Pemasaran Media Sosial Lokal Dengan Facebook dan Instagram: Penguji Media Sosial

Bagaimana Anda mempromosikan bisnis Anda secara lokal?

Apakah Anda menggunakan Facebook dan Instagram?

Untuk mengeksplorasi bagaimana menjangkau basis pelanggan lokal di media sosial, saya mewawancarai Bruce Irving.

Lebih Lanjut Tentang Acara Ini

Itu Podcast Pemasaran Media Sosial adalah acara radio bincang-bincang dari Social Media Examiner. Ini dirancang untuk membantu pemasar yang sibuk dan pemilik bisnis menemukan apa yang berhasil dengan pemasaran media sosial.

Dalam episode ini, saya mewawancarai Bruce Irving, pembawa acara Podcast Pemasaran Pizza Cerdas, di mana dia membantu restoran pizza lokal menguasai pemasaran. Dia mantan pemilik restoran pizza dan Anda dapat menemukannya di SmartPizzaMarketing.com.

Bruce mengeksplorasi mengapa pemasaran media sosial bermanfaat bagi bisnis lokal.

Anda akan menemukan tips untuk memulai bisnis lokal Anda dengan video media sosial.

Bagikan tanggapan Anda, baca catatan pertunjukan, dan dapatkan tautan yang disebutkan dalam episode di bawah ini.

Dengarkan sekarang

Berlangganan dimana: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Gulir ke akhir artikel untuk tautan ke sumber daya penting yang disebutkan dalam episode ini.

Berikut beberapa hal yang akan Anda temukan dalam acara ini:

Pemasaran Facebook untuk Bisnis Lokal

Kisah Bruce

Bruce telah berkecimpung di industri pizza sejak dia berusia 16 tahun. Dia berusaha keras dan kemudian bermitra dengan seseorang untuk menjalankan bisnis pizzanya sendiri. Restoran tersebut melakukan volume penjualan yang cukup tinggi untuk gaya restoran mereka, yang memiliki 10 kursi ditambah dengan pengantaran dan pengantaran.

Mulai akhir 1990-an, Bruce dan rekannya menggunakan metode pemasaran lama seperti surat langsung, yang berhasil dengan baik hingga pertengahan 2000-an. Sekitar tahun 2008, efektivitas pemasaran semacam itu mulai menyusut, sehingga mereka mencoba memasarkan restorannya di media sosial.

Bahkan ketika ekonomi berjuang setelah krisis ekonomi 2008, bisnis pizza mereka sukses dan berkembang. Ketika kerabat dan teman di bisnis pizza mulai bertanya bagaimana Bruce dan mitra bisnisnya menggunakan berbagai jenis pemasaran untuk berkembang, mereka mulai membagikan metode mereka.

Bruce memutuskan dia ingin berbicara dengan operator restoran pizza lain agar mereka bisa saling belajar. Pada tahun 2015, Bruce memulai podcastnya dan pengumpulan pengetahuan yang dia lakukan untuk itu berkembang menjadi sebuah agensi yang membantu restoran khusus pizza lokal menjalankan media sosial dan iklan digital.

Selama 16 bulan terakhir, Bruce telah menjalankan agensi secara penuh waktu, membantu piza lokal mengembangkan bisnis mereka dan mendapatkan hasil yang lebih baik dengan pemasaran online.

Dengarkan acaranya untuk mengetahui mengapa podcasting adalah cara terbaik bagi Bruce untuk belajar dari pemilik bisnis lain sambil menjalankan restoran pizzanya sendiri.

Video di Media Sosial

Restoran pizza adalah gaya restoran yang sangat visual. Para juru masak sering mengerjakan adonan pizza dan menyusun pizza di depan jendela besar karena itu menghibur. Bahkan lebih banyak restoran tradisional beralih ke konsep dapur terbuka karena koki yang menciptakan makanan adalah bagian dari pertunjukan.

Untuk menghadirkan elemen hiburan ini ke web, Bruce mendorong klien untuk membuat video. Banyak dari mereka pada awalnya menghindari video, tetapi penting untuk merasa nyaman di depan kamera.

