Berbagi Sosial, Cara Menginspirasi Penggemar untuk Berbagi Cerita Anda

Apakah Anda menggunakan cerita untuk memasarkan bisnis Anda?

Apakah Anda bertanya-tanya bagaimana cara membuat orang membagikan konten Anda?

Untuk mempelajari cara menginspirasi penggemar dan pengikut Anda untuk berbagi cerita Anda melalui media sosial, saya mewawancarai Simon Mainwaring untuk episode kali ini. Podcast Pemasaran Media Sosial.

Lebih Lanjut Tentang Acara Ini

Podcast Pemasaran Media Sosial adalah acara dari Penguji Media Sosial.

Ini dirancang untuk membantu pemasar yang sibuk dan pemilik bisnis menemukan apa yang berhasil dengan pemasaran media sosial.

Format acara adalah radio bicara atas permintaan (juga dikenal sebagai podcasting).

Dalam episode ini, saya mewawancarai Simon Mainwaring, penulis Kami Pertama: Bagaimana Merek dan Konsumen Menggunakan Media Sosial untuk Membangun Dunia yang Lebih Baik. Dia adalah konsultan yang bekerja dengan merek seperti Nike dan Motorola. Simon juga menjadi tuan rumah Seminar We First Social Branding di West Hollywood dalam beberapa hari.

Simon berbagi pentingnya memanfaatkan kekuatan penggemar Anda untuk berbagi cerita.

Kamu akan pelajari bagaimana Anda bisa membuat cerita dan jenis konten yang perlu Anda gunakan untuk sukses.

Bagikan tanggapan Anda, baca catatan pertunjukan, dan dapatkan tautan yang disebutkan dalam episode di bawah ini!

Dengarkan sekarang

Berlangganan dimana: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Gulir ke akhir artikel untuk tautan ke sumber daya penting yang disebutkan dalam episode ini.

Berikut beberapa hal yang akan Anda temukan dalam acara ini:

Berbagi Sosial

Mengapa penting untuk memanfaatkan kekuatan penggemar?

Simon menyatakan bahwa kekuatan media sosial bukanlah pada kemampuan sebuah merek untuk menjual langsung ke pelanggan; itu lebih dari menginspirasi pelanggan yang melakukan pembelian untuk membicarakan merek Anda kepada orang lain.

Dengan media tradisional, ini adalah "satu ke banyak". Iklan televisi akan menjangkau banyak orang. Sedangkan dengan media sosial, ini tentang "satu ke satu ke banyak." Kevin Kelly, salah satu pendiri Berkabel majalah, berkata, "Salah satu anggota dari seribu penggemar dan seribu penggemar itu akan mempromosikanmu kepada begitu banyak orang lain."

apelPemasarannya terlihat mudah, tetapi mereka melakukan hal-hal yang sangat sadar untuk membangun basis penggemar fanatik mereka.

Mereka merayakan pelanggan melalui prioritas yang mereka berikan pada pengalaman pengguna. Tidak ada merek lain di luar sana yang menghabiskan begitu banyak waktu dan perhatian untuk memastikan pengalaman pelanggan mereka tercakup dengan baik dalam produk itu sendiri.

Apple benar-benar mendengarkan pelanggan mereka dan pemasaran dilakukan dengan cara yang sangat manusiawi. Video di bawah ini menunjukkan kampanye iPod, yang dilakukan dalam bahasa yang sangat sederhana.

Anda akan menemukan apa lagi yang dilakukan Apple memanfaatkan dinamika manusia dan bagaimana mereka memiliki basis penggemar yang luar biasa.

Tidak semua orang memiliki kecemerlangan dari apa yang telah dibangun Apple dan Simon mengatakan ada perubahan mendasar yang perlu dilakukan setiap merek.

Pergeseran ini bagi perusahaan untuk memasarkan diri mereka sendiri bukan sebagai selebriti komunitas pelanggan mereka, melainkan sebagai selebran. Anda harus berhenti berbicara tentang diri Anda sendiri. Sebagai gantinya berbicara tentang pelanggan Anda. Sekarang berkat media sosial, ada dialog waktu nyata antara merek dan konsumen.

