Bagaimana Mendapatkan Wawasan Kompetitif Dengan Media Sosial: Penguji Media Sosial

Apakah Anda mencari keunggulan kompetitif itu? Ingin tahu apa yang sedang dilakukan teman-teman Anda?

Menggunakan media sosial untuk meneliti pesaing dapat memberikan informasi yang berguna untuk bisnis apa pun yang dicari buat strategi cerdas. Mempelajari aktivitas pesaing Anda dapat memberi Anda wawasan tentang apa yang berhasil dan yang tidak.

Keindahan media sosial adalah ada banyak sekali informasi tentang pesaing Anda yang bersifat publik. Dan tidak hanya strategi mereka publik, tetapi reaksi terhadap strategi itu juga publik. Mari kita lihat beberapa hal yang Anda bisa pelajari tentang pesaing Anda melalui berbagai jejaring sosial, mesin pencari, dan outlet lainnya.

Riset Pesaing Melalui Twitter

Indonesia dapat menjadi sumber informasi yang bagus, karena Anda tidak hanya dapat melihat tweet pengguna (dengan asumsi tweet itu tidak pribadi, yang mana umumnya akun Twitter bisnis tidak), tetapi juga pengikut pengguna dan percakapan yang diarahkan kepadanya atau dia.

Menemukan Pesaing

Jika Anda memiliki daftar pesaing tertentu yang ingin Anda teliti, taruhan terbaik Anda untuk menemukan akun Twitter mereka adalah untuk mengunjungi situs web mereka dan mencari tautan sosial mereka (biasanya di dekat ikon Twitter di header, sidebar, atau footer mereka situs). Atau, Anda dapat menggunakan Google nama perusahaan dan Twitter untuk menemukan akun mereka.

Jika Anda belum mengumpulkan daftar pesaing, atau pesaing utama Anda ternyata belum menggunakan Twitter, Anda dapat menggunakan direktori pencarian Twitter seperti Twellow dan Kami mengikuti untuk menemukan perusahaan lain di industri Anda yang melakukannya.

Tweet

Informasi pertama dan paling berguna yang dapat Anda pelajari dari melihat akun Twitter pesaing hanyalah strategi yang mereka gunakan. Dengan melihat terbaru mereka tweet, Anda dapat melihat apakah strategi mereka termasuk mempromosikan banyak diskon; balasan langsung ke pengikut mereka; atau berbagi artikel, fakta menarik, atau jenis tweet lainnya. Kamu bisa menilai keberhasilan strategi mereka hanya dengan melihat jumlah pengikut mereka.

Pengikut

Pernahkah Anda menginginkannya melihat daftar klien pesaing Anda? Jika demikian, Anda mungkin beruntung, karena di Twitter, Anda dapat melihat pengguna mana pun pengikut. Berkat desain Twitter yang baru, Anda dapat dengan mudah mengklik pengikut pengguna Twitter dan melihat, hanya dengan menggulir ke bawah halaman, sepotong informasi singkat tentang masing-masing pengikut mereka dari mereka bios.

Kemudian Anda dapat mengklik masing-masing untuk mempelajari lebih lanjut tentang mereka, seperti rasio pengikut-untuk-mengikuti, lokasi, dan tweet terbaru mereka.

Atau, Anda bisa mendapatkan ikhtisar pengikut pengguna dengan menggunakan Alat Twitter Suka Tweepi, yang memungkinkan Anda melihat detail pengikut semua di satu layar, termasuk informasi bio, lokasi, jumlah pengikut dan pengikut, jumlah pembaruan dan bahkan saat mereka terakhir menge-tweet.

Balasan

Sekarang, mari kita pelajari lebih dalam. Anda tidak hanya ingin tahu siapa yang mengikuti pesaing Anda di Twitter — Anda juga ingin tahu umpan balik seperti apa yang didapat pesaing.

Jika Anda melakukan pencarian sederhana di Twitter untuk balasan atas nama pengguna mereka, @yourcompetitor, Anda pasti akan mempelajari beberapa informasi berharga.

Dalam contoh di atas, Anda dapat melihatnya @ Target penggemar menyukai iklan terbaru mereka, pilihan item Natal, harga untuk produk tertentu, dan bahkan salah satu kontribusi amal Target selama musim liburan.

Konten Paling Populer

Alat pencarian Twitter hebat lainnya adalah Kocar-kacir. Yang ini khusus untuk meneliti konten apa di situs web yang mendapat retweet paling banyak — sebuah tanda bahwa itu adalah jenisnya kandungan yang disukai orang dan sesuatu yang harus Anda lakukan pertimbangkan untuk meniru blog atau situs web Anda sendiri.

