6 Cara Bisnis Menggunakan Aplikasi Facebook

Apakah bisnis Anda memanfaatkan kekuatan aplikasi Facebook?

Ingin tahu bagaimana bisnis lain menggunakan aplikasi dengan lebih baik melayani pelanggan mereka?

Teruslah membaca untuk menemukan banyak cara bisnis menggunakan aplikasi Facebook.

Mengapa Aplikasi Facebook?

Ada banyak alasan mengapa Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menggunakan aplikasi Facebook. Mereka dapat menyediakan komunikasi antara pelanggan Anda dan tim layanan pelanggan Anda, memungkinkan orang untuk mendaftar dan menerima buletin Anda atau memberi pelanggan Anda hadiah khusus.

Masing-masing kegunaan ini dapat membantu Anda ciptakan hubungan yang lebih dalam dengan pelanggan Anda dan menumbuhkan loyalitas merek. Jika Anda menggunakan file fangate untuk menyembunyikan konten di tab aplikasi strategis dari non-penggemar, Anda juga dapat meningkatkan jumlah suka yang didapat Halaman Anda.

Dalam artikel ini, kita akan membahasnya 6 cara untuk berhasil menggunakan aplikasi Facebook untuk membangun reputasi merek Anda dan mencapai tujuan layanan pelanggan Anda.

# 1: Beri Tahu Pelanggan

Email tetap menjadi alat pemasaran yang sangat populer dan mengirimkan pembaruan email kepada pengguna yang tertarik dalam bentuk buletin membuat mereka mengetahui tentang bisnis Anda.

Gunakan aplikasi pendaftaran buletin untuk mengumpulkan alamat email sehingga Anda memiliki cara tambahan untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda saat mereka meninggalkan Facebook. Anda bahkan bisa minta orang untuk menyukai Halaman Anda untuk menampilkan formulir pendaftaran buletin.

Publikasikan pembaruan status untuk menggoda konten buletin dan kemudian arahkan penggemar Anda ke aplikasi tempat mereka dapat mendaftar untuk menerima buletin lengkap.

Festival yoga dan musik populer, Nafsu berkelana, memiliki acara di seluruh Amerika Utara, sepanjang tahun. Wanderlust menggunakan a aplikasi pendaftaran buletin sebagai cara untuk tetap terhubung dengan penggemar dan beri tahu mereka apa yang terjadi di mana dan kapan.

# 2: Jangkau Dukungan Pelanggan

Semakin mudah Anda membuat orang lain menghubungi Anda, semakin baik.

Gunakan aplikasi "hubungi kami" untuk memungkinkan penggemar dan pelanggan Anda untuk berhubungan dengan perwakilan di departemen tertentu dalam perusahaan Anda. Jenis aplikasi ini membantu Anda menyederhanakan proses kontak dan penggemar langsung langsung ke siapa pun yang menangani penjualan, dukungan pelanggan, pertanyaan pers, dll.

Anda dapat menautkan ke jenis aplikasi ini setiap kali seseorang mengomentari pembaruan status atau meminta informasi lebih lanjut, menyimpannya di dalam "properti" Facebook Anda.

Jangan biarkan timeline Anda menjadi forum dukungan teknis — alihkan percakapan ke saluran lain. Gunakan aplikasi layanan pelanggan untuk membongkar percakapan yang tidak perlu terjadi di timeline Anda.

AOL tahu bahwa penggemar mereka mungkin datang ke Halaman Facebook mereka untuk menerima dukungan pelanggan. Untuk mempermudah, mereka telah membangun file aplikasi layanan pelanggan bahwa izinkan penggemar untuk mengirimkan pertanyaan mereka langsung dari Facebook. Mereka juga mengarahkan penggemar ke saluran dukungan pelanggan lainnya dari dalam aplikasi.

# 3: Buat Janji dan Reservasi

Pemilik usaha kecil yang memakai banyak topi pasti harus menggunakan aplikasi yang sesuai memungkinkan klien / pelanggan untuk meminta atau memesan janji temu dan reservasi melalui Facebook.

Kamu bisa menanyakan nama, nomor telepon dan waktu kedatangan pelanggan lalu hubungi mereka untuk memesan atau mengonfirmasi janji. Aplikasi ini sangat ideal untuk siapa saja yang menjalankan bisnis jasa, restoran, salon rambut, jasa kebersihan, dll.

