7 Tips Menjual Eksekutif di Media Sosial: Penguji Media Sosial

Apakah Anda seorang pemasar yang mencoba menyulap media sosial dengan aktivitas tim Anda lainnya? Menurut Anda, apakah media sosial harus menjadi prioritas utama Anda, tetapi Anda kesulitan membuktikannya?

Jangan khawatir. Anda tidak sendiri.

Aku berjuang dalam pertempuran ini juga, dan pada akhirnya aku menyadari bahwa aku perlu membatalkan persyaratan suka pengikut, retweet dan pembaruan status dari diskusi saya dalam rapat eksekutif. Itu adalah kesimpulan yang sulit, tetapi saya menyadari bahwa metrik tersebut tidak memberi tahu eksekutif apa yang ingin mereka ketahui.

Artikel ini akan membagikan 7 tip untuk mendapatkan dukungan eksekutif untuk media sosial.

# 1: Identifikasi dengan pola pikir para eksekutif

Pikirkan tentang pengukuran media sosial secara berbeda. Mencoba untuk hapus semua jargon dan masukkan ke dalam bahasa yang dapat dipahami oleh para eksekutif dan pada akhirnya membantu mengikat hasil ke intinya.

Eksekutif berpikir pada tampilan 50.000 kaki. Kebanyakan dari mereka tidak melihat metrik seperti lalu lintas situs harian; mereka melihat laporan penjualan. Tolok ukur mereka berbeda dari yang biasa kami ukur. Itu sangat penting bagi Anda

menyelaraskan tolok ukur Anda dengan mereka.

# 2: Tunjukkan uangnya

Karena media sosial adalah wilayah baru bagi mereka, terlalu rumit untuk mencoba mengajari mereka pengukuran "baru" dan meminta mereka membuat hubungan dengan apa yang penting bagi perusahaan sendiri.

Untuk menjadi sukses, Anda perlu membuat hubungan yang jelas dengan mereka. Ada satu cara untuk melakukan ini dan menghilangkan kebingungan. TUNJUKKAN UANG! Ya, itu tidak tahu malu Jerry McGuire referensi. Tapi itu sangat relevan. Ubah percakapan Anda dengan para eksekutif tentang media sosial menjadi bagaimana hal itu memengaruhi penjualan, pendapatan, dan biaya.

Ketiga item ini ada di benak setiap eksekutif. Mereka melihat laporan setiap hari untuk menentukan apakah perusahaan memenuhi proyeksi penjualan dan pendapatannya dan mereka mengamati biaya seperti elang untuk memastikan keuntungan tidak terkikis.

Tantangan Anda adalah untuk temukan cara untuk menempatkan media sosial ke dalam konteks bagaimana hal itu memengaruhi metrik inti ini, sehingga Anda akhirnya bisa menerobos dan membuat eksekutif Anda bersemangat tentang kemungkinan yang dibawa media sosial ke perusahaan.

# 3: Berhenti panik

Percayalah, tidak ada yang tahu lebih banyak daripada saya bahwa mengikat penjualan, pendapatan, dan biaya ke media sosial hampir mustahil dari tempat Anda duduk saat ini. Kedengarannya bagus secara teori, tetapi eksekusinya adalah bola lilin yang sama sekali berbeda. Namun, saya akan memberi tahu Anda itu bukan tidak mungkin. Dengan pertanyaan yang tepat, alat yang tepat, dan orang yang tepat di ruangan Anda dapat menemukan cara.

# 4: Pahami apa yang BISA Anda ukur hari ini

Jika Anda harus duduk dan melihat tiga metrik — penjualan, pendapatan, dan biaya — mana yang dapat Anda ukur hari ini? Saya mungkin bisa menjawab ini untuk Anda — biaya. Kita hampir semua tahu apa yang kita habiskan di media sosial tahun lalu dan apa yang kita rencanakan tahun ini.

