Bagaimana Mengembangkan Persona Pembeli Menggunakan Facebook Insights: Penguji Media Sosial

Ingin tahu cara membuat persona pembeli?

Mencari alat gratis untuk membantu Anda?

Facebook menawarkan beberapa alat berguna yang memungkinkan bisnis melakukan penelitian audiens yang terperinci.

Dalam artikel ini, Anda akan melakukannya temukan cara menggunakan Facebook Insights untuk membuat persona pembeli dengan cepat dan mudah.

Apa itu Persona Pembeli?

Jika Anda seorang penjual mobil, siapakah pelanggan ideal Anda?

Orang-orang dari segala usia membeli mobil, tetapi jika ada satu audiens tertentu yang dijamin menginginkan mobil, itu adalah remaja yang baru saja mendapatkan SIM. Penjual mobil yang sukses akan melakukan penelitian sebelum menargetkan para remaja ini, dan mungkin menemukan bahwa banyak remaja yang tidak mampu membeli mobil. Jadi, penjual yang cerdas akan mengetahui bahwa dia perlu menargetkan orang tua mereka.

Di sinilah persona pembeli membantu. Menciptakan persona pembeli untuk bisnis Anda akan membantu

mengidentifikasi tipe pelanggan ideal jadi kamu bisa menghasilkan konten yang efektif untuk menjual produk Anda, alih-alih membuat postingan blog dan video secara membabi buta dengan harapan seseorang akan membeli dari Anda.

Persona pembeli adalah profil mendetail dari pelanggan ideal Anda, yang mencakup detail spesifik tentang pelanggan yang kemungkinan besar akan membeli produk Anda.

Elemen Utama dari Persona Pembeli

Membuat persona pembeli mirip dengan membuat profil Facebook. Saat Anda membuat file profil persona pembeli, kamu sertakan setiap detail kecil tentang pembeli terbaik Anda: lokasi, usia, jenis kelamin, pekerjaan, perusahaan tempat mereka bekerja, status pernikahan, minat, kebiasaan belanja mereka, dan banyak lagi.

Setiap persona pembeli harus menyertakan empat bagian ini:

• Info Latar Belakang Pribadi: termasuk detail seperti pekerjaan, keluarga, usia, pendapatan, dan jenis kelamin
• Apa yang mereka inginkan: termasuk tujuan mereka, jenis tantangan yang mereka hadapi, dan apa yang dapat Anda lakukan untuk memberikan solusi
• Mengapa Mereka Membeli Produk Anda: mencantumkan alasan orang ini membeli produk Anda, masalah spesifik mana yang dipecahkannya, dan apa yang menahan mereka untuk tidak membeli
• Cara Terbaik untuk Menjangkau: menjelaskan cara yang paling nyaman untuk menjangkau pelanggan ini dan bagaimana Anda akan menjelaskan solusi Anda

Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana Anda dapat menemukan detail spesifik seperti itu untuk menciptakan persona pembeli. Nah, Facebook telah melakukan pekerjaan itu untuk Anda.

Saat membuat profil di Facebook, orang-orang membagikan semua bit informasi ini dengan seluruh dunia. Melalui platform periklanannya, Facebook memberikan semua jenis bisnis akses ke informasi pengguna ini, yang dapat Anda gunakan secara efektif menargetkan audiens Anda dengan kampanye iklan.

Sebelum kamu memulai, pastikan Anda menggunakan Wawasan Pemirsa Facebook. Wawasan Halaman Facebook hanya akan menawarkan detail terbatas yang terkait dengan halaman tertentu. Anda harus melampaui itu.

Untuk mengakses Wawasan Audiens, masuk ke akun Facebook Anda dan pergi ke Anda Manajer Iklan, buka panel Jelajahi di sisi kiri, dan temukan tautan Wawasan Pemirsa di menu drop-down.

Dari sini, Anda bisa buat audiens kustom dan melihat semua jenis informasi rinci yang terkait dengan audiens Anda. Anda bahkan bisa menyegmentasikan data menggunakan banyak filter berbeda; Misalnya, untuk mencari orang tua dengan anak-anak usia 13 sampai 18 tahun. Ini adalah audiens yang tepat bagi penjual mobil untuk mempromosikan dan menjual mobil.

