Bagaimana Bisnis Lokal Dapat Mendorong Lebih Banyak Lalu Lintas Kaki: Pemeriksa Media Sosial

Apakah Anda ingin meningkatkan lalu lintas pejalan kaki ke bisnis lokal Anda? Ingin tahu bagaimana pemasaran media sosial dapat membantu?

Untuk mengeksplorasi bagaimana bisnis lokal dapat meningkatkan lalu lintas pejalan kaki, saya mewawancarai Stacy Tuschl. Stacy adalah pakar pemasaran bisnis lokal dan pemilik dua studio seni pertunjukan. Dia juga pembawa acara Podcast Lalu Lintas Kaki (sebelumnya disebut She’s Building Her Empire) dan pendiri Profit Mastermind untuk pemilik bisnis lokal.

Stacy membagikan sistemnya untuk memberi insentif kepada pelanggan agar mengunjungi etalase Anda dan merujuk bisnis Anda kepada orang lain. Anda juga akan mempelajari bagaimana bermitra dengan bisnis lokal lainnya dalam kontes dan hadiah dapat memperluas kredibilitas dan pengikut media sosial Anda.

Bacalah ringkasan wawancara di bawah ini. Untuk mendengarkan wawancaranya, scroll hingga akhir artikel ini.

Mengembangkan Bisnis Lokal

Pada musim panas 2002, Stacy menawarkan lokakarya tari gratis untuk komunitasnya di halaman belakang rumahnya. Dia mulai dengan 17 gadis pada tahun pertama; tiga tahun kemudian bengkelnya dihadiri 100 gadis.

Pada tahun 2005, dia mendirikan dan meluncurkan file bisnis lokal yang lengkap di Milwaukee, Wisconsin.

Pada 2012, dia membuka lokasi kedua; bisnis tersebut sekarang mempekerjakan 40 orang dan melayani seribu siswa tari dan musik — secara teratur menghasilkan keuntungan kotor lebih dari satu juta dolar per tahun.

Kemudian, sekitar empat tahun lalu, Stacy memperhatikan bahwa banyak orang ingin "memilih otaknya" tentang bisnis. Sekali lagi, apa yang dimulai sebagai penawaran gratis untuk komunitas berubah menjadi usaha bisnis penuh yang sekarang menampilkan pelatihan, panduan, sumber daya, blog dan podcast, dan buku.

Mengapa Bisnis Lokal Berjuang Dengan Pemasaran

Bisnis lokal memiliki serangkaian tantangan unik yang membedakan mereka dari bisnis online atau global. Lokasi, visibilitas, lalu lintas, dan kedekatan fisik dengan pesaing langsung adalah faktor-faktor yang berperan dalam kemunduran dan kesuksesan. Pemasaran juga berperan dalam hasil.

Dalam hal memasarkan bisnis lokal, salah satu kesalahan terbesar yang dilihat Stacy adalah pemilik bisnis meniru apa yang dilakukan pesaing mereka. Sebaliknya, dia mendorong pemilik bisnis untuk melihat ke luar industri mereka untuk mendapatkan inspirasi dalam pemasaran. Kuncinya bukanlah menjadi lebih baik dari pesaing Anda, itu untuk menjadi berbeda dari pesaing Anda.

Kesalahan umum lainnya terkait dengan asumsi.

Jika bisnis Anda sudah mapan, Anda mungkin berasumsi bahwa orang sudah tahu siapa Anda, di mana Anda berada, dan apa yang Anda lakukan. Belum tentu demikian, kata Stacy.

Demikian pula, pemilik bisnis juga cenderung berpikir bahwa calon pelanggan sudah terbiasa dengan praktik industri standar di bidangnya. Misalnya, CPA mengetahui bahwa audit pajak gratis adalah sesuatu yang banyak CPA sediakan. Karena pemeriksaan pajak gratis adalah praktik standar di antara CPA, ini mungkin tampak tidak layak untuk disebutkan. Juga, dalam benak CPA, tidak tampak seperti sesuatu yang membedakan bisnis dari pesaing. Tetapi ketika rata-rata orang meneliti CPA secara online, pemeriksaan pajak gratis itu menambah nilai pada apa yang ditawarkan bisnis kepada mereka.

