5 Mitos Media Sosial Teratas yang Dibantah: Pemeriksa Media Sosial

Seperti halnya teknologi baru, media sosial telah melahirkan kesalahpahaman dan mitos yang membuat orang tidak dapat berinteraksi.

Ini waktu untuk menyanggah mitos besar yang membuat pemilik bisnis dan pemasar tetap berada di pinggir media sosial.

Mitos # 1: Pelanggan Saya Tidak Ada di Media Sosial

Wow, jika saya punya satu dolar untuk setiap kali saya mendengar yang satu ini…. Serius, mitos ini membuat lebih banyak pebisnis berinteraksi dengan pelanggan potensial melalui media sosial daripada yang lain.

Bagian yang menyenangkan adalah yang Anda butuhkan hanyalah sedikit data untuk meyakinkan orang bahwa target pelanggan mereka memang ada di jejaring sosial.

Misalnya, 80% pengguna Internet wanita telah menjadi penggemar suatu produk atau merek di situs jejaring sosial dan 72% berkata merekabelajar tentang produk baru melalui media sosial. Seperti yang ditunjukkan grafik di sini, lebih dari separuh pengguna Facebook dan Twitter berusia di atas 35 tahun, belum lagi LinkedIn.

Jejaring sosial adalah fenomena budaya sejati, dan memang ada

tidak ada demografi yang tidak terwakili secara substansial di satu atau lebih situs.

Mitos # 2: Saya Tidak Dapat Mengukur Dampak Media Sosial pada Bisnis Saya

Itu debat laba atas investasi media sosial telah dipilih oleh begitu banyak pemasar yang cerdas dan kreatif, Anda mungkin mengira itu tidak akan masuk daftar ini. Tapi itu terus menduduki peringkat tinggi dalam daftar keberatan tentang media sosial dan saya benar-benar mengerti mengapa.

Karena mekanisme interaksi dengan media sosial berbeda dengan pemasaran tradisional, menilai niat membeli dan kemungkinan pelanggan dari perilaku media sosial adalah a keterampilan baru bagi banyak pemasar.

Namun tidak harus terlalu rumit, dan jika Anda menerapkan beberapa metode ini untuk mengaitkan perilaku online dengan tindakan offline, Anda bisa lacak pengaruh media sosial terhadap keuntungan Anda.

Perhatikan juga rujukan dari situs media sosial di laman web Anda dan perilaku orang-orang ini dibandingkan dengan pengguna yang membuka situs Anda melalui cara lain.

Mitos # 3: Saya Tidak Punya Waktu untuk Mengelola Media Sosial

Mempelajari cara berinteraksi di jejaring sosial sangatlah mudah, karena ini hanya melibatkan berbicara dengan orang-orang dan melakukan percakapan jujur ​​tentang topik yang menarik. Meskipun Anda memang perlu meluangkan waktu untuk berinteraksi dengan orang-orang dan memposting konten yang bermanfaat dan menarik, pengembalian waktu Anda seharusnya cukup untuk membuat interaksi media sosial bermanfaat.

Setelah beberapa keterpaparan dasar, Anda akan lihat betapa mirip interaksi media sosial dengan percakapan offline, dan itu akan datang secara alami.

Beberapa alat bantu dapat membuat interaksi menjadi mudah, termasuk HootSuite atau TweetDeck untuk interaksi Twitter, dan Ping.fm untuk memposting pembaruan ke beberapa profil dari satu antarmuka.

Mitos # 4: Jika Saya Terlibat di Situs Media Sosial, Saya Akan Mendapat Banyak Komentar Negatif

Tidak ada yang suka mendengar tanggapan negatif tentang pekerjaan, produk, atau layanan mereka. Banyak pebisnis takut bahwa profil media sosial mereka akan dibanjiri oleh orang-orang yang memposting keluhan dan pesaing "membakar" merek mereka. Tapi keindahan interaksi media sosial adalah itu transparansi dan responsivitas menguasai hari.

Jika pelanggan memilih untuk menyuarakan keluhan di depan umum, Anda memiliki kesempatan untuk menunjukkan kemampuan layanan pelanggan Anda kepada audiens yang lebih luas. Jika orang tersebut tidak masuk akal dan terus memposting informasi negatif, orang-orang yang mengamati dialog tersebut adalah lebih cenderung mengagumi upaya Anda untuk memperbaiki situasi, daripada menghayati pelanggan yang marah keluhan.

Plus, terkadang basis pelanggan Anda yang melakukan pekerjaan berat untuk Anda, seperti permata ini dari halaman Facebook American Airlines.

Mitos # 5: Media Sosial Itu Kerja Keras

Nah, yang ini bukanlah mitos, tapi ada baiknya kita membahasnya saat kita melakukannya. Tentu, berhasil tumbuh dan berinteraksi dengan komunitas di jejaring sosial membutuhkan dedikasi dan komitmen yang wajar dan berkelanjutan.

Jika itu terdengar seperti kerja keras bagi Anda, ya, tapiimbalan membenarkan upaya. Jika Anda alergi terhadap kerja keras, Anda mungkin tidak boleh berbisnis.

Banggalah dan bersukacita dalam interaksi yang Anda lakukan dengan komunitas Anda dan segera, apa yang mungkin terasa seperti item lain dalam daftar tugas Anda sebenarnya akan menjadi salah satu bagian terbaik dari hari Anda. Dan ketika Anda mulai secara nyata memengaruhi penjualan dan menangkap niat membeli dengan interaksi media sosial, maka kerja keras akan sepadan.

Saya harap mitos-mitos ini tidak akan menahan Anda untuk terlibat dalam interaksi media sosial lagi. Ada pelanggan di luar sana yang menunggu untuk berbicara dengan Anda dan yang harus Anda lakukan hanyalah bergabung dalam percakapan.

Mitos media sosial manakah yang menurut Anda perlu "dibantah"? Apakah Anda pernah menjadi korban dari semua ini? Apakah Anda memiliki sesuatu untuk ditambahkan saat membahas mitos-mitos ini? Tinggalkan komentar Anda di kotak di bawah.