# 5: Ketahui apa yang TIDAK BISA Anda ukur hari ini

Lihat laporan eksekutif perusahaan Anda. Metrik apa yang sebenarnya dilihat oleh para eksekutif Anda? Metrik apa yang Anda perjuangkan untuk mendapatkan data untuk media sosial? Apakah pendapatan dan penjualan (unit terjual)? Tidak masalah jika ya, tetapi tujuan Anda adalah menemukan cara untuk melakukannya tambahkan media sosial ke dalam campuran.

# 6: Kenali apa yang Anda hadapi

Sistem apa yang digunakan perusahaan Anda menghasilkan laporan eksekutif? Biasanya, ini mencakup a Pengelolaan hubungan pelanggan (CRM) sistem, sistem pelaporan kampanye, sistem analisis web dan berpotensi menjadi sistem akuntansi jika itu bukan bagian dari paket CRM Anda. Fokus pada bagaimana aktivitas online Anda yang lain terikat ke dalam sistem ini.

Misalnya, bagaimana Anda tahu jika penjualan berasal dari Google Adwords atau penelusuran organik? Bagaimana itu dilacak, sistem apa yang dilewatinya dan di mana datanya berakhir?

Kemudian kita sampai ke bagian yang sulit. Dapatkah Anda memanfaatkan salah satu sistem ini untuk melacak lalu lintas media sosial? Jika Anda tidak dapat melakukannya dengan cara penyiapannya saat ini, tanyakan modifikasi apa yang perlu dilakukan untuk menyertakannya.

# 7: Susun rencana untuk hari ini dan besok

Anda mungkin harus melakukan beberapa pekerjaan masukkan media sosial ke dalam metrik yang ada untuk perusahaan Anda. Dan sayangnya, itu akan membutuhkan sesuatu yang kita semua kekurangan… waktu. Namun tidak apa-apa karena saat Anda membangun untuk mengukur di masa depan, Anda juga dapat memanfaatkan apa yang Anda ketahui saat ini. Jika Anda seperti saya, itulah biayanya.

Berikut tiga metrik yang mungkin bisa Anda dapatkan hari ini. Meskipun bukan metrik eksekutif yang ideal, mereka akan melakukannya ceritakan kisah yang akan dimengerti oleh para eksekutif Anda.

Biaya per kunjungan situs

Anda bisa menggunakan URL pengarah di sistem pelacakan web Anda untuk menghitung jumlah kunjungan yang dihasilkan dari saluran media sosial dan menghasilkan biaya per kunjungan situs untuk dibandingkan dengan jenis perujuk lainnya.

Biaya per tayangan

Jika perusahaan Anda berfokus pada periklanan tradisional seperti TV dan radio atau penjangkauan hubungan masyarakat, para eksekutif terbiasa melihat metrik biaya per tayangan. Anda dapat menggunakan alat seperti TweetReach untuk mendapatkan perhitungan kasar untuk Twitter.

Biaya per pelanggan

Jika Anda dapat melihat URL pengarah untuk buletin atau pelanggan email Anda, Anda juga bisa hitung biaya per pelanggan. Pikirkan ini dalam kaitannya dengan biaya mendapatkan alamat email seorang prospek. Media sosial dapat menghasilkan biaya yang sangat rendah per pelanggan, memberikannya keuntungan di beberapa saluran online lainnya.

Karena semakin banyak eksekutif yang tertarik dengan media sosial, menjadi tanggung jawab kami untuk menunjukkan kepada mereka bahwa itu tidak sia-sia dan itu berkontribusi pada keuntungan. Anda bisa melihat ini 6 Metrik Keberhasilan Media Sosial yang Perlu Anda Lacak, 8 Metrik Media Sosial yang Harus Anda Ukur dan ini Studi Mengungkapkan 6 Tujuan Media Sosial Teratas untuk 2011. Anda juga bisa melihat ini 33 halaman panduan langkah demi langkah, jika Anda siap menghadapi tantangan.

Semoga tips ini bisa membantu Anda mencapainya.

Bagaimana dengan kamu? Jenis pertanyaan apa yang ditanyakan oleh para eksekutif Anda tentang sosial? Tambahkan pemikiran Anda dan bagikan perspektif Anda di kotak komentar di bawah.