6 Cara Meningkatkan Keterlibatan Twitter: Pemeriksa Media Sosial

Apakah Anda ingin mendorong lebih banyak interaksi dengan pengikut Twitter Anda?

Mencari cara untuk melibatkan komunitas Twitter Anda?

Dalam artikel ini Anda akan temukan enam cara untuk meningkatkan keterlibatan di Twitter.

# 1: Tawarkan Dorongan yang Dipersonalisasi

Keterlibatan terbaik terkadang merupakan respons sederhana. Pelanggan akan senang saat Anda mencurahkan waktu untuk berinteraksi dengan mereka. Itu adalah tanda hormat dan penghargaan.

Dengarkan artikel ini:

Berlangganan dimana: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Gulir ke akhir artikel untuk tautan ke sumber daya penting yang disebutkan dalam episode ini.

Nike mendorong pelanggan untuk #JustDoIt. Untuk menyelaraskan dengan nilai inspirasi merek, Nike men-tweet kata-kata penyemangat kepada pengikut mereka. Jadi, jika Anda cemas tentang langkah Anda selanjutnya, perusahaan ini bisa menjadi penggemar # 1 Anda.

Untuk melakukan sesuatu yang serupa dengan merek Anda, secara menyeluruh

membaca garis waktu 20 sampai 40 pengikut Anda. Identifikasi tweet yang mengumumkan pencapaian utama (seperti bayi baru, lari maraton, menikah atau pembelian mobil pertama).

Kemudian buat pesan singkat (bertujuan untuk tiga sampai enam kata) dorongan. Anda dapat membuat pesan menjadi lebih pribadi jika Anda tidak menggunakan hashtag apa pun atau menambahkannya ke umpan timeline Anda. Pastikan Anda menghindari komentar yang tidak jujur. Jika bisnis Anda tidak dikenal sebagai pemberi semangat, pelanggan Anda mungkin bingung dengan pesannya.

Orang menginginkan koneksi manusia, dan cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan memotivasi orang untuk mencapai potensi mereka.

# 2: Bagikan Tweet Mereka

Sudah menjadi sifat manusia untuk ingin divalidasi, jadi retweet pengikut Anda untuk menunjukkan bahwa Anda mengenali nilai konten mereka. Beri tahu mereka bahwa apa yang mereka katakan atau posting itu penting.

ProFlowers sering me-retweet penggemar mereka. Retweet biasanya mencerminkan keindahan bunga, sehingga bagian yang populer termasuk karangan bunga, ide perapian, dan hiasan tengah.

Jika bisnis Anda merupakan perpanjangan dari merek pribadi Anda, Anda mungkin ingin me-retweet konten di akun pribadi Anda.

Saat me-retweet pengikut Anda, pilih tweet yang sesuai dengan merek Anda‘nilai s. Periksa profil pengguna untuk memastikan itu orang sungguhan. Juga pertimbangkan untuk menambahkan komentar ke retweet untuk menyumbangkan sesuatu ke percakapan.

Beberapa ahli menyarankan agar Anda hanya me-retweet 20% dari tweet Anda, sementara yang lain lebih memilih pembagian 50/50. Cari tahu apa yang terbaik untuk industri Anda dan audiens Anda, lalu mulailah dari sana.

# 3: Sertakan Hashtag yang Relevan

Buat dan promosikan kampanye hashtag untuk menyegarkan kembali komunitas Anda dan memicu percakapan seputar merek Anda.

Kereta bawah tanah mendefinisikan ulang citra mereka dengan hashtag #SaveLunchBreak. Rantai makanan cepat saji mendorong orang untuk tidak berhenti makan siang dan makan sehat.

Kampanye tersebut juga meminta pelanggan untuk menunjukkan bagaimana mereka menikmati istirahat makan siang mereka.

Untuk memulai a kampanye hashtag, tentukan tujuan kampanye Anda dan bagaimana kaitannya dengan pelanggan Anda. Kemudian meneliti apa yang dibicarakan pemirsa Anda untuk mendapatkan hashtag yang akan mereka kenali.