Berbagai gaya video dapat digunakan dalam bisnis apa pun, bukan hanya restoran. Misalnya, Anda bisa melakukan tutorial. Anda juga bisa melihat orang lain di balik layar. Jika Anda memiliki pizza terbaik di kota, tunjukkan alasannya kepada penggemar. Apakah Anda membuat adonan sendiri? Apakah Anda menggunakan saus jenis khusus? Apakah Anda memotong semua sayuran Anda sendiri?

Menampilkan apa yang membuat restoran Anda istimewa membantu Anda bersaing dengan setiap tempat lain di lingkungan Anda dan rantai besar. Kepribadian Anda juga membedakan Anda dari pesaing Anda. Jika Anda adalah pemilik yang menarik dan dapat menjadi karismatik di depan kamera, kepribadian Anda (bersama dengan produk dan layanan Anda) memisahkan Anda dari merek lain.

Video adalah strategi besar yang juga mudah dilakukan oleh pemilik restoran karena setiap orang memiliki smartphone di saku. Selain itu, pelanggan Anda lebih cenderung menonton video daripada membaca blog di situs web restoran atau mendengarkan podcast tentang bisnis lokal.

Bruce berbagi tip bagaimana Anda bisa merasa nyaman di depan kamera. Pertama, berlatihlah dengan menggunakan Instagram Stories dan Snapchat, karena videonya relatif cepat hilang (kecuali seseorang menyimpan video, yang jarang terjadi). Saat Anda siap untuk mulai berkomunikasi dengan pelanggan, Instagram dan Facebook adalah platform yang bekerja paling baik saat ini.

Bruce dan saya juga berbicara tentang nilai produksi video untuk Cerita Instagram versus video Facebook biasa. Ceritanya pendek, mentah, dan otentik. Anda tidak perlu membuat video tersebut terlihat bagus; Namun, Bruce menyarankan agar membuat video Facebook sedikit lebih profesional.

Bagaimanapun Anda membuat video, pertahankan rasa kemanusiaan di balik restoran lokal Anda karena orang ingin melihat pemiliknya. Dahulu kala, seseorang akan pergi ke toko daging pada hari Kamis dan tukang daging akan tahu persis siapa mereka dan apa yang mereka inginkan. Video menghidupkan kembali hubungan pribadi itu.

Melalui video, pemilik bisnis lokal dapat berkata, "Saya di sini. Kalau mau mampir, mantap. Jika Anda ingin menelepon saya atau menggunakan pemesanan online saya, ini saya. ”

Dengan cara ini, orang-orang mengetahui siapa di balik bisnis lokal mereka.

Dengarkan acaranya untuk mempelajari mengapa Anda harus selalu berlatih di depan kamera.

Berinvestasi di Media Sosial

Saya bertanya bagaimana pemilik bisnis kecil dapat mengetahui apakah pemasaran media sosial sepadan dengan waktu yang dibutuhkan untuk membuat konten. Bruce yakin bisnis lokal tidak punya pilihan apakah akan menggunakan media sosial. Satu-satunya pilihan adalah platform mana yang akan digunakan, apakah itu Facebook, Instagram, atau yang lainnya. Dan gunakan beberapa platform. Di situlah generasi muda berkumpul dan Anda harus dapat berkomunikasi dengan mereka.

Media sosial menciptakan kesadaran bisnis lokal. Iklan atau video Anda mungkin tidak terdaftar dengan seseorang pada kali pertama mereka melihatnya, tetapi pada kali kedua, ketiga, atau keempat, pemasaran Anda mulai meresap. Kemudian, bila ada kebutuhan akan layanan yang Anda tawarkan, orang yang telah melihat pemasaran Anda secara tidak sadar memikirkan Anda.

Saat saya bertanya apakah klien mengkhawatirkan ROI, tentu saja Bruce berkata. Dia sering mendengar orang mengatakan mereka mencoba Facebook dan tidak berhasil. Kemudian dia menggali lebih dalam dan menemukan mereka memiliki 72 suka dan menghabiskan $ 20 untuk satu iklan dengan salinan buruk dan gambar umum. Tentu saja mereka tidak mendapatkan apa-apa darinya.

