Lima Strategi Facebook-Only untuk Sukses Bisnis: Penguji Media Sosial

Sulit untuk menemukan bisnis yang berpartisipasi di media sosial yang tidak melakukan sesuatu di Facebook. Faktanya, "Saya ingin halaman penggemar Facebook," telah menggantikan, "Saya ingin blog perusahaan," sebagai permintaan yang paling banyak didengar dari klien di dunia media sosial saat ini. Dengan 350 juta akun dan terus bertambah, tidak heran.

Facebook adalah salah satu tempat favorit saya untuk direkomendasikan untuk bisnis karena banyak alasan. Yang utama adalah itu Facebook menawarkan hampir semua alat media sosial yang dapat diterapkan perusahaan ke merek mereka.

Facebook memungkinkan Anda untuk berpartisipasi tanpa harus menghabiskan waktu atau uang di situs web Anda sendiri. Namun, hanya sedikit perusahaan yang menggunakan Facebook dengan baik. Salah satu contoh bisnis yang melakukannya dengan benar adalah Usaha Sumber Daya Manusia Ernst & Young (cemerlang). Namun untuk setiap kehadiran Facebook yang baik, ada halaman merek yang kami sebut "bumi perkemahan". Bukan karena banyak orang nongkrong di sana, tapi karena yang Anda dengar saat berkunjung hanyalah jangkrik.

Untuk membantu Anda menjadi pintar dengan Facebook, berikut adalah lima strategi khusus Facebook untuk kesuksesan bisnis.

1. Dorong Keterlibatan Off-Line Dengan Posting Acara

Posting acara Facebook bukan hanya item kalender kecil yang aneh. Jika Anda menggunakannya dengan benar, Anda benar-benar dapat mendorong gelombang viral seputar apa yang bisnis Anda lakukan karena orang yang menanggapi, mengomentari, atau menambahkan ke percakapan acara, aktivitasnya diposkan secara publik ke mereka teman.

Berikut adalah contoh halaman acara di Facebook

Hasil tangkapannya membuat acara Anda tak tertahankan, membuat judul, deskripsi, dan undangan menarik, lalu memberikan pengalaman offline.

2. Beri Orang Kenang-kenangan Virtual Dengan Penandaan Foto

Berbicara tentang acara, ketika Anda memilikinya, ambil gambar untuk diposting di halaman penggemar Anda. Kemudian ciptakan buzz pasca-acara dengan mengundang peserta untuk menandai diri mereka sendiri di foto. Anda tidak akan dapat menandai kebanyakan orang (kecuali mereka adalah teman Facebook dengan administrator halaman merek) tetapi mendorong peserta Anda untuk menandai diri mereka sendiri dan teman-teman mereka memberi Anda alasan yang menyenangkan untuk menghubungi mereka setelah peristiwa.

Ini berfungsi sebagai efek ekor panjang acara Anda, mengarahkan penggemar kembali ke halaman penggemar atau postingan acara untuk melihat gambar mereka dan lebih terlibat dengan merek Anda. Dan sebagai rasa hormat, pasang papan nama di acara tersebut untuk memberi tahu orang-orang bahwa foto mereka mungkin muncul di halaman Facebook atau situs web Anda.

3. Tingkatkan Layanan Pelanggan Dengan Forum Diskusi Facebook

Kiat ini sangat bermanfaat bagi perusahaan yang tidak memiliki semacam forum dukungan di situs web mereka sendiri. Arahkan pelanggan ke forum Facebook Anda (disebut "Diskusi" di tab halaman merek) dengan memberi tahu mereka bahwa mereka bisa mendapatkan dukungan di sana.

Berikut contoh forum diskusi Jeep di Facebook

Buka topik forum untuk dukungan pelanggan dan minta seseorang di staf Anda memeriksa forum untuk masalah baru setiap jam atau lebih (atau lebih tergantung pada volume). Anda akan segera memberi pelanggan yang bingung atau frustrasi koneksi langsung ke solusi tanpa harus menghabiskan banyak uang untuk perangkat lunak pelacakan masalah yang kompleks.

4. Promosikan Halaman Anda Dengan Penargetan Super

Meskipun saya tidak memiliki akses ke data tertentu, hampir setiap perusahaan yang pernah saya ajak bicara yang telah memasang iklan di Facebook sangat senang dengan hasilnya. Rasio klik-tayang lebih tinggi daripada iklan bergambar biasa dan berdampak langsung pada lalu lintas halaman.

Hal hebat tentang iklan Facebook adalah ketika Anda mengaturnya, Anda dapat menargetkannya secara berlebihan ke audiens yang tepat yang ingin Anda jangkau. Usia, lokasi, minat… filter penargetan Anda ke profil spesifik konsumen target Anda dan biarkan Facebook melakukan sisanya. Karena iklan hanya ditayangkan di halaman Facebook, Facebook mengetahui usia, lokasi dan minat orang yang mereka layani. Ini mungkin sistem penargetan iklan paling efektif di dunia. Manfaatkan itu. Berikut 5 cara lagi untuk mempromosikan halaman penggemar Facebook Anda.

5. Kumpulkan Foto dan Video Penggemar Tanpa Biaya

Ingin penggemar Anda berfoto dengan produk Anda di berbagai tempat terkenal saat bepergian? Keluarkan kontes video atau ide aktivitas keren untuk melibatkan pelanggan Anda dalam kreativitas yang menyenangkan. Tidak perlu menyewa pengembang untuk mengumpulkan kode mewah atau membayar YouTube ribuan dolar untuk kontes video bermerek.

Cukup minta penggemar Facebook Anda untuk mengunggah entri mereka. Dengan menggunakan alat komentar yang disediakan, Anda dapat menyusun beberapa pedoman untuk menilai atau hanya menyorot dan memposting hal-hal terbaik di dinding Anda untuk mempromosikan pembuat video. Lebih baik lagi, dengan memposting kebijakan dan pedoman yang sesuai, Anda bisa mendapatkan izin untuk menggunakan apa pun yang diunggah untuk iklan perusahaan, proyek, dan lainnya. Namun, Anda harus berhati-hati karena Facebook baru-baru ini menerapkan beberapa aturan promosi yang ketat. Lihat posting ini untuk lebih lanjut tentang itu.

Ada banyak strategi lain yang dapat Anda gunakan di Facebook untuk melibatkan pelanggan Anda dan bahkan mengarahkan mereka ke situs web Anda atau ajakan bertindak lainnya. Ini setidaknya akan memberi Anda beberapa ide eksklusif Facebook sebagai permulaan. Tapi ini hanya ide saya. Silakan bagikan apa yang Anda lakukan atau ide Anda untuk mendorong bisnis Anda di Facebook di kolom komentar.

Apakah Anda menggunakan Facebook acara, foto dan kelompok diskusi? Bagaimana mereka bekerja untuk Anda? Tambahkan suara Anda ke diskusi dengan berkomentar di bawah ini.