Cara Mendapatkan Lebih Banyak Keterlibatan Dengan Facebook Live: Penguji Media Sosial

Ingin lebih banyak orang menonton, berbagi, dan mengomentari video langsung Anda?

Mencari kiat untuk meningkatkan kualitas keterlibatan pemirsa?

Untuk menjelajahi cara mendapatkan lebih banyak keterlibatan dengan video Facebook Live, saya mewawancarai Stephanie Liu.

Lebih Lanjut Tentang Acara Ini

Itu Podcast Pemasaran Media Sosial dirancang untuk membantu pemasar yang sibuk, pemilik bisnis, dan pembuat menemukan apa yang berhasil dengan pemasaran media sosial.

Dalam episode ini, saya mewawancarai Stephanie Liu, pakar video langsung dan konsultan media sosial. Dia menjadi pembawa acara Facebook Live bernama Lampu, Kamera, Hidup, yang difokuskan untuk membantu bisnis sukses dengan video langsung.

Stephanie menjelaskan cara mempromosikan video Facebook Live Anda dengan acara dan crossposting.

Anda juga akan menemukan bagaimana pertanyaan, permintaan untuk berbagi, dan bot dapat meningkatkan keterlibatan video Facebook Live.

Bagikan tanggapan Anda, baca catatan pertunjukan, dan dapatkan tautan yang disebutkan dalam episode di bawah ini.

Dengarkan sekarang

Berlangganan dimana: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Gulir ke akhir artikel untuk tautan ke sumber daya penting yang disebutkan dalam episode ini.

Berikut beberapa hal yang akan Anda temukan dalam acara ini:

Keterlibatan Dengan Facebook Live

Kisah Stephanie

Stephanie adalah veteran biro iklan. Setelah berkecimpung di dunia biro iklan selama kurang lebih 15 tahun, ia memutuskan untuk memulai bisnisnya sendiri dengan fokus pada strategi media sosial. Di lapangan yang ramai, Stephanie memutuskan cara terbaik untuk tampil menonjol adalah dengan melakukan video langsung. Dia ingin menjadi pengadopsi awal untuk memisahkan dirinya dari kelompok.

Sekitar 2 tahun yang lalu, ketika Periscope menjadi masalah besar dan Facebook Live baru saja diluncurkan ke publik, Stephanie mulai melakukan siaran langsung bersama OBS Studio, dan Facebook Live memberikan rujukan klien paling banyak.

Di kolaborasi dengan Chef Claudia Sandoval, pemenang MasterChef Musim 6, Stephanie memiliki salah satu kesuksesan awalnya dengan pemasaran video langsung. Claudia bekerja dengan T-Mobile dan MasterChef dalam promosi Facebook Live untuk aplikasi T-Mobile Tuesday yang baru. Claudia melihat upaya Stephanie untuk membobol video langsung dan meminta bantuan Stephanie untuk mencari tahu cara melakukannya.

Stephanie merencanakan video langsung berteknologi rendah dengan Claudia menggunakan iPhone 6 biasa dan satu lampu dering. Mereka membuat rencana untuk menghasilkan buzz sebelum siaran langsung, membuat orang-orang tetap terlibat selama siaran, dan menjaga agar aplikasi selalu diingat dan dipahami setelah siaran langsung.

Selama siaran langsung, Claudia membuat resep Kue Tres Leches yang terkenal. Siaran berlangsung sekitar satu setengah jam. Sepanjang waktu, seseorang memegang iPhone dengan tangan. Mereka tidak memiliki tripod karena Claudia sedang mondar-mandir di dapur, dan ini terjadi sebelum ada orang yang menggunakan gimbal hidup.

Hasil promosinya luar biasa. Segera setelah Claudia ditayangkan, video tersebut memiliki 843 penonton langsung. Tepat setelah siaran, 1,5 juta orang membuka aplikasi T-Mobile Tuesday, dan buku masak Claudia telah diunduh 178.000.

Sejak itu, Stephanie terus membantu klien membangun merek dan keuntungan mereka dengan video langsung. Baik klien meluncurkan acara Facebook Live mereka sendiri atau memasukkan video langsung ke dalam acara mereka, Stephanie membantu membuat pemasaran video langsung mereka sukses.