# 4: Tautan ke Konten Pemecahan Masalah

Salah satu cara untuk menarik perhatian pengikut Anda adalah dengan menyediakan konten yang akan membantu meningkatkan kehidupan mereka. Ini adalah cara yang bagus untuk mengintegrasikan merek Anda ke dalam gaya hidup mereka dan memperkuat ikatan antara Anda dan pelanggan Anda.

Seluruh makanan memberikan tips kepada pengikut mereka tentang cara menyiapkan dan memasak makanan. Jaringan supermarket secara teratur men-tweet resep musiman, saran makan sehat, dan rekomendasi buku masak.

Untuk mengidentifikasi konten apa yang mungkin berharga bagi audiens Anda, membaca pengikut Anda‘ profil untuk menemukan kesukaan, ketidaksukaan, dan pengaruh mereka saat ini. Pilih masalah umum yang mereka hadapi (misalnya, mencari tiket konser atau mencari desainer logo untuk bisnis mereka).

Kemudian membuat konten yang menyajikan solusi untuk masalah mereka dan mempromosikannya di Twitter.

Hindari membuat konten yang hanya menyamarkan taktik penjualan. Pelanggan akan segera menyadari penipuan Anda dan mungkin memutuskan untuk membawa bisnis mereka ke tempat lain. Daripada menjual kepada mereka, didik pengikut Anda dengan memposting informasi yang menurut mereka berharga. Ini akan membantu Anda membangun hubungan pelanggan yang lebih tulus.

# 5: Jalankan Kontes

Orang-orang menyukai hadiah, jadi menjalankan kontes Twitter untuk mendapatkan kesempatan memenangkan barang curian gratis adalah cara yang baik untuk mendorong keterlibatan. Plus, semua penyebutan sosial akan meningkatkan kesadaran merek.

Chicago Blackhawks bekerja sama dengan University of Phoenix untuk memberi penghargaan kepada para guru. Alih-alih memilih sendiri pendidik yang layak, mereka meminta nominasi dari pengikut mereka.

Program hadiah surat kabar MyMail menyelenggarakan #FridayFreebie, di mana mereka memberikan buku teka-teki gratis dengan imbalan retweet dan ikuti.

Untuk membuat file Kontes Twitter, pilih tema kontes yang sesuai dengan pengikut Anda dan memutuskan bagaimana orang akan mengikuti kontes. Itu penting untuk pertahankan penghalang rendah untuk masuk untuk memudahkan orang berpartisipasi.

Pastikan Anda mempromosikan kontes di beberapa saluran media sosial.

# 6: Jawab Panggilan Pelanggan untuk Bantuan

Akan ada saat-saat ketika perusahaan Anda tidak memenuhi harapan pelanggan dan mereka akan membutuhkan bantuan Anda. Membantu memecahkan masalah mereka merupakan salah satu cara untuk memberikan layanan pelanggan yang baik dan pada saat yang sama memperkuat hubungan pelanggan.

Kamu bisa berikan pengikut Twitter Anda satu–di–satu bantuan melalui pesan langsung. Misalnya, saat penumpang men-tweet JetBlue untuk dukungan, perusahaan mengirimkan balasan dan menawarkan bantuan individu melalui pesan langsung.

Saya tweeted Regal Cinemas tentang masalah login dengan akun Crown Club saya. Setelah balasan cepat dari tim pendukung mereka, percakapan dipindahkan ke pesan langsung. Berikut cuplikan interaksi tersebut.

Jika Anda menawarkan layanan pelanggan melalui akun Twitter perusahaan Anda, itu penting untuk dilakukan menanggapi masalah pelanggan secara tepat waktu. Anda juga pasti ingin sebutkan jam operasional layanan pelanggan Anda di profil Anda. Jika tidak, orang akan menganggap perwakilan layanan sedang bertugas 24/7.

Kesimpulan

Masing-masing ide ini akan membantu Anda membuat pengikut membicarakan dan membicarakan Anda di Twitter. Gunakan salah satu atau semuanya untuk membangun lebih banyak keterlibatan dengan orang-orang di Twitter.

Bagaimana menurut anda? Apakah Anda menggunakan taktik ini untuk berinteraksi dengan pengikut Twitter Anda? Bagaimana Anda mendorong keterlibatan? Silakan bagikan pertanyaan dan komentar Anda di bawah ini.