Perusahaan Startup Menghilangkan Cold Call Dengan Twitter: Penguji Media Sosial

Banyak penjual bersumpah dengan panggilan dingin. Tapi masalah yang melekat padanya? Menginterupsi orang saat mereka sedang bertunangan. Orang tersebut mungkin setuju - atau mungkin dimatikan.

“Kami menghabiskan banyak waktu untuk menelepon atau mengirim email langsung,” kata Craig Robertson, salah satu pendiri dan CEO ecycler.com. “Kami akan menangkap orang ketika mereka sibuk dan mereka tidak ingin berbicara dengan kami.”

ecycler.com, didirikan pada 2009, adalah sentuhan era Internet pada konsep cash-for-cans. Berakar pada keyakinan bahwa sampah satu orang adalah harta orang lain, situs ini menghubungkan tempat sampah daur ulang dengan kolektor untuk keuntungan bersama.

Sebagai permulaan, ecycler.com perlu membangun pendaftaran untuk pembuang dan kolektor dengan cepat. Pendiri turun ke media sosial ke menumbuhkan kesadaran di antara bisnis dan individu.

Lebih dari sekadar memposting di Twitter dan Facebook, taktik proaktif mereka membuat perbedaan nyata. Dari

mengamankan pertemuan langsung ke media arahan dan liputan blog, penggunaan alat sosial oleh para mitra yang suka berkelahi telah meningkatkan pendaftaran dengan cepat dan memberikan perusahaan hadiah utama yang manis dalam tantangan bisnis kecil.

Dari Sampah ke Harta Karun

Jika Anda berusia tertentu, Anda mungkin ingat hari-hari ketika orang mengumpulkan dan mendaur ulang kaleng aluminium bukan karena mereka hijau, tetapi karena mereka ingin mendapatkan uang tunai dari tempat daur ulang.

Dengan begitu banyaknya program pinggir jalan sekarang, tempat-tempat daur ulang tersebut sebagian besar telah hilang. Tapi masih ada uang yang bisa dihasilkan.

Pendiri ecycler.com Timothy Laurent dan Craig Robertson adalah anak-anak dari era daur ulang kaleng. Sebagai Cub Scout, Laurent mengumpulkan dana untuk pasukannya dengan kaleng aluminium, sementara Robertson mengambil rute yang sama untuk membeli komputer pertamanya.

Bertahun-tahun kemudian, teman-teman kuliah, sekarang keduanya dengan latar belakang konsultan Empat Besar yang bergengsi, menetas ide bisnis mereka sambil minum kopi.

Konsepnya sederhana. Seseorang yang ingin membuang ("membuang") barang yang dapat didaur ulang mempostingnya di situs, di mana "kolektor" kemudian dapat mengatur untuk mengambilnya secara lokal. Untuk barang yang lebih kecil dan lebih ringan seperti kacamata, sekarang discarder dapat dikirim ke kolektor.

Di banyak tempat di AS saat ini, masih ada uang sungguhan untuk mendaur ulang: 10 sen untuk botol kaca di Michigan, 5 sen untuk kaleng dan botol di California, dan 67 sen untuk satu pon kaleng di Northern Illinois.

Saat ini, 10 negara bagian memiliki “tagihan botol” yang mengatur nilai barang daur ulang ini. Tetapi bahkan di negara bagian tanpa tagihan botol, kaleng, botol, kertas, dan karton dapat ditukar dengan uang tunai.

Mereka yang sekarang menguangkan melalui ecycler.com menjalankan keseluruhan dari pemilik bisnis pusat daur ulang hingga kelompok gereja hingga guru yang menginginkan uang tunai untuk mendanai hewan peliharaan di dalam kelas.

Tetapi Laurent dan Robertson telah menemukan pasar untuk barang yang dapat digunakan kembali jauh melampaui barang-barang biasa. Kolektor bahkan bisa menjadi seniman yang mencari barang-barang tertentu untuk karyanya, seperti gabus, compact disc, atau kunci.

Sementara layanan ini saat ini gratis untuk kolektor dan pembuang, ecycler.com meramalkan bahwa kolektor akan bersedia membayar untuk kesempatan terhubung dengan pembuang.

Menemukan Target Dengan Pencarian Twitter

Sejak awal, para pendiri menggunakan media sosial hingga menyebarkan berita tentang bisnis dan mengarahkan lalu lintas ke situs web. Mereka mulai dengan Twitter dan masih menganggap alat tersebut sebagai pembangkit tenaga listrik teratas untuk bisnis mereka.

“Twitter adalah saluran komunikasi utama kami,” Kata Laurent.

Dengan postingan yang menarik minat para pembuang, kolektor, dan penggemar daur ulang lainnya, ecycler.com telah mengembangkan pengikutnya menjadi lebih dari 8200. Mitra sering memposting item seperti ucapan selamat datang untuk kolektor baru, twitpics dan video YouTube, pembaruan tentang undang-undang tagihan botol, atau jawaban atas pertanyaan tentang daur ulang secara umum.

Tim kecil di ecycler.com menggunakan alat untuk mempermudah pembaruan aliran Twitter. Saat kolektor baru mendaftar di ecycler.com, situs tersebut menggunakan API Twitter untuk tweet secara otomatis setiap lokasi kolektor baru dan jenis barang yang dikumpulkan. Itu memberi tahu calon pembuang yang mungkin berada di area geografis dengan item tersebut.

