9 Cara Menjadi Pengelola Komunitas Facebook yang Lebih Baik: Penguji Media Sosial

Apakah Anda ingin memiliki komunitas Facebook yang berkembang pesat?

Apakah Anda mencari tip untuk meningkatkan komunitas Anda?

Pada artikel kali ini akan saya bagikan 9 tips untuk meningkatkan komunitas Facebook Anda.

# 1: Kenali Suara Anda

Branding penting di media sosial. Perusahaan Anda harus memiliki "suara" yang sesuai dengan merek dan filosofi perusahaan Anda.

Apakah Anda lebih serius atau apakah Anda menambahkan sedikit snark di posting Anda? Apakah Anda cenderung berpegang pada bisnis atau Anda tidak tahu apa-apa? Apakah Anda suka memprovokasi atau tetap netral?

Jika Anda adalah operasi satu orang, keputusan ini mungkin mudah. Tetapi jika Anda memiliki banyak karyawan dan mungkin banyak orang yang memposting ke Halaman Facebook, Anda menginginkannya memiliki "suara perusahaan" dikomunikasikan dengan jelas kepada orang-orang yang akan mengelola Halaman Facebook Anda.

Suara perusahaan penting dalam cara penanganan komentar dan umpan balik komunitas, serta pengeposan sehari-hari. Konsistensi dalam suara Anda akan membantu komunitas Anda mengetahui apa yang diharapkan.

# 2: Miliki Akses ke Visual

Pemasaran visual menjadi bagian penting dari Facebook dan semua platform sosial. Semakin banyak Anda bisa menggabungkan foto, tangkapan layar, dan grafik, semakin kaya Halaman Facebook Anda.

Meskipun bisnis Anda tidak bersifat visual, buat rencana sesuai keinginan Anda tambahkan gambar ke posting Anda. Kamu bisa gunakan hal-hal seperti:

• Tangkapan layar dari sesuatu yang Anda peragakan
• Foto yang menarik dengan kutipan tentang niche Anda
• Infografis dengan statistik tentang niche Anda
• Foto di balik layar dari acara perusahaan Anda

Saya suka menggunakan alat seperti Snagit, iPiccy atau PicMonkey untuk membuat atau memodifikasi gambar agar menarik. Anda bahkan bisa gunakan PowerPoint untuk membuat slide yang kemudian dapat Anda ekspor sebagai gambar.

# 3: Ketahui Aturannya

Sebagai pengelola komunitas, pastikan Anda tahu Kebijakan Facebook. Halaman dapat ditutup tanpa peringatan karena melanggar kebijakan ini. Biasanya sangat sulit untuk memulihkan Halaman Anda dan Anda tidak ingin semua kerja keras itu sia-sia karena melanggar persyaratan kontes Facebook, misalnya. Pastikan Anda tetap mengikuti pembaruan persyaratan karena mereka sering berubah (lihat # 7).

# 4: Kenali Industri

Jika Anda mengelola Halaman untuk orang lain, Anda perlu melakukannya tahu industri sehingga Anda dapat berbicara istilah tersebut. Ini tidak akan berpengaruh baik pada perusahaan jika Anda tidak menggunakan terminologi atau akronim umum dengan benar di pos dan komentar tindak lanjut Anda.

# 5: Kenali Anggota

Seorang manajer komunitas perlu kenali kontributor dan anggota serta kenali mereka. Jika Anda memiliki lokasi fisik, Anda bisa ambil foto anggota komunitas Anda dan kenali mereka di Halaman Facebook Anda.

Atau kamu bisa temukan cara lain untuk mengenali komunitas Anda dengan menampilkan mereka dalam pos atau entah bagaimana mempromosikan bisnis mereka.

# 6: Jawab Pertanyaan dengan Cepat

Segera tanggapi postingan atau pertanyaan di Halaman Anda untuk menciptakan ikatan yang kuat dengan komunitas Anda. Meskipun Anda tidak tahu jawabannya, biarkan mereka tahu bahwa Anda akan membalasnya. Atau arahkan mereka ke sumber daya yang berguna adalah pilihan bagus lainnya.

Kabar baiknya adalah Anda memiliki lebih banyak opsi untuk mendapatkan pemberitahuan ketika sesuatu terjadi di Halaman Anda. Jika Halaman Anda besar, ini bisa membuat kewalahan, jadi Anda mungkin perlu melakukannya atur jadwal untuk check in. Untuk mengakses notifikasi Anda, buka Edit Halaman> Kelola Notifikasi.

# 7: Tetap di Atas Perubahan

Facebook banyak berubah! Ada perubahan pada kebijakan resmi mereka dan bagaimana segala sesuatunya bekerja pada saat tertentu. Pastikan Anda melacak perubahan resmi Facebook dengan mengikuti Ruang wartawan dan Halaman Pemasaran Facebook.

Untuk masalah dan kebiasaan "tidak resmi", Anda selalu bisa Datang ke Halaman Facebook kami dan bertanya. Tempat bagus lainnya untuk melihat apakah orang lain mengalami hal yang sama adalah dengan datang ke kami Klub Jaringan Facebook.

Beberapa Halaman Facebook hebat lainnya untuk membantu Anda tetap mengikuti berita adalah Mari Smith, Identitas Sosial dan Jon Loomer Digital.

# 8: Tanggapi Kiriman Negatif dengan Tenang

Jika Anda mendapatkan beberapa posting marah karena alasan apa pun di Halaman Anda, pikirkan sebelum Anda memberikan tanggapan marah. Tanggapi dengan cepat (meskipun itu untuk mengatakan kami akan menghubungi Anda kembali), tetapi jangan menanggapi saat-saat panas ketika Anda mungkin merasa ingin "menyuruh mereka pergi."

Jika Anda punya kesal penggemar Facebook, mungkin ada alasan bagus. Dengan menghadapi situasi secara tenang, semoga Anda bisa menyelamatkan hubungan.

# 9: Bersenang-senanglah

Temukan beberapa cara untuk bersenang-senang dengan komunitas Anda. Miliki waktu "live Q&A chat" Facebook, lakukan Livestream atau bahkan (terkesiap) pergi ke a Google+ Hangout.

Saat Anda bersenang-senang dan berbagi dengan komunitas Anda, Anda semua akan saling mengenal lebih baik dan semua orang menang.

Selalu pikirkan bagaimana Anda bisa jadilah sumber yang baik untuk komunitas Anda dan ciptakan pengalaman yang luar biasa untuk penggemar Anda. Halaman Facebook Anda akan tumbuh dan begitu pula bisnis Anda.

Bagaimana dengan kamu? Apakah Anda menggunakan taktik ini sebagai pengelola komunitas Facebook? Apa yang berhasil untuk Anda? Bagikan pemikiran Anda dengan kami di komentar di bawah!