Kehadiran media sosial tidak terjadi dalam semalam. Anda harus membangun hubungan baik dengan audiens Anda. Bruce mendorong kliennya untuk tetap menggunakan pemasaran media sosial selama tiga hingga enam bulan. Selama Anda konsisten dari waktu ke waktu dan menghabiskan sedikit uang pada awalnya untuk membangun keterlibatan di Facebook, Instagram, atau platform apa pun, pemasaran sosial Anda akan berhasil.

Saat Anda memulai, jika Anda memiliki bisnis walk-in seperti restoran pizza atau sistem pemesanan online, Anda dapat menggunakan interaksi tersebut untuk beri tahu pelanggan bahwa Anda berada di media sosial dan mereka dapat berinteraksi dengan bisnis Anda di platform sosial tempat Anda aktif. Anda juga dapat menggunakan pemesanan online untuk mengembangkan daftar email Anda.

Dengarkan acaranya untuk mendengarkan analogi Bruce antara pemasaran media sosial dan episode Seinfeld di mana George Costanza menggunakan topi agar diperhatikan.

Facebook untuk Bisnis Lokal

Facebook memiliki platform periklanan terbaik untuk bisnis lokal.

Bruce biasa mengirim kartu pos promosi dengan EDDM (Every Door Direct Mail), yaitu surat langsung yang dapat Anda kirim melalui kantor pos ke kode pos tertentu, rute operator tertentu, dan sebagainya. Anda dapat melakukan hal yang sama di Facebook dengan lebih sedikit uang. Misalnya, jika Anda memiliki bisnis pizza di kota besar seperti Boston, Anda hanya dapat menargetkan kode pos tertentu yang Anda layani dengan Iklan Facebook.

Di Facebook, untuk menargetkan orang berdasarkan lokasi, Anda dapat memasukkan alamat fisik restoran dan hanya menargetkan orang-orang yang berada dalam radius satu hingga lima mil. Anda bahkan dapat menargetkan orang-orang yang tinggal di area itu atau baru-baru ini berada di area itu. Misalnya, restoran yang melayani kerumunan makan siang akan ingin menjangkau mereka yang bekerja di sekitar tetapi tidak tinggal di sana.

Opsi lainnya adalah mengunggah daftar email Anda sehingga Anda dapat menargetkan orang-orang yang membuka atau tidak membuka email Anda. Untuk mendapatkan keuntungan terbaik dari uang Anda, Bruce merekomendasikan untuk menargetkan orang yang tidak membuka email Anda lebih agresif sehingga Anda dapat melibatkan kembali audiens tersebut. Anda juga dapat menargetkan minat dan penggemar halaman tertentu selama halaman tersebut cukup besar.

Untuk klien, Bruce akan menjalankan satu iklan yang menargetkan orang-orang yang menyukai halaman Facebook klien dan iklan lainnya untuk orang-orang yang tinggal di area tersebut tetapi tidak menyukai halaman klien. Misalnya, untuk menarik pelanggan baru, Bruce mungkin menunjukkan kupon diskon $ 4 kepada orang-orang yang tinggal dalam radius lima mil. bisnis, termasuk orang-orang yang memiliki minat pada pizza, dan mengecualikan mereka yang sudah menyukai Facebook klien halaman.

Bruce menemukan bahwa beberapa tab dan alat penggunaan khusus di Facebook tidak berfungsi dengan baik. Misalnya, Anda dapat mempromosikan transaksi melalui tab Penawaran, tetapi Bruce menemukan iklan yang tampak seperti iklan tidak berfungsi dengan baik. Selain itu, alat Perekrutan Sekarang memungkinkan Anda memasukkan kriteria dan seseorang dapat mengisi aplikasi di Facebook. Meskipun metode ini tidak masalah, metode ini tidak bekerja sebaik ide kreatif Anda yang akan mendorong seseorang mengunjungi situs web Anda dan mengisi aplikasi.