Jika Anda menghendaki menginspirasi penggemar Anda untuk mempromosikan merek Anda dan membangun bisnis Anda, Anda perlu mengubah pemasaran Anda sebagai perayaan komunitas pelanggan Anda. Anda akan mendengar pertanyaan yang perlu Anda pikirkan dapatkan pelanggan untuk berbagi dan apa yang memberi Anda kekuatan satu banding satu dengan banyak. Anda kemudian bisa gunakan platform pemasaran Anda untuk merayakan pelanggan Anda.

Ada banyak wirausahawan dan merek besar yang mengubah pengalaman mereka dengan media sosial. Merek telah mengubah pemosisian mereka dan itu menjadi keuntungan bagi pelanggan mereka.

Pemasaran Coca-Cola dulunya adalah "The Real Thing". Sekarang mereka telah mengubahnya menjadi "Buka Kebahagiaan. ” Pepsi adalah "The Joy of Pepsi," dan sekarang menjadi "Segarkan Semuanya.”

Anda akan mendengar caranya Sharpie merayakan pelanggan mereka dan apa yang Intel lakukan untuk menjadikan semuanya tentang pelanggan mereka dengan peluncuran Museum of Me.

Dengarkan pertunjukan untuk mencari tahu bagaimana arah percakapan berbalik arah antara merek, perusahaan, dan pelanggan.

Apa yang terjadi di PR dan periklanan industri untuk mewujudkan perubahan ini?

Simon berkata bahwa tantangan utamanya adalah untuk mengikuti perubahan, karena kapanpun kamu buat strategi, biasanya akan usang pada saat Anda memilikinya.

Selama bertahun-tahun, merek besar mengira mereka harus mengeluarkan monolog besar dan berbicara di orang-orang.

Anda akan mengetahui berapa banyak merek besar yang menyiarkan secara membingungkan dan bagaimana hal itu dapat memengaruhi kemampuan pelanggan untuk membicarakan merek Anda secara bermakna kepada orang lain.

Jika Anda adalah perusahaan kecil atau pengusaha, tantangan terbesarnya adalah berikan diri Anda waktu untuk memikirkan merek dan pemasaran Anda.

Satu-satunya cara untuk mendapatkan pelanggan adalah dengan jelaskan siapa Anda, ketahui apa yang Anda perjuangkan dan kemudian komunikasikan dengan cara yang bermakna dan relevan bagi mereka.

Dengarkan pertunjukan untuk mengetahui mengapa merek yang tidak ditentukan tidak dapat dibagikan.

Mengapa orang sangat peduli tentang memiliki kesempatan untuk didengarkan?

Simon berbicara tentang beberapa contoh dari beberapa bulan terakhir.

Saat kamu tonton video baru Lady Gaga “Tepuk tangan, "Dia benar-benar berkata" Lihat aku! " Dia hidup untuk tepuk tangan. Seluruh klip filmnya adalah rangkaian selfie, dengan potret dirinya yang berbeda dengan pesan, Saya tidak seperti Anda. Saya tidak cocok.

Ini adalah cuplikan dari pola pikir yang menginformasikan milenial dan generasi muda.

Anda akan mendengar contoh selebriti lain yang baru-baru ini menggunakan gambar tertentu, yang dibagikan 300% lebih banyak daripada gambar mereka yang lain. Ada kesadaran yang sangat strategis sekarang dan alat yang tersedia mendorong dinamika baru. Mereka memengaruhi cara orang berperilaku di dunia nyata.

Pemasar perlu mengubah cara berpikir mereka untuk menjangkau pelanggan mereka dan mengakui bahwa pelanggan mereka berbagi kepemilikan merek.

Pelanggan ingin membuat konten bersama dan menjadi bagian dari percakapan. Jika Anda mengizinkan mereka melakukan ini, mereka akan dengan senang hati dan senang hati membagikan merek Anda kepada orang lain. Anda akan belajar tentang mengapa Anda tidak boleh melewati batas saat mengatakan Anda membela sesuatu.

