Apa Arti Platform Pesan Facebook untuk Bisnis: Penguji Media Sosial

Apakah Anda siap dengan platform perpesanan baru Facebook? Pernahkah Anda mempertimbangkan bagaimana hal itu dapat memengaruhi bisnis Anda?

Tahun lalu, Mark Zuckerberg diumumkan perubahan pada platform perpesanan Facebook. Sekarang kamu bisa mengintegrasikan email, pesan teks, dan pesan obrolan Anda ke dalam satu platform—Facebook. Jika Anda ingin alamat email @ facebook.com, Anda juga bisa mendapatkannya.

Dengan kata lain, “Platform memiliki tiga komponen: olahpesan yang mulus, riwayat percakapan dan kotak masuk sosial. Riwayat percakapan menempatkan semua komunikasi satu-ke-satu dalam satu untai, termasuk obrolan, email, atau SMS, ” melaporkan DM News.

Email terlalu Lambat

Zuckerberg berpikir bahwa email terlalu lambat dan masa depan akan mengarah pada pengiriman pesan yang lebih cepat. “Kami tidak berpikir sistem perpesanan modern akan menjadi email.” Dia mencatat bahwa pesan "generasi berikutnya" akan mulus, informal, langsung, pribadi, sederhana, minimal dan singkat, tetapi tidak melalui email, " lapor CNTV.

Melalui email Facebook, Anda juga bisa filter pesan Anda dari teman dan orang lain.Menurut blog Facebook, “Tampaknya salah bahwa pesan email dari sahabat Anda terjepit di antara tagihan dan rekening koran. Bukan berarti pesan-pesan lain itu tidak penting, tetapi salah satunya lebih bermakna. Dengan pesan baru, kotak masuk Anda hanya akan berisi pesan dari teman Anda dan teman mereka. Semua pesan lainnya akan masuk ke folder lain di mana Anda dapat melihatnya secara terpisah. Kami memodelkannya lebih dekat dengan obrolan dan mengurangi jumlah hal yang perlu Anda lakukan untuk mengirim pesan. Kami ingin membuat ini lebih seperti percakapan. ”

Perpesanan All-in-One

Menurut Inside Facebook, “Bagian terbaik tentang pesan baru adalah bagaimana hal itu membawa obrolan menjadi utas, riwayat percakapan yang dapat ditelusuri. Jika seseorang mengirimi Anda pesan saat Anda sedang online, Anda akan melihatnya sebagai obrolan. Jika Anda mengirim mereka kembali ke chat dan mereka sudah logout, chat tersebut akan dialihkan ke kotak masuk pesan baru mereka, dan ditampilkan di utas yang sama dengan chat Anda sebelumnya. Ini berarti Anda tidak perlu khawatir tentang gangguan percakapan karena satu orang mengubah antarmuka yang mereka gunakan untuk berkomunikasi.”

Jika Anda menggunakan Gmail, Anda mungkin berpikir banyak dari fitur-fitur baru ini tampak sangat familiar. Kotak masuk Prioritas memfilter pesan penting sehingga Anda melihatnya terlebih dahulu, dan jika Anda menggunakan Gchat dan offline, Anda bisa mendapatkan pesan yang tidak terjawab di kotak masuk Anda.

Ini membuat banyak orang berpikir, "Apakah Facebook adalah pembunuh Gmail?" Terlalu dini untuk mengatakannya, tapi Augie Ray, seorang pemasar online, percaya "ini tentang memfasilitasi dan meningkatkan hubungan pribadi Anda. Facebook ingin menjadi platform untuk komunikasi pribadi dan menyerahkan hal-hal yang membosankan ke Gmail dan lainnya. ”

Grup

Di fitur Grup Facebook yang diperbarui, Anda sekarang bisa kirim satu pesan ke sekelompok teman yang Anda pilih. Untuk melakukan ini, cukup buka tombol Buat Grup di sisi kiri halaman beranda Anda.

