Layanan Profesional Facebook: Bagaimana Peringkat Bisnis Lokal Anda: Pemeriksa Media Sosial

Apakah Anda memiliki halaman bisnis lokal di Facebook?

Ingin menjangkau lebih banyak pelanggan lokal?

Facebook baru-baru ini meluncurkan Layanan Profesional, sebuah direktori yang membantu konsumen menemukan bisnis dan layanan lokal terbaik yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Dalam artikel ini saya akan membagikan caranya gunakan fitur Layanan Profesional Facebook untuk meningkatkan visibilitas dengan pelanggan lokal.

Dengarkan artikel ini:

Tempat berlangganan: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Gulir ke akhir artikel untuk tautan ke sumber daya penting yang disebutkan dalam episode ini.

Apa Itu Layanan Profesional Facebook?

Layanan Profesional Facebook adalah direktori di dalam Facebook untuk bisnis lokal. Tujuannya adalah membantu pelanggan menemukan bisnis lokal dengan ulasan dan penilaian Facebook terbaik.

Pakar Facebook Mari Smith tidak melihatnya sebagai membuat "... penyok besar di Yelp... pada awalnya." Namun, dia melanjutkan, “Seiring waktu, karena semakin banyak bisnis yang paham pemasaran Facebook mereka, dan benar-benar mempromosikan aktivitas halaman mereka, Direktori Layanan dan Tempat bisa menjadi pilihan pertama konsumen. "

Pelanggan dapat menggunakan kotak pencarian untuk temukan bisnis di area tersebut berdasarkan kata kunci khusus untuk produk atau layanan yang mereka butuhkan. Mereka juga bisa telusuri kategori bisnis lokal teratas.

Dalam hasil penelusuran atau pilihan kategori tertentu, pelanggan melihat detail dasar tentang bisnis lokal, seperti deskripsi, alamat, nomor telepon, dan peringkat mereka.

Salah satu keunggulan Facebook Professional Services adalah layanan ini tidak terbatas di Amerika Serikat. Orang bisa cari bisnis lokal di seluruh dunia.

Meskipun tidak ada pedoman khusus tentang bagaimana algoritme Facebook menentukan bisnis lokal mana yang akan ditampilkan, setelah beberapa pencarian, Anda dapat menentukannya berdasarkan hal-hal berikut:

• Di mana bisnis lokal berada
• Mencocokkan kata kunci dalam nama, deskripsi, dan kategori halaman bisnis lokal
• Nilai bintang rata-rata keseluruhan bisnis lokal
• Jumlah peringkat yang diterima bisnis lokal
• Kebaruan dari ulasan terbaru
• Jumlah check-in untuk bisnis lokal
• Interaksi sebelumnya antara halaman bisnis lokal dan pelanggan
• Hubungan antara pelanggan dan orang-orang yang check-in, menilai, dan mengulas bisnis lokal

Pengguna seluler dapat mengakses Layanan Profesional Facebook dari browser perangkat mereka.

Pencarian bekerja sama, tetapi kategori yang disajikan jauh lebih terbatas.

Di dalam aplikasi Facebook, Tempat Terdekat adalah alternatif terbaik. Pengguna iPhone akan menemukannya di bawah menu More.

Di sana, mereka bisa mencari bisnis berdasarkan lokasi dan kategorinya.

Halaman hasil pencarian dan kategori akan menampilkan informasi serupa seperti yang disajikan di Layanan Profesional Facebook di desktop.

Berdasarkan kecenderungan Facebook untuk membuat aplikasi individu untuk fitur yang berbeda, orang dapat berasumsi demikian jika Layanan Profesional Facebook diluncurkan, itu akan menjadi aplikasi mandiri yang mirip dengan Yelp penawaran. Namun Layanan Profesional Facebook masih dalam tahap paling awal, jadi hanya waktu yang akan menjawabnya.

Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu Layanan Profesional Facebook dan sedikit tentang cara kerjanya, berikut adalah beberapa tip untuk membantu Anda meningkatkan visibilitas bisnis lokal Anda di direktori lokal baru.

# 1: Pilih Kategori dan Subkategori yang Benar untuk Halaman Bisnis Lokal Anda

Untuk memastikan bahwa pelanggan menemukan Anda bisnis Lokal di halaman pencarian atau daftar kategori, pastikan Anda telah memilih kategori dan subkategori yang sesuai untuk bisnis lokal Anda. Untuk memulai, mencari kata kunci atau kategori yang akan digunakan pelanggan untuk menemukan Anda dan lihat apa yang disarankan Facebook.

Kemudian buka halaman Facebook bisnis lokal Anda dan masukkan dalam Info Halaman pada tab Tentang.

# 2: Masukkan Detail Bisnis Anda

Semua bidang ini (ditemukan di Info Halaman pada tab Tentang bisnis lokal Anda halaman Facebook) muncul di hasil pencarian di Layanan Profesional Facebook.

Karenanya, Anda pasti menginginkannya pastikan kolom deskripsi singkat, info kontak, dan jam kerja diisi di halaman Facebook bisnis lokal Anda.

# 3: Aktifkan Check-In dan Peringkat Bintang

Jika Anda belum melakukannya, pastikan untuk mengaktifkan check-in dan peringkat bintang Anda. Untuk melakukan ini, edit alamat Anda dan centang kotak di bawah peta Anda.

