10 Taktik Facebook Merek Besar yang Dapat Digunakan Bisnis Apa Pun: Penguji Media Sosial

Apakah Anda iri pada halaman Facebook merek besar?

Apakah Anda, sebagai pemilik bisnis kecil, ingin halaman Anda menjadi populer dan menarik?

Lebih mudah dari yang Anda pikirkan untuk meniru apa yang dilakukan pemain utama Facebook.

Dalam artikel ini, saya akan menunjukkan kepada Anda bagaimana beberapa merek top membuat penggemarnya kembali, dan bagaimana Anda dapat mengikuti petunjuk mereka untuk membangun halaman menarik Anda sendiri.

# 1: Memanfaatkan Acara Besar dan Liburan

Selama Olimpiade Sochi, Coca-Cola menyelenggarakan kontes / seri berjudul #CokeGames. Intinya adalah mereka menciptakan game konyol yang terinspirasi Olimpiade seperti Hoki Botol, Curling Coke, Lompat Ski Es Batu. Kemudian, mereka meminta pengikut mereka untuk bermain bersama dengan merekam dan mengupload video pendek dari penggemar Coke yang sedang bermain game. Insentifnya adalah kartu hadiah $ 100.

Bisnis kecil Anda bisa mengadopsi ide ini, menggunakan acara besar apa pun sebagai inspirasi. Babak penyisihan NBA sebentar lagi, begitu juga pelatihan musim semi MLB. Mulailah merencanakan sekarang juga bermain di acara musim panas seperti Wimbledon, acara balap Formula Satu, dan jika Anda sangat ingin, Kejuaraan Bola Tangan (ya, ada hal seperti itu!) untuk mendorong keterlibatan penggemar.

# 2: Crowdsource untuk Fitur Baru / Ide Produk

Skype mengeposkan beberapa kali sehari di Facebook, menawarkan campuran undangan obrolan yang menampilkan orang-orang seperti Victoria Beckham dan Wakil Presiden Joe Biden, kiat dan kontes pengguna.

Skype juga menggunakan Facebook untuk meminta ide pengguna untuk fitur baru yang ingin mereka lihat di peron. Kemudian, di halaman komunitas perusahaan, mereka bekerja lebih keras dan memberi tahu pengguna apakah ide mereka adalah "Dalam pertimbangan.”

Ini adalah contoh yang bagus tentang bagaimana sebuah bisnis dapat menggunakan Facebook sebagai grup fokus mini dan mempelajari apa yang sebenarnya diinginkan pelanggan.

# 3: Tunjukkan Kesenangan kepada Penggemar Anda

Jika itu sesuai untuk merek Anda, lanjutkan dan menjadi sedikit aneh.

Ya, sebagian besar postingan itu konyol, tetapi berhasil Skittles.

Pos pada hari-hari biasa dapat mencakup pengamatan seperti "Bajak laut yang sangat membosankan menggendong merpati di bahu mereka" dan jepretan dari seri BFF halaman yang sedang berlangsung, yang memposting foto dari pengguna yang berpose dengan kekasihnya Skittles.

Jika Anda adalah perusahaan berbasis produk, meminta pengguna Anda untuk mengirim foto diri mereka sendiri menggunakan produk atau layanan Anda sebagai imbalan untuk mendapatkan bidikan hadiah, atau untuk kehormatan ditampilkan di halaman (yang tampaknya merupakan satu-satunya hadiah yang terlibat untuk penggemar Skittles).

# 4: Ikuti Aturan 70/20/10

Anda tidak akan memikirkannya Intel sebagai jenis perusahaan yang akan memiliki halaman Facebook yang sangat menarik, tetapi memang demikian.

Salah satu alasannya sangat menarik adalah karena Intel mengikuti aturan 70/20/10. Biarkan saya menjelaskannya untuk Anda. Mayoritas (70%) konten yang ditampilkan halaman harus membangun merek dan bisnis, artinya informasi yang berharga bagi pengikut Anda. Konten yang dibagikan dari sumber lain menghasilkan 20% dan 10% sisanya adalah promosi diri.

Inilah yang Intel lakukan, meskipun sedikit cahaya pada komponen "berbagi".

Terapkan aturan 70/20/10 ke campuran konten Anda sendiri dan menghasilkan lebih banyak minat untuk halaman Facebook Anda.

# 5: Berikan Layanan Pelanggan yang Baik

Pernahkah Anda memperhatikan bahwa orang-orang yang menyukai merek kecantikan Betulkah suka merek favorit mereka?

Ambil Halaman Avon, sebagai contoh. Mayoritas komentar hanya mengungkapkan kecintaan pada produk merek.

Saat penggemar memiliki pertanyaan, perwakilan Avon langsung menjawab dan menunjukkan ke mana mereka harus mencari informasi lebih lanjut.