Dalam penelusuran di atas, Anda dapat melihat beberapa hal penting secara khusus — perusahaan ini menggunakan jasa mirip dengan Tweet Sponsor untuk iklan Twitter, yang ditandai dengan #ad hashtag setelah yang pertama menciak. Mereka juga menerima banyak masukan yang baik dan mengubah kebijakan pengembalian di toko, berita yang sering dibagikan.

Riset Pesaing Melalui Facebook

Facebook adalah salah satu jaringan sosial teratas untuk bisnis, dan jaringan lainnya tempat Anda dapat menemukan banyak informasi tentang strategi pesaing dan interaksi penggemar Anda.

Menemukan Pesaing Anda

Sekali lagi, seperti halnya Twitter, Anda dapat menemukan pesaing Anda yang dikenal Halaman penggemar Facebook tautan di situs web mereka atau hanya melalui penelusuran Google. Tetapi jika pesaing Anda tidak menggunakan halaman penggemar Facebook, Anda dapat menggunakan Jelajahi Semua Halaman direktori di Facebook untuk menemukan perusahaan di industri Anda yang menggunakan pencarian atau jenis kategori yang terdaftar, seperti produk, layanan, restoran, dan lainnya.

Strategi

Ada banyak elemen strategis yang dapat ditentukan dengan melihat pesaing Halaman penggemar Facebook. Untuk mendapatkan gambaran lengkap tentang apa yang mereka lakukan, Anda mungkin harus menyukai halaman mereka dengan profil pribadi Anda.

Setelah Anda menjadi penggemar, Anda akan dapat melihat semua bagian (sebelumnya tab) dari profil mereka. Anda akan bisa mencari tahu apakah mereka menggunakan halaman Facebook mereka sebagai perolehan prospek melalui mengumpulkan alamat email, memberi makan akun media sosial atau posting blog lain melalui halaman mereka, memperoleh ulasan pelanggan, menciptakan hal yang luar biasa halaman arahan atau menggunakan aplikasi premium dari Involver atau Sosial Utara.

Strategi utama yang ingin Anda lihat adalah bagaimana mereka menggunakan dindingnya untuk interaksi penggemar. Apakah mereka memposting penawaran, video, posting blog, berita, foto, atau item terbaru mereka? Mengapa ini berharga? Karena Anda tidak hanya akan melihat aktivitas mereka, tetapi Anda juga akan melihat bagaimana kelanjutannya dengan pelanggan mereka.

Aktivitas Penggemar

Tidak seperti Twitter di mana Anda harus melakukan pencarian khusus untuk balasan pesaing ke @namapengguna mereka, Anda dapat melihatnya tanggapan penggemar (atau ketiadaan) langsung di setiap item dinding pesaing Anda. Ini cara yang bagus untuk mengukur apa yang paling disukai penggemar di industri Anda, dari diskon hingga pembaruan status acak, cukup dengan melihat jumlah Suka yang diterima pembaruan dan membaca berbagai komentar.

Satu hal yang perlu diperhatikan adalah bahwa tidak selalu pembaruan dari halaman penggemar resmi yang berinteraksi. Pada contoh di atas di Halaman penggemar Toyota, itu adalah postingan penggemar di dindingnya yang menarik perhatian penggemar lain — alasan utamanya pastikan halaman Anda menampilkan pembaruan Anda dan dari penggemar.

Halaman Favorit

Pemilik halaman penggemar Facebook dapat menambahkan halaman penggemar lain sebagai favorit mereka.

Ini adalah area utama untuk diperiksa, karena mungkin mengarahkan Anda ke sana temukan lebih banyak halaman penggemar pesaings, mengungkapkan lebih banyak strategi Facebook utama mereka.

Riset Pesaing Melalui LinkedIn

Terima kasih untuk halaman perusahaan baru di LinkedIn, Anda dapat mempelajari beberapa informasi menarik tentang bagaimana pesaing Anda menggunakan LinkedIn untuk bisnis.

Menemukan Pesaing Anda

Temukan profil perusahaan pesaing Anda di LinkedIn melalui situs web mereka, pencarian Google, atau menggunakan kotak pencarian di sudut kanan atas layar LinkedIn Anda.

Pengikut

Anda dapat menjelajahi pengikut perusahaan menggunakan tautan di sudut kanan atas halaman profil perusahaan yang menunjukkan jumlah pengikut mereka.