# 4: Aktifkan Beberapa Opsi Kontak

Saat pelanggan mengklik halaman Facebook bisnis lokal Anda, mereka akan melihat hal berikut.

Untuk memastikan bahwa pelanggan lokal dapat memperoleh pengalaman yang luar biasa di halaman Anda lebih dari sekadar informasi yang ditampilkan di Layanan Profesional Facebook, Anda pasti menginginkannya pastikan pelanggan dapat menghubungi Anda dengan berbagai cara.

Jika Anda belum memilikinya, tambah sebuah Tombol Ajakan Bertindak ke halaman Anda.

Anda bisa menggunakannya untuk link Hubungi Kami ke halaman kontak situs web Anda atau buat tombol Telepon Sekarang untuk pengguna seluler.

Selain tombol Ajakan Bertindak, Anda bisa tambahkan tombol Pesan untuk membiarkan orang untuk menghubungi Anda secara langsung melalui halaman Facebook Anda dalam pesan pribadi.

Anda juga bisa tentukan waktu respons, jam kerja, dan balasan instan Anda di bagian Pengaturan Halaman ini.

# 5: Mendorong Check-In, Peringkat, dan Ulasan

Karena check-in, peringkat, dan ulasan kemungkinan berperan dalam visibilitas bisnis lokal Anda di Layanan Profesional Facebook, penting untuk mendorong pelanggan Anda untuk melakukan hal-hal ini.

Untuk mendorong check-in, memasang tanda yang memungkinkan orang tahu ke mana harus pergi di Facebook untuk check-in. Facebook memiliki gambar yang dapat Anda sesuaikan untuk dibuat papan nama untuk bisnis lokal Anda seperti ini.

Adapun ulasan yang menggembirakan, Facebook menentukan peringkat dan ulasan itu harus memenuhi Standar Komunitas Facebook dan harus "berfokus pada produk atau layanan yang ditawarkan oleh Halaman dan didasarkan pada pengalaman pribadi". Paling direktori bisnis lokal dan situs ulasan, seperti Yelp, tidak suka menawarkan insentif untuk peringkat dan ulasan.

Satu hal yang membuat review bisnis lokal Facebook bagus, seperti yang dicatat oleh konsultan media sosial Andrea Vahl, apakah “Tidak ada ulasan yang 'disembunyikan' seperti di Yelp. Orang-orang telah lama merasa frustrasi dengan cara mengelola ulasan di sana, dan jika Facebook melakukannya dengan benar, maka mereka memiliki peluang untuk menjadi pembunuh Yelp. ”

Meskipun Facebook tidak memiliki pedoman apa pun yang menyatakan bahwa Anda tidak dapat memberikan insentif kepada ulasan atau mendorong ulasan hanya dari pelanggan yang puas, orang dapat berasumsi bahwa sikap mereka dalam menjaga aktivitas halaman autentik berlaku untuk peringkat dan ulasan juga.

Untuk mendorong ulasan dengan cara yang benar, Anda bisa dengan mudah tunjukkan tautan halaman Facebook Anda dengan papan nama (seperti yang ditunjukkan di atas), atau kirim pelanggan Anda tautan ke halaman Facebook Anda dan minta mereka untuk menilai dan mengulas bisnis Anda berdasarkan pengalaman mereka.

# 6: Dapatkan Beacon Bluetooth Facebook

Cara hebat lainnya untuk terlibat dengan pelanggan lokal Anda, seperti yang disarankan oleh Mari Smith, adalah dengan “mengajukan permohonan untuk a Suar Bluetooth untuk membantu menarik lebih banyak pelanggan lokal. ” Perangkat ini memungkinkan Anda untuk kirim pesan khusus kepada orang-orang di bisnis Anda.

Anda dapat mengedit Tips Tempat Facebook di Pengaturan Halaman.

# 7: Selalu Perbarui Halaman Anda

Bagi sebagian pelanggan, membuka halaman Facebook tanpa foto sampul, foto profil, atau pembaruan terkini seperti berjalan ke bisnis yang sepertinya tutup. Untuk memberikan kesan pertama yang luar biasa kepada pelanggan yang mengunjungi halaman Facebook bisnis lokal Anda, selalu perbarui halaman Anda.

Profesional pemasaran Facebook Christian Karasiewicz menyarankan pemilik bisnis lokal untuk "habiskan waktu untuk membersihkan halaman Facebook Anda. Jika foto sampul Anda sudah lama tidak diperbarui, buat yang baru. Pastikan juga untuk mengisi informasi sebanyak mungkin tentang bisnis di bagian Tentang di halaman Anda. Ini membantu orang menemukan halaman yang tepat dan juga dapat membantu halaman Anda muncul saat orang menyukai halaman serupa. ”

Tentu saja, pastikan untuk selalu memperbarui halaman Anda dengan baik pembaruan yang menarik bagi audiens dan komunitas lokal Anda!

Kesimpulannya

Layanan Profesional Facebook berpotensi menjadi sumber pelanggan yang sangat besar untuk bisnis lokal Anda. Dengan mengikuti tip-tip ini, Anda dapat memastikan bahwa halaman Facebook bisnis lokal Anda siap untuk mendapatkan visibilitas sebanyak mungkin di jaringan.

Bagaimana menurut anda? Apakah Anda berfokus pada halaman Facebook bisnis lokal Anda? Tips lain apa yang Anda miliki untuk pemilik dan pemasar bisnis lokal? Silakan bagikan pemikiran Anda di komentar!