Misalnya, video baru-baru ini menampilkan seorang supir pengiriman muda dengan tiga atau empat kotak pizza di atap mobil yang sedang mengemudi di dekat pintu depan restoran yang mereka promosikan. Iklan tersebut mengatakan sesuatu seperti, “Hei, kami jelas membutuhkan beberapa supir pengiriman baru. Jika Anda (atau siapa pun yang Anda kenal) sedang mencari pekerjaan dan ingin menghasilkan $ X, buka di sini. ”

Video lucu ini menarik perhatian dan orang-orang membagikannya dengan orang lain di sekitar yang sedang mencari pekerjaan sebagai supir pengiriman.

Saya bertanya apa yang dapat dilakukan bisnis lokal untuk menghasilkan eksposur atau minat organik. Bruce menjelaskan sulit bagi seseorang yang memulai dari nol untuk mendapatkan daya tarik tanpa mengeluarkan uang pada awalnya.

Namun, Anda dapat melakukan hal-hal seperti mengajukan pertanyaan dan mengembangkan kontes dan hadiah. Misalnya, dalam industri restoran, memberikan makanan pembuka atau pizza gratis tidak membutuhkan banyak biaya. Untuk membangun pengikut, Anda dapat mengatakan, “Suka dan bagikan ini untuk kesempatan memenangkan pizza gratis. Kami akan memilih seseorang pada jam 8 malam. " Jika 40 orang membagikan penawaran itu dengan teman-teman mereka, Anda dapat membayangkan bagaimana jangkauan Anda dapat berkembang dengan cukup cepat.

Untuk gambar makanan, Bruce merekomendasikan menggunakan kamera smartphone Anda. Orang mengira mereka perlu menghabiskan banyak uang untuk menyewa fotografer untuk mengambil foto profesional, tetapi foto yang diambil sendiri adalah yang terbaik, selama fotonya bagus. Karena orang lebih sadar akan pemasaran, foto yang terlihat terlalu profesional membuat orang berpikir tentang iklan, yang mematikannya.

Semakin natural suatu foto terlihat di lingkungan, semakin baik. Lihat foto yang diambil orang tentang makanan Anda di Instagram dan buat sendiri jenis gambar yang sama. Tidak perlu mengeluarkan semua jenis uang untuk mendapatkan foto pizza, hidangan, salad, atau apa pun yang Anda jual secara online.

Dengarkan pertunjukan untuk mengetahui di mana Anda bisa menggunakan foto makanan profesional daripada gambar Anda sendiri yang kurang dipoles.

Tips Instagram

Beberapa bulan yang lalu, Anda bisa memposting satu atau dua foto di Instagram dalam sehari. Sekarang Anda ingin sedikit mengurangi jumlah posting. Anda juga sangat membutuhkan satu strategi untuk umpan Instagram dan satu lagi untuk Stories.

Untuk umpan, ambil foto yang sangat bagus dari produk dan layanan Anda. Makanan, seperti pizza (yang merupakan makanan foto nomor satu di Instagram), benar-benar visual. Anda tetap ingin menggunakan ponsel cerdas Anda, tetapi luangkan sedikit waktu untuk membuat foto. Letakkan makanan di tempat yang tepat dan pastikan sudut dan pencahayaannya bagus. Salinannya juga sangat penting.

Agar feed Instagram Anda tetap menarik, padukan topik (makanan, karyawan, ruang makan), serta jenis konten (foto dan video). Bumerang video, yang mengubah semburan gambar menjadi video pendek yang bergerak maju mundur, mungkin menunjukkan memutar adonan atau menumis dalam wajan. Campurkan video tersebut dengan foto-foto.

Di salinan postingan, berikan deskripsi singkat dan tambahkan hashtag. Benar-benar cari dan sertakan hashtag lokal Anda karena orang-orang masih mencari di Instagram.

Gunakan Kisah Instagram dengan cara yang sama seperti Anda menggunakan Snapchat beberapa bulan lalu. Beri orang-orang gambaran di balik layar tentang apa yang terjadi di restoran atau bisnis lokal Anda. Bagi pemilik dan karyawan, rutinitas sehari-hari mungkin terasa membosankan. Namun, bagi pelanggan Anda, setiap hari di restoran Anda berbeda dan menarik. Tunjukkan kepada pelanggan Anda seperti apa rasanya bekerja untuk bisnis Anda. Melakukan ini membangun hubungan baik dengan pelanggan Anda.