Pelanggan akan bermitra dengan Anda dan membangun bisnis dengan Anda hanya jika Anda memasarkan dan menjalankan bisnis dengan integritas.

Ada kebutuhan bawaan pada kebanyakan manusia untuk diakui sesuatu. Ketika Anda sebagai merek atau perusahaan memberdayakan orang dan memberikan platform Anda kepada mereka, Anda tidak hanya mendapat manfaat — Anda menarik orang yang mencintai Anda, menginjili Anda, dan menjadi bagian dari konten itu.

Sifat perusahaan Simon, Kami Pertama, adalah tandingan untuk "aku yang pertama." Mereka hadir untuk merayakan kebersamaan.

Jika Anda menjangkau dan merayakan orang lain — pelanggan atau organisasi — mereka akan menyukai Anda. Mereka akan cenderung membicarakan Anda dengan orang lain dan Anda akan mendapatkan itikad baik.

Dengarkan pertunjukan untuk mencari tahu apa lagi yang dapat Anda lakukan untuk menciptakan reservoir niat baik dan bagaimana hal itu dapat meningkatkan merek Anda.

Apa cerita untuk bisnis dan bagaimana seharusnya bisnis menciptakannya?

Orang membuat kesalahan dengan mencari cerita secara eksternal. Simon menyarankan Anda untuk lihat ke dalam.

Apa yang telah dilakukan perusahaan dengan video viral dan kisah sukses cepat adalah memanfaatkan cara untuk melakukannya menginspirasi basis pelanggan mereka. Pelanggan kemudian menjadi penginjil merek untuk membantu membangun bisnis.

Anda perlu melihat ke dalam dan bertanya pada diri sendiri tiga pertanyaan ini:

1. Mengapa Anda memulai perusahaan Anda?
2. Dari sudut pandang kompetitif, saya satu-satunya dari apa?
3. Saat perusahaan saya sedang dalam performa terbaiknya, melakukan apa pun yang kami lakukan, apa yang kami lakukan?

Jika Anda bertanya pada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan ini dan menjabarkan jawabannya, Anda akan mulai melihat sebuah tema. Satu pertanyaan lebih lanjut yang perlu Anda tanyakan pada diri sendiri adalah: Dalam kategori Anda, properti atau emosi manusia apa yang ingin Anda miliki?

Anda akan mendengar Simon mengaitkan ini dengan produk deterjen laundry. Meskipun ada banyak ragamnya, semuanya memiliki pesan yang berbeda. Setiap merek melihat emosi yang terlibat dalam apa yang mereka katakan kepada calon pembeli mereka yang membuat mereka ingin memiliki sebagian darinya.

Apakah Anda satu orang atau memiliki 100 karyawan, Anda harus melakukannya lihat kategori Anda dan cari tahu properti atau emosi manusia apa yang ingin Anda miliki. Setelah Anda menemukan ini, Anda dapat membingkai pesan Anda dengan cara yang merayakan pelanggan Anda. Ini membuat Anda relevan dan berarti bagi mereka.

Simon menguraikan tiga langkah dengan deterjen dan memberikan contoh bagaimana perusahaan deterjen dapat membuat orang berbagi cerita.

Anda akan mendengar contoh bagaimana Anda bisa buat konten bersama dengan pelanggan Anda, yang akan menginspirasi mereka untuk membagikannya. Anda kemudian dapat menempatkan pelanggan Anda pada alas melalui platform merek Anda. Ini cara yang bagus untuk melibatkan komunitas Anda.

Dengarkan pertunjukan untuk mempelajari bagaimana Anda dapat memanfaatkan kekuatan komunitas Anda untuk meluncurkan produk.

Apa yang harus dilakukan bisnis untuk mendorong berbagi cerita?

Simon menyatakan bahwa Anda harus jadilah eksekutional dan taktis. Ini tentang bagaimana Anda bertanya kepada orang lain.

Anda akan mendengar Simon memberikan contoh yang bagus tentang caranya Johnny Cash penggemar diberi kesempatan untuk membuat ulang video terakhirnya bingkai demi bingkai dengan gambar dan lukisan dari rekaman aslinya. Itu kemudian dipasang kembali dan video terakhir diluncurkan dengan rekaman yang sama, dibuat dengan tangan oleh penggemar.