Dengarkan pertunjukan untuk mendengarkan Stephanie berbicara tentang persahabatannya dengan Claudia.

Mengapa Fokus di Facebook Live?

Stephanie berpikir pemasar yang ingin memulai dengan Facebook harus fokus pada Facebook Live karena memiliki jangkauan 10 kali lebih banyak daripada semua jenis konten Facebook lainnya. Sejak Facebook mengubah algoritmanya pada Januari 2018, jangkauan organik telah menyusut menjadi nol.

Video Facebook Live juga memiliki interaksi enam kali lebih banyak daripada video yang direkam. Interaksi ini membuat merek Anda selalu diingat dan dipahami, dan merupakan cara untuk menarik keterlibatan bermakna yang diinginkan Facebook. Saya perhatikan bahwa hasil yang dilihat Stephanie dengan jangkauan dan keterlibatan mencerminkan apa yang dialami Penguji Media Sosial, ditayangkan beberapa kali per minggu.

Stephanie juga mengetahui bahwa produk baru, Produser Facebook Live, akan membuat siaran langsung jauh lebih mudah. Pada Konferensi Facebook F8 pada Mei 2018, Stephanie berbicara dengan seseorang yang bekerja di Facebook Live dan mengetahui bahwa Facebook akan mengeluarkan produk baru ini.

Facebook Live Producer melakukan semua hal alat pihak ketiga (seperti OBS Studio, Ecamm, atau Hiduplah) lakukan dan banyak lagi. Misalnya, Facebook Live Producer memungkinkan Anda membawa tamu, mengatur layar terpisah, dan menambahkan hamparan teks. Alat ini dibangun di browser web dan memberi tahu platform lain. Secara umum, alat Facebook lebih mudah digunakan daripada alat pihak ketiga.

Dengarkan acaranya untuk mendengarkan pendapat saya tentang bocoran screenshot yang saya lihat dari Facebook Live Producer sekitar setahun yang lalu.

Cara Menghasilkan Buzz Sebelum Video Langsung

Stephanie memperlakukan video streaming langsung seperti acara nyata, yang berarti dia menginvestasikan upaya untuk mempromosikan video langsung sebelumnya. Meskipun siapa pun yang mengikuti halaman Anda menerima pemberitahuan saat Anda menayangkannya, pemberitahuan itu tidak cukup untuk mendapatkan manfaat penuh dari video langsung Anda. Pengikut halaman Anda mungkin mengantre di toko bahan makanan atau terjebak kemacetan, jadi mereka tidak dapat menonton.

Acara Facebook: Untuk mendapatkan keterlibatan segera setelah Anda melakukan siaran langsung, buat orang-orang membicarakan tentang video langsung Anda sekitar seminggu sebelumnya. Untuk melakukan itu, Stephanie memulai dengan membuat acara Facebook untuk video langsung dengan deskripsi mendetail. Dia menjelaskan mengapa orang-orang ingin menonton, apa yang akan dia bicarakan, video langsung apa yang akan menunjukkan kepada pemirsa bagaimana melakukannya, dan apa yang akan terjadi jika mereka tidak menonton.

Jika video langsung Stephanie akan menampilkan tamu, dia mengundang mereka sebagai co-host. Dengan cara ini, mereka dapat mengundang orang dari jaringannya dan berkolaborasi untuk membuat orang membicarakan acara tersebut seminggu sebelumnya. Anda dapat meminta orang untuk berbagi pertanyaan yang ingin mereka ajukan kepada tamu di komentar acara, yang merupakan cara yang bagus untuk melibatkan orang yang tertarik dengan tamu atau topik tersebut.

Stephanie terkadang menghabiskan sedikit uang untuk mempromosikan acara tersebut, tetapi sebagian besar waktu, dia tidak mengeluarkan banyak uang untuk acara Facebook yang sebenarnya.

Tautan Siaran Langsung Terjadwal: Perlu diperhatikan bahwa Stephanie tidak ditayangkan dalam acara Facebook. Dia ditayangkan langsung dari halamannya, jadi setiap orang yang mengikuti halamannya menerima pemberitahuan saat dia tayang. Dalam acara tersebut, dia membagikan tautan ke siaran langsung terjadwal. Dengan tautan permanen ini, Stephanie dapat membagikan tautan ke video langsung di email, salinan media sosial, dan acara Facebook.

