Meledaknya Media Sosial Seluler Menurut Penelitian Baru: Penguji Media Sosial

Apakah Anda mencari tren terbaru dalam pemasaran media sosial?

Apakah bisnis Anda mengikuti peluang media sosial seluler yang terus berkembang?

Penelitian baru tampaknya menunjukkan semua jalan menuju seluler. Baik kita berbicara tentang Facebook, YouTube, atau mainan baru terbaru, Snapchat — penelitian menunjukkan bahwa hal itu dilaksanakan dengan baik strategi seluler akan menawarkan hasil terbesar bagi pemasar.

Berikut ringkasan penelitian terbaru…

# 1: Facebook Mobile adalah Sumber Lalu Lintas Sosial Terbesar

Berdasarkan Laporan Lalu Lintas Media Sosial Shareaholic (Oktober 2013), penerbit melihat lalu lintas rujukan rata-rata dari Seluler Facebook tumbuh 253% antara September 2012 dan September 2013!

Ada dua alasan untuk ini. Pertama, per September 2013, 874 juta orang menggunakan aplikasi seluler Facebook, naik 45% dari tahun sebelumnya. Kedua, penggunaan ponsel cerdas telah mencapai masa kritis di AS (53% orang Amerika adalah pemilik ponsel cerdas).

Kami sudah membicarakan hal ini sebelumnya, tapi itu cukup penting sehingga perlu diulang. Prioritas nomor satu Anda saat ini adalah untuk cari tahu bagaimana Anda Pemasaran Facebook cocok dengan Anda strategi seluler. Mulailah dengan mengambil langkah-langkah sederhana berikut:

• Pastikan pembaruan status Anda singkat dan langsung ke sasaran. Pembaruan status lama akan membuat pengguna seluler menjauh (kecuali Anda Mari Smith!).
• Persingkat tautan Anda menggunakan bit.ly atau apapun alat pemendek URL lainnya.
• Anda sudah tahu betapa pentingnya untuk menggunakan banyak konten visual di Facebook. Namun, yang sama pentingnya adalah gambar mudah dipahami. Beberapa infografik yang diposting pemasar di Facebook sangat sulit dilihat di layar ponsel.

# 2: Penargetan Geografis Menempatkan Seluler di Peta

Mungkin kemajuan paling menarik dalam pemasaran seluler adalah penargetan geografis—Mampu menunjukkan dengan tepat keberadaan pelanggan Anda sehingga Anda bisa mengirimkan iklan yang relevan.

Menurut eMarketer, merek sangat ingin membuat iklan mereka lebih relevan secara kontekstual, sehingga mengeluarkan biaya untuk iklan bertarget geografis tumbuh dengan cepat.

Tips Pemasaran yang Dapat Ditindaklanjuti:

Jika Anda memiliki lokasi fisik, Anda harus melakukannya pertimbangkan untuk berinvestasi dalam iklan bertarget geografis sebagai bagian dari Anda strategi seluler.

Karena sebagian besar pembeli iklan AS ingin meraup keuntungan besar, penargetan geografis dan pemberian kupon bisa menjadi peluang besar untuk dijelajahi. Dengan hampir 100 juta Orang Amerika menebus kupon digital pada tahun 2012, jelas ada basis pengguna seluler yang besar dan terus berkembang yang dapat ditargetkan dengan lebih baik oleh pemasar.

Pertimbangkan strategi pemberian kupon berdasarkan Empat persegi atau Tempat Facebook, dan memastikan bahwa pelanggan menebus pada tingkat tinggi dengan menawarkan sesuatu yang relevan dan berharga.

# 3: Snapchat dan Instagram Dapatkan Mata Uang Sosial

Meskipun Facebook tetap menjadi situs berbagi foto nomor satu di Internet, Snapchat mendorong lalu lintas berbagi foto yang mengesankan dengan 350 juta foto per hari!

SEBUAH Survei Pew Research menemukan bahwa 9% pemilik ponsel sekarang menggunakan Snapchat dan 18% pemilik ponsel menggunakan Instagram.

Angka-angka ini mungkin tampak kecil, tetapi Snapchat dan Instagram adalah platform yang relatif baru yang belum sepenuhnya dieksplorasi. Namun, mereka tumbuh dengan kecepatan tinggi, mewakili keterlibatan waktu nyata dan dengan pendekatan yang tepat dapat menawarkan peluang besar kepada pemasar untuk menjangkau pelanggan baru.

