Mana yang Lebih Baik untuk Pemantauan Media Sosial: TweetDeck atau SproutSocial?: Penguji Media Sosial

Jika Anda menjalankan upaya media sosial untuk bisnis Anda, ada kemungkinan besar Anda setidaknya telah mencoba alat pemantauan gratis seperti TweetDeck.

Tapi nAlat manajemen media sosial baru bermunculan seperti gulma dan beberapa di antaranya mungkin menjadi mawar. Salah satu alat baru tersebut adalah SproutSocial.com.

Ini dia 7 cara untuk mengetahui apakah Anda siap untuk lulus dari TweetDeck.

# 1: Pemantauan media sosial menghabiskan banyak waktu Anda

Waktu adalah uang, seperti yang mereka katakan, dan meskipun TweetDeck berguna, fungsinya terbatas pada beberapa hal yang dilakukannya dengan baik.

SproutSocial diluncurkan November lalu dan merupakan langkah besar dalam hal kinerja dengan biaya bulanan sederhana $ 9 / bulan—Biaya yang mungkin siap atau belum siap Anda bayar.

Di antara banyak hal yang saya suka tentang SproutSocial, alat "manajemen media sosial" berbasis browser yang dirancang dengan elegan, adalah kemampuannya untuk menghemat waktu Anda di berbagai bidang:

• Menyediakan kotak masuk yang menggabungkan beberapa aliran sosial Anda dan kemudian memungkinkan Anda untuk menanggapi atau menandai pesan untuk ditindaklanjuti
• Memudahkan untuk memposting feed RSS secara otomatis dari blog ke akun Twitter Anda
• Membantu Anda mengingat nama orang yang Anda ikuti dengan menyarankan pegangan mereka secara otomatis setelah Anda mengetik tanda @
• Menjadwalkan pesan berulang dengan mudah tetapi tanpa mengganggu

# 2: Media sosial telah menjadi sumber data persaingan yang baik

Anggaplah Anda telah memutuskan untuk melacak sejumlah kata kunci dan frasa melalui kolom TweetDeck individual. Pada titik tertentu, Anda akhirnya akan menambahkan terlalu banyak kolom untuk melihat semuanya dengan mudah di satu layar.

Dengan SproutSocial, Anda bisa menggabungkan penelusuran Anda menjadi satu aliran data, memungkinkan Anda untuk melihat siapa yang men-tweet tentang Anda, pesaing Anda, dan kategori Anda. Anda juga dapat mencari berdasarkan nama perusahaan, yang memungkinkan Anda menemukan pesaing mana yang menge-tweet dan ukuran pengikut mereka.

# 3: Anda ingin tahu kapan waktu terbaik untuk men-tweet topik khusus Anda

Meskipun TweetDeck dapat membantu Anda menjadwalkan tweet untuk lain waktu, tidak banyak membantu untuk mencari tahu ideal waktu untuk melakukannya.

Dengan menggunakan penganalisis frekuensi penelusuran kata kunci SproutSocial, saya melihat, misalnya, bahwa salah satu topik yang saya minati, "Pakar media sosial", disebutkan paling banyak pada hari Minggu, menunjukkan bahwa beberapa prospek sedang dalam mode perencanaan di akhir pekan.

Saya juga memperhatikan bahwa topik utama saya yang lain berkumpul selama jam kerja 12-6 sore, menunjukkan bahwa ini mungkin waktu terbaik untuk terlibat. SproutSocial juga membantu Anda menilai frekuensi tweet oleh orang dan bisnis—Sedikit pengetahuan lain yang dapat meningkatkan efisiensi upaya Anda.

# 4: Anda bertanya-tanya bagaimana kabar Anda dibandingkan dengan orang lain

TweetDeck seperti pusat siaran yang bagus, membuatnya mudah untuk mengirim pesan ke semua saluran sosial Anda. Namun di antara banyak kekurangannya adalah ketidakmampuannya menilai bagaimana kinerja program sosial Anda relatif terhadap praktik terbaik saat ini.

Ini adalah salah satu area di mana SproutSocial bersinar, memberikan skor untuk keterlibatan dan pengaruh langsung di dasbor Anda. Lebih baik lagi, dengan menindaklanjuti item di kotak masuk Anda, Anda bisa perhatikan angka keterlibatan Anda meningkat, membuat Anda semakin yakin bahwa waktu media sosial Anda dihabiskan dengan baik.

