Cara Menggunakan Twitter untuk Bisnis dan Pemasaran: Penguji Media Sosial

Apakah Twitter bagian dari pemasaran media sosial Anda?

Atau apakah Anda membiarkan pemasaran Twitter Anda turun belakangan ini?

Bagaimanapun, dengan pembaruan Twitter terbaru, tren masuk penggunaan multi-layar dan pemasaran real-time, Anda pasti menginginkannya lihat baru apa yang ditawarkan Twitter.

Berikut adalah daftar semua yang perlu dilakukan bisnis Anda untuk masuk (atau kembali) Twitter dan mulai melihat hasil yang luar biasa.

Tentang Twitter

Twitter adalah alat komunikasi pesan singkat yang memungkinkan Anda melakukannya mengirimkan pesan (tweet) hingga 140 karakter untuk orang yang berlangganan Anda (pengikut).

Tweet Anda bisa menyertakan tautan ke konten web apa pun (posting blog, halaman situs web, dokumen PDF, dll.) atau foto atau video. Jika sebuah gambar dapat memuat ribuan kata, menambahkan gambar ke tweet akan sangat memperluas apa yang dapat Anda bagikan hingga melampaui batas 140 karakter untuk tweet.

Orang mengikuti (berlangganan) ke akun Twitter Anda, dan Anda mengikuti orang lain. Ini memungkinkan Anda untuk membaca, membalas, dan dengan mudah membagikan tweet mereka dengan pengikut Anda (retweet).

Bagaimana Twitter Itu Unik

Di dunia media sosial, Twitter termasuk dalam kategori alat mikroblog karena pesan singkat dan terputus yang disebarkannya. Alat mikroblog lainnya termasuk Tumblr, FriendFeed dan Plurk.

Twitter berbagi beberapa fitur dengan alat media sosial yang paling umum (Facebook, Pinterest, LinkedIn, Google+ dan Youtube). Namun, perbedaan benar-benar menentukan Twitter.

• Facebook: Tweet seperti pembaruan status Facebook singkat. Namun, dengan Twitter, setiap tweet masuk ke umpan setiap pengikut, tidak seperti filter EdgeRank Facebook.
• Pinterest: Twitter memungkinkan Anda untuk berbagi foto dan memberikan komentar di tweet Anda. Namun, dengan Twitter, jauh lebih mudah untuk melakukan percakapan seputar gambar yang dibagikan daripada dengan fitur komentar di Pinterest.
• LinkedIn: Tweet seperti pembaruan status LinkedIn singkat. Meskipun LinkedIn didasarkan pada hubungan kepercayaan (dan perjanjian dua arah), Twitter memungkinkan Anda untuk mengikuti siapa pun, termasuk orang asing. Ini berguna saat Anda menargetkan calon pelanggan.
• Google+: Tweet itu seperti pembaruan status Google+ singkat. Twitter juga memungkinkan Anda untuk mengatur orang ke dalam daftar yang mengatur percakapan yang mirip dengan grup Google+.
• Youtube: Tweet dapat berisi tautan ke video. Namun, Twitter tidak mengizinkan Anda membuat saluran atau mengatur video Anda untuk lokasi dan komentar yang mudah.

Sekarang mari selami bagaimana Anda bisa gunakan Twitter untuk bisnis Anda.

Langkah # 1: Tampilkan Merek Anda

Akun dan profil Twitter Anda adalah dasar dari pengalaman Twitter Anda. Ini kesempatan Anda untuk ceritakan kisah bisnis Anda ke komunitas Twitter.

Keberadaan Twitter Anda harus memiliki tampilan dan nuansa yang sama dengan alat online Anda yang lain. Ini membantu orang-orang mengidentifikasi bisnis Anda dan membangun kepercayaan. Pilih nama akun dan gambar yang sesuai dengan tampilan online lainnya dan merek Anda.

Pilih Nama Pengguna Twitter Anda

Tidak ada yang lebih mengekspresikan merek Anda di Twitter selain nama pengguna akun Anda. Nama ini muncul di samping semua tweet Anda, dan merupakan cara orang mengidentifikasi Anda di Twitter.

Pilih antara nama pribadi Anda (terbaik untuk individu profesional) dan nama bisnis Anda. Hindari menggunakan tanda baca untuk jaga agar nama Anda mudah diketik di perangkat seluler.

