9 Alat Penghemat Waktu untuk Pemasar Media Sosial: Pemeriksa Media Sosial

Apakah Anda perlu menghabiskan lebih sedikit waktu untuk tugas media sosial yang berulang?

Apakah Anda mencari alat yang memungkinkan Anda menyeimbangkan otomatisasi dengan sentuhan pribadi?

Dalam artikel ini, Anda akan melakukannya temukan sembilan alat untuk membantu pemasar menghemat waktu sambil mempertahankan kehadiran manusia di media sosial.

Dengarkan artikel ini:

Berlangganan dimana: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Gulir ke akhir artikel untuk tautan ke sumber daya penting yang disebutkan dalam episode ini.

Alat Pembangun Hubungan

Sama seperti hubungan apa pun, terhubung di media sosial dimulai dengan menemukan orang yang tepat dan menjangkau dengan cara yang manusiawi. Berikut beberapa alat otomatisasi untuk membantu Anda melakukannya.

# 1: Pemberitahu

Menautkan ke konten menakjubkan milik orang lain tidak hanya membantu membangun otoritas Anda sendiri, tetapi juga salah satu cara terbaik untuk membuat hubungan yang bermakna. Jika Anda pintar memanfaatkan koneksi tersebut, Anda akan melakukannya

menjangkau secara langsung setiap kali Anda menyertakan orang lain dalam pekerjaan Anda.

Dengan Pemberitahu, secara sederhana masukkan URL ke dalam artikel yang telah Anda publikasikan (baik di situs Anda sendiri atau sebagai kontributor tamu) dan alat akan melakukannya tarik semua orang yang disebutkan di kiriman, beri tag berdasarkan akun Twitter mereka, dan antrekan pembagian tersebut melalui Buffer.

Inilah yang ditarik artikel terbaru.

Pemberitahu kemudian memungkinkan Anda pilih berapa banyak sebutan yang ingin Anda sertakan di setiap bagian dan akan jadwalkan untuk menetes selama jangka waktu yang dipilih.

# 2: Pengumpan utama

Pengunjung melewati kehadiran digital Anda setiap hari dengan menjelajahi situs web Anda, melihat milik Anda halaman produk atau layanan, atau mungkin bahkan mengonsumsi konten Anda, semuanya tanpa mengirimkannya informasi. Ini berarti bahwa sebagian besar waktu Anda tidak memiliki catatan digital bahkan pengunjung tersebut ada (di luar mentah Google Analytics jumlah lalu lintas).

Leadfeeder sangat berharga bagi organisasi B2B, karena itu akan bermanfaat hubungkan Google Analytics di situs Anda dengan profil sosial di luar situs pengunjung Anda jadi kamu bisa melihat siapa yang datang ke situs Anda, dari perusahaan mana mereka berasal, dan apa yang mereka minati.

Setelah Anda mengidentifikasi pengunjung Anda, Anda dapat dengan mudah menetapkan pengunjung ke kampanye, sesuaikan tanggapan otomatis Anda berdasarkan apa yang mereka minati, dan kemudian ukur hasilnya.

# 3: Socedo

Banyak pemasar mengabaikan manfaat garis bawah dari perolehan prospek di media sosial karena mereka belum menemukan alat yang tepat untuk mengotomatiskan pencarian calon pembeli dan melaporkan metrik utama seperti pengujian.

Mirip dengan Leadfeeder, Socedo adalah alat hebat lainnya yang membantu Anda membidik prospek ideal Anda melalui Twitter dan LinkedIn, jadi kamu bisa mengumpulkan informasi profil mereka dan menambahkannya ke saluran penjualan dan CRM Anda.

Terutama, analisis Socedo menyediakan pelaporan canggih yang terhubung langsung ke platform seperti HubSpot. Ini memungkinkan Anda untuk melihat dengan tepat bagaimana kampanye tertentu berhasil, baik pada keterlibatan dan konversi akhir.

Memiliki sistem yang memperlakukan petunjuk sosial secara berbeda dari kampanye email yang lebih berat sangat penting, terutama jika Anda ingin tetap manusia.

Alat Perdagangan

Ketika berbicara tentang periklanan, penjualan, dan layanan pelanggan di media sosial, banyak hal menjadi lebih tidak manusiawi daripada hanya terhubung dengan prospek baru. Berikut adalah tiga alat yang mencapai keseimbangan yang sangat baik antara melakukan penjualan, mendukung pelanggan saat ini, dan benar-benar bersosialisasi.

# 4: Yotpo

Pemasaran buatan pengguna dalam bentuk ulasan dan rekomendasi adalah salah satu pendorong pembelian paling kuat secara online. Sementara banyak situs web menampilkan ulasan dan testimonial, mereka menjatuhkan bola ketika harus berbagi nugget emas yang sama secara asli di media sosial.

Memasukkan Yotpo. Yotpo akan berikan insentif pada ulasan dengan menawarkan bonus atau kupon kepada pelanggan Anda yang sudah ada. Itu akan mengumpulkan ulasan Anda dalam database terpusat untuk akses mudah dan memungkinkan Anda untuk langsung "Mendorong" ulasan Anda ke situs web dan aliran sosial Anda.

Ambil Nest Bedding, misalnya. Dengan menggunakan Yotpo, Nest Bedding dapat mengintegrasikan konten yang dibuat pengguna ke dalam sejumlah platform penjualan sosial mereka, terutama Facebook.

Mengapa fokus "berpusat pada pelanggan" tanpa henti ini? Mudah. Karena, dalam kata-kata pendiri Nest Bedding, Joe Alexander, "Orang-orang ini [pelanggan nyata Anda] pada dasarnya adalah tim penjualan Anda."

