Panduan Bisnis Facebook 101

Tidak menggunakan Facebook untuk bisnis belum? Bingung mulai dari mana? Sudah ada di Facebook, tetapi tidak yakin apakah Anda telah melakukan semuanya dengan benar? Yah tidak terlihat lagi. Tandai artikel ini. Ini akan menjadi panduan komprehensif Anda untuk menggunakan Facebook.

Ngomong-ngomong, Anda tidak sendiri. Masih banyak pemilik bisnis dan pemasar yang belum tahu harus mulai dari mana — mereka berjuang untuk mendapatkan momentum dan mencapai hasil yang terukur dari upaya mereka.

Kiriman ini dirancang untuk membantu Anda memahami apa yang dapat dilakukan Facebook untuk bisnis Anda dan memandu Anda melalui proses langkah demi langkah untuk memulai membangun kehadiran yang menarik danmengoptimalkan pemasaran Facebook Anda.

LANGKAH 1: Tinjau Profil

Kemungkinan besar, Anda sudah memiliki profil pribadi. Facebook Syarat Penggunaan tetapkan Anda diizinkan satu akun atas nama asli Anda sendiri. (Jika Anda belum memiliki akun Facebook, buka saja http://facebook.com dan mendaftar.)

Lanjut, pilih pendekatan Anda untuk menggunakan profil pribadi Anda

. Itu sepenuhnya pilihan pribadi. Anda mungkin ingin menyimpan profil Anda hanya untuk terhubung dengan teman yang sudah Anda kenal dan anggota keluarga. Atau, Anda mungkin ingin memadukan dunia pribadi dan profesional Anda.

Rekomendasi saya adalah untuk gunakan profil Anda untukgabungan dari hubungan pribadi dan jaringan profesional. Terlepas dari bagaimana Anda memilih untuk menggunakan profil Anda, Anda pasti ingin menggunakan Daftar Teman dan menyesuaikan pengaturan privasi Anda sehingga Anda mengontrol siapa yang melihat konten apa. (Lihat postingan Mike Stelzner 3 Alasan Facebook Mengalahkan Twitter untuk Bisnis, di mana dia berbicara tentang bagaimana kedua fitur ini mengguncang dunianya!)

Saya akan membahas Daftar Teman dan setelan privasi sebentar lagi. Pertama, ini beberapa area utama untuk ditinjau di profil Anda.

Pergi ke Sunting profil bagian profil Anda untuk mengedit setiap area berikut:

Anda dapat membuka area Edit Profil dengan mengklik tab Info terlebih dahulu, lalu pensil edit di sudut kanan atas. Selain itu, mungkin membantu untuk mengetahui bahwa kapan pun Anda mengedit sebagian besar informasi ini — seperti mengubah gambar profil, status hubungan, bio, dll .—pemberitahuan akan dikirimkan ke teman Anda di Kabar Berita mereka (kecuali Anda sebelumnya menyesuaikan pengaturan privasi Anda dengan sangat ketat!).

Ingatlah untuk mengeklik tombol Simpan Perubahan berwarna biru di setiap bagian jika Anda membuat perubahan!

Sembunyikan milikmu Tahun kelahiran

Di bawah bagian Informasi Dasar, saya sangat menyarankan untuk tidak menunjukkan tahun lahir Anda sebagai lapisan keamanan.

Perbarui Anda Bio

Periksa untuk memastikan biografi dan informasi kontak Anda sesuai dengan keinginan Anda, idealnya dalam file orang pertama, nada percakapan. Saya juga merekomendasikan untuk mengisi bagian "mini bio" tepat di bawah gambar profil Anda (klik pensil edit); Anda mendapatkan 245 karakter dan dapat menyertakan tautan.

Periksa Anda Foto

Saya merekomendasikan pengambilan foto secara profesional. Faktanya, dapatkan beberapa dari pemotretan yang sama dan menggunakannya di berbagai situs sosial Anda untuk konsistensi.

