3 Langkah Pemasaran Media Sosial yang Etis: Penguji Media Sosial

Pemasar tahu iklan paling efektif itu pemasaran dari mulut ke mulut. Pemasar paling cerdas tahu promosi dari mulut ke mulut bekerja paling baik jika dapat dipercaya.

Sayangnya, kepercayaan sedang menurun. Persentase orang yang memandang teman mereka sebagai sumber informasi yang kredibel tentang suatu merek telah turun dari 45% di tahun 2008 menjadi 25% di tahun 2010, berdasarkan Barometer Kepercayaan Edelman 2010 belajar.

Itu adalah statistik yang mengkhawatirkan bagi pemasar yang ingin memanfaatkan kekuatan dari mulut ke mulut melalui pemasaran media sosial. Artikel ini akan memberikan tiga langkah sederhana yang dapat Anda lakukan untuk memasarkan secara etis dengan media sosial.

Apa masalahnya

Beberapa pemasar mengutip penurunan kredibilitas ini sebagai akibat dari definisi "teman" yang lebih longgar karena media sosial. Tentu, kita berteman di Facebook dengan seseorang dan kita adalah pengikut Twitter dari seseorang, tetapi apakah kita benar-benar berteman dengan mereka? Apakah kita mempercayai rekomendasi dari mulut ke mulut dari orang-orang yang berteman dengan kita di Facebook dan pengikut Twitternya?

Ini menjadi taktik umum bagi pemasar untuk mengirim produk gratis jenis media sosial yang berpengaruh, berharap mereka mendukung merek / produk di Facebook, Twitter, blog, dan di mana pun secara online.

Mungkin konsumen menjadi skeptis karena melihat terlalu banyak tweet dan postingan blog yang menggembirakan dari seseorang yang berteman dengan mereka yang membagikan kecintaan mereka pada suatu merek atau produk.

Solusinya

Skeptisisme konsumen terhadap dukungan di media sosial dapat dibalik ketika pemasar dengan tekun dan sengaja mengikuti tiga tindakan ini:

1. Sangat penting bagi pemasar untuk bertanya kepada orang berpengaruh online yang telah mereka ajak bicara mengungkapkan saat mereka menerima sampel produk atau insentif lainnya.
2. Ini juga penting bagi pemasar untuk mengungkapkan hubungan mereka dengan orang lain mereka menargetkan untuk menyebarkan informasi dari mulut ke mulut secara online.
3. Kejujuran hubungan antara bisnis dan seseorang tidak bisa dinegosiasikan. Yang terbaik adalah mengungkapkan hubungan lebih awal dan sering di semua tempat media sosial.

Di blog, pengungkapannya mudah. Blogger hanya perlu menyebutkan dengan jelas di suatu tempat dalam postingan bahwa mereka didekati untuk menulis tentang produk atau layanan perusahaan. Kalimat seperti itu dapat berbunyi, "Saya menerima [nama produk] dari [nama perusahaan] dan ini pendapat saya ..."

Di Twitter dan Facebook, pengungkapan tidak semudah itu karena keterbatasan ruang. Menggunakan hashtag khusus adalah salah satu cara untuk mengungkapkan hubungan. Misalnya, #samp digunakan oleh pengguna twitter berpengaruh untuk menunjukkan saat mereka menerima sampel gratis dari sebuah perusahaan. Alat pengungkapan lain yang mendapatkan popularitas adalah salah satu dari enam ramah-Twitter pernyataan pengungkapan dari cmp.ly. (Untuk panduan rinci tentang pengungkapan di media sosial, baca Asosiasi Pemasaran Word of Mouth Panduan untuk Pengungkapan Media Sosial.)

# 1: Pengungkapan Permintaan

Kejujuran pendapat sangat penting. Sebagai pemasar, kami hanya dapat memberikan informasi yang berpengaruh secara online dan mendorong mereka untuk memberi tahu orang lain. Apa yang mereka katakan kepada orang lain tergantung pada individu dan bukan pemasar.

Para pemasar instan mulai mencoba memanipulasi apa yang orang katakan secara online, kita kalah. Kita kalah dengan membiarkan promosi dari mulut ke mulut kehilangan tempatnya sebagai bentuk pemasaran yang paling kredibel.

# 2: Mendorong Kejujuran

Tanggung jawab pemasar untuk memastikan pengungkapan terjadi. Sebagai pemasar, kita harus mendidik dan menginformasikan pengaruh online tempat kita bekerja tentang pentingnya mengungkapkan hubungan.

Selanjutnya, kita harus memantau kepatuhan dan jika pengungkapan tidak terjadi, pemasar harus mengambil tindakan yang sesuai. Tindakan tersebut dapat berkisar dari mendidik kembali orang-orang berpengaruh online tentang kebutuhan pengungkapan hingga tidak lagi bekerja dengan orang-orang berpengaruh yang menunjukkan pola tidak mengungkapkan hubungan.

# 3: Pantau Kepatuhan

Apa yang kamu pikirkan Bagaimana promosi dari mulut ke mulut tetap dapat dipercaya dalam pemasaran media sosial?