# 5: rFactr

rFactr's SocialPort alat adalah salah satu dari sedikit alat penjualan sosial yang dirancang untuk menyertakan program pelatihan yang dapat diskalakan untuk perwakilan penjualan yang beroperasi di media sosial. Ini membanggakan jajaran klien yang mengesankan termasuk SAP, Microsoft, Intuit, dan IBM.

rFactr berfokus pada pembuatan konten khusus sosial, serta melacak dan mengoptimalkan konten tersebut. Bahkan lebih baik, daripada mengadopsi pendekatan satu ukuran untuk semua, SocialPort akan melakukannya hubungkan prospek otomatis dengan manusia sebenarnya dalam perusahaan Anda.

Anda kemudian bisa pantau interaksi ini untuk memastikan kualitas dan konsistensi merek sesuai dengan keahlian atau peran masing-masing pengguna.

Terakhir, papan analisis kecerdasan sosial rFactr memungkinkan Anda melihat dan menganalisis semua hasil yang dibawa di seluruh saluran media sosial Anda.

# 6: Shopify

Mengotomatiskan sisi perdagangan media sosial Anda tidak boleh berakhir dengan menarik pelanggan baru. Sebagai gantinya, jadikan layanan pelanggan dan retensi sebagai prioritas utama.

Sebagai Stephanie Shkolnik menjelaskan, ini termasuk mengembangkan rencana untuk "mengelola skenario krisis", seperti keluhan pelanggan, dan juga lingkup yang lebih luas dari penggunaan “media sosial untuk mendukung tujuan bisnis untuk membangun dan memelihara hubungan dengan target Anda hadirin."

Di depan keluhan pelanggan, ketepatan waktu adalah yang terpenting. Berdasarkan Kebiasaan Sosial, 32% pelanggan yang menjangkau melalui media sosial mengharapkan tanggapan dalam 30 menit dan 42% mengharapkan tanggapan dalam waktu 60 menit. Untuk cakupan yang lebih luas dalam membangun dan memelihara hubungan, daripada membuang titik kontak layanan pelanggan utama seperti konfirmasi pesanan dan pelacakan ke email, Anda sekarang dapat berkomunikasi langsung dengan pelanggan melalui platform sosial mereka.

Integrasi Facebook Shopify, misalnya, memungkinkan Anda terlibat dalam percakapan yang tulus dengan pelanggan Anda.

Alat Kurasi Konten

Setelah Anda mengumpulkan banyak pengikut, Anda harus terus berbagi konten yang relevan, berharga, dan menarik dengan pengikut tersebut. Secara realistis, menjaga akun sosial Anda tetap diisi dengan konten yang layak dibagikan seringkali merupakan pekerjaan penuh waktu. Namun, ketiga alat ini dapat sangat membantu.

# 7: Quuu

Tidak seperti alat pengeposan otomatis lainnya, Quuu akan membuat postingan media sosial buatan tangan dan disetujui manusia. Secara sederhana hubungkan alat tersebut ke akun Buffer Anda lalu pilih topikyang ingin Anda tweet.

Anda kemudian dapat memutuskan apakah Anda ingin Quuu mulai memposting secara otomatis, atau jika Anda lebih suka pratinjau posting yang disarankan melalui email.

# 8: Peti

Mirip dengan Quuu, Peti adalah alat lain yang menyarankan konten. Ini juga berfungsi bersama dengan Buffer. Tidak seperti Quuu, Crate memberi Anda kontrol lebih langsung atas apa yang Anda posting. Kamu dapatkan tweet yang telah dikurasi sebelumnya untuk mengisi saluran konten Anda.

Kamu mulailah dengan membuat "peti" berdasarkan penggabungan kategori topik seperti pemasaran atau CRO, situs web, dan / atau akun Twitter. Untuk lebih spesifik lagi tentang jenis konten yang Anda inginkan, tambahkan hashtag dan kata kunci positif dan negatif.

Crate kemudian membuat aliran besar yang menyortir semuanya dan memberi Anda posting untuk dibagikan, yang kemudian dapat Anda masukkan ke Buffer.

# 9: ClearVoice

Untuk memulai, ClearVoice jauh lebih dari sekadar platform kurasi konten. Dengan sisi berbayarnya, Anda dapatkan akses ke rangkaian manajemen alur kerja skala penuh ditambah alat pembuatan dan distribusi konten.

Namun, Anda bisa cari perpustakaan konten secara gratis jika yang Anda cari hanyalah membantu mengidentifikasi konten yang layak dibagikan untuk mengisi antrean sosial Anda.

ClearVoice menyatukan sistem rekomendasi algoritmik berdasarkan kata kunci dan metrik sosial serta kontribusi manusia dari beberapa pemberi pengaruh terbesar pemasaran konten. Kamu bisa urutkan hasil Anda menurut "Konten" atau "Influencer".

Secara alami, ClearVoice bukanlah alat set-it-and-forget-it seperti Quuu, tetapi ini secara radikal menyederhanakan pengumpulan konten dan mengarahkan Anda langsung ke “apa” dan “siapa” terbaik untuk dibagikan.

Kesimpulan

Benar, otomatisasi media sosial adalah hal cinta / benci. Sisi negatifnya jelas. Lebih sering daripada tidak, otomatisasi media sosial merampas upaya media sosial Anda dari hal yang paling dibutuhkan: kemanusiaan.

Kabar baiknya adalah berinvestasi pada alat yang tepat, apakah fokus Anda adalah koneksi, perdagangan, atau konten, dapat menyelamatkan Anda dari kesan berlendir, agresif, dan tidak manusiawi.

Bagaimana menurut anda? Apakah Anda memiliki cerita horor otomatisasi media sosial Anda sendiri untuk dibagikan? Atau lebih baik lagi, alat favorit? Silakan bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah!