Cara Membuat Persona Pembeli Dengan Google Analytics: Penguji Media Sosial

Apakah kamu mau pelajari lebih lanjut tentang pengikut media sosial Anda?

Sudahkah Anda membuat media sosial pembeli persona?

Anda harus mengenal audiens Anda sebelum Anda dapat melayani mereka di media sosial.

Dalam artikel ini, saya akan menunjukkan caranya buat persona pembeli untuk audiens media sosial Anda menggunakan Google Analytics.

Mengapa Persona Pembeli?

Persona pembeli melampaui definisi audiens target Anda. Anda menggunakannya untuk buat identitas fiksi yang mewakili orang-orang dalam audiens target Anda yang memiliki kesamaan.

Dengan persona pembeli yang solid yang menginformasikan pesan media sosial Anda, Anda bisa merumuskan konten untuk lebih menargetkan minat dan perhatian audiens Anda. Ini pada gilirannya akan membuat audiens lebih terlibat.

Kamu bisa temukan banyak informasi tentang audiens online merek Anda dalam data penelusuran dari analisis situs web Anda.

Berikut caranya membangun persona pembeli dengan Google Analytics.

# 1: Riset Lalu Lintas Situs Web Anda dengan Kata Kunci

Mulailah dengan membuka diri Google Analytics, lalu buka Akuisisi> Semua Lalu Lintas> Google / Organik dan setel Dimensi Sekunder ke Kata Kunci.

Ini menunjukkan kepada Anda pencarian kata kunci yang membawa pengunjung ke situs Anda dalam jangka waktu yang relatif lama.

Meskipun sebagian besar kata kunci pengarah akan "tidak disediakan", data yang tersisa akan cukup untuk Anda mulai.

Salin daftar tersebut ke dalam spreadsheet sehingga Anda dapat mengeditnya.

# 2: Temukan Kesamaan Pengguna di Lalu Lintas Pencarian

Sortir melalui kata kunci di spreadsheet Anda dan kelompokkan ke dalam tema atau kategori.

Misalnya, jika Anda memasarkan barang olahraga, Anda dapat membagi kata kunci ke dalam kategori seperti pakaian, alas kaki, bola, dan perlengkapan lainnya. Anda mungkin juga memiliki kategori untuk penelusuran spesifik lokasi atau pertanyaan terkait olahraga.

Setelah Anda membuat kategori, gunakan untuk menentukan jenis orang yang menelusuri istilah ini. Gunakan informasi yang Anda miliki temukan pertanyaan yang tepat untuk ditanyakan pada diri Anda sendiri untuk mendapatkan representasi akurat dari pelanggan Anda.

Buat daftar persona seperti "pelari serius yang tertarik membeli sepatu kets secara lokal dengan harga di bawah $ 100", atau "pemula yang berpikir untuk mendaki gunung".

Ini adalah persona pembeli kasar Anda.

# 3: Saring Persona Pembeli melalui Saluran Sosial

Sekarang setelah persona Anda didefinisikan secara kasar, menggunakan data lalu lintas rujukan dari Analytics untuk buat anggota audiens prototipe untuk setiap saluran media sosial Anda.

Kembali Google Analytics, buka Akuisisi> Semua Referensi. Pilih Dimensi Kedua dan klik Halaman Arahan.

Unduh data ini ke dalam spreadsheet dan kelompokkan halaman arahan dengan saluran sosial jadi kamu bisa menentukan jenis konten mana yang paling sesuai dengan pengikut dari setiap saluran media sosial.

Pola dan preferensi yang Anda temukan akan membantu Anda buat persona pembeli yang dipertajam untuk setiap jejaring sosial merek Anda mengelola kehadiran di.

Misalnya, sebuah restoran mungkin menemukan bahwa Facebook merujuk lebih banyak orang yang mencari reservasi dan bahwa Twitter merujuk lebih banyak orang yang mencari makanan spesial harian.

Dengan informasi tersebut, restoran dapat memasang tab reservasi khusus di halaman Facebook mereka menjadi lebih baik melayani pelanggan yang sudah ada dan mulai mempromosikan makan siang spesial mereka di Twitter untuk mendatangkan pelanggan baru.

# 4: Isi Detail Sosial untuk Persona Anda

Anda dapat mengambil langkah lebih jauh dan tingkatkan kepribadian Anda dengan melihat bagaimana Anda penggemar dan pengikut di media sosial menggambarkan diri mereka sendiri untuk melihat apakah kamu bisa temukan pola apa pun.

Asli Twitter Analytics memberikan wawasan yang relevan, terutama dari bagian Pengikut Anda Juga Ikuti dan Minat.

Followerwonk akan tarik kata kunci umum dari biografi Twitter pengikut Anda.

Di Facebook, Anda bisa gunakan Penelusuran Grafik untuk mempelajari lebih lanjut tentang minat penggemar Anda dengan menjalankan kueri seperti "halaman yang disukai oleh penggemar [halaman bisnis Anda]".

Periksa situs media sosial kecil yang sering dikunjungi audiens Anda-sebagai contoh, Behance, Empire Avenue, TripAdvisor, Forum Terbuka atau Quora—Untuk membantu Anda lebih mempersempit minat mereka.

Misalnya, orang yang menghabiskan waktu di Situs Tanya Jawab cenderung menikmati informasi yang ditulis oleh para ahli, sementara mereka yang suka berbagi foto jaringan sosial akan mencari konten yang kaya gambar.

Semakin banyak informasi yang Anda kumpulkan untuk persona pembeli Anda, semakin pribadi Anda dapat membuat pesan, konten, dan jangkauan.

Ke Anda

Ikuti langkah-langkah di atas dan kamu akan pelajari lebih lanjut tentang audiens media sosial Anda dan memaksimalkan dampak bisnis Anda pemasaran sosial.

Begitu Anda tahu apa yang dicari audiens media sosial Anda, Anda bisa sesuaikan konten yang Anda buat dan perpesanan Anda sehingga cocok dengan minat setiap persona pembeli saluran media sosial.

Pemahaman yang lebih baik melalui analisis data adalah hal yang memungkinkan Anda melakukan ini, dan potensi imbalannya sangat besar. Ketika anggota komunitas Anda merasa bahwa Anda memahami mereka dan memiliki bakat untuk memenuhi kebutuhan mereka, mereka akan lebih memperhatikan apa yang Anda katakan. Mereka juga akan lebih banyak berinteraksi dengan postingan Anda. Ini berarti jangkauan yang lebih organik ke orang-orang yang berpikiran sama, yang akan melakukannya mendorong lebih banyak bisnis.

Gunakan informasi yang tersedia untuk Anda di Google Analytics untuk mempelajari lebih lanjut tentang audiens Anda dan melayani pelanggan Anda dengan lebih baik di media sosial.

Bagaimana menurut anda? Alat dan teknik apa yang Anda gunakan untuk mempelajari lebih lanjut tentang audiens media sosial Anda? Bagikan saran dan komentar Anda di kotak di bawah ini.