Biasanya, Stephanie membuat acara 1 minggu sebelum streaming langsung. Sehari sebelum Facebook Live, dia meninggalkan komentar yang mengingatkan orang-orang tentang video langsung dan menanyakan pertanyaan menit terakhir. Sekitar satu jam sebelum siaran, dia meninggalkan pengingat lain di acara tersebut dan membagikan tautan permanen. Setiap kali dia memposting di acara tersebut, setiap orang yang memiliki RSVP akan menerima pemberitahuan.

Peningkatan acara ini meningkatkan kemungkinan orang untuk menonton secara langsung. Meskipun tidak dapat membuat video langsung, mereka akan bertanya kepada Stephanie tentang pemutaran ulangnya. Itu adalah kesempatan lain baginya untuk terlibat dengan pemirsanya dan membagikan tautan ke video langsungnya. Setelah video langsung, dia juga dapat melanjutkan posting di acara tersebut. Misalnya, dia mungkin membagikan link ke postingan blog yang merangkum video tersebut.

Saat Stephanie memposting link ke siaran langsung yang dijadwalkan, dia juga menambahkan komentar di postingan tersebut. Anda ingin menjadi orang pertama yang meninggalkan komentar karena itu memberi tahu orang yang ingin terlibat dengan Anda bagaimana cara melakukannya. Stephanie biasanya meninggalkan komentar yang mengatakan, "Jika Anda mendengarkan, beri tahu saya dari mana Anda menonton." Pemecah kebekuan ini membantu orang-orang di lokasi serupa terhubung.

Percakapan apa pun dalam acara dan di pos tautan Anda membantu video langsung Anda. Sebagai gambaran, percakapan tentang dari mana orang berasal dapat berubah menjadi percakapan tentang konferensi atau acara yang dihadiri orang. Ketika satu pertanyaan mengarah ke pertanyaan lain, rasa komunitas dapat berkembang di sekitar topik video langsung Anda.

Surel: Di luar Facebook, Stephanie mempromosikan video langsung melalui email. Dalam email tersebut, dia membagikan tautan ke acara Facebook karena di sanalah orang melihat bukti sosial. Jika orang melihat bahwa suatu acara memiliki sejumlah RSVP, mereka tidak ingin ketinggalan. Mereka ingin menjadi bagian dari siaran langsung.

Jika Stephanie mengundang tamu, dia juga membuat salinan promosi yang disarankan yang dapat digunakan tamu di media sosial atau email mereka.

Bot Messenger: Stephanie menggunakan bot utusannya, RoboSteph, untuk mempromosikan video langsung juga. Dia memberi tahu pelanggannya saat ini ketika video langsung akan datang dan mereka dapat mengeklik RSVP di bot. RoboSteph juga dapat membagikan pesan seperti, "Hai, kita siaran langsung sekarang. Klik di sini untuk menonton episode baru kami. ”

Untuk mendapatkan pelanggan bot, Stephanie meminta orang-orang yang menginginkan pengingat untuk video langsung tersebut untuk meninggalkan komentar "berlangganan" di kiriman Facebook yang tertaut ke siaran langsung yang dijadwalkan. Ketika seseorang berlangganan, RoboSteph mengonfirmasi langganan mereka, berterima kasih kepada orang tersebut atas RSVP mereka, dan kemudian mengonfirmasi bahwa itu akan mengirimkan pengingat untuk video langsung.

Stephanie menyiapkan botnya menggunakan ManyChat dan Alat Pertumbuhan Komentar Facebook. Dengan alat ini, bot tahu untuk mengirim pesan kepada pelanggan segera setelah dia ditayangkan. Pengingat otomatis membantu menyiarkan langsung pemirsa, jadi dia tidak berbicara dengan pemirsa kosong.

Dengarkan acaranya untuk mendengarkan pemikiran saya tentang kesamaan antara grup dan acara Facebook.

Crossposting Langsung

Crossposting berarti meminta orang atau halaman lain untuk mempromosikan konten Anda untuk Anda. Kemampuan untuk melakukan crossposting langsung dengan kampanye pemasaran kilat telah tersedia awal tahun ini. Dengan fitur ini, Anda dapat bermitra dengan halaman lain sehingga video langsung di halaman Anda juga muncul di semua halaman mitra Anda.

