghabiskan lebih banyak waktu di aplikasi tahun ini. Mengapa? Mungkin karena Snapchat adalah kuda poni satu tipuan. Snapchat hari ini sangat mirip dengan Snapchat lima tahun lalu. Penambahan ke aplikasi minimal: filter baru, kemampuan untuk mengedit snap Anda lebih banyak, dan obrolan grup.

Facebook membutuhkan waktu sekitar 13 tahun untuk memperlambat pengembangan fitur baru, tetapi Snapchat tampaknya telah mencapai titik yang sama dalam waktu sekitar setengahnya.

Takeaways

Prediktor terbaik dari perilaku masa depan adalah perilaku masa lalu. Para profesional media sosial harus tahu tidak hanya ke mana audiens mereka saat ini berkumpul secara online, tetapi juga ke mana mereka biasa menghabiskan waktu dan ke mana tujuan mereka selanjutnya. Dengan kata lain, mengawasi tren masa lalu dapat membantu Anda tetap berada di depan saat air pasang berubah, yang selalu terjadi di media sosial.

Perhatikan jejaring sosial yang menambahkan fitur baru dan pikirkan tentang siapa yang paling diuntungkan oleh fitur tersebut. Jika Anda mendengar tentang pembaruan yang akan menarik audiens target Anda, Anda mungkin mempersiapkan dengan meningkatkan strategi periklanan dan konten Anda di jaringan itu. Dengan kata lain, cobalah untuk menjadi proaktif daripada reaktif.

# 3: Generasi Milenial Lebih Memilih Pesan Penjualan Tidak Langsung

Bukan rahasia lagi bahwa konsumen rata-rata paling-paling mentolerir iklan digital. Pemasar dan pengiklan mencurahkan banyak pemikiran dan upaya untuk menyediakan informasi yang relevan; Namun, konsumen biasanya menganggap iklan media sosial sebagai kejahatan yang diperlukan.

Seberapa buruk? Menurut baru-baru ini LaunchLeap Survei internet terhadap Milenial, 59% menonton iklan YouTube hanya sampai mereka dapat melewatinya, dan 11% memiliki pemblokir iklan. Dengan kata lain, 70% responden tidak sepenuhnya melihat iklan yang oleh pemasar menghabiskan banyak uang untuk dibuat dan ditempatkan di YouTube.

Berapa banyak uang yang dihabiskan untuk iklan yang diabaikan oleh sebagian besar generasi Milenial? eMarketer memperkirakan pendapatan iklan video AS bersih dari YouTube akan mencapai hampir $ 2,6 miliar pada tahun 2017, menyumbang 20,0% dari total pendapatan iklan video AS tahun ini.

Namun, beritanya tidak semuanya buruk. Lab Bukti UBS, dalam laporan mereka yang berjudul “US Internet & Interactive Entertainment: Convergence of Digital Media & E-niaga, ”menunjukkan bahwa Generasi Milenial menjadi sedikit lebih menerima iklan Twitter selama beberapa waktu terakhir tiga tahun.

Persentase orang yang memposting ulang atau membagikan iklan atau mengunjungi situs pengiklan telah meningkat dari tahun ke tahun. Angka-angka ini mencakup sekitar sepertiga dari 2.000 responden dan menunjukkan bahwa pemasar perlahan tapi pasti menemukan apa yang menarik perhatian pengguna Twitter.

Dalam survei yang sama, jumlah Milenial yang berinteraksi dengan iklan Facebook juga terus meningkat. Pengecualiannya adalah berbagi iklan, yang terus menurun sejak 2014. Terlepas dari itu, rata-rata dari semua interaksi masih berkisar di sekitar 32% hingga 33%.

Kedua contoh ini berkorelasi dengan temuan survei LaunchLeap yang menemukan sekitar 30% orang duduk di sepanjang iklan YouTube.

Takeaways

Apakah hasil survei ini berarti bahwa pemasar media sosial ditakdirkan untuk membuang-buang uang periklanan untuk iklan digital yang tidak diperhatikan siapa pun? Belum tentu. Generasi milenial tidak terpengaruh oleh pesan pemasaran, tetapi hanya jika pesan tersebut disampaikan dalam format yang benar. Saat ini, format yang disukai adalah pemasaran konten dan pemasaran influencer.

Rahasia memasarkan ke Milenial bukanlah memasarkannya kepada mereka; tidak secara langsung. Itu adalah ide lama "jual tanpa menjual". Saat Generasi Milenial mencari rekomendasi produk dan layanan, mereka cenderung berkonsultasi dengan sumber tepercaya seperti keluarga, teman, atau pemberi pengaruh sosial favorit mereka.

Dalam pemasaran konten Anda, memberi Milenial sesuatu untuk waktu, perhatian, dan (mudah-mudahan) kesetiaan mereka. Mereka lebih cenderung mempercayai merek Anda jika Anda tunjukkan minat yang tulus dalam mendidik mereka dengan cara, misalnya. Kesadaran merek Anda masih bisa meningkat, meskipun Anda tidak menjual secara berlebihan. Milenial mencari nilai, baik yang nyata maupun yang dipersepsikan.

Kesimpulan

Pemasar telah melakukan pemasaran yang bagus kepada Milenial, yang merupakan salah satu audiens paling unik dan cerdas di Internet. Namun, seiring berjalannya waktu, iklan media sosial, seperti iklan TV dan radio, mungkin menjadi lebih seperti kebisingan latar belakang. Agar jaringan sosial dan pengiklan menarik minat generasi Milenial, mereka perlu menawarkan konten yang berharga, baik itu fitur baru atau informasi yang berguna.

Bagaimana menurut anda? Apakah audiens Anda termasuk Milenial? Bagaimana pengalaman Anda memasarkan di jejaring sosial ini dibandingkan dengan hasil survei ini? Silakan bagikan pemikiran Anda di komentar.