Jika nama bisnis Anda tidak tersedia, pilih nama yang mirip untuk konsistensi.

Gambar Profil

Twitter menggunakan dua gambar berbeda untuk mewakili akun Anda. Itu penting bagi Anda manfaatkan kedua gambar ini untuk menceritakan kisah bisnis Anda. Kamu unggah gambar-gambar ini di bawah Profil di pengaturan akun Anda.

Foto profil Twitter Anda adalah foto persegi yang muncul di sebelah setiap tweet yang Anda kirim. Kamu bisa gunakan logo perusahaan atau foto wajah Anda untuk foto profil Anda.

catatan: Banyak bisnis kecil menggunakan nama bisnis mereka untuk akun dan foto pribadi untuk foto profil. Ini menambahkan sentuhan pribadi ke akun Twitter Anda.

Header profil Twitter Anda adalah foto latar belakang besar tempat Anda dapat menceritakan kisah tentang bisnis Anda. Mirip dengan foto sampul Facebook, foto header Anda muncul di bagian atas halaman profil Anda.

Anda juga bisa menyesuaikan latar belakang yang dilihat orang saat mereka mengunjungi akun Twitter Anda. Kamu bisa membuat file grafik agar sesuai dengan branding bisnis Anda. Kamu unggah gambar ini di bawah Desain di pengaturan profil Anda.

Langkah # 2: Bangun Fondasi yang Kuat

Itu penting bagi Anda lengkapi profil akun Twitter Anda sepenuhnya. Setiap fitur memberikan detail lebih lanjut tentang bisnis Anda yang berkontribusi pada kisah bisnis Anda.

Jangan lewatkan tiga fitur penting di bawah Profil di setelan akun Anda.

• Lokasi. Beri tahu orang-orang di mana mereka dapat menemukan Anda. Namun ingat, orang mungkin mengunjungi profil Anda dari kota, negara bagian, atau negara lain dan tidak akan mengenali lingkungan atau nama komunitas Anda. Beri mereka informasi yang cukup sehingga mereka dapat menemukan Anda.
• Situs web. Kamu bisa berbagi alamat web dengan komunitas Anda. Kamu bisa berikan situs atau blog Anda kepada mereka, tapi pertimbangkan untuk menggunakan yang khusus Halaman arahan Twitter. Ini cara yang bagus untuk memberikan informasi tambahan yang menarik kepada pengguna Twitter yang melihat bisnis Anda.
• Bio. Anda hanya mendapatkan 160 karakter beri tahu orang-orang siapa Anda dan apa yang Anda lakukan. Lewati pernyataan misi dan bicarakan tentang manfaat yang Anda berikan. Dan tambahkan sedikit kepribadian untuk menghidupkan profil Anda.

 Langkah # 3: Mulai Mengikuti Orang

Saat Anda mengikuti pengguna Twitter lain, Anda berlangganan untuk membaca apa yang mereka bagikan. Begitu jadilah selektif tentang siapa yang Anda ikuti, terutama pada awalnya.

Untuk mengikuti pengguna, temukan profil pengguna mereka dan klik tombol Ikuti.

Twitter punya aturan ketat tentang apa yang mereka sebut mengikuti agresif dan agresif mengikuti churn, jadi hati-hati dan pelan-pelan. Anda tidak ingin akun Anda ditangguhkan pada minggu pertama karena aktivitas yang mencurigakan.

catatan: Pengalaman Twitter Anda ditentukan oleh siapa yang Anda ikuti, bukan oleh siapa yang mengikuti Anda. Perhatikan pilihan ikuti Anda untuk memberi diri Anda pengalaman Twitter yang luar biasa.

Secara umum, mulai ikuti orang dalam kategori ini:

• Anda pelanggan
• Anda mitra bisnis, pemasok, kontraktor dan vendor
• Anda pesaing atau teman sebaya
• Organisasi perdagangan atau organisasi profesional untuk industri Anda
• Bisnis di lingkungan Anda
• Bisnis yang dijalankan oleh orang yang Anda kenal (jaringan profesional Anda)

Twitter dapat membantu Anda menemukan orang yang Anda kenal memindai buku alamat email Anda.