Misalnya, jika Anda memiliki penjualan kilat atau penawaran waktu terbatas yang akan segera kedaluwarsa, Anda dapat menggunakan lintasposting langsung untuk memiliki kampanye kilat yang mengingatkan orang-orang tentang penawaran tepat waktu Anda.

Untuk mengatur crossposting, buka Pengaturan untuk halaman Facebook Anda. Di sidebar kiri, klik opsi Crossposting. Kemudian Anda akan melihat layar tempat Anda dapat mengetik nama halaman lain sehingga ditautkan ke halaman Anda.

Setelah Anda menyiapkan crossposting, halaman yang terhubung ke halaman Anda dapat mengontrol apakah pengikutnya melihat streaming langsung Anda. Halaman lain dapat mengontrol ini secara manual, menjadwalkan waktu untuk membagikan konten Anda, atau membagikan video langsung Anda secara otomatis. Crossposting juga dapat berfungsi untuk video rekaman biasa.

Dengarkan acaranya untuk mendengarkan saya dan Stephanie berdiskusi saat video langsung muncul sebagai crosspost.

Kiat untuk Mendapatkan Keterlibatan Pemirsa Langsung

Untuk mendorong keterlibatan selama video langsung, Stephanie menggabungkan beberapa taktik, termasuk menyambut pemirsa, meminta untuk berbagi, dan mendorong komentar yang bermakna.

Menyambut Pemirsa: Stephanie memulai video live-nya dengan singkat menyambut penonton. Semua orang menyukai nama mereka sendiri dan akan mendengarkannya sedikit lebih lama karena mereka tahu bahwa mereka dapat berinteraksi dengan Anda secara real time. Namun, Anda perlu menyeimbangkan sambutan ini dengan detail tentang konten video.

Anda dapat memulai video dengan informasi dasar tentang video, ketika sangat sedikit orang yang bergabung dalam streaming langsung. Jelaskan mengapa topik itu penting, apa yang akan Anda bahas, dan apa yang akan mereka pelajari bagaimana melakukannya.

Sebagai ilustrasi, Stephanie memulai pertunjukan dengan berkata, "Hai semuanya. Hari ini kita akan berbicara tentang Facebook Live dan mengapa itu penting untuk bisnis Anda, dan apa yang dapat dilakukannya untuk Anda. Saya akan menunjukkan cara menyampaikan komentar ke acara tersebut, dan jika Anda tidak punya waktu sekarang untuk menonton, tidak apa-apa. Tinggalkan komentar 'berlangganan' dan saya akan memberi tahu Anda saat pemutaran ulang selesai. "

Stephanie mungkin akan menyapa seseorang sebentar dengan berkata, "Hai, Mike, terima kasih banyak telah bergabung. Senang bertemu denganmu lagi." Dengan kata lain, jangan habiskan 2 menit pertama untuk menyapa setiap orang.

Stephanie juga suka bertanya kepada orang-orang dari mana mereka berasal sebagai pemecah kebekuan yang mudah. Dia biasanya memberi tahu pemirsa bahwa dia menyiarkan langsung dari San Diego dan menanyakan dari mana mereka menonton. Jika seseorang berkata, "Hai, saya mendengarkan dari Guam," Stephanie mungkin akan menjawab, "Wow, saya belum pernah mendengar seseorang dari Guam. Ini luar biasa. Selamat datang di pertunjukan. ”

Karena orang sering tidak bergabung dengan video langsung segera setelah dimulai, Stephanie mengulangi perkenalannya ke acara sekitar 10-15 menit setelah video langsung.

Tag dan Berbagi: Untuk menyebarkan berita tentang videonya, Stephanie meminta pemirsa untuk menandai teman-teman di komentar dan membagikan video langsungnya. Dia mungkin berkata, “Jika Anda mengenal seseorang yang akan tertarik dengan episode ini, bantulah mereka. Tandai mereka di komentar. Bagikan ini ke profil pribadi atau grup Anda. ” Dia menemukan bahwa kebanyakan orang akan membagikan video tersebut karena itu adalah tindakan satu klik yang mudah.

