19 Cara Membangun Hubungan Dengan Komentar Blog: Penguji Media Sosial

Apakah Anda pernah meninggalkan komentar di blog?

Bagaimana perasaan Anda saat penulis menjawab?

Saat kita semua diantar ke era media sosial ini, masing-masing dari kita mencari cara untuk membentuk hubungan yang lebih kuat dengan pemirsa kita, terutama dengan pelanggan saat ini dan calon pelanggan.

Ada banyak cara untuk membahas caranya memupuk dan membangun hubungan. Saya ingin fokus komentar blog—Taktik yang sering kali tidak dipahami dengan baik dan sangat kurang dimanfaatkan oleh individu dan bisnis.

Mengapa Komentar Blog?

Selama 3 tahun terakhir sejak saya mulai membuat blog untuk dua bisnis saya (satu perusahaan membuat kolam renang dan yang lainnya adalah perusahaan penjualan / pemasaran), saya secara pribadi telah membalas lebih dari 8000 komentar di dua saya blog.

Saya tidak memberi Anda nomor ini dengan maksud untuk menyombongkan diri, melainkan untuk menyiapkan panggung untuk topik yang dekat dan saya sayangi, dan salah satu yang saya lihat bisnis dan blogger gagal di mana-mana, hanya karena mereka melewatkan beberapa hal penting ini kebiasaan.

Artikel ini bukan tentang "Cara mendapatkan lebih banyak komentar blog", melainkan tentang cara melakukannya membina hubungan yang lebih baik melalui komentar. Meskipun demikian, keduanya memang tumpang tindih, seperti yang akan Anda lihat dalam daftar berikut.

Terakhir, Anda akan menemukan bahwa beberapa komponen dari daftar ini tidak lebih dari akal sehat. Tetapi seperti yang diketahui banyak orang, akal sehat, terutama dalam budaya baru media sosial ini, terkadang menjadi agak tidak umum, dan oleh karena itu perlu disebutkan.

Ini dia bagaimana membina hubungan dengan komentar blog.

# 1: Tulis dengan Suara Pribadi

Anda mungkin dapat mengetahui hanya dari beberapa paragraf pertama postingan ini yang ingin saya tulis dengan nada pribadi. Dan jika Anda ingin benar-benar memupuk hubungan dengan hal-hal yang Anda tulis, perasaan pribadi akan membuat perbedaan BESAR.

Jika dilakukan dengan benar, menulis a nada pribadi dan gaya akan segera membantu pembaca merasa lebih nyaman dengan penulis / perusahaan dan tingkat kenyamanan ini secara alami cocok untuk pembaca mempertimbangkan untuk meninggalkan pemikiran mereka di bagian komentar atau melalui email di balasan langsung.

Jadi apakah Anda menulis tentang kolam renang, asuransi, peralatan, layanan, dll .—berjuang untuk suara pribadi.

# 2: Undang Tanggapan Pembaca dengan Mengajukan Pertanyaan

Penelitian telah menunjukkan bahwa kurang dari 1% pembaca akan meninggalkan komentar di blog, tapi saya jamin angka ini akan lebih baik jika penulis mau membimbing pembaca dalam hal pertanyaan di akhir posting.

Tidak peduli apa bisnis Anda, paragraf terakhir dari artikel blog Anda adalah tempat yang tepat tanyakan pertanyaan spesifik tentang topik tersebut Anda baru saja berdiskusi.

Tanyakan pendapat mereka kepada pembaca dan apakah mereka setuju atau tidak. Undanglah mereka untuk membagikan contoh lebih lanjut yang akan membantu pembaca lain. Sungguh menakjubkan perbedaan yang akan terjadi jika hal itu menjadi kebiasaan dengan semua yang Anda tulis.

PR 20/20 melakukan pekerjaan yang sangat baik dengan mengajukan pertanyaan di akhir setiap posting di blog mereka.

# 3: Jangan Menjadi Orang yang Tahu Segalanya

Pernahkah Anda membaca artikel blog di mana penulisnya tampak begitu sombong atau sombong sehingga Anda merasa terhina? Percaya atau tidak, ini banyak terjadi pada blogger dan bisnis, hanya karena mereka mengacaukan kesombongan dengan kepercayaan dan otoritas, sehingga mematikan pembaca mereka.