Dalam konteks sosial saat ini, jauhi foto yang terlalu formal. Sebagai gantinya pilih tampilan yang santai, informal — namun profesional. Pangkas gambar Anda ke kepala dan bahu saja; ketika thumbnail Anda muncul di sekitar Facebook, Anda ingin itu dikenali. Selain itu, hindari menggunakan foto grup Anda dan orang lain. Jika calon kontak utama belum mengenal Anda, dia tidak akan tahu siapa Anda.

Jika foto profil Anda lebih dari tiga tahun, sekarang waktunya untuk pembaruan. Tujuan Anda adalah membuat orang mendatangi Anda ketika mereka bertemu langsung dengan Anda dan mengatakan bahwa Anda terlihat persis seperti foto Anda. Ini sebenarnya membantu membangun kepercayaan.

Pilih Anda status hubungan

Selama bertahun-tahun, Facebook telah menambahkan beberapa kemungkinan pilihan status hubungan. Jika, seperti saya, Anda ingin tetap pribadi tentang bidang kehidupan Anda ini, pilih pilihan kosong dan status Anda tidak akan ditampilkan sama sekali. Ada area dalam pengaturan privasi di mana Anda dapat memilih siapa yang melihat pengaturan hubungan Anda; Saya telah menetapkan milik saya ke Teman karena saya senang teman-teman saya melihat kerabat saya, yang merupakan satu-satunya informasi lain di bagian ini.

Pahami Bagaimana Suka dan Minat Kerja

Saat Anda mengisi berbagai buku, film, musik, dll., Yang Anda sukai, Facebook akan melakukannya secara otomatis menghubungkan Anda ke Halaman Facebook / Halaman Komunitas terkait untuk kepentingan tersebut. Saat Anda mulai mengetik kata, pilih dari drop-down:

Untuk memahami lebih lanjut tentang bagaimana Halaman Komunitas kerja, lihat posting ini.

Kembangkan Jaringan Anda

Facebook mengizinkan Anda untuk maksimal 5.000 teman dan saya menyarankan — seiring waktu — Anda berusaha mengoptimalkan maksimum ini. Memiliki kontak kunci sebagai teman memungkinkan Anda untuk menjaga hubungan yang lebih pribadi dengan mereka.

Untuk tujuan jaringan profesional, mencari teman baru secara proaktif yang mungkin orang berpengaruh di industri Anda dan industri terkait, prospek, kontak media, orang yang Anda kagumi, calon kolaborator, dan sebagainya. Berhati-hatilah untuk tidak melebih-lebihkan permintaan pertemanan keluar dalam satu sesi. Facebook memandang ini sebagai perilaku berpotensi spam dan Anda berisiko membuat akun Anda dinonaktifkan. Dua puluh permintaan sekaligus adalah angka yang aman.

Untuk menemukan orang baru untuk ditambahkan, gunakan Pencari teman, Undang teman melalui email, dan bergabunglah dengan relevan Grup dan Facebook halaman. Saat mengirim permintaan pertemanan, selalu tambahkan pesan pribadi.

LANGKAH 2: Buat Daftar Teman

Daftar Teman di Facebook memungkinkan Anda melakukan tiga hal:

• Kontrol teman mana yang melihat konten apa yang Anda publikasikan (lihat Langkah 3 tentang privasi).
• Filter cerita Kabar Berita Anda.
• Kontrol siapa yang dapat melihat Anda tersedia di Obrolan Facebook.

Pertama, Anda harus membuat setidaknya satu Daftar Teman. Buka Akun> Edit Teman:

Kemudian klik Buat Daftar Baru:

Sebuah kotak pop-up muncul dengan semua teman Anda, jadi beri nama pada daftar Anda dan pilih teman yang ingin Anda tambahkan. Kamu bisa memiliki hingga 100 daftar, dengan hingga 1.000 teman di setiap daftar. Teman bisa ada dalam banyak daftar. Tidak ada yang tahu di daftar mana mereka berada; ini untuk penggunaan pribadi Anda sendiri.

CATATAN: Anda juga dapat menambahkan Halaman Facebook ke Daftar Teman, yang sangat saya rekomendasikan untuk kemudahan membaca News Feed Anda!