Setiap kali Stephanie mengulangi pengantar topik video langsungnya, dia menyertakan permintaannya untuk menandai teman, membagikan video, atau berlangganan botnya untuk detail tentang pemutaran ulang. Dia mengulangi detail ini di tengah dan di akhir acaranya.

Anda juga dapat mendorong orang untuk berbagi dengan memiliki sponsor berbagi. Stephanie mempelajari ide ini dari Owen Hemsath dari Owen Video. Dia memberikan tempat 10 detik di awal pertunjukan berikutnya, dan untuk masuk, pemirsa harus membagikan video. Kesempatan untuk publisitas gratis populer di kalangan pemirsanya.

Grup: Saya meminta pendapat Stephanie tentang berbagi video langsung di grup Facebook. Dia mengatakan bahwa video tersebut harus relevan dan menawarkan nilai bagi grup. Misalnya, video tentang media sosial bisa membantu orang di dalam dirinya Pakar Strategi Media Sosial kelompok. Anda juga harus mematuhi aturan grup tentang promosi di dalam grup.

Jika Anda memiliki grup, Anda dapat mengatur pesta tontonan Facebook untuk streaming langsung di grup Anda. Pesta menonton seperti daftar putar yang tersedia untuk grup. Sebuah postingan yang memperkenalkan pesta jam tangan mengatakan sesuatu seperti, "Kami akan mengadakan pesta menonton tentang subjek XYZ". Anggota grup dapat menonton playlist kapan pun mereka suka, dan komentar pada video tertentu muncul di kelompok.

Komentar di Layar: Sama seperti orang yang senang mendengar Anda menyambut mereka dengan namanya, mereka suka melihat komentar mereka di layar. Saat Anda menampilkan komentar orang-orang dengan alat seperti BeLive atau Ecamm, orang-orang akan sangat bersemangat untuk terlibat dengan Anda.

Komentar yang Berarti: Karena Stephanie biasanya memiliki tamu di acaranya, dia akan mendapatkan komentar yang bermakna dengan mengingatkan pemirsa bahwa video langsung adalah waktu yang mudah untuk mendapatkan saran pribadi dari tamu tersebut. Kemudian dia meminta pemirsa untuk mengajukan pertanyaan di kolom komentar. Jika Anda tidak memiliki tamu, Anda dapat meminta penonton untuk memberikan pertanyaannya kepada Anda.

Dengarkan acaranya untuk mendengarkan pemikiran saya tentang meminta pemirsa untuk berbagi video langsung dan menandai teman di komentar.

Bagaimana Menindaklanjuti Setelah Video Langsung

Setelah video langsung selesai, Stephanie menindaklanjuti dengan mendorong komentar dan percakapan yang sedang berlangsung. Untuk Lights, Camera, Live, dia ditayangkan sekitar dua kali per bulan, dan pemirsa cenderung memberi tiga komentar. Yang pertama adalah dari mana mereka berasal; yang kedua adalah sesuatu seperti, "Saya tidak tahu itu;" dan yang ketiga adalah permintaan informasi lebih lanjut tentang suatu topik.

Setelah siaran berakhir, Stephanie menjawab permintaan informasi lebih lanjut karena dia ingin memelihara hubungan dengan pemirsa yang terlibat. Keesokan harinya, Stephanie menanggapi komentar dari orang-orang yang menonton tayangan ulang tersebut. Dia tidak hanya berterima kasih kepada pemberi komentar karena telah menonton, tetapi juga mengajukan pertanyaan terbuka seperti, "Apa pendapat Anda tentang episode terakhir?"

Ketika Stephanie menanggapi komentar dengan cara ini, orang-orang tetap terlibat dengannya, dan keterlibatan ini membuat video langsungnya muncul kembali di umpan berita. Semakin banyak penonton mengomentari, menyukai, atau membagikan video langsung Anda, semakin besar visibilitas streaming langsung tersebut di umpan berita.

Stephanie juga menggunakan komentar setelah video langsung untuk mengumpulkan ide topik dari audiensnya. Dia bertanya apa yang ingin dipelajari pemirsa karena hal itu membantunya membuat konten yang menarik bagi mereka.