Jika Anda tidak terhubung langsung dengan pengikut perusahaan (koneksi pertama) atau berbagi koneksi dengan pengikut (kedua koneksi), Anda hanya akan dapat melihat informasi dalam jumlah terbatas tentang pengikut perusahaan, meskipun mungkin masih demikian mencerahkan.

Para karyawan

Anda juga bisa melihat informasi tentang karyawan perusahaan jika mereka terhubung dengan mereka di LinkedIn. Jika Anda benar-benar berbagi koneksi, gunakan tautan untuk koneksi pertama dan karyawan kedua di jaringan Anda (diperlihatkan dalam kotak di atas) untuk melihat detail selengkapnya tentang karyawan tersebut.

Juga, jangan lewatkan statistik bermanfaat tentang karyawan, termasuk informasi berikut yang dihimpun tentang semua karyawan yang terkait dengan perusahaan:

• Komposisi fungsi pekerjaan — persentase staf yang bersifat administratif, penelitian, pengembangan, penjualan, pemasaran, dan eksekutif.
• Pertumbuhan perusahaan tahunan — grafik garis yang membandingkan pertumbuhan pesaing Anda dengan pesaing lain di industri yang sama dan berukuran serupa.
• Karyawan yang telah mengubah jabatan mereka — grafik garis yang membandingkan perubahan karyawan pesaing Anda dengan karyawan lain di industri yang sama dan berukuran serupa.
• Karyawan di perusahaan dengan jabatan baru.
• Pengalaman kerja selama bertahun-tahun — grafik batang yang membandingkan pengalaman karyawan pesaing Anda dengan karyawan lain di industri yang sama dan berukuran serupa.
• Gelar pendidikan tertinggi yang dicapai — grafik batang yang membandingkan pendidikan karyawan pesaing Anda (gelar sarjana, gelar master, gelar associate, sertifikasi, dan ijazah sekolah menengah) dengan orang lain di industri yang sama dan serupa ukuran.
• Universitas yang paling umum dihadiri — grafik batang yang menunjukkan persentase karyawan dari lima universitas terbaik tempat mereka lulus.

Strategi

Dengan halaman perusahaan baru, perusahaan dapat menambahkan lebih banyak informasi ke profil mereka. Lihat Posting Blog Terbaru dan Aktivitas mereka di LinkedIn untuk lihat apa yang dilakukan pesaing Anda untuk meningkatkan profil mereka dan mendapatkan pengikut baru.

Lebih Banyak Riset Pesaing di Media Sosial

Ingin melampaui tiga jaringan sosial dan profesional teratas? Berikut adalah lebih banyak ide di jejaring sosial dan situs web untuk meneliti pesaing Anda.

• Youtube—Periksa pesaing Anda strategi pemasaran video dengan menemukan mereka Youtube saluran dan melihat jenis video yang mereka posting dan popularitas mereka melalui jumlah Suka dan komentar.
• Sebutan Sosial — gunakan mesin pencari media sosial waktu nyata ini untuk menemukan pesaing Anda di jejaring sosial lain, dan lihat sebutan tentang pesaing Anda oleh pengguna media sosial lain. (Catatan Editor: Sebutan Sosial tidak lagi menjadi alat online yang aktif.)
• Jejaring sosial berbasis geografis — yang dimanfaatkan oleh pesaing Anda Empat persegi, Gowalla, Tempat Facebook, Whrrl atau media sosial berbasis lokasi lainnya? Cari tahu dan pastikan perusahaan Anda ramah "check-in" jika memungkinkan.
• Boardreader—Jangan hanya fokus pada media sosial! Beberapa dari anggota komunitas terkuat dan paling setia dapat ditemukan di forum. Boardreader akan membantu Anda menemukan pesaing Anda dan segala pembicaraan tentang mereka di forum dan papan pesan di seluruh web.
• Direktori pencarian dan ulasan lokal — apakah bisnis Anda memiliki persaingan lokal? Pastikan untuk memeriksa profil pesaing Anda di situs ulasan seperti Menyalak, Merchant Circle, Google Places dan lebih banyak lagi untuk mengetahui apakah mereka mengumpulkan ulasan dari pelanggan, berbagi diskon, dan memanfaatkan penelusuran lokal untuk mendominasi hasil penelusuran.

Apakah Anda meneliti pesaing Anda melalui media sosial? Silakan bagikan tips Anda di bawah ini, serta informasi berharga yang Anda pelajari dari melakukan penelitian dan analisis.