Stacy menyarankan pemilik bisnis lokal untuk menjelaskan siapa mereka, di mana mereka berada, dan semua yang mereka tawarkan dalam semua upaya pemasaran mereka — baik secara online atau dalam bentuk cetak. Jangan berasumsi bahwa karena Anda telah mendengar pesan Anda sendiri berulang kali, calon pelanggan Anda juga telah mendengarnya.

Berikan Insentif kepada Pelanggan Baru untuk Membangun Bisnis Anda

Dengan cara yang sama seperti orang yang menghadiri webinar lebih mudah berkonversi, orang yang masuk ke lokasi bisnis fisik Anda akan berkonversi lebih baik. Jadi, bagaimana Anda membuat orang melewati pintu Anda? Anda memberikan insentif yang membujuk mereka untuk muncul dan mempelajari lebih lanjut tentang Anda. Kemudian Anda memiliki kesempatan untuk membuat mereka tertarik dan bersemangat dengan bisnis Anda.

Ada beberapa cara untuk mengeksekusi gagasan ini. Apakah Anda menawarkan produk gratis atau diskon besar, kuncinya adalah menurunkan penghalang masuk untuk pembeli pertama kali.

Salah satu klien Stacy yang menjalankan layanan persiapan makanan memberikan adonan kue gratis kepada orang-orang yang datang ke toko. Stacy mengatakan 9 dari 10, orang-orang yang datang untuk membuat adonan kue akhirnya membeli sesuatu yang lain.

Dengarkan pertunjukan untuk mengetahui mengapa Mike yakin Anda harus mengiklankan barang yang lebih kecil atau lebih murah untuk menarik pelanggan pertama kali ke dalam bisnis Anda.

Hasilkan Referensi dan Rekomendasi Pelanggan

Rekomendasi dari mulut ke mulut dan pribadi adalah sumber utama lalu lintas untuk bisnis lokal serta cara tercepat untuk mendapatkan klien dan pelanggan baru. Jadi, jika Anda ingin meningkatkan lalu lintas pejalan kaki, Anda perlu membuat sistem untuk memperkuat dan meningkatkan rujukan.

Banyak pemilik bisnis ingin pelanggan memberi tahu teman mereka tentang perusahaan, tetapi tidak mendorong pelanggan untuk membuat rekomendasi dan rujukan tersebut. Idealnya, Anda ingin orang-orang bersemangat melakukan hal-hal itu untuk Anda dan Stacy menawarkan contoh dua cara strategis yang membuatnya bersemangat untuk berbagi bisnisnya dengan komunitas lokal.

Di studionya, saat pelanggan membuat rekomendasi, baik pelanggan tersebut maupun orang yang mencoba kelas untuk pertama kalinya menerima kredit, hadiah, atau item bonus. Karena kedua orang mendapatkan sesuatu yang istimewa, pelanggan baru tidak merasa bahwa mereka digunakan oleh pihak perujuk hanya untuk keuntungan atau tabungan pribadi.

Dia juga menawarkan tanda halaman yang menarik, stiker bemper, dan hiasan jendela, dan menggunakannya sebagai bagian dari hadiah bulanan. Ketika timnya melihat salah satu barang ini di mobil atau halaman seseorang, mereka mengambil gambar dan meneriakkannya di media sosial dan memberi orang itu hadiah gratis.

Restoran dapat menawarkan makanan pembuka gratis untuk kedua belah pihak atau toko daging dapat menawarkan paket bacon gratis.

Saat Anda membuat sistem rujukan dari mulut ke mulut sendiri, publikasikan, transparan tentang manfaatnya, dan berikan penghargaan yang setara kepada kedua belah pihak. Ini akan mendorong pelanggan Anda untuk mempromosikan perusahaan Anda di antara teman dan tetangga mereka dan memastikan prospek baru bahwa rekomendasinya asli.