Komentar pada video langsung atau acara sebelumnya dapat mempromosikan video atau acara mendatang. Salah satu wawancara Facebook Live Stephanie yang paling sukses adalah dengan Jenn Herman, pakar pemasaran Instagram. Karena algoritme Instagram selalu berubah atau mitos perlu dibantah, Stephanie dapat memberikan komentar pada wawancara lama seperti, "Jika video ini menarik minat Anda, inilah episode berikutnya."

Pada video seperti wawancara Jenn Herman, komentar Stephanie membantu audiensnya mengetahui perubahan yang akan terjadi, sehingga komentar tersebut menambah nilai dan mempromosikan acara yang akan datang. Karena mereka akan tahu video yang akan datang dapat membantu mereka, Stephanie memelihara hubungannya dengan pemirsa ini menggunakan semua cara organik yang ditawarkan Facebook.

Untuk mengelola semua pekerjaan ini, Stephanie menggunakan Asana untuk membuat daftar periksa untuk timnya. Selain itu, untuk bisnisnya, dia hanya perlu melakukan siaran langsung dua kali sebulan. Karena dia memberikan konten yang berharga, dia mendapatkan rujukan klien baru setiap kali dia selesai ditayangkan.

Dengarkan acaranya untuk mendengar bagaimana pembaruan pada video langsung dan pos saya yang lama menyebabkan keterlibatan yang berkelanjutan dalam komentar.

Penemuan Minggu Ini

Saat postingan gambar media sosial Anda macet, PostMuse dapat memulai kreativitas Anda.

Seperti banyak aplikasi pengeditan gambar untuk Instagram, PostMuse menyertakan tip dan trik, filter foto, font berbeda, dan alat lainnya. Apa yang membedakan PostMuse adalah kemampuannya untuk menarik inspirasi dari templat yang sudah dibuat sebelumnya. Misalnya, Anda dapat melihat berbagai cara untuk menggunakan overlay, filter, dan sebagainya untuk satu gambar stok. Dari sana, Anda dapat mengganti gambar Anda sendiri dan membuat sesuatu yang unik.

Meskipun template PostMuse menunjukkan ketertarikan untuk postingan seperti Instagram, aplikasinya tidak secara khusus untuk Instagram. Anda dapat mengekspor gambar yang Anda edit di aplikasi dan mempostingnya di mana pun Anda suka. Anda juga dapat membuat gambar vertikal untuk cerita.

PostMuse adalah aplikasi cepat dan mudah yang merupakan tambahan yang bagus untuk sabuk alat Anda. Aplikasi ini gratis dan tersedia untuk iPhone dan Android.

Dengarkan acaranya untuk mempelajari lebih lanjut dan beri tahu kami cara kerja PostMuse untuk Anda.

Poin utama dari episode ini:

• Temukan pembaruan Facebook Live, gratis, dan lainnya di Situs Stephanie.
• Ikuti Stephanie Facebook dan tonton pertunjukan langsungnya, Lampu, Kamera, Hidup.
• Bergabunglah dengan grup Facebook Stephanie, Pakar Strategi Media Sosial.
• Pelajari lebih lanjut tentang perangkat lunak streaming langsung OBS Studio, Ecamm, dan Hiduplah.
• Tonton video langsung Stephanie kolaborasi dengan Claudia Sandoval.
• Dengarkan Stephanie berdiskusi Produser Facebook Live dalam video langsung terbaru.
• Lihat rekap dari Konferensi Facebook F8 pada Mei 2018.
• Pelajari caranya jadwalkan siaran langsung.
• Siapkan bot Messenger dengan ManyChat dan Alat Pertumbuhan Komentar Facebook.
• Belajar lebih tentang Owen Hemsath dari Owen Video.
• Temukan inspirasi kreatif dan edit gambar di PostMuse.
• Tonton Talk Show Pemasaran Media Sosial mingguan kami pada hari Jumat pukul 10 pagi Pasifik Crowdcast atau dengarkan di Facebook Live.
• Unduh Laporan Industri Pemasaran Media Sosial 2018.
• Belajar tentang Dunia Pemasaran Media Sosial 2019.

Bagaimana menurut anda? Apa pendapat Anda tentang keterlibatan dengan video Facebook Live? Silakan bagikan komentar Anda di bawah ini.