Daftar Teman yang Disarankan mungkin berupa: Keluarga, Teman, Kolega, Klien, Siswa, Kontak Utama, Halaman Facebook Favorit, dan sebagainya. Salah satu daftar favorit saya, saya sebut Pakar Media Sosial dan saya banyak mendapatkan berita dari aliran ini.

Filter Anda Umpan Berita Cerita

Di beranda Anda (laman Umpan Berita), klik tautan untuk Teman dan Anda akan melihat Daftar Teman Anda di sana. Anda mungkin perlu mengklik tombol "Lainnya" jika Anda memiliki beberapa daftar. Sekarang Anda dapat melihat teman dan aktivitas halaman Facebook Anda melalui daftar ini.

Jika Anda ingin tampilan default Anda berupa daftar tertentu, berikut trik menyenangkan: Setiap Daftar Teman Anda memiliki URL uniknya sendiri. Buka yang ingin Anda tuju terlebih dahulu di tab baru (klik kanan), lalu tandai URL tersebut. Sekarang itu akan menjadi tampilan halaman default yang terbuka.

Kontrol Anda Obrolan Facebook Ketersediaan

Saya sama sekali bukan penggemar fitur Obrolan Facebook; Saya tetap mematikannya hampir sepanjang waktu karena terlalu mengganggu. Tapi, Anda mungkin ingin tunjukkan diri Anda sedang online kepada sekelompok individu tertentu melalui Daftar Teman Khusus!

Klik pada bagian paling bawah jendela Anda yang bertuliskan "Chat". Jika Anda sudah membuat Daftar Teman, Anda akan melihat daftar yang muncul. Di samping setiap daftar, Anda akan melihat "penggeser" kecil yang dapat Anda ubah dari hijau menjadi abu-abu. Hijau memberi tahu teman-teman Anda dalam daftar itu bahwa Anda sedang online dan abu-abu menunjukkan Anda sebagai offline kepada teman-teman dalam daftar itu.

Untuk benar-benar offline, pilih Pilihan> Go Offline.

LANGKAH 3: Sesuaikan Pengaturan Privasi Anda

Salah satu dari banyak pertanyaan yang sering saya tanyakan adalah, "Bagaimana saya tahu apa itu publik dan apa antara saya dan orang yang saya ajak bicara di Facebook?" Jawaban singkatnya sederhana: komunikasi * satu-satunya * yang bersifat pribadi antara Anda dan orang lain adalah email. Jika tidak, semua kiriman dinding Anda sendiri, kiriman di dinding teman, komentar, suka, foto, video, tautan, aktivitas di Grup dan Halaman dan suka di situs eksternal dapat dilihat oleh teman, teman dari teman, atau semua orang, bergantung pada privasi Anda pengaturan.

Facebook telah menerima banyak kritik karena mereka tampaknya kurang peduli dengan privasi. Namun, sebagian besar, penolakan ini adalah hal-hal seperti itu Suarkegagalan dan, baru-baru ini, Personalisasi Instan fitur. Faktanya adalah, Facebook menawarkan pengaturan privasi yang sangat terperinci untuk setiap konten yang Anda publikasikan, Anda dapat mengontrol siapa yang melihatnya dan siapa yang tidak. Di situlah kompleksitas — dan kebingungan — muncul, sebagai Waktu New Yorkmenulis tentang!

Cara terbaik untuk mengatur pengaturan privasi Anda adalah menggunakan opsi Kustom:

Klik Sesuaikan Pengaturan (# 2 di atas) dan untuk setiap bagian di halaman berikutnya, pilih apakah Anda mau Semua Orang, Teman dari Teman, Teman Saja atau pengaturan Kustom:

Saya merekomendasikan menggunakan pengaturan kustom untuk "Postingan oleh Saya." Dengan begitu, default Anda untuk setiap konten yang Anda terbitkan dapat dilihat oleh Friends of Friends kecuali daftar tertentu. Anda dapat mengganti default kapan saja di Publisher.

LANGKAH 4: Menyiapkan a Halaman Facebook

Setelah Anda puas dengan cara Anda memilih untuk menggunakan dan mengonfigurasi profil Anda, lakukanlah waktu untuk menyiapkan Halaman Bisnis, sering disebut sebagai "Halaman Penggemar". Sebelumnya, kami akan bergabung dengan halaman-halaman ini dengan mengklik tombol "Menjadi Penggemar"; namun, Facebook mengubahnya beberapa bulan lalu menjadi tombol "Suka" yang ada di mana-mana.