Anda perlu memikirkan bagaimana Anda bisa meminta orang untuk berbagi cerita Anda dengan cara yang akan membuat mereka selebriti. Kemudian Anda dapat meminta mereka untuk membagikannya.

Dengarkan pertunjukan untuk mendengar contoh cara membuat orang memposting foto setelah mereka menggunakan produk Anda.

Apa peran karyawan, jika ada, dalam membantu sebuah cerita dibagikan?

Simon percaya bahwa bagian terpenting dalam mendefinisikan merek Anda adalah internal.

Begitulah cara Anda berkomunikasi dan apa yang Anda perjuangkan dengan karyawan Anda. Tidak peduli di mana karyawan Anda — baik secara sosial atau di saluran media sosial mereka — mereka adalah iklan dari mulut ke mulut. Mereka harus mewujudkan nilai dan misi perusahaan.

Simon menyarankan dua hal untuk karyawan Anda dan Anda akan mendengar contoh untuk masing-masing hal.

1. Beri tahu karyawan Anda (tidak peduli seberapa besar perusahaan Anda) apa yang Anda perjuangkan. Rayakan pertunangan mereka.
2. Beri mereka perangkat tentang berbagai cara untuk terlibat.

Virgin AtlanticSlogannya adalah Terbang di Wajah Biasa. Anda juga akan mendengar apa yang dilakukan Richard Branson yang mencerminkan semboyan mereka dengan cara yang belum pernah dilihat oleh siapa pun dan bagaimana stafnya juga menggunakannya.

https://www.youtube.com/watch? v = WptXNmxtE88

Simon menyatakan bahwa tidak pernah ada waktu yang lebih baik bagi wirausahawan untuk menggunakan alat yang relatif murah ini serta menggunakan strategi dan taktik untuk unggul dalam bisnis mereka dengan cepat. Anda harus belajar bagaimana melakukan ini untuk menikmati manfaatnya. Saat Anda melakukannya, Anda akan menjadi salah satu orang yang dibicarakan orang lain.

Dengarkan acaranya untuk mencari tahu apa yang memberi Anda izin untuk terlibat secara sosial dan menjadi manusia untuk perusahaan Anda.

Pertanyaan Media Sosial Minggu Ini

Richard Wilson, CEO Manajer Sistem Media Sosial, bertanya, "Saat mencari target audiens Anda, saya memahami Anda perlu menentukan di mana mereka dan demografis apa yang Anda lihat. Ketika mencari audiens target Anda, banyak penelitian yang telah saya lakukan menunjukkan bahwa yang harus Anda lakukan hanyalah bertanya kepada mereka jaringan media sosial apa yang mereka sukai. Jika Anda tidak tahu di mana mereka pada awalnya, bagaimana Anda dapat menanyakan jaringan apa yang mereka sukai untuk hangout? ”

Jika Anda belum memiliki satu pun pelanggan yang dapat Anda tanyakan, atau Anda merasa tidak dapat bertanya kepada mereka, yang mungkin merupakan situasi yang dialami banyak bisnis, inilah yang saya rekomendasikan.

Anda dapat merekayasa balik ini, yang berarti memata-matai persaingan. Teliti siapa pesaing Anda. Jika tidak ada persaingan langsung, perluas kategori Anda sedikit.

Kunjungi situs web mereka dan lihat jaringan sosial apa yang mereka fokuskan. Lalu buka jaringan tertentu ini dan lihat siapa yang mereka ikuti.

Ketika Anda menganalisis persaingan dan melihat siapa yang mereka fokuskan, Anda dapat melangkah jauh dan membuat beberapa asumsi bahwa mungkin ada target audiens di luar sana. Lihatlah beberapa dan kumpulkan mereka.

Anda akan mendengar bagaimana blogger dan podcaster juga merupakan kontak yang hebat.

Ini adalah hal yang sangat sederhana dan tidak perlu banyak usaha untuk mendapatkan informasi ini.

Saya harap ini memberi Anda awal yang baik.