Dari sini Anda dapat memilih teman yang ingin Anda undang dan memberi nama grup. Dengan cara ini Anda bisa tetap up-to-date tentang segala hal dengan teman, kolega, dan mitra bisnis Anda. Grup Facebook dulu kurang terintegrasi dan lebih baru, tetapi sekarang orang dapat membuat grup hanya berdasarkan pengelompokan teman-teman mereka berbagi informasi di platform pribadi.

Mengapa Ini Penting

Grup, jika digabungkan dengan email Facebook, bisa menjadi pengubah permainan bagi pemasar email pada tahun 2011. Alih-alih mengirim ledakan email tradisional, Anda bisa kirim pesan kreatif melalui Facebook yang lebih disukai penerima. Ini akan berfungsi sebagai platform baru dan unik untuk menerima pesan pemasaran.

Sebagian besar pengguna lebih sering memeriksa akun Facebook mereka daripada memeriksa akun email, terutama karena aksesibilitas seluler dan konektivitas di seluruh platform media sosial lainnya. Sebagai pemasar, Anda harus selalu mengetahui bagaimana audiens Anda menerima informasi mereka, dan ini bisa menjadi langkah selanjutnya.

Dengan demikian, pemasar email perlu menyadari bahwa pelanggan mereka saat ini mungkin mengubah alamat email mereka ke alamat Facebook. Loren McDonald, wakil presiden hubungan industri untuk Silverpop, memberi tahu CMO.com bahwa “platform Facebook hanya akan mempercepat orang untuk mengubah alamat email mereka. Jika Anda tidak mempermudah seseorang untuk mengubah alamatnya dengan Anda, mereka harus berhenti berlangganan, dan Anda berisiko tidak dapat berlangganan kembali. Dan bahkan jika mereka berlangganan kembali, Anda kehilangan riwayat Anda bersama mereka. ”

Untuk alasan ini, McDonald berkata, Sangat penting bahwa pusat preferensi email Anda menyertakan opsi ubah alamat dan Anda menautkannya secara mencolok dalam semua email keluar Anda dan (tentu saja) di halaman Facebook Anda.

Word of Mouth

Alasan media sosial secara umum menjadi begitu menarik bagi pemasar adalah karena pada dasarnya ini adalah cara terbaru untuk menyebarkan informasi dari mulut ke mulut. “Dua pertiga dari produk domestik bruto dunia, terutama di Amerika Serikat, didorong oleh rekomendasi dari mulut ke mulut,” menurut McKinsey & Company dan dilaporkan oleh Standard Media.

Akankah platform perpesanan baru ini membuat segalanya lebih mudah untuk pesan dari mulut ke mulut? Tampaknya Facebook sedang mencoba membuat hubungan dengan orang-orang menjadi semudah mungkin. Untuk pemasar B2B, email baru ini dapat mempermudah hubungan dengan CEO dan pengambil keputusan lainnya. LinkedIn adalah sumber lain untuk ini, tetapi dengan setiap orang yang memiliki akun @ facebook.com, akan jauh lebih mudah.

Maret lalu, Penguji Media Sosial menemukan itu "44% dari berbagi sosial di web didorong oleh Facebook." Laporan lain di eMarketer menunjukkan bahwa istilah yang paling banyak ditelusuri untuk tahun kedua berturut-turut adalah Facebook, dan Facebook “menduduki puncak Google.com sebagai situs web yang paling banyak dikunjungi tahun ini.” Tidak peduli di mana Anda berdiri tentang bagaimana menerapkan media sosial, intinya adalah audiens Anda kemungkinan besar ada di Facebook.

Terlalu cepat?

Bahkan dengan semua statistik dan kemungkinan yang dibawa oleh platform perpesanan baru, faktanya platform ini belum diluncurkan ke semua orang. Artinya, kami benar-benar tidak tahu betapa pentingnya sistem ini bagi pemasar. Kritik pemasaran dengan Facebook berpendapat bahwa orang-orang di Facebook tidak terlibat dalam pengalaman membeli, dan perubahan perlu dilakukan di Facebook untuk memfasilitasi konversi.

Apa yang kamu pikirkan Menurut Anda, apakah sistem perpesanan ini akan menjadi pengubah permainan bagi pemasar atau hanya fitur lain yang ditawarkan Facebook? Tinggalkan komentar Anda di kotak di bawah.