Jadi, meskipun menjadi otoritas di industri Anda merupakan ide yang bagus, Berhati-hatilah untuk tidak terlalu berlebihan dalam upaya Anda membentuk suara Anda, karena ini akan sangat menghalangi keinginan siapa pun untuk melanjutkan percakapan dengan Anda di masa mendatang, terutama di bagian komentar blog.

# 4: Akui Anda Mungkin Salah

Ini adalah teknik yang sangat ampuh untuk mengundang diskusi, terutama jika yang Anda tulis adalah opini. Pakar media sosial Chris Brogan telah menggunakan teknik ini dengan sukses.

# 5: Memanfaatkan Bio dan Foto Penulis

Apakah Anda melihat kotak bio penulis di akhir posting ini? Selain fakta bahwa penulis Penguji Media Sosial mendapat manfaat dari kotak kecil ini dari perspektif branding dan lalu lintas, ini juga merupakan cara taktis di mana pembaca dapat dapatkan gambaran pribadi penulis artikel, dan karena itu lebih cenderung meninggalkan komentar, membagikan kiriman, dll.

Fitur ini sangat berharga untuk multi-penulis blog.

# 6: Ucapkan "Halo" Sederhana

Jika Anda melihat seorang teman (dalam contoh ini kita akan memanggilnya Nancy) di jalan atau di toko bahan makanan, apa hal pertama yang selalu Anda lakukan? Kemungkinannya adalah, Anda mungkin memulai dengan sesuatu seperti, "Oh, hei, Nancy!" atau "Hai, Nancy." Salam sederhana adalah sesuatu yang kami lakukan di hampir setiap masyarakat, dan ini praktik yang baik untuk digunakan saat menanggapi komentar blog sebagai baik.

Sedikit "halo" akan sangat membantu dalam membangun hubungan dengan pembaca, dan percaya atau tidak, ini adalah praktik yang tidak terlihat di banyak blog dan bisnis.

# 7: Gunakan Nama Pembaca

Jika Anda pernah membaca buku klasik Bagaimana Mendapatkan Teman dan Mempengaruhi Orang oleh Dale Carnegie, Anda mungkin ingat pemikirannya tentang kekuatan menggunakan nama. Padahal, dalam buku itu dia menyatakan:

Ingatlah bahwa nama seseorang bagi orang itu adalah suara yang paling manis dan paling penting dalam bahasa apa pun.

Pernyataan yang sederhana namun mendalam dari Carnegie adalah pernyataan yang benar-benar berlaku untuk membangun hubungan dengan komentar blog.

# 8: Tunjukkan Empati

Salah satu kebutuhan terbesar manusia yang kita semua miliki adalah ingin dipahami oleh orang lain. Seringkali, ketika seseorang meninggalkan komentar di blog Anda, mereka melakukannya karena ingin berbagi tentang masalah / solusi, kegagalan / kemenangan, dll.

Ini dikatakan, jika seseorang membahas perjuangan mereka di komentar blog mereka, selalu balas dengan empati. Kenali apa yang baru saja mereka katakan. Ini sendiri akan tunjukkan pada mereka bahwa Anda peduli, dan jadilah pembangun hubungan yang kuat.

# 9: Ajukan Pertanyaan Lebih Lanjut

Mengenai # 8, katakanlah seseorang yang mengalami masalah membahasnya dalam komentar. Selain hanya menanggapi dengan kemungkinan jawaban, Anda mungkin juga ingin pertimbangkan untuk mengajukan lebih banyak pertanyaan untuk lebih mengidentifikasi apa yang terjadi dengan individu tersebut sehingga solusi yang Anda hasilkan adalah yang terbaik.

Selain itu, dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan ini, individu (dan pembaca lain) akan melihat seberapa besar Anda peduli dan ingin membantu memecahkan masalah orang lain.