Saat Anda mengikuti orang, Anda mungkin memperhatikan bahwa orang-orang mulai mengikuti Anda. Jangan khawatir jika Anda tidak mengenal orang-orang ini. Tetap fokus pada siapa yang Anda ikuti untuk saat ini.

Langkah # 4: Mulailah Berbicara

Berbicara di Twitter berbeda dari setiap situs media sosial lainnya. Ini adalah kumpulan ide dan potongan kalimat yang bergerak cepat. Memang sibuk, tapi juga menyenangkan.

Beri diri Anda sedikit waktu untuk membuat kakimu basah. Dengarkan orang lain. Masuklah saat Anda merasa nyaman. Mulailah berbicara saat Anda mengerti.

Secara umum ada lima jenis Pesan Twitter:

1. Tweet: pesan Anda kirim ke semua orang yang mengikuti Anda. Ini adalah jantung komunikasi Twitter.

   

2. @ Balas: pesan Anda kirim sebagai balasan untuk pesan yang Anda terima. @Balasan adalah pesan publik yang menyebutkan nama pengguna Twitter orang tersebut. Ini muncul di aliran tweet semua orang yang mengikuti Anda berdua, dan di halaman @connect (sebutkan) dari pengguna Twitter.

   

3. Sebutkan: pesan Anda kirim yang menyebutkan nama pengguna Twitter lain.

   

4. Direct Message (DM): Pesan Anda kirim secara pribadi ke pengguna Twitter lain. Anda hanya dapat mengirim DM ke seseorang yang mengikuti Anda.

   

5. Retweet (RT): pesan yang dibuat dan dikirim oleh orang lain bahwa Anda berbagi dengan orang-orang yang mengikuti Anda. Twitter memudahkan untuk berbagi tweet.

   

Langkah # 5: Bicara Lebih Cerdas

Setelah Anda menguasai lima jenis tweet, Anda siap untuk menyerang pertanyaan besar: Apa yang harus saya bicarakan di Twitter?

Untuk setiap bisnis, jawabannya berbeda. Secara umum, Anda menginginkannya temukan sweet spot antara apa yang ingin didengar audiens target dan hal-hal yang mempromosikan bisnis Anda. Untuk banyak bisnis, jawabannya adalah fokus pada bagaimana produk dan layanan Anda menguntungkan pelanggan Anda.

Beri orang informasi yang berguna dan menjawab pertanyaan mereka, dan mereka akan menganggap Anda sebagai anggota komunitas mereka yang berharga. Itu adalah langkah pertama yang penting untuk memenangkan pelanggan baru.

Ada seni nyata untuk menulis pesan bergaya judul di Twitter. Bereksperimenlah dengan berbagai cara untuk mengatakan hal yang sama, dan lihat apa yang mendapat tanggapan paling banyak. Dengan hanya 140 karakter, penting agar setiap kata menarik bobotnya dalam pesan Anda.

Seiring waktu, kualitas dari apa yang Anda bagikan akan membantu Anda menumbuhkan pengikut Twitter yang kuat. Sekarang, Anda siap untuk mundur selangkah dan buat rencana komunikasi Twitter. Rencana Anda memfokuskan percakapan Twitter Anda pada topik yang dirancang untuk menarik calon pelanggan dan menerbitkan tweet Anda pada saat Anda paling mungkin untuk melibatkan orang.

Langkah # 6: Arahkan Lalu Lintas ke Situs Web dan Blog Anda

Twitter adalah alat yang hebat untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web dan blog Anda. Untuk melakukan ini, kamu buat tweet di sekitar tautan, menulis pesan yang mendorong orang untuk mengklik untuk mempelajari lebih lanjut.

Karena ruang dalam tweet sangat mahal, tidak ada ruang untuk memposting seluruh alamat web. Itulah mengapa semua alat Twitter memungkinkan Anda melakukannya persingkat alamat web Anda menggunakan penyingkat URL.

Saat Anda menggunakan Twitter.com, file Penyingkat URL Twitter hanya menggunakan 20 karakter untuk alamat web Anda, tidak peduli berapa panjang alamat web yang sebenarnya.

Langkah # 7: Hubungkan Kehadiran Online Anda

Kini setelah Anda menjalankan Twitter, sekarang saatnya untuk mengintegrasikannya ke dalam keberadaan bisnis online Anda secara keseluruhan.