Dengarkan pertunjukan untuk mendengarkan bagaimana Stacy melacak pelanggan dan hadiah mereka.

Buat Koneksi Pribadi

Pemasaran online memudahkan pengumpulan informasi tentang calon pelanggan, menghasilkan prospek, dan menargetkan audiens tertentu dengan kampanye pemasaran ulang. Ini adalah proses yang sangat otomatis yang terjadi pada tingkat yang agak impersonal.

Dalam lingkungan bisnis ritel atau lokal, koneksi serupa dibuat secara tatap muka oleh staf Anda atau staf penjualan setiap hari, dan penargetan ulang online dapat ditiru dengan cara yang serupa offline.

Pastikan karyawan Anda memahami bahwa tugas utama mereka adalah melayani orang yang melewati pintu Anda. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan mendapatkan informasi kontak pelanggan sehingga Anda dapat menindaklanjuti dengan panggilan telepon atau email untuk menjawab pertanyaan apa pun tentang produk atau layanan Anda.

Memiliki cukup staf di tempat yang dapat meluangkan waktu untuk menindaklanjuti dan memperhatikan pelanggan adalah aset utama dalam membangun bisnis lokal.

Bermitra Dengan Bisnis Lokal Lainnya di Media Sosial

Banyak orang mengatakan pemasaran organik di Facebook sudah mati, tetapi Stacy masih melihat hasil dengan spesifik strategi yang melibatkan kemitraan dengan bisnis yang secara alami melengkapi miliknya untuk kontes dan hadiah. Sebagai ilustrasi, salon rambut dapat bermitra dengan salon kuku dan studio pijat.

Setiap bisnis menyumbangkan hadiah dengan nilai yang sama dan saling mempublikasikannya di akun media sosial mereka. Taktik ini tidak hanya menempatkan bisnis Anda di depan audiens yang hangat yang sudah menyukai layanan tertentu yang melengkapi milik Anda, tetapi juga dapat dengan cepat meningkatkan audiens online Anda.

Jika tidak ada orang lain di pasar Anda yang menciptakan kemitraan ini, pimpinlah tetapi bersiaplah untuk menghadapi keberatan atas inisiatif tersebut. Anda perlu menjelaskan kepada bisnis apa untungnya bagi mereka, berapa banyak waktu yang dibutuhkan, dan berapa biayanya.

Setelah Anda dapat mengatasi setiap masalah di atas, Anda dapat mulai menghubungi calon mitra untuk memberi tahu mereka bahwa Anda hanya mencari satu jenis bisnis; satu salon rambut, satu salon kuku, satu studio pijat. Posisikan kemitraan sebagai peluang besar untuk saling mengenal basis pelanggan satu sama lain, dan buatlah rasa urgensi untuk berkomitmen dengan menghadirkan peluang sebagai penawaran eksklusif pertama datang, layanan pertama. Eksklusivitas yang sensitif terhadap waktu dapat menjadi motivator besar untuk melibatkan bisnis lain.

Langkah selanjutnya adalah merencanakan dengan cermat bagaimana setiap bisnis akan berpartisipasi; dengan jelas menguraikan ekspektasi sejak awal. Ini termasuk menyetujui nilai uang minimum untuk hadiah, serta memberikan arahan tentang salinan dan gambar apa yang akan diposting dan di mana membagikan hadiah tersebut. Anda juga ingin memiliki ajakan bertindak yang jelas sehingga audiens online tahu cara berpartisipasi.

Dengan menghubungkan diri Anda dan bisnis Anda dengan perusahaan lain di wilayah Anda, reputasi Anda akan mencerminkan seberapa baik Anda melaksanakan pengiriman. Setelah Anda meluncurkan promosi, lacak kinerja dan kontribusi setiap bisnis. Semakin banyak masing-masing pihak berpartisipasi dan terlibat, semakin besar manfaat persilangannya.

