Cara Mengukur ROI Cerita Instagram Anda: Teknik Lanjutan: Penguji Media Sosial

Apakah cerita Instagram Anda membantu Anda mencapai tujuan bisnis Anda? Ingin tahu bagaimana cara menggali lebih dalam performa Instagram Stories Anda?

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari cara menggabungkan Wawasan Instagram dan Google Analytics untuk melaporkan ROI dari cerita Instagram Anda dengan lebih baik.

Mengapa Menggabungkan Wawasan Instagram Dengan Data Google Analytics?

Dari sudut pandang pemasaran media sosial, penting untuk mengetahui apakah waktu yang Anda habiskan untuk Anda Cerita Instagram adalah membantu Anda mencapai tujuan bisnis Anda. Namun, membuktikan laba atas investasi (ROI) usaha Anda mungkin tampak seperti tugas yang menakutkan.

Instagram dan aplikasi media sosial lainnya menawarkan wawasan atau analitik terperinci yang mengukur aktivitas dalam aplikasi seperti jangkauan, tayangan, dan keterlibatan. Dan meskipun data ini berguna, platform individu cenderung mengukur dampak kehadiran Anda di saluran mereka dan bagaimana pemirsa menanggapi Anda di saluran tersebut.

Untuk Instagram, klik situs web dan geser ke atas adalah metrik penting untuk dilacak guna menilai perilaku audiens Anda di platform, tetapi apa yang terjadi ketika orang-orang itu menggeser ke atas dan membuka situs Anda? Berapa banyak yang akan melakukan pembelian atau mendaftar ke daftar email Anda?

Untuk kedua metrik tersebut, Anda ingin memperhatikan rasio klik-tayang (CTR), yang merupakan persentase penonton yang mengikuti ajakan bertindak Anda untuk mengklik atau menge-tap link. Misalnya, jika 100 orang melihat kisah Instagram Anda dan 74 dari mereka membuka situs web yang sesuai, cerita Anda akan memiliki RKT 74%.

RKT penting untuk mengukur keefektifan salinan Anda, dan keterlibatan sangat penting untuk mengukur pertumbuhan di saluran. Namun baik RKT maupun rasio keterlibatan tidak akan membantu Anda mengukur dampak keseluruhan saluran terhadap tujuan pemasaran Anda. Di situlah Google Analytics berperan.

Menggabungkan Wawasan Instagram data dengan Google Analytics dapat memberi Anda gambaran yang lebih jelas tentang ROI Cerita Instagram Anda. Gunakan wawasan asli untuk mengukur dampak Anda pada pemirsa Anda, dan gunakan Google Analytics untuk mengukur dampak strategi pada sasaran Anda. Berikut cara memulainya.

# 1: Analisis Performa Cerita Awal Dengan Wawasan Instagram

Instagram Insights memberikan informasi terperinci tentang bagaimana audiens Anda berinteraksi dengan cerita Anda. Gunakan informasi ini untuk memantau keterlibatan dan pertumbuhan saat Anda membentuk strategi Instagram Anda.

Catatan: Untuk mengakses wawasan untuk cerita Anda, Anda perlu memiliki akun bisnis Instagram. Jika Anda belum melakukannya mengubah akun Instagram Anda menjadi akun bisnis, Anda harus melakukannya terlebih dahulu.

Anda dapat mengakses wawasan cerita Anda dengan dua cara: melalui opsi Wawasan dari profil bisnis Anda dan melalui cerita itu sendiri.

Akses Wawasan Cerita Dari Profil Anda

Untuk mengakses wawasan dari profil Anda, ketuk ikon menu di kanan atas layar Anda. Kemudian tap opsi Insight.

Saat layar Insights terbuka, ketuk tab Konten.

Di sini kamu lihat ikhtisar kinerja posting individu. Gulir ke bawah untuk melihat cerita terbaru Anda.

Ketuk Lihat Semua untuk melihat ringkasan dari semua cerita Anda dan tayangan yang mereka terima. Layar ini menunjukkan tayangan Sekilas pandang secara default.