Dengan 500 juta pengguna aktif Facebook — setengah dari mereka masuk setiap hari untuk waktu sesi rata-rata 55 menit—memiliki halaman Facebook yang aktif membantu mendapatkan visibilitas yang luar biasa untuk bisnis Anda dan bertemu dengan prospek / komunitas Anda di mana mereka berada. Berlawanan dengan kepercayaan populer, Anda tidak perlu "memaksimalkan" profil pribadi Anda terlebih dahulu. Waktu untuk memulai halaman Facebook sekarang juga!

Yang Perlu Anda Ketahui Halaman Facebook

• Anda harus memiliki akun di Facebook untuk membuat halaman Facebook.
• Halaman Facebook Anda akan dikaitkan dengan profil pribadi Anda sebagai admin halaman Facebook Anda; namun, hanya Anda dan Facebook yang mengetahui adanya koneksi tersebut.
• Anda dapat memiliki halaman Facebook dalam jumlah tidak terbatas.
• Anda dapat memiliki jumlah penggemar yang tidak terbatas (pengguna Facebook yang "Menyukai" halaman Anda).
• Halaman Facebook bersifat publik — siapa saja dapat menemukan dan melihat halaman Anda baik mereka masuk ke Facebook atau tidak.
• Semua konten yang diposting di halaman Facebook Anda akan diindeks di Google.
• Anda dapat menargetkan posting Anda berdasarkan lokasi dan bahasa.
• Anda dapat menambahkan aplikasi ke halaman Anda, termasuk konten kustom Anda sendiri — video, teks kaya, grafik, kotak keikutsertaan, dan banyak lagi.
• Anda dapat menambahkan admin tambahan (sangat disarankan).
• Semua admin memiliki hak yang sama untuk mengelola halaman Anda, termasuk menambahkan dan menghapus admin lain (pilih dengan hati-hati!).
• Anda tidak dapat memposting konten di halaman Facebook Anda dari profil pribadi Anda (kecuali Anda menggunakan tag @ dari profil Anda dan mengatur pengaturan untuk posting itu ke Semua Orang).
• Pilih judul dan kategori halaman Anda dengan hati-hati karena tidak dapat diubah setelah disetel.
• Mulailah sini untuk membuat halaman Facebook Anda.

Pelajari Lainnya Halaman Facebook

Untuk memahami apa yang mungkin untuk halaman Facebook Anda sendiri, lihat berbagai contoh di industri Anda sendiri dan industri terkait. Ini milik Facebook Direktori Halaman; lihat juga situs menyenangkan ini disebut Pembuat wajah.

Dan, berikut adalah slide yang bagus dengan sepuluh contoh halaman Facebook bisnis-ke-bisnis:

Pendekatan Enam Langkah yang Direkomendasikan untuk Membangun Halaman Facebook

# 1: Tujuan

Pertama, perjelas apa tujuan utama Anda untuk halaman Facebook Anda. Contohnya termasuk meningkatkan kesadaran merek, meningkatkan layanan pelanggan, membangun daftar email Anda, mengarahkan lalu lintas kembali ke blog Anda, membangun komunitas, dll. Anda mungkin memiliki banyak tujuan, dan itu bagus; pastikan untuk memprioritaskan tujuan Anda. Mike Stelzner dan tim di Social Media Examiner memiliki panduan editorial yang bagus untuk halaman Facebook mereka; Anda dapat melihat kutipan dalam posting ini.

# 2: Strategi Desain

Setelah Anda jelas tentang tujuan halaman Facebook Anda, desain harus mencerminkan hal itu. Katakanlah tujuan utama Anda adalah membangun daftar email Anda. Anda harus melakukannya menampilkan setidaknya satu kotak keikutsertaan. Untuk instruksi tentang cara menambahkan konten kustom ke halaman Anda, lihat ini pos. Buka Facebook Penguji Media Sosial Halaman untuk melihat contoh kotak keikutsertaan.

