Bagaimana Mengukur ROI Media Sosial: Penguji Media Sosial

Apakah Anda menghabiskan waktu berjam-jam untuk menjangkau media sosial dan tidak tahu apakah itu berhasil?

Apakah klien Anda terus-menerus menuntut bukti sosial?

Jika Anda belum melakukannya, Anda perlu menemukan strategi untuk mengukur laba atas investasi (ROI) media sosial Anda.

Pada artikel kali ini akan saya bagikan alat dan tip untuk mengukur ROI upaya media sosial Anda.

Mengapa Mengukur ROI Anda?

ROI adalah bukti bahwa upaya pemasaran Anda berhasil. Klien dan supervisor perlu tahu apakah Anda berhasil… Dan Anda juga melakukannya!

Ini penting untuk perusahaan media sosial, konsultan, dan staf internal.

Tantangan utama dalam mengukur ROI adalah mengikuti perubahan dalam algoritme, menerapkan alat baru yang masuk ke pasar dan membuktikan kepada klien Anda bahwa mereka mendapatkan hasil maksimal dari investasi mereka kamu.

Berikut adalah lima langkah untuk pengukuran ROI Anda strategi.

# 1: Tetapkan Tujuan Media Sosial

ROI dapat diukur dengan berbagai cara: melalui akuisisi pelanggan, perolehan prospek, klik, pendapatan, entri kontes, dll. Itu semua tergantung pada tujuan Anda. Sebelum Anda dapat melacak dan mengukur ROI, Anda harus melakukannya

tentukan Anda tujuan jadi Anda tahu faktor mana yang Anda ukur dan seperti apa kesuksesan itu.

5 Metrik Teratas untuk Mengaudit ROI Pemasaran Media Sosial Anda: Selain pendapatan, berpartisipasi dalam media sosial memiliki banyak “aplikasi bisnis yang bermanfaat, seperti memfasilitasi layanan pelanggan dan meningkatkan hubungan masyarakat”.

Jangkauan, lalu lintas, prospek, pelanggan, dan rasio konversi adalah metriknya Pamela Vaughan di HubSpot menyarankan Anda mempertimbangkan untuk menentukan keberhasilan pemasaran media sosial.

Ukur ROI Online Anda dalam Enam Langkah Sederhana: Troels Kjems, konsultan senior di Think! Digital, membagikan berbagai contoh tujuan konversi situs web (juga dikenal sebagai tindakan yang diinginkan) Anda ingin pengunjung tampil.

Ini termasuk pembelian online, formulir kontak yang diisi, klik tautan, pendaftaran buletin, unduhan PDF, interaksi sosial, tampilan video, dan banyak lagi.

Ikuti Tiga Langkah untuk Mengidentifikasi Tujuan Kampanye Anda dan Mengukur Hasilnya: Untuk pandangan alternatif tentang cara menetapkan tujuan media sosial, lihat artikel MarketingProfs ini oleh Laura Patterson.

Patterson menyarankan Anda mengukur apa yang Anda tuju dan mengatur sebelumnya target kinerja Anda. “Jika hasil bisnis yang diinginkan terkait dengan akuisisi pelanggan atau permintaan, kinerja Anda target untuk program... dapat terdiri dari sejumlah pertanyaan, janji temu atau bahkan penawaran permintaan. "

# 2: Tentukan Platform yang Tepat

Tujuan dan hasil media sosial Anda strategi harus selaras dengan platform Anda. Beberapa basis penggemar terutama ada di Twitter, yang lain di Facebook, Pinterest, atau Instagram. Cari tahu di mana audiens Anda menghabiskan waktunya sehingga Anda dapat memposisikan rencana Anda agar berhasil.

Bagaimana Memilih Platform Media Sosial: Infografis ini dari Melissa Leiter memecah berbagai platform: Pinterest, Twitter, Facebook, Instagram, Google+, dan LinkedIn.

Saat menentukan target pasar Anda, Anda harus mencari tahu siapa mereka, platform apa yang mereka sukai dan berapa banyak waktu yang mereka habiskan di sana. Mereka Anda dapat menemukan platform yang tepat.