Untuk memfilter data cerita yang Anda lihat, ketuk tautan Tayangan dan pilih metrik yang berbeda dari pop-up. Anda juga bisa ubah jangka waktu untuk melihat informasi dari 24 jam, 7 hari, atau 14 hari terakhir.

Setelah kamu tap Terapkan, Anda melihat data cerita untuk metrik baru.

Dapatkan Wawasan Mendetail untuk Kisah Individual

Anda mungkin telah memperhatikan bahwa mengakses wawasan cerita dari profil Anda tidak menyertakan banyak detail. Untuk mendapatkan gambaran yang lebih komprehensif tentang kinerja cerita Instagram tertentu, buka ceritanya. Suatu saat dalam jendela 15 detik itu, geser ke atas untuk melihat Wawasan yang tersedia untuk cerita itu.

Catatan: Jika story telah diarsipkan, Anda harus melakukannya mengaksesnya melalui arsip Anda alih-alih melalui profil Anda. Untuk melakukan ini, ketuk ikon jam di kiri atas layar.

Pada layar wawasan, bagian Interaksi menampilkan data tentang tindakan apa yang dilakukan audiens Anda saat terlibat dengan cerita Anda. Berikut adalah ikhtisar dari metrik tersebut:

• Balasan: Jumlah pesan langsung yang dikirim ke kotak masuk melalui story Anda
• Keran Stiker: Frekuensi seseorang menge-tap hashtag, sebutan, atau stiker lokasi dari cerita Anda
• Kunjungan Profil: Jumlah orang yang telah mengunjungi profil Anda dari story Anda
• Geser ke Atas: Jumlah orang yang mengikuti story Anda untuk mengikuti ajakan bertindak yang disertakan (hanya tersedia untuk akun bisnis dengan lebih dari 10.000 pengikut)

Di bagian Penemuan, Anda akan menemukan wawasan tentang berapa banyak orang yang melihat konten Anda dan dari mana:

• Tayangan: Frekuensi cerita Anda dilihat
• Mencapai: Jumlah akun unik yang telah melihat story Anda
• Ikuti: Jumlah non-pengikut yang mengikuti Anda dari story Anda
• Cerita selanjutnya: Jumlah orang yang mengetuk untuk melihat cerita orang berikutnya
• Ketuk Maju: Jumlah orang yang mengetuk untuk melihat cerita Anda berikutnya
• Taps Kembali: Jumlah orang yang mengetuk kembali ke cerita Anda sebelumnya
• Keluar: Frekuensi orang meninggalkan umpan Stories dari story Anda

Instagram juga menawarkan saran untuk bagaimana Anda dapat menggunakan informasi yang diberikan untuk lebih memahami audiens Anda.

Hitung Tingkat Penyelesaian Cerita Instagram Anda

Menentukan tingkat penyelesaian keseluruhan kisah Instagram Anda akan memberi tahu Anda berapa banyak orang yang telah melihatnya secara keseluruhan. Perhitungannya cukup sederhana: Bagilah jumlah total orang yang melihat segmen terakhir di story Anda dengan jumlah total orang yang melihat segmen pertama. Kemudian kalikan hasilnya dengan 100 untuk mengubahnya menjadi persentase.

Misalnya, jika 100 pemirsa menonton segmen pertama dan 89 pemirsa menonton segmen terakhir, tingkat penyelesaian keseluruhan adalah 89%.

Dengan menghitung berapa banyak orang yang telah menonton setiap segmen cerita Anda, Anda dapat mengukur kemampuan Anda untuk terhubung dengan pemirsa dan membuat mereka tetap terlibat dengan Anda.

# 2: Gunakan Sasaran Google Analytics untuk Menetapkan Nilai ke Halaman Arahan Situs Web Anda

Semua data Wawasan Instagram di atas penting untuk memahami dampak cerita Anda di platform, tetapi jika Anda ingin melihat pengaruh Instagram terhadap strategi pemasaran Anda secara keseluruhan, Anda harus menggunakan Google Analytics.