Untuk bantuan dengan cerita, minta karyawan Anda untuk membuat konten. Seorang karyawan yang dapat dipercaya atau tingkat senior dapat melakukan pengambilalihan untuk restoran Anda, menambahkan ide kreatif mereka sendiri, dan berbagi seperti apa bekerja dalam bisnis Anda bagi seorang karyawan.

Ide lainnya adalah menunjukkan kepada pelanggan Anda jam sibuk. Jika restoran Anda sangat sibuk saat makan malam, tunjukkan hal itu di Instagram Stories Anda dalam video cepat 12 detik atau beberapa video back-to-back. Jika menyelesaikan pesanan pizza membutuhkan waktu satu jam, tunjukkan kepada pelanggan Anda mengapa perlu waktu satu jam untuk memberikan pizza kepada mereka.

Jika Anda ingin tanggapan atas cerita Anda, tanyakan kepada mereka. Jika Anda meminta balasan dari orang lain, pastikan untuk memantau mereka. Hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah meminta balasan dan kemudian tidak terlibat dengan pelanggan tersebut saat mereka melakukan apa yang Anda minta.

Sejauh menyangkut frekuensi cerita, di mana saja dari empat hingga lima klip (campuran foto dan video) Sepanjang hari adalah sweet spotnya. Lebih dari itu cenderung menjadi sedikit panjang, membosankan, dan berulang. Sesuatu yang kurang dari itu tidaklah cukup. Lingkaran di bagian atas feed Anda adalah kronologis. Jika Anda tidak memberi jarak sepanjang hari, konten Anda akan hilang secara acak.

Saya menyebutkan bagaimana Jenn Herman berbicara di podcast beberapa bulan yang lalu Profil bisnis Instagram. Saat Anda meningkatkan ke profil bisnis, Anda mendapatkan metrik pada cerita dan oleh karena itu melihat apa yang benar-benar sesuai dengan audiens Anda. Bruce menambahkan beberapa keuntungan khusus untuk bisnis lokal: Profil bisnis untuk bisnis lokal dapat menampilkan alamat email dan tautan Belanja Sekarang.

Bruce menjalankan banyak iklan yang menampilkan foto hidangan yang sangat bagus (seperti pizza). Untuk iklan, yang harganya sekitar $ 5, ia membuat audiens di Instagram dan menambahkan tombol Belanja Sekarang, yang langsung menuju ke halaman pemesanan online. Anda dapat mengonversi pelanggan langsung di Instagram.

Jika Anda adalah bisnis lokal, Anda dapat terjebak dalam operasi sehari-hari dan hal-hal seperti media sosial tidak lagi berguna. Anda benar-benar perlu mengembangkan strategi dan mengikutinya secara konsisten. Anda bahkan tidak perlu mengeluarkan banyak uang.

Dengarkan acaranya untuk mempelajari alokasi mingguan untuk anggaran media sosial yang kecil.

Rekomendasi Email

Bruce mengakui bahwa dia tidak selalu percaya dalam mengembangkan daftar email Anda demi mengembangkan daftar Anda. Sebaliknya, kembangkan daftar Anda dan gunakan email tersebut untuk menargetkan pelanggan Anda. Lalu, saat Anda mengirim email, orang membukanya dan merespons.

Hadiah juga merupakan cara yang bagus untuk meningkatkan tarif buka email. Saat Anda menjalankan bisnis lokal, produk yang Anda buat tidak memerlukan biaya sebanyak itu dalam skema besar. Jadi di situs web Anda, berikan sesuatu setiap minggu.

Misalnya, Bruce memiliki klien yang memberikan pizza gratis. Melalui giveaway, mereka mengumpulkan email di situs web mereka, dan pada hari Rabu atau Kamis mereka mengirimkan email yang mengumumkan pemenangnya. Baris subjeknya berbunyi, "This Week’s Free Pizza Winner Inside. Apakah itu kamu? ”

Saat orang membuka email untuk mengetahui pemenangnya, mereka mengirim sinyal ke penyedia email bahwa mereka ingin melihat email tersebut. Di dalam email, pesan mengumumkan pemenang dan berbicara tentang apa yang terjadi di restoran selama akhir pekan.