# 3: Strategi Konten

Idealnya, seperti halnya blog Anda, Anda akan memiliki panduan editorial (atau matriks konten) yang mencakup rencana untuk memublikasikan campuran pembaruan, foto, video, dan tautan. Untuk contoh matriks konten, lihat ini Dokumen Google. Gunakan platform seperti HootSuite atau ObjectiveMarketer untuk menjadwalkan konten Anda terlebih dahulu. Bergantung pada sifat bisnis Anda dan tujuan keseluruhan Anda, untuk sebagian besar, memang begitu terbaik untuk mempublikasikan campuran konten Anda sendiri dan apa yang saya sebut "OPC" (konten orang lain). Sumber OPC berkualitas termasuk Guy KawasakiS AllTop, Technorati, Listorious (direktori Daftar Twitter), bersama dengan blog favorit Anda (berlangganan Pustaka Google atau melalui email). Plus, ingat Daftar Teman Facebook Anda sendiri!

# 4: Strategi Promosi

Sekarang Anda telah membuatnya dan perlu memastikan "mereka datang!" Ada banyak cara untuk mempromosikan halaman Facebook Anda di dalam Facebook, di luar Facebook, dan offline. Lihat posting ini untuk ide: 21 Cara Kreatif Untuk Meningkatkan Fanbase Facebook Anda.

# 5: Strategi Keterlibatan

Sekarang Anda mulai mendapatkan daya tarik! Tetapi Anda perlu mengalokasikan sumber daya untuk memastikan halaman Facebook Anda dimonitor dan dimoderasi — jika tidak selalu oleh Anda, maka oleh tim Anda. Jika salah satu tujuan Anda adalah meningkatkan layanan pelanggan, Anda pasti menginginkannya bertindak cepat dalam menanggapi komentar penggemar dan gunakan nada yang pribadi dan ramah. Pembelian terbaik melakukan pekerjaan ini dengan baik. Lihat dua postingan ini untuk mendapatkan ide tentang meningkatkan keterlibatan: Cara Melibatkan 'Penggemar' Halaman Penggemar Facebook dengan Lebih Baik dan 13 Cara untuk Menggerakkan Penggemar Facebook Anda.

# 6: Strategi Konversi

Saya biasanya menemukan file titik kritis di media sosial adalahantara 500-1.000 penggemar / pengikut / teman / pelanggan email. Anda akan mulai melihat hasil yang dapat diukur dengan kelompok ukuran ini. Anda akan membangun kepercayaan dan loyalitas di antara basis penggemar Anda dengan konten yang baik secara konsisten dan tanggapan yang dapat diandalkan. Sekarang Anda harus memiliki strategi untuk mengubah basis penggemar Anda menjadi klien atau pelanggan yang membayar. Mungkin Anda akan menawarkan acara khusus (langsung atau virtual), kupon, diskon, dan insentif lainnya untuk memberikan ajakan bertindak yang kuat kepada penggemar Anda. Intinya adalah memberi tahu penggemar apa yang Anda ingin mereka lakukan. Dan atur penawaran Anda. Jika Anda mengadakan acara langsung / virtual, pastikan juga untuk menggunakan Acara Facebook fitur. Lihat posting ini untuk ide: 10 Tips Membuat Buzz Dengan Acara Facebook.

Ngomong-ngomong, segera setelah Anda memiliki 25 penggemar pertama, pastikan untuk melakukannya daftarkan nama pengguna unik Anda sendiri (terkadang disebut "URL cantik") untuk halaman Facebook Anda di http://facebook.com/username.

Itu dia! Hanya itu yang Anda butuhkan untuk saat ini— (1) profil dengan strategi dan pengaturan yang Anda sukai, ditambah (2) pembuatan halaman Facebook yang kuat dan aktif.

Saya percaya ini akan berguna jika Anda sedikit bingung tentang cara mendapatkan daya tarik dengan pengoptimalan Facebook Anda. Apakah saya melewatkan sesuatu? Apa lagi yang ingin Anda lihat tercakup di sini? Punya ide Anda sendiri untuk apa yang berhasil dengan baik di Facebook? Beri tahu kami di kolom komentar di bawah!