Masuk ke Akun Google Analytics lalu arahkan ke Akuisisi> Sosial untuk melihat berbagai laporan yang tersedia untuk Anda.

Laporan Ikhtisar Sosial mengukur nilai keseluruhan rujukan yang diterima situs Anda dari media sosial, yang penting untuk menentukan ROI Anda. Namun, Google tidak dapat mulai melaporkan nilai-nilai tersebut sampai Anda buat setidaknya satu tujuan. Sasarannya dapat berupa tindakan apa pun yang Anda ingin audiens lakukan, seperti pendaftaran buletin, pembelian, atau pendaftaran webinar.

Untuk menyiapkan Sasaran Google Analytics, klik tautan Buat Sasaran (ditampilkan di atas) atau klik tab Admin di navigasi kiri.

Di halaman Admin, klik tab Tujuan di bawah Semua Data Situs Web lalu klik Sasaran Baru untuk membuat tujuan pertama Anda.

Di halaman berikutnya, ikuti petunjuk di layar untuk membuat tujuan. Pertama, putuskan apakah Anda mau gunakan template yang telah dibuat sebelumnya (yang saya sarankan jika Anda baru dalam menyiapkan sasaran di Google Analytics) atau buat tujuan kustom.

Setelah kamu klik Lanjutkan, isi informasi tentang tujuan Anda dan beri nama. Untuk mengukur ROI secara khusus, pastikan Anda pilih tipe Tujuan.

Detail sasaran yang Anda berikan akan membantu Google mengetahui cara melacak ROI Anda. Untuk pembelian atau buletin atau pendaftaran kursus, masukkan URL untuk halaman terima kasih (di mana audiens Anda dialihkan setelah mereka mendaftar).

Pastikan kriteria untuk URL Tujuan diatur ke Diawali Dengan dan tidak disetel ke Sama Dengan. Setelan ini penting untuk pelacakan parameter atau saat saluran tertentu menambahkan kode pelacakannya sendiri ke tautan. Jika Anda menetapkan Tujuan ke Sama Dengan, Google hanya akan melacak hasil dengan URL yang tepat, tanpa pelacakan parameter.

Jika pembelian atau pendaftaran kursus memiliki halaman terima kasih khusus, Anda juga bisa masukkan jumlah di kotak Nilai. Namun, masukkan nilai hanya jika pembelian memiliki halaman terima kasih khusus. Jika semua kursus atau produk Anda masuk ke halaman ucapan terima kasih yang sama setelah pembelian, jangan menambahkan nilai (kecuali harganya sama).

Setelah Anda menyimpan sasaran, Anda dapat kembali ke layar sebelumnya dan Anda akan melihat bahwa Google Analytics siap untuk mulai melacak nilai sosial Anda.

Saat orang-orang mengikuti ajakan bertindak Anda di media sosial melalui corong online Anda, Google sekarang akan mulai melaporkan konversi ini di tab Ikhtisar Sosial.

Dengan menyiapkan sasaran Anda, Anda juga telah membuka laporan Konversi Sosial, yang memberikan lebih banyak informasi lihat secara mendalam bagaimana lalu lintas dari saluran sosial Anda diubah menjadi pelanggan, klien, dan pelanggan. Untuk membuka laporan ini, buka Akuisisi> Sosial> Konversi di navigasi kiri.

Tentu saja, laporan ini akan kosong untuk saat ini karena informasi tidak tersedia secara surut. Namun ke depannya, saat Anda mendorong lalu lintas ke penawaran, Anda akan melihat laporan konversi mulai diisi.

# 3: Gunakan Parameter UTM Unik untuk Mengungkapkan Pendapatan Kampanye Cerita Instagram

Jika Anda mengikuti langkah-langkah di atas, Anda akan mengetahui bagaimana penonton di saluran sosial tertentu berinteraksi dengan penawaran di situs Anda. Namun Anda bisa mendapatkan laporan yang lebih detail lagi tentang lalu lintas Anda dengan kode pelacakan Urchin Traffic Monitor (UTM).