# 10: Undang Pembaca Lain untuk Berbagi Solusi Mereka

Menjawab semua pertanyaan dan kebutuhan orang-orang yang berkomentar di blog Anda adalah satu hal, tetapi itu adalah hal lain untuk undang orang lain di komunitas Anda untuk meningkatkan dan memberi nilai kepada pembaca.

Saat Anda memiliki komunitas pembaca yang saling membantu menemukan jawaban yang mereka cari, ini tidak hanya menghilangkan tekanan dari Anda untuk menjadi "yang paling akhir", tetapi juga akan mengembangkan rasa tim dan komunitas.

Ingatlah bahwa konsep bantuan dari komunitas ini biasanya bukan hal yang “diasumsikan”, yang berarti Anda perlu beri tahu pembaca bahwa mereka selalu diundang untuk memberikan balasan kepada orang lain ketika mereka merasa dapat menambah nilai pada diskusi.

# 11: Tanggapi dengan Email Pribadi

Pada sebagian besar platform blog, seseorang yang memberikan komentar harus meninggalkan emailnya untuk melakukannya, itulah mengapa ada baiknya kadang-kadang secara pribadi membalas pembaca tidak hanya di kolom komentar, tapi juga melalui email langsung.

Saya telah mengirim email pribadi ke ratusan pembaca blog saya selama beberapa tahun terakhir, dan mereka hampir selalu terkejut bahwa saya meluangkan waktu untuk melakukannya. Seperti yang Anda bayangkan, ini adalah alat pembangun hubungan yang ampuh.

# 12: Bersikaplah Spesifik dengan Pujian Anda

Jika pembaca blog meninggalkan komentar yang bijaksana di blog Anda dengan poin-poin bagus, luangkan waktu untuk menunjukkan bagaimana komentar itu membuat Anda terkesan, ditambah pemikiran tambahan Anda. Ini akan tunjukkan bahwa Anda benar-benar membaca dan menghargai komentar tersebut, dan dalam banyak hal akan terasa seperti "hadiah" atas upaya mereka.

# 13: Kenali Komentator yang Kembali

Seperti tema dari acara TV terkenal Bersulang, “Terkadang Anda ingin pergi ke tempat yang semua orang tahu nama Anda.” Sekarang diberikan, pernyataan itu merujuk pada sebuah bar, tapi perasaan yang sama dapat dibuat dalam komunitas blog dan dalam banyak hal dimulai dengan kemampuan Anda untuk mengenali pembaca "saat mereka membaca pintu".

Jadi, jika Anda melihat seseorang kembali ke blog Anda, pastikan mereka menyadari bahwa Anda memperhatikan mereka kembali, dan fakta bahwa Anda menghargai kunjungan tersebut.

# 14: Gunakan Plugin / Platform yang Memastikan Semua Balasan Dibaca

Karena kita semua sedikit lelah dengan kotak masuk kita yang begitu penuh akhir-akhir ini, ada kemungkinan besar bahwa hanya karena seseorang meninggalkan komentar di blog Anda bahwa mereka tidak akan hadir untuk berlangganan semua komentar di pos itu, karena takut akan "kotak masuk tergenang". Inilah mengapa sangat penting bahwa selain memberi pembaca opsi untuk berlangganan ke semua komentar di pos, kamu tambahkan plugin yang memastikan balasan Anda dikirim langsung ke email mereka.

Untuk Anda semua yang menggunakan WordPress dan platform komentar mereka, plugin terbaik untuk ini menurut saya adalah Balas saya, karena secara otomatis mengirimkan email balasan ke pemberi komentar secara langsung. Ini bukan hanya aset berharga dalam merangsang diskusi, ini juga menunjukkan kepada semua pemberi komentar bahwa Anda meluangkan waktu untuk membalas komentar mereka.

Ada platform komentar blog lain yang membantu kemampuan Anda berkomunikasi dan berkomunikasi dengan pembaca Anda-dengan Disqus (digunakan di sini di Penguji Media Sosial) dan Livefyre (digunakan di Putar Sucks) menjadi dua yang paling populer.