Anda juga dapat melakukan iFrame dalam sistem reservasi yang lebih canggih yang benar-benar akan membuat reservasi untuk pelanggan Anda dengan sesuatu seperti OpenTable.

Bar Piano menggunakan mereka aplikasi reservasi untuk memesan reservasi dan juga dilengkapi dengan peta interaktif yang mengarahkan pelanggan ke restoran.

# 4: Promosikan Acara dan Peristiwa Khusus

Ada waktu-waktu tertentu dalam setahun ketika merek dan bisnis menginginkannya memanfaatkan liburan yang akan datang.

Halloween, Thanksgiving, dan variasi liburan Desember (Natal, Hanukkah, Tahun Baru, dll.) Adalah yang paling jelas, tetapi ada banyak hal lainnya sepanjang tahun.

Di AS, selalu ada acara penjualan eceran besar-besaran untuk Hari Presiden, Hari Peringatan, dan akhir pekan Hari Buruh. Lalu ada Hari Valentine, Paskah, Hari Ibu, Hari Ayah, Empat Juli… dan daftarnya terus berlanjut.

Aplikasi musiman bisa fitur kontes, kuis, kupon dan apa saja yang mungkin Anda inginkan.

Itu Komisi Alpukat California menggunakan aplikasi musiman sebagai cara untuk membuat penggemar tetap terlibat dengan Halaman Facebook mereka sepanjang tahun. Arus mereka Aplikasi “Yang Baru” tautan ke kontes resep Fourth of July dan menyediakan sumber daya untuk pecinta alpukat.

# 5: Hadiahi Penggemar

Hargai penggemar setia dan pelanggan Anda dengan akses ke penawaran khusus dengan aplikasi "eksklusif Facebook".

Idealnya, penggemar Anda akan terbiasa memeriksa Halaman Anda untuk melihat apakah ada penawaran yang hanya tersedia untuk mereka. Jika Anda seorang e-tailer, Anda bahkan bisa tautkan penggemar dari aplikasi ke situs web Anda di mana mereka dapat membeli kesepakatan tersebut.

Hotels.com menawarkan "Kupon Diskon Misteri" yang diakses penggemar merek dari Halaman Facebook-nya. Bukankah keren untuk mengetahui bahwa hotel favorit Anda di San Francisco mengadakan malam spesial $ 79?

# 6: Kumpulkan Umpan Balik Pelanggan

Gunakan aplikasi testimonial di mana pelanggan Anda dapat meninggalkan umpan balik mendetail tentang pengalaman mereka dengan bisnis Anda. Masukan ini akan memberi Anda wawasan yang berharga tentang apa yang disukai pelanggan tentang bisnis dan produk Anda, dan apa yang ingin mereka lihat di masa mendatang. Ini juga merupakan tempat di mana mereka dapat memberikan saran untuk hal-hal yang dapat Anda lakukan secara berbeda.

Umpan balik pelanggan Anda sangat penting. Pelanggan Anda memberi tahu Anda apa yang mereka sukai tentang produk atau layanan Anda dan apa yang tidak mereka sukai. Mereka juga dapat membuat permintaan untuk fitur yang mereka ingin Anda tambahkan atau perubahan lain yang mereka ingin agar perusahaan Anda lakukan.

Mutiny Kites, kualitas terbaik kitesurfing perusahaan, menggunakan aplikasi testimonial untuk mendengar tentang kinerja layang-layang mereka dari pelanggan. Mereka juga mencantumkan testimonial yang telah mereka terima dari pelanggan lain yang puas di aplikasi yang sama.

Tumpukan pendek fangates aplikasi testimonial mereka untuk mengembangkan basis penggemar mereka sambil menerima umpan balik dari pelanggan.

Ke Anda

Ini hanya beberapa cara berkelanjutan yang bisa Anda lakukan gunakan aplikasi Facebook untuk mencapai tujuan bisnis Anda. Pertimbangkan untuk menggunakan aplikasi yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda. Jika Anda ingin mulai menggunakan aplikasi Facebook, berikut adalah daftar lengkap tentang platform pihak ketiga.

Banyak bisnis menggunakan aplikasi setiap hari untuk menciptakan ikatan yang lebih kuat dengan pelanggan dan untuk meningkatkan jalur komunikasi.

Bagaimana menurut anda? Aplikasi apa yang sudah Anda coba? Apakah ada satu hal yang menurut Anda harus dipertimbangkan setiap bisnis? Tinggalkan pertanyaan dan komentar Anda di kotak di bawah ini.