Dengarkan pertunjukan untuk mendengar bagaimana dan mengapa Stacy mendukung bisnis lokal lainnya secara offline.

Iklan Facebook untuk Bisnis Lokal

Dalam hal mengarahkan lalu lintas pejalan kaki ke lokasi Anda, iklan Facebook bukan lagi sesuatu yang dapat diabaikan oleh bisnis lokal. Biaya menjalankan kampanye iklan Facebook dapat terjangkau untuk bisnis kecil dan terdapat keuntungan dalam kemampuan untuk menyempurnakan penargetan Anda ke lokasi tertentu. Memulai iklan Facebook cukup sederhana dengan sumber daya dan tutorial seperti yang ditawarkan oleh Penguji Media Sosial.

Facebook mengizinkan pemasar untuk menargetkan pengguna dengan iklan, seperti Iklan jangkauan, menurut lokasi dan menawarkan banyak alat untuk menemukan dan terhubung dengan pelanggan di area Anda.

Saya menyarankan agar Check-In, Acara, dan Fitur Halaman Lokasi berikan kesempatan untuk memasarkan ulang kepada pelanggan Anda saat ini dan dorong mereka untuk kembali lagi dan lagi. Anda juga bisa membuat audiens yang mirip berdasarkan halaman Facebook atau lalu lintas situs web Anda dan menggunakannya untuk mengarahkan lebih banyak orang ke bisnis Anda.

Penemuan Minggu Ini

Kamera momok adalah aplikasi iOS baru yang menggunakan AI dan teknologi iPhone canggih untuk membuat foto eksposur panjang yang menakjubkan. Specter melihat di mana gerakan terjadi dalam gambar Anda saat Anda menangkapnya. Kemudian menghapus kerumunan orang dari foto, mengaburkan jejak mobil di jalan menjadi sungai cahaya, dan banyak lagi tergantung pada pengaturan yang Anda pilih. Hingga saat ini, sulit untuk menangkap efek pencahayaan lama dengan ponsel cerdas.

Dengan Specter, Anda memiliki opsi untuk merekam video atau gambar diam dari aplikasi. Contoh yang diberikan oleh pengembang menunjukkan jembatan dengan mobil yang bergerak. Saat merekam video, Anda melihat mobil bergerak, kabur, dan kemudian menghilang sama sekali dari bidikan. Dari sana, Anda dapat menyimpan dan membagikan versi video atau versi gambar diam di mana mobil benar-benar hilang.

Kamu bisa beli Spectre Camera di iOS App Store seharga $ 2,99.

Dengarkan pertunjukan untuk mendengar lebih banyak tentang kemampuan aplikasi Spectre Camera.

Poin Penting dalam Episode Ini

• Belajar lebih tentang Stacy Tuscshl di situs webnya.
• Terhubung dengan Stacy aktif Facebook dan Instagram.
• Dengarkan podcast Stacy, Lalu Lintas Pejalan Kaki (sebelumnya disebut She’s Building Her Empire).
• Mulailah dengan iklan Facebook.
• Lihat Aplikasi Spectre Camera.
• Menyesuaikan ke dalam Perjalanan, video dokumenter kami.
• Saksikan Talk Show Pemasaran Media Sosial mingguan kami pada hari Jumat pukul 10 pagi di Pasifik Crowdcast atau dengarkan di Facebook Live.
• Pelajari lebih lanjut tentang Masyarakat Pemasaran Media Sosial.

Dengarkan Wawancara Sekarang

Itu Podcast Pemasaran Media Sosial dirancang untuk membantu pemasar yang sibuk, pemilik bisnis, dan pembuat menemukan apa yang berhasil dengan pemasaran media sosial.

Berlangganan dimana: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Gulir ke akhir artikel untuk tautan ke sumber daya penting yang disebutkan dalam episode ini.

Bagaimana menurut anda? Apa pendapat Anda tentang menggunakan media sosial untuk mengarahkan lalu lintas pejalan kaki untuk bisnis lokal? Silakan bagikan komentar Anda di bawah ini.