Selain itu, para mitra secara proaktif gunakan alat pencarian untuk mengidentifikasi mereka yang berbicara tentang daur ulang dan menemukan organisasi untuk bermitra. Selain pencarian dasar Twitter.com, mereka juga menggunakan TweetDeck, IceRocket dan Beritahu saya untuk menemukan aktivitas yang relevan. Dengan yang terakhir, Robertson menyiapkan pemberitahuan email otomatis untuk dirinya sendiri untuk kata kunci dan frasa tertentu seperti "Saya baru saja mendaur ulang" atau "Saya mendaur ulang kaleng".

Dari sana, mereka mengikuti kolektor dan calon mitra; berharap berikut ini adalah langkah pertama dalam memperluas hubungan bisnis.

Twitter untuk Pertemuan Tatap Muka dan Telepon

Terutama, keduanya mengetuk Twitter untuk membuat koneksi yang membuka pintu untuk rapat. Mitra menemukan itu menggunakan pendekatan tradisional tidak membawa mereka terlalu jauh dalam berhubungan dengan bisnis yang mungkin menjadi pembuang.

Ketika Laurent dan Robertson mengalihkan jangkauan mereka dari ukuran tradisional ke media sosial, mereka melihat perbedaan.

“Kami menjangkau orang-orang ketika mereka ingin dihubungi, ketika mereka ingin berbicara - bukan ketika kami ingin berbicara,” kata Robertson.

Pertama, mereka mengetahui target dengan menonton tweet. Kemudian, mereka memulai percakapan di Twitter dengan retweet atau @ messages yang diarahkan ke bisnis. “Hal berikutnya yang Anda tahu, kita akan memiliki pertemuan yang direncanakan,” kata Robertson.

Sekarang, para mitra memperkirakan mereka mengadakan setidaknya satu pertemuan baru setiap minggu melalui media sosial.

Membina Hubungan Blog

Duo ini sebagian besar menggunakan pendekatan yang sama untuk menjalin hubungan dengan blogger dan kontak media, yang mengarah ke liputan yang signifikan. Pertama, mereka cari blogger terkemuka di ruang hijau dan mulai ikutim.

Setelah retweeting, perkenalan dan bertukar informasi, blogger atau media sering menulis tentang perusahaan.

Pada gilirannya, posting tersebut mengarahkan lalu lintas yang sah kembali ke situs web ecycler.com, membantu menumbuhkan basis pengumpul dan pembuang.

Melibatkan Penggemar Dengan Kiriman Visual

Meskipun Twitter telah menghasilkan koneksi satu lawan satu, Facebook dan YouTube menarik lalu lintas ke situs ecycler.com dengan komponen yang lebih visual dan interaktif.

Facebook memungkinkan perusahaan untuk memulai diskusi dan berbagi informasi yang lebih dari 140 karakter. Hampir setiap postingan Facebook menyertakan foto atau tautan ke video, membantu meningkatkan keterlibatan. Konten Facebook yang menarik tersebut berhasil menghasilkan sekitar 10% dari total lalu lintas ke situs web ecycler.com.

Perusahaan mungkin membagikan bagaimana kolektornya menggunakan barang daur ulang untuk membuat karya seni, pembaruan tentang undang-undang tagihan botol, atau salah satu video "Hancurkan Kaleng".

Untuk yang terakhir, YouTube berfungsi sebagai rumah bagi lebih dari 70 video yang paling banyak dibuat ecycler.com di antaranya menunjukkan cara-cara lucu dan kreatif untuk menghancurkan kaleng aluminium - dengan labu, koper atau truk, untuk contoh.

Montase "Hancurkan Kaleng" menunjukkan 50 cara berbeda untuk menghancurkan kaleng aluminium.

Hasil Pemenang Penghargaan

Pada bulan Februari, upaya media sosial ecycler.com membuahkan hasil lebih dari sekadar lalu lintas situs dan pendaftar situs baru. Perusahaan berpartisipasi sebagai finalis dalam Tantangan Jalan Menuju Sukses Bisnis Kecil selama 3 bulan dari Fairfield Inn & Suites.

Selama waktu itu, perusahaan dapat menginap gratis di hotel selama perjalanan. Sebagai gantinya, finalis harus memenuhi tujuan bisnis spesifik yang mereka tetapkan untuk diri mereka sendiri.

Pada waktu itu, ecycler.com melampaui tujuannya dengan mendaftarkan 151 kolektor baru dan 623 pembuang baru - sebagian besar melalui taktik media sosial yang proaktif - memimpin perusahaan untuk memenangkan hadiah utama $ 20.000.

Pada saat yang sama, perusahaan memenangkan salah satu tantangan yang lebih kecil dengan melakukan liputan di lima blog terkait.

Dengan kemenangannya, ecycler.com kini mengalihkan perhatiannya untuk menambahkan fitur-fitur baru untuk pembuang dan kolektor, seperti aplikasi iPhone. Seiring pertumbuhannya, mereka akan terus menerapkan taktik media sosial proaktif yang telah membangun momentum perusahaan hingga saat ini.

Apa contoh terbaik Anda tentang bagaimana media sosial membantu Anda menjalin hubungan bisnis yang berharga? Tinggalkan komentar Anda di kotak di bawah.