Ada tiga cara untuk melakukan ini:

1. Tambahkan informasi akun Twitter Anda ke informasi akun media sosial di situs web dan blog Anda. Sebagian besar alat ikuti sosial yang digunakan di situs web dan blog memungkinkan Anda menambahkan akun Twitter dengan mudah dan cepat ke daftar akun media sosial Anda. catatan: Twitter menawarkan tombol Ikuti yang dapat Anda tambahkan ke situs web atau blog Anda.

   

2. Tambahkan garis waktu pesan Twitter Anda ke situs web dan blog Anda. Twitter menyediakan widget yang memungkinkan Anda berbagi garis waktu tweet di situs web dan blog Anda. Ini bisa menjadi cara yang bagus untuk bagikan percakapan Twitter Anda dengan pengunjung situs web Anda, mendapatkan eksposur ganda dari upaya yang sama.

   

   catatan: Anda ingin memastikan bahwa tweet yang Anda bagikan berkontribusi pada kisah bisnis Anda, jadi Jadilah selektif tentang tweet mana yang Anda bagikan di situs web Anda.

3. Permudah orang-orang untuk membagikan situs web dan konten blog Anda di Twitter. Ada beberapa cara yang bisa Anda lakukan tambahkan Tweet Tombol ini ke posting blog dan halaman situs web Anda, termasuk a tombol tweet dari Twitter. Ini memungkinkan pengunjung Anda dengan mudah menulis tweet tentang konten Anda dan membagikannya dengan pengikut mereka.

   

Cara lain untuk memindahkan percakapan Twitter ke blog atau situs web Anda adalah dengan menyematkan tweet. Ini memungkinkan Anda untuk pilih tweet apa saja dan masukkan ke dalam posting blog, sebagai contoh. Dengan menyematkan tweet, Anda mengizinkan orang yang mengunjungi postingan blog Anda untuk terjun ke percakapan Twitter.

Berikut tampilan tweet yang disematkan:

Penguji Media Sosial baru saja melewati 200.000 pelanggan email! Kami bersyukur bisa terhubung dengan kalian semua! on.fb.me/ZDLMmh

- SocialMediaExaminer (@smexaminer) 11 Maret 2013

Langkah # 8: Dapatkan Seluler Dengan Twitter

Hampir setiap ponsel dapat menghubungkan Anda dengan audiens Twitter Anda.

• Ponsel pintar (iOS, Android, Windows dan Blackberry) memungkinkan Anda untuk gunakan aplikasi Twitter dan situs web seluler Twitter untuk mengirim dan menerima tweet dengan mudah.
• Non-smartphone dengan layanan texting (SMS) memungkinkan Anda melakukannya gunakan Twitter menggunakan pesan teks.

Twitter memungkinkan Anda atur notifikasi push ke smartphone Anda agar Anda tahu saat aktivitas tertentu terjadi di Twitter:

• Orang-orang menyebut Anda
• Seseorang me-retweet atau memfavoritkan tweet yang Anda kirim
• Anda mendapatkan pengikut baru
• Seseorang mengirimi Anda pesan langsung

Dengan Twitter, respons cepat adalah yang terbaik, dan pemberitahuan push memudahkan Anda mengetahui saat sesuatu terjadi pada Anda di Twitter.

Langkah # 9: Bagikan Foto di Tweet Anda

Orang suka melihat gambar, jadi sertakan foto di tweet Anda bila memungkinkan. Anda tidak harus menjadi fotografer profesional atau memiliki kamera yang bagus. Yang Anda butuhkan hanyalah smartphone.

Kamu bisa bagikan foto Anda dari desktop Anda di Twitter.com atau dari aplikasi Twitter di ponsel Anda. Biasakan mengambil foto kegiatan bisnis Anda semampu Anda bagikan dengan komunitas Twitter Anda.

Twitter terintegrasi ke dalam rol kamera ponsel cerdas Anda. Ini memungkinkan Anda dengan mudah bagikan foto yang Anda ambil dengan pengikut Twitter Anda.

Twitter menambahkan foto ke tweet Anda dan membuatnya tersedia untuk dilihat semua orang.