Menambahkan parameter UTM ke URL yang Anda bagikan di cerita Instagram Anda akan memungkinkan Anda melacak data tentang kampanye rujukan. Sebagai ilustrasi, URL ini berisi lima parameter:

Kelima parameter tersebut adalah sebagai berikut:

• Sumber: instagram
• Media: instagram_story
• Kampanye: spring_launch
• Istilah: fast_writer
• Konten: video_ad

Banyak informasi untuk dimasukkan ke dalam satu URL, bukan? Jangan khawatir, Anda tidak perlu membuat kode UTM secara manual. Pembuat URL Kampanye Google akan melakukan pekerjaan untuk Anda. Saat Anda membuka alat ini, Anda akan melihat formulir yang dapat Anda isi untuk menambahkan parameter kampanye ke URL Anda.

Pertama, ketik URL situs web dan sumber kampanye, yang keduanya merupakan bidang wajib. Kemudian tambahkan metrik sebanyak yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Pembuat URL Kampanye memberi Anda perincian yang baik tentang kegunaan setiap parameter UTM dan cara menggunakannya untuk pemasaran Anda.

Karena Anda menyiapkan kode pelacakan untuk dibagikan di cerita Instagram Anda, mengisi Instagram sebagai sumber kampanye dan instagram_story sebagai medianya, minimal. Kemudian bergantung pada apa yang Anda lakukan dalam bisnis Anda, tambahkan metrik lain sesuai kebutuhan.

Berikut adalah beberapa cara Anda dapat menggunakan parameter UTM dengan tautan yang Anda bagikan melalui kisah Instagram Anda:

• Jika Anda menguji beberapa jenis cerita berbeda seperti video langsung versus grafik kutipan, buat satu tautan dengan satu jenis konten dan lainnya dengan parameter konten lainnya.
• Jika Anda menawarkan kode eksklusif kepada pemirsa melalui kisah Instagram Anda, buat tautan dengan nama kampanye tersemat.
• Jika Anda ingin menguji apakah promosi yang dijalankan melalui Instagram Stories mengonversi lebih baik pada hari yang berbeda dalam seminggu, buat tautan menggunakan metrik Jangka untuk ditambahkan pada hari yang berbeda.

Setelah Anda mengisi formulir, Pembuat URL Kampanye akan menghasilkan URL kampanye yang dapat Anda bagikan. Jika Anda memiliki akun dengan Bit.ly layanan pemendek tautan, Anda dapat mempersingkat tautan di sana. Gunakan tautan itu di kisah Instagram Anda saat Anda membuat konten Anda.

Untuk melihat lalu lintas dan konversi yang didorong oleh URL ini, buka Akuisisi> Kampanye> Semua Kampanye di Google Analytics. Klik nama kampanye (course_launch, misalnya) untuk menampilkan laporan Sumber / Media. Kemudian klik instagram / instagram_story.

Kesimpulan

Nilai sebenarnya dari kisah Instagram Anda bukanlah berapa banyak orang yang membalas, membagikannya, atau bahkan mengikuti akun Anda setelah melihat konten Anda. Tentu, interaksi ini menunjukkan seberapa baik Anda terhubung dengan audiens Anda. Tetapi pada akhirnya, nilai sebenarnya dari kisah Instagram Anda adalah apakah pemirsa mengikuti tautan dari kisah Anda ke situs web Anda dan memilih untuk tetap terhubung dengan Anda.

Dan dengan keajaiban kode pelacakan, Anda akan dapat mengukur nilai tersebut dengan lebih baik untuk upaya pemasaran media sosial Anda.

Bagaimana menurut anda? Apakah Anda berencana menggunakan Instagram Insights dan Google Analytics untuk melaporkan ROI Instagram Stories Anda? Bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah.

Lebih banyak artikel di Instagram Stories:

• Temukan tujuh cara untuk meningkatkan keterlibatan cerita Instagram.
• Cari tahu cara membuat cerita Instagram yang suka ditonton orang.
• Pelajari cara menggunakan stiker Instagram Stories dalam pemasaran Anda.