Anda dapat menjalankan giveaway mingguan sebagai kontes di media sosial; Namun, ketika seseorang mengunjungi situs web Anda, mereka biasanya sudah mengetahui siapa Anda. Itu membuatnya sedikit lebih mudah untuk membuat mereka memilih untuk menerima email.

Bruce menjalankan a kelompok dalang untuk industri pizza dan anggota grup ini telah menggandakan bisnis mereka tahun lalu hanya dengan menggunakan iklan Facebook. Satu orang menghabiskan $ 500 hingga $ 800 per bulan di Facebook. Siapa pun dalam bisnis lokal yang dulunya melakukan surat langsung tahu itu bukan apa-apa.

Dengarkan acaranya untuk mengetahui mengapa Anda tidak perlu memasang iklan di semua kiriman Facebook Anda.

Penemuan Minggu Ini

Kisi memberi Anda cara yang keren untuk melihat dan berinteraksi dengan Instagram di komputer desktop Anda.

Jika Anda seorang pemasar yang ingin meniru pengalaman seluler Instagram di desktop Anda, aplikasi yang berdiri sendiri ini memiliki antarmuka yang cantik dan intuitif.

Bonus besar adalah kemampuan untuk melihat cerita Instagram. Anda juga dapat beralih akun tanpa harus keluar dan masuk kembali, dan Anda dapat menandai orang, lokasi, dan tagar yang Anda minati.

Untuk memanfaatkan layar desktop yang lebih besar, Anda dapat melihat kiriman Instagram dalam beberapa tampilan kisi yang berbeda, serta tampilan widget yang terlihat seperti perangkat seluler.

Pada dasarnya, Grids menciptakan pengalaman seluler Instagram di desktop Anda, dengan beberapa fitur tambahan.

Grids adalah aplikasi yang berdiri sendiri untuk Windows atau Mac OS X. Versi gratisnya sangat terbatas. Ini tidak termasuk cerita dan Anda hanya dapat menambahkan satu akun; namun, fitur yang Anda dapatkan dengan versi lengkap layak untuk ditingkatkan.

Dengarkan acaranya untuk mempelajari lebih lanjut dan beri tahu kami cara kerja Grid untuk Anda.

Dengarkan acaranya!

Berlangganan dimana: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Gulir ke akhir artikel untuk tautan ke sumber daya penting yang disebutkan dalam episode ini.

Poin utama yang disebutkan dalam episode ini:

• Pelajari lebih lanjut tentang Bruce on SmartPizzaMarketing.com.
• Dengarkan Podcast Pemasaran Pizza Cerdas.
• Terhubung dengan Pemasaran Pizza Cerdas di Facebook.
• Mengikuti @Smart Pizza Marketing di Instagram dan @IrvingMedia di Twitter.
• Menonton Video di balik layar PizzaMan Dan.
• Belajar lebih tentang EDDM (Setiap Pintu Direct Mail).
• Mencoba Iklan Facebook.
• Melihat Video Boomerang di Instagram.
• Jelajahi Pizza Paman Rico dan Ferraro Kitchen di Instagram.
• Dengarkan podcast saya di Profil Bisnis Instagram Dengan Jenn Herman.
• Pelajari lebih lanjut tentang Grup Mastermind Pizza Cerdas.
• Periksa Kisi.
• Tonton Talk Show Pemasaran Media Sosial mingguan kami pada hari Jumat pukul 10 pagi di Pasifik Crowdcast, atau dengarkan di Facebook Live.
• Belajar lebih tentang Masyarakat Pemasaran Media Sosial.
• Membaca Laporan Industri Pemasaran Media Sosial 2017.

Bagaimana menurut anda? Apa pendapat Anda tentang pemasaran Facebook dan Instagram untuk bisnis lokal? Silakan tinggalkan komentar Anda di bawah.