# 5: Anda mengelola banyak akun di beberapa saluran

Jika Anda adalah pengguna TweetDeck, Anda sudah mengetahui keuntungan dari dapat mengarahkan pesan yang sama ke beberapa akun di Twitter, LinkedIn, dan Facebook. Tapi bukankah lebih bagus jika Anda juga bisa dapatkan gambaran tentang kinerja Anda di seluruh platform ini dan beralih antara berbagai akun?

Ini adalah salah satu fitur favorit saya dari SproutSocial, yang membuatnya sangat mudah untuk menambahkan akun Twitter dan kemudian menautkannya ke halaman penggemar Facebook dan akun LinkedIn. Dengan membawa akun ini ke satu tempat, Anda juga bisa lihat aliran pesan masuk Anda dari setiap platform, sekali lagi menghemat waktu yang berharga.

# 6: Anda ingin berbagi laporan kemajuan dengan orang lain

Pelaporan manual adalah kutukan bagi manajer media sosial mana pun dan TweetDeck tidak menawarkan bantuan dari kesusahan ini. SproutSocial, di sisi lain, membuat pembuatan laporan yang memukau hampir menjadi sangat mudah.

Dimulai dengan dasbor Anda, Anda akan melakukannya temukan gambaran singkat kemajuan Anda, dengan enam widget yang mencakup hal-hal seperti statistik Twitter, klik terbaru, dan kartu skor sosial Anda. Semua laporan ini dapat diubah menjadi PDF yang dibagikan dengan mudah.

Satu-satunya widget yang tidak berhasil untuk saya adalah demografis, yang oleh CEO SproutSocial Justyn Howard disebut sebagai "pekerjaan yang sedang dalam proses [yang] akan menjadi lebih dapat diandalkan dalam beberapa minggu ke depan."

# 7: Anda telah memutuskan untuk benar-benar ingin mendapatkan prospek dari Twitter

Meskipun TweetDeck memudahkan untuk menambahkan pengikut dari pencarian topik Anda, TweetDeck menawarkan sedikit bantuan untuk mengidentifikasi judul orang yang membentuk prospek terbaik Anda. Ini adalah salah satu area yang SproutSocial benar-benar bersinar.

Karena banyak orang memasukkan jabatan mereka ke dalam profil publik mereka di Twitter, menggunakan alat "Pencarian Orang" SproutSocial memungkinkan Anda untuk pilih judul prospek terbaik Anda. Anda juga dapat menambahkan info kontak tambahan ke prospek yang Anda lacak, sehingga menindaklanjuti prospek tersebut jauh lebih mudah.

Catatan Akhir:

Supaya menurut Anda ini bukan iklan untuk SproutSocial, izinkan saya meyakinkan Anda bahwa saya tidak memiliki hubungan apa pun dengan perusahaan ini. Saya juga melihat banyak alat lain seperti MarketMeSuite, yang mendapat ulasan bagus dari orang lain tetapi menurut saya desainnya sangat buruk sehingga saya menyerah begitu saja setelah beberapa jam.

Setelah menggunakan SproutSocial selama enam minggu, saya dapat meyakinkan Anda bahwa masih banyak ruang untuk perbaikan. "Kami akan menambahkan lebih banyak analisis mendalam, alur kerja tim, dan penawaran label putih dalam waktu dekat," jelas Howard. Kabar baiknya adalah mereka tampaknya memahami pentingnya layanan pelanggan dan menanggapi email serta pertanyaan online saya dengan sangat cepat.

Howard juga mencatat bahwa sebagian besar prospeknya menggunakan alat gratis dan seperti Anda, saat ini sedang menimbang manfaat potensial dari "alat khusus bisnis untuk meningkatkan upaya mereka". Yang menimbulkan pertanyaan, apakah Anda bersedia membayar $ 9 per bulan untuk meningkatkan secara substansial dan dengan mudah melacak kinerja upaya media sosial Anda? Tinggalkan pertanyaan dan komentar Anda di kotak di bawah ini.

Anda juga dapat melihat file 5 Alat Twitter Paling Diperlukan untuk Pemasar di sini.

Apakah Anda menggunakan alat pemantauan media sosial gratis? Apa pendapat Anda tentang TweetDeck dan SproutSocial? Silakan tinggalkan komentar Anda di kotak di bawah ini.