Berikut cara membuat persona pembeli Anda sendiri.

# 1: Buat Audiens Kustom

Meskipun lebih mudah menggunakan Facebook Audience Insights untuk mengidentifikasi dan membuat audiens, Anda tidak boleh menebak-nebak saat Anda menentukan detail persona pembeli Anda.

Pendekatan terbaik adalah dengan buat audiens kustom menggunakan daftar email Anda. Daftar email Anda terdiri dari orang-orang yang telah menunjukkan minat pada produk Anda, jadi lebih efektif untuk menemukan ciri pelanggan ideal Anda.

Kamu bisa unduh daftar email Anda sebagai file CSV dan unggah ke Facebook. Kemudian Facebook memindai email ini untuk menemukan profil prospek Anda untuk membuat audiens khusus. Facebook merekomendasikan Anda gunakan daftar email atau segmen daftar setidaknya 1.000 orang untuk membuat audiens kustom yang lebih akurat.

Buka Manajer Iklan Anda lalu buka halaman Audiens. Dari menu Buat Audiens, pilih Audiens Kustom.

Kemudian pilih opsi File Pelanggan untuk mengupload file CSV Anda.

Ikuti petunjuk dan selesaikan prosesnya.

Catatan: Diperlukan waktu hingga 72 jam sebelum data Analisis Audiens tersedia untuk audiens kustom Anda.

# 2: Analisis dan Catat Karakteristik Audiens

Sekarang setelah Anda memiliki audiens khusus yang dibuat dari prospek dan pelanggan yang ada, Anda bisa melakukannya mulai menganalisis audiens Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang mereka.

Kembali ke halaman Wawasan Audiens di Manajer Iklan. Klik bagian Audiens Kustom di sebelah kiri dan pilih audiens kustom yang baru saja Anda buat menggunakan daftar email Anda. Ini akan menunjukkan kepada Anda data demografis luas yang terkait dengan audiens kustom Anda.

Gunakan filteruntuk mempersempit audiens Anda menurut negara, usia, status hubungan, status keuangan, pekerjaan, dan pendidikan. Catat minat dan kebiasaan pelanggan ideal Anda.

Lanjut, beralih antar tab untuk pelajari lokasi, pendapatan rumah tangga, dan jenis perangkat yang mereka gunakan untuk menjelajahi web.

Lebih penting lagi, Anda bisa cari tahu jenis produk yang paling mereka minati.

# 3: Ciptakan Persona Pembeli Anda

Setelah Anda mengidentifikasi data penting yang terkait dengan pelanggan Anda, Anda dapat mulai membuat profil ke mengatur semua informasi di satu tempat.

Bergantung pada industri dan jenis bisnis yang Anda miliki, Anda perlu membuat persona pembeli unik untuk membuat profil detail yang diperlukan dari pelanggan Anda untuk kemudahan penggunaan.

Kamu bisa buat persona pembeli Anda dari awal atau kamu bisa gunakan template persona pembeli untuk mendapatkan gambaran tentang cara membuatnya. Bahkan ada alat online seperti User Persona Creator gratis dari Xtensio yang memungkinkan Anda membuat profil persona pembeli dengan cepat.

Kesimpulan

Seperti yang bisa Anda bayangkan, daftar email Anda memainkan peran utama dalam proses ini. Jika Anda belum memiliki daftar email, tidak ada kata terlambat untuk membuatnya. Ini bukan hanya cara yang bagus untuk melakukan penelitian; itu juga membantu Anda menumbuhkan daftar prospek dan calon pelanggan.

Tentu saja, penelitian yang hanya terdiri dari data dari Facebook tidak cukup untuk membentuk persona pembeli yang efektif. Pastikan untuk menyempurnakan persona Anda dengan analisis segmen daftar email, dan sertakan penelitian dari analisis situs web dan platform lain seperti Twitter dan LinkedIn.

Bagaimana menurut anda? Apakah Anda menggunakan persona pembeli untuk meningkatkan pemasaran Anda? Tips lain apa yang bisa Anda tawarkan? Bagikan pemikiran dan pertanyaan Anda di komentar!