Media Sosial: Apakah Anda Tahu Di Mana Audiens Anda?: Heidi Cohen berbagi penelitian tentang demografi media sosial di Amerika Serikat. Dia juga menyarankan kiat pemasaran yang dapat ditindaklanjuti untuk Facebook, Twitter, Pinterest, Tumblr, dan Instagram, berdasarkan temuan tersebut.

# 3: Lacak Kampanye

Kamu butuh melacak waktu yang dihabiskan, biaya iklan, dll., serta aktivitas dan kampanye yang Anda luncurkan sebagai bagian dari pemasaran media sosial Anda. Ada berbagai macam alat Anda dapat menggunakan untuk melakukan ini.

7 Alat Analisis Media Sosial Multi-Platform: Memantau media sosial Anda penting untuk menentukan ROI Anda. Di RazorSocial, Ian Cleary membagikan biaya, fungsi, dan manfaat dari berbagai alat pengukuran sosial dari Google Analytics gratis hingga alat berbayar seperti Socialbakers dan Simply Measured.

ROI Media Sosial: 11 Alat Gratis untuk Mengukur Keberhasilan Media Sosial: Di Jam Tangan Mesin Telusur, Harga Chuck membagikan 11 alat pemantauan media sosial gratis.

Daftar ini mencakup HootSuite (yang tidak hanya untuk penjadwalan), Sebutan Sosial (yang memungkinkan Anda melacak sentimen, antara lain) dan bitly (yang memungkinkan Anda menyesuaikan tautan yang dipersingkat sehingga Anda dapat melacak semuanya Anda berbagi).

# 4: Laporkan Temuan

Tidak masalah jika Anda melapor ke supervisor atau untuk diri Anda sendiri, Anda perlu tentukan cara untuk melaporkan hasil Anda. Anda juga akan menginginkannya buat kerangka waktu yang masuk akal—Minggu, bulanan, triwulanan, tahunan atau semua hal di atas.

5 Laporan Google Analytics Teratas untuk Pemasar Media Sosial: Convince & Convert memiliki sumber daya yang sangat baik untuk menyelami semua hal penting dalam pelaporan Google Analytics. Chris Sietsema berbagi tugas klasik dan baru untuk mengukur dampak sosial dari kampanye Anda.

Laporan Media Sosial yang Sempurna — Kiat dan Trik untuk Mendapatkan Hasil Terbaik: Template laporan ini oleh Alexandra Cojocaru di uberVu sedikit lebih komprehensif, yang membuatnya sempurna untuk presentasi.

Ini termasuk distribusi platform, serta metrik kualitatif dan kuantitatif, sentimen, dan hasil untuk situs sosial tertentu.

Ini juga a Template Pelaporan Facebook, serta tambahan trik untuk melaporkan dan templat yang dapat Anda gunakan untuk Twitter, LinkedIn, dan blog, dari Rachel Melia.

# 5: Tinjau Hasil dan Setel Ulang Sasaran

Setelah Anda memiliki statistik di depan Anda, Anda bisa hitung ROI Anda dan ulasan hasil pemasaran Anda untuk melihat apa yang berhasil dan tidak. Jika Anda memang iklan berbayar, itu juga penting untuk diukur, karena ini berkaitan dengan biaya tertentu.

Panduan Mendalam tentang Cara Menghitung ROI Kampanye Media Sosial: Pada Pemasar 60 Detik, Jamie Turner menunjukkan kepada Anda bagaimana memberikan nilai kepada pelanggan Anda dan menggunakan angka tersebut untuk menentukan pengeluaran media sosial Anda. Jamie kemudian memandu Anda menggunakan metrik untuk mendorong perubahan dalam kampanye media sosial Anda.

ROI Media Sosial hanyalah Game Angka: Artikel ini benar-benar menjelaskan kebutuhan berkelanjutan untuk mengukur ROI - tidak peduli betapa frustrasinya hal itu. Nichole Kelly, Penjelajah Media Sosial, berbicara tentang memahami matematika, menyesuaikan ulang, dan penargetan ulang.

Ingin contoh kampanye ROI pintar? Baca ROI Media Sosial: 10 Studi Kasus dari The Next Web.

Bagaimana menurut anda? Bagaimana Anda menentukan ROI? Alat dan laporan apa yang menurut Anda paling berguna? Bagikan pengalaman atau contoh Anda di komentar di bawah.