Memanggil dan tinggalkan pertanyaan Anda yang berhubungan dengan media sosial untuk kami dan kami mungkin akan memasukkannya dalam acara mendatang.

Dengarkan pertunjukan untuk mempelajari lebih lanjut dan beri tahu kami cara kerjanya untuk Anda.

Acara Sebutan Lainnya

KTT Sukses Media Sosial 2013

KTT Sukses Media Sosial 2013 adalah konferensi online khusus yang dirancang untuk membantu Anda menguasai pemasaran media sosial (dipersembahkan oleh Penguji Media Sosial).

Empat puluh lima profesional media sosial terkemuka dunia akan menunjukkan caranya. Instruktur termasuk Jay Baer (penulis, Youtility), Chris Brogan (penulis bersama, Persamaan Dampak), Mari Smith (penulis bersama, Pemasaran Facebook), Michael Stelzner (pendiri, Penguji Media Sosial), Mark Schaefer (penulis, Return on Influence), Jesse Tetap (penulis, Google+ for Dummies), Amy Porterfield (penulis bersama, Facebook Pemasaran All-in-One untuk Dummies) dan pakar dari General Electric, Sony, E! Online, Layanan Kelly dan Discovery Channel–Hanya untuk menyebutkan beberapa. Sepenuhnya online. Klik di sini untuk mempelajari lebih lanjut.

Acara ini akan segera dimulai. Itu terjadi selama sebulan penuh dan online, yang berarti Anda tidak perlu bepergian. Kami memiliki tiga sesi setiap hari, masing-masing 45 menit. Anda dapat mendengarkannya secara langsung atau Anda dapat menonton rekaman dan transkripnya. Rekaman akan tersedia pada hari yang sama dan transkripnya beberapa hari kemudian.

Yang sangat keren tentang ini adalah kami telah menyiapkan grup LinkedIn pribadi dan eksklusif hanya untuk peserta konferensi ini. Pada rekaman ini, 2.500 orang telah mendaftar dan lebih dari 1000 orang berinteraksi dalam grup. Itu adalah tempat yang bagus untuk menjalin hubungan.

Jadi periksa KTT Sukses Media Sosial 2013 jika Anda ingin menjadi bagian dari konferensi besar ini.

Poin utama yang disebutkan dalam episode ini:

• Terhubung dengan Simon Mainwaring di miliknya situs web.
• Lihat Kami Seminar Social Branding Pertama untuk membantu membangun reputasi dan basis pelanggan Anda. Gunakan kode promo khusus "SME" saat checkout untuk menghemat $ 500.
• Lihat buku Simon, Kami Pertama: Bagaimana Merek dan Konsumen Menggunakan Media Sosial untuk Membangun Dunia yang Lebih Baik.
• Membaca tentang Kevin Kelly, salah satu pendiri Berkabel majalah.
• Melihat apelGaya pemasaran.
• Lihat Coca-Cola's Buka Kebahagiaan dan Pepsi Segarkan Semuanya untuk ide pemasaran.
• Pergilah ke Sharpie untuk melihat bagaimana mereka merayakan pelanggan mereka.
• Lihat Intel Museum of Me, yang semuanya tentang pelanggan mereka.
• Melihat apa Tanpa benang lakukan dengan komunitas kreatif mereka.
• Tonton Lady Gaga video baru “Tepuk tangan.”
• Lihat Video Johnny Cash, dibuat bersama oleh penggemar.
• Pelajari lebih lanjut tentang Virgin Atlantic Terbang di Wajah Biasa.
• Pergilah ke Manajer Sistem Media Sosial.
• Belajar lebih tentang KTT Sukses Media Sosial 2013.

Cara berlangganan podcast Pemasaran Media Sosial:

• Klik di sini untuk berlangganan melalui iTunes.
• Klik di sini untuk berlangganan melalui RSS (umpan non-iTunes).
• Anda juga dapat berlangganan melalui Mesin penjahit.

Bagaimana menurut anda? Apa pendapat Anda tentang berbagi cerita Anda? Silakan tinggalkan komentar Anda di bawah.