Layanan pelanggan sangat penting di Facebook. Anda tidak harus menjadikan jejaring sosial sebagai sumber utama dukungan, tetapi Anda harus melakukannya menanggapi dan berinteraksi dengan penggemar Anda untuk menjawab pertanyaan mereka. Anda tidak hanya akan meningkatkan keterlibatan, tetapi juga tunjukkan bahwa Anda manusia dan Anda peduli dengan pendapat dan pertanyaan mereka.

# 6: Posting Secara Konsisten

Disney Penggemar adalah pendukung merek yang paling bersemangat. Coba lihat halaman Facebook Disney dan Anda akan melihat bahwa setidaknya ada satu kiriman setiap hari. Mereka juga gunakan hashtag dengan sangat baik. Tagar #disneyside dan #ImGoingToDisneyland mereka mendapatkan banyak tag setiap hari.

Meskipun Disney mungkin memiliki seluruh tim yang mengerjakan halamannya, dan Anda mungkin tidak memiliki kemewahan itu, Anda harus melakukannya pastikan untuk memposting setidaknya sekali sehari.

# 7: Tanggapi Semua Orang

Merpati adalah merek kecantikan lain yang jelas memiliki pengikut yang penuh gairah. Admin halaman Dove bekerja dengan sangat baik dalam menanggapi sebagian besar komentar.

Saya menyadari bahwa ketika Dove membalas ke pengikut mereka, mereka tidak menandai mereka, dan saya tidak bisa tidak bertanya-tanya mengapa.

Tandai orang-orang di aliran komentar untuk memberi tahu mereka bahwa Anda telah menanggapi untuk pertanyaan mereka dan / atau menghargai komentar mereka.

# 8: Berikan Konten yang Menarik Penggemar Anda

Energi Monster menggunakan halaman Facebook-nya untuk membagikan konten yang membuat penggemar bersemangat.

Tidak seperti kebanyakan perusahaan minuman lainnya, jika Anda menelusuri garis waktu Monster Energy, Anda tidak akan menemukan satu gambar pun dari produk yang sebenarnya. Anda akan menemukan logo khasnya ditampilkan pada mobil balap, papan seluncur salju, dan banyak perlengkapan dan kendaraan olahraga aksi tinggi lainnya. Merek ini juga menggunakan aplikasi untuk lebih mendukung minat para penggemarnya.

Tidak yakin konten apa yang diinginkan penggemar Anda? Uji, uji, dan uji! Coba posting berbagai jenis pembaruan status, terkait dan tidak terkait dengan produk dan perusahaan Anda. Juga Gunakan milikmu Wawasan Facebook untuk melihat apa yang menarik minat penggemar Anda paling banyak, lalu berikan lebih banyak.

# 9: Bercerita Dengan Video

Tidak berarti hanya karena itu adalah merek berusia 100 tahun Oreo mendekati media sosial seperti dulu. Perusahaan kue ini kreatif! Kreativitas Oreo benar-benar bersinar dalam video Vine dan Instagram-nya, yang secara teratur dibagikan di halaman Facebook-nya. Setiap video menyenangkan dan juga menggiurkan.

Jika Anda tidak berpengalaman dalam pemasaran video, tidak apa-apa. Penguji Media Sosial memiliki berbagai artikel tentang topik tersebut, dan tempat yang baik untuk memulai adalah dengan artikel Jon Loomer tentang menggunakan video untuk meningkatkan pemasaran media sosial Anda. Mulai kreasi video Anda dengan alat gratis seperti Vine dan Instagram.

# 10: Tangkap Mood of the Seasons

Starbucks tahu bahwa musim cenderung memengaruhi pilihan kopi dan suasana hati seseorang. Gerai kopi populer adalah ahli dalam membuat postingan Facebook yang sesuai dengan perasaan penggemar dan apa yang mereka idamkan. Coba lihat sekilas foto di bawah ini dan Anda pasti ingin menikmati secangkir kopi hangat!

Saya baru-baru ini membuat artikel untuk Penguji Media Sosial yang ditampilkan 25 cara kreatif menggunakan foto sampul dan salah satunya adalah mengubah musim atau waktu. Ide yang sama berlaku untuk seluruh halaman Facebook Anda. Temukan liburan atau musim unik untuk dimainkan dan gunakan mereka untuk mengubah halaman Anda.

Ke Anda

Ini adalah contoh halaman merek besar yang halaman Facebook-nya diputar. Sungguh, bagaimanapun, strateginya dasar.

Terapkan pendekatan yang sama ke halaman Facebook Anda sendiri. Tetap terkini, dengarkan dan tanggapi pelanggan Anda, bersenang-senanglah, jangan terlalu sering membicarakan diri Anda dan membantu. Perhatikan apa yang disukai penggemar Anda dan keterlibatan serta popularitas laman Anda akan meningkat.

Bagaimana menurut anda? Sudahkah Anda mencoba salah satu taktik Facebook ini? Apakah ada merek kecil yang Anda ketahui melakukan hal-hal luar biasa? Tolong beri tahu saya agar saya bisa memeriksanya.