Kiat Pemasaran yang Dapat Ditindaklanjuti:

Berbagi foto dan video telah menjadi bagian integral dari pengalaman sosial online. Berikut beberapa tip yang dapat Anda tiru dari pemasar perintis:

• Diskon—Toko yoghurt berbasis NYC 16 Handles menjalankan promosi menggunakan Snapchat. Pertama, mereka meminta pelanggan untuk mengambil gambar Snapchat saat mereka sedang memakan salah satu yogurt mereka di situs dan mengirimkannya ke akun Snapchat perusahaan. Kemudian perusahaan secara otomatis mengirim gambar Snapchat dari kupon diskon kembali ke akun pengguna. Akhirnya, pengguna harus menunggu untuk membuka snap yang berisi kupon diskon sampai dia berada di mendaftar dan siap menebusnya, karena begitu gambar dibuka, otomatis menghapus 10 detik sendiri kemudian.
• Acara—Dorong peserta acara Anda untuk mengambil gambar Snapchat atau video dari lokasi acara dan membagikannya dengan teman-teman mereka. Ini menciptakan kegembiraan dan buzz saat pengguna berbagi pengalaman acara Anda di antara mereka sendiri.
• Bagikan informasi orang dalam—Kirim gambar "bocor" dari produk atau informasi terbaru Anda ke pelanggan paling setia Anda untuk menciptakan kegembiraan dan minat seputar merek Anda (ujung topi ke Amy Birch di Media Sosial Hari Ini).
• Lihat tambahan ini tips menggunakan Instagram.

# 4: Penggunaan Video untuk Pemasaran adalah Suatu Keharusan!

Video ada dimana-mana! Bahkan di kantong (atau dompet) pelanggan Anda dalam bentuk aplikasi seluler untuk Merambat, Instagram, Youtube dan yang terbaru Snapchat (lihat # 3 di atas).

Faktanya, baru-baru ini jajak pendapat yang dilakukan oleh eMarketer menemukan bahwa 93% pemasar telah menggunakan video untuk pemasaran, penjualan, atau komunikasi online di beberapa titik pada tahun 2013, naik dari 81% pada tahun 2012. Penurunan biaya produksi video ditambah dengan penghapusan hambatan distribusi konten video telah memungkinkan tren ini.

Berikut narasi menarik tentang status video pada tahun 2013.

Kiat Pemasaran yang Dapat Ditindaklanjuti:

Saat mengembangkan file strategi video, pikirkan di mana pelanggan Anda berada dalam proses penjualan ("perjalanan pelanggan" mereka) dan kemudian membuat beberapa video yang selaras dengan tahapan yang berbeda:

• Untuk kesadaran merek, Anda harus melakukannya memiliki video untuk memperkenalkan calon pelanggan ke merek Anda atau layanan.
• Saat mereka memutuskan ingin tahu lebih banyak tentang merek Anda, pertimbangkan untuk menawarkan video "ikhtisar solusi" kepada mereka untuk mengatasi beberapa tantangan mereka.
• Menjelang akhir perjalanan pelanggan, Anda harus memiliki beberapa video produk mendemonstrasikan bagaimana produk Anda bekerja atau manfaat apa yang ditawarkannya. Cisco membuat lebih dari 1000 video per tahun, hanya untuk memastikan bahwa prospek mereka memahami produk di semua fase perjalanan pelanggan mereka.

# 5: Kurang Keterampilan Media Sosial

Media sosial tidak lagi opsional untuk sebagian besar organisasi di AS. Namun ada masalah — kurangnya pelatihan! SEBUAH survei oleh Altimeter Group menemukan bahwa keterampilan dasar karyawan dalam penggunaan media sosial sangat kurang.

Hanya 18% dari mereka yang disurvei percaya bahwa karyawan memiliki pemahaman yang baik atau sangat baik tentang media sosial atau kebijakan media sosial organisasi. 61% organisasi tidak memiliki program pelatihan atau ad hoc untuk media sosial.

Karyawan media sosial yang tidak terlatih dapat menyebabkan masalah yang signifikan bagi bisnis Anda—Misalnya, kerusakan reputasi merek Anda, pengungkapan informasi rahasia, dan bahkan pelanggaran peraturan atau kepatuhan.

Kiat Pemasaran yang Dapat Ditindaklanjuti:

Berikut beberapa cara yang sudah terbukti latih karyawan Anda dalam pemasaran media sosial:

• Tentukan tujuan yang jelas untuk menggunakan media sosial.
• Tetapkan pengamanan untuk melindungi karyawan dan pelanggan dalam kaitannya dengan penggunaan media sosial; Misalnya, panduan gaya sosial dan jelas kebijakan media sosial.
• Memberikan pelatihan profesional untuk memberdayakan karyawan menggunakan alat media sosial; sebagai contoh, Dunia Pemasaran Media Sosial akan hadir pada bulan Maret 2014 dan merupakan peluang bagus untuk melatih karyawan dan manajer Anda.

Ini beberapa lebih banyak ide untuk melatih staf Anda.

Ke Anda

Bagaimana menurut anda? Manakah dari tren sosial berikut yang akan Anda adopsi? Silakan bagikan pemikiran Anda di kotak komentar di bawah.