Twitter menambahkan setiap foto yang Anda bagikan ke galeri foto (dan video). Enam yang pertama muncul di halaman profil Anda. Manfaatkan fitur ini untuk bagikan gambar yang menceritakan kisah bisnis Anda.

Langkah # 10: Tambahkan Video ke Timeline Twitter Anda

Video adalah cara ampuh lainnya untuk memberi tahu orang-orang tentang bisnis Anda.

Kamu bisa menambahkan video ke timeline Twitter Anda, tetapi Anda tidak dapat menambahkannya langsung dari Twitter. Kamu harus dulu mengunggahnya ke layanan lain seperti YouTube, lalu tautkan ke mereka di tweet Anda.

Saat tweet berisi tautan ke video, Twitter memungkinkan Anda memutar video di dalam tweet. Klik Lihat media untuk membuka pemutar video.

Baru-baru ini, Twitter meluncurkan file layanan video baru bernama Vine yang memungkinkan Anda mengambil video pendek berdurasi 6 detik dari aplikasi Vine dan memutarnya tanpa henti di dalam Twitter.

Seperti video lainnya, cukup klik Lihat media untuk mulai memutar video Vine yang dilampirkan ke tweet.

Twitter juga menambahkan video Vine Anda ke galeri profil Anda.

Jika Anda tidak yakin bagaimana bisnis Anda dapat memanfaatkan alat berbagi informasi baru yang menarik ini, lihat ini contoh bagaimana bisnis menggunakan Vine untuk menceritakan kisah mereka.

Langkah # 11: Atur Pengikut Anda ke Daftar Percakapan

Saat Anda mengikuti lebih banyak orang, mungkin sulit untuk fokus pada informasi yang datang dari orang dan kelompok tertentu. Di situlah daftar Twitter masuk.

Daftar Twitter memungkinkan Anda memisahkan akun Twitter yang Anda ikuti menjadi beberapa grup. Anda mungkin buat daftar terpisah untuk:

• Pelanggan
• Calon pelanggan
• Lingkungan atau bisnis komunitas
• Organisasi perdagangan atau profesional
• Orang yang menginspirasi Anda
• Orang yang paling sering Anda ajak bicara

Daftar memungkinkan Anda untuk lihat tweet dari daftar anggota sebagai timeline Twitter terpisah. Ini membedakan mereka dari kerumunan sehingga Anda bisa perhatikan apa yang orang-orang ini katakan. Anda juga bisa bagikan tweet dari daftar di situs web Anda menggunakan widget (dijelaskan dalam artikel ini).

Kamu bisa mengatur daftar Anda dengan cara apa pun yang membantu Anda. Kamu bisa buat satu atau banyak daftar. Anda juga bisa jadikan daftar Anda publik atau pribadi.

• Saat Anda membuat daftar publik, daftar yang dilihat anggota saat Anda menambahkan atau menghapusnya dari daftar, dan siapa pun dapat memilih untuk mengikuti daftar Anda.
• Saat Anda membuat daftar pribadi, orang tidak tahu bahwa mereka muncul di dalamnya dan hanya Anda yang dapat melihat timeline tweet dari daftar tersebut.

Untuk meninjau daftar publik yang dibuat oleh setiap pengguna Twitter, tampilkan halaman profil mereka. Kemudian klik Daftar di menu sebelah kiri. Daftar publik mereka muncul di kolom kanan.

Untuk melihat timeline tweet untuk anggota daftar, klik nama daftar.

Untuk menambahkan seseorang ke daftar, tampilkan profilnya. Klik ikon perkakas dan pilih tambahkan atau hapus dari daftar. Kemudian centang atau hapus centang mereka dari daftar daftar Twitter Anda.

Langkah # 12: Perluas Audiens Anda Dengan Hashtag

Pengalaman Twitter kebanyakan orang terbatas pada orang yang mereka ikuti. Itu selalu merupakan ide yang bagus untuk teruslah mencari suara baru dan segar untuk diikuti untuk terus memperluas percakapan online Anda.

Ada dua cara hebat untuk memperluas pemirsa Twitter Anda di luar lingkaran Anda.