# 15: Terima Pembaca atas Dukungan Mereka

Dari 8000+ balasan yang saya berikan kepada individu, saya berani mengatakan bahwa saya telah menyertakan beberapa jenis ucapan terima kasih pada setidaknya 7000 balasan. Alasannya sederhana—Anda ingin pemberi komentar merasa dihargai. Meskipun hal ini menambah sedikit waktu untuk setiap balasan, itu sangat berharga.

# 16: Tandatangani Nama Anda

Teknik kecil ini secara mengejutkan dipraktikkan oleh beberapa blogger dan bisnis, tetapi tentu saja ini membuat perbedaan. Sama seperti yang Anda lakukan dalam surat atau email, itu ide yang bagus tanda tangani nama Anda untuk setiap balasan yang Anda buat kepada pemberi komentar di blog Anda. Hal ini tidak hanya akan membuat mereka mengetahui siapa yang berbicara, tetapi juga akan memiliki lebih banyak perasaan dan sentuhan pribadi.

# 17: Lihat Komentar di Posting Mendatang

Seperti yang diketahui sebagian besar blogger, bagian komentar yang sehat dapat menjadi tempat berkembang biak untuk subjek posting blog di masa depan, terutama ketika pembaca mengungkapkan masalah, masalah, pertanyaan, kisah sukses, dll.

Ketika pemikiran dan pertanyaan besar ditinggalkan di bagian komentar, Anda seharusnya tidak hanya ubah ini menjadi topik untuk posting selanjutnya, tetapi juga sebutkan dan berikan penghargaan kepada pembaca/ komentator yang menginspirasi artikel.

Dilakukan dengan cara yang benar, ini adalah metode yang ampuh untuk tunjukkan kepada komunitas Anda bahwa Anda menghargai masukan mereka dan memperhatikan kebutuhan mereka.

# 18: Jangan Menjadi Brengsek jika Seseorang Tidak Setuju dengan Anda

Saya baru-baru ini mengomentari blog lain dan setelah saya tidak setuju dengan apa yang dikatakan penulis pos tersebut, tanggapan orang tersebut terhadap komentar saya adalah, "Kamu salah." Ya, itu tanggapannya. Dan seperti yang dapat Anda bayangkan, saya tidak meninggalkan entri blog itu dengan apresiasi yang lebih kuat untuk blog tersebut dan penulisnya.

Selalu perlakukan mereka yang tidak setuju dengan Anda atau blog Anda dengan hormat. Dengan asumsi mereka melakukannya dengan kelas, debat apapun bisa sangat menyehatkan untuk blog, merek dan komunitas. Jika orang tersebut berlebihan dan mengatakan sesuatu yang terang-terangan salah atau menyinggung, ingatlah pada saat itu tidak masalah untuk hapus komentar tersebut, karena tidak ada aturan yang menyatakan semua komentar HARUS dibiarkan tetap di kolom komentar.

# 19: Tanggapi!

Meskipun saya mungkin seharusnya menjadikan ini item pertama dalam daftar, saya ingin menyelesaikannya karena semua yang kita bicarakan di artikel ini dimulai dan berhenti dengan blogger / perusahaan keinginan untuk luangkan waktu untuk menanggapi pemberi komentar.

Sekarang diberikan, terkadang hal ini tidak dapat dilakukan karena keterbatasan waktu dan sumber daya (terutama dalam kesempatan langka itu Anda mendapatkan lusinan, bahkan ratusan, komentar per posting), tetapi jika keinginan Anda adalah membina hubungan melalui blog, a membalas komentator dan pembaca yang bijaksana adalah elemen yang sangat penting.

Sekarang Giliran Anda

Meskipun saya telah menemukan 19 cara untuk membina hubungan melalui komentar blog di postingan ini, saya tahu masih banyak lagi di luar sana yang kemungkinan besar Anda gunakan juga. Jadi jangan ragu untuk menambahkan saran Anda ke daftar di bagian komentar di bawah.

Bagaimana menurut anda? Apakah ada item dalam daftar yang tidak Anda setujui, atau memiliki pengalaman unik? Beritahu kami tentang itu. Kami ingin mendengar lebih banyak dari Anda! Tinggalkan pertanyaan dan komentar Anda di kotak di bawah ini.