Bagaimana Mengorganisir Tim Anda untuk Kampanye Sosial Organik yang Berhasil: Penguji Media Sosial

Apakah Anda ingin berbuat lebih banyak dengan aktivitas media sosial organik Anda? Apakah bekerja dengan banyak anggota tim dan departemen yang berbeda memperlambat Anda?

Dalam artikel ini, Anda akan menemukan cara meningkatkan keberhasilan aktivitas sosial organik Anda sambil bekerja dengan banyak orang.

# 1: Kumpulkan Elemen Kampanye Dasar Anda

Mulailah dengan membangun arsitektur kampanye organik Anda dari awal. Setiap inisiatif pemasaran membutuhkan fondasi yang baik, terutama jika Anda mengandalkan media yang diperoleh. Anggap saja sebagai orkestra dengan semua instrumen harus dimainkan secara sinkron.

Ikuti langkah-langkah berikut untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana Anda akan memposisikan diri Anda di pasar.

Tentukan Tema Merek

Untuk membangun identitas yang dapat dikenali, fokuslah pada merek Anda. Di pasar saat ini, produk Anda harus lebih dari sekadar wajah cantik. Mereka harus berhubungan, berguna, dan bertujuan untuk menangkap imajinasi konsumen.

Perhatikan baik-baik perusahaan Anda. Bagaimana Anda ingin dikenang? Rencanakan dan koordinasikan perpesanan, citra, dan kombinasi warna Anda untuk membuat merek Anda mudah dikenali dan diingat.

Untuk inspirasi, lihat merek lain secara online untuk melihat bagaimana merek tersebut menampilkan diri.