Hashtag muncul di tweet ke mengidentifikasi topik atau tema umum. Mereka menggunakan tanda pagar (atau hash) yang diikuti dengan pengenal unik. Sebagai contoh:

• #sxswi adalah hashtag untuk konferensi, South by Southwest Interactive
• #NCAA adalah tagar untuk asosiasi olahraga perguruan tinggi AS
• #VZW adalah tagar untuk Verizon Wireless
• #FF adalah hashtag Follow Friday, cara untuk mempromosikan orang di Twitter

Gulir timeline Anda untuk menemukan tweet dengan hashtag.

Saat Anda melihat tweet dengan hashtag, klik hashtag untuk melihat daftar semua tweet yang menyertakan hashtag yang sama. Anda akan melihat tweet dari orang yang tidak Anda ikuti.

Jika Anda menghadiri konferensi, konferensi dapat meminta semua peserta untuk menyertakan hashtag konferensi di tweet mereka. Dengan cara ini, hashtag mengumpulkan tweet konferensi menjadi satu percakapan besar, meskipun Anda mungkin tidak mengikuti semua orang itu.

Kamu bisa buat hashtag unik untuk bisnis Anda dan gunakan dalam pemasaran Anda untuk membantu orang menemukan perusahaan Anda dan percakapan di sekitarnya. Faktanya, tagar adalah cara terbaik menggunakan Twitter untuk layanan dan dukungan pelanggan.

Langkah # 13: Tentukan Calon Pelanggan Lokal

Orang sering mengira bahwa media sosial memungkinkan Anda terhubung dengan orang-orang di luar geografi lokal Anda. Dan meskipun itu benar, salah satu kekuatan terbesar Twitter adalah kemampuannya fokus pada orang-orang di halaman belakang rumah Anda sendiri.

Sebagian besar bisnis membutuhkan pelanggan lokal. Kamu bisa gunakan Twitter untuk membantu Anda menemukan calon pelanggan yang tinggal dan bekerja di dekat bisnis Anda. Menggunakan Pencarian Lanjutan Twitter untuk menemukan orang di dekat lokasi Anda.

Gunakan fitur Tempat untuk mengidentifikasi lokasi Anda menurut kota atau kode pos. Twitter menampilkan daftar orang yang men-tweet di dekat lokasi itu.

Gunakan jadwal tweet ini untuk menemukan orang yang mungkin menjadi pelanggan potensial. Anda dapat mengikuti mereka atau menambahkan mereka ke daftar pelanggan lokal potensial. Ini adalah langkah pertama untuk melibatkan mereka dalam percakapan.

Tingkatkan Penggunaan Twitter untuk Bisnis Anda ke Tingkat Berikutnya

Setelah Anda menguasai keterampilan Twitter ini, masih banyak cara yang bisa Anda lakukan gunakan Twitter untuk memenuhi tujuan bisnis Anda. Berikut ini beberapa di antaranya untuk menginspirasi Anda.

• Mulailah mengukur kinerja Twitter Anda. Jauh lebih mudah untuk mendapatkan hasil yang lebih baik jika Anda memilikinya data solid tentang bagaimana strategi Twitter Anda bekerja.
• Fokus dalam membangun komunitas Twitter Anda. Ada alat yang memungkinkan Anda menganalisis siapa yang mengikuti Anda dan menjangkau audiens target Anda. Bersama-sama, ini dapat membuat pemasaran Twitter Anda jauh lebih efektif.
• Pelajari tweet mana yang paling efektif dengan audiens Anda. Gunakan alat Twitter untuk menguji tweet alternatif untuk melihat mana yang benar-benar mendapat respons yang lebih baik.
• Perluas topik percakapan Twitter Anda. Tambahkan lebih banyak variasi pada percakapan Anda dan menarik lebih banyak keterlibatan pemirsa.
• Sempurnakan keberadaan Twitter Anda untuk mendapatkan hasil yang lebih baik. Saat Anda mengalami kemerosotan, inilah saatnya membuat penyesuaian kecil yang menambah kehadiran Twitter yang lebih kuat.

Giliranmu

Gunakan saran ini untuk meluncurkan (atau meluncurkan kembali) kehadiran bisnis Anda di Twitter.

Bagaimana menurut anda? Apakah Anda siap untuk memulai ulang pengalaman Twitter Anda? Apakah Anda siap untuk terjun ke Twitter pool? Bagikan pengalaman Anda dan "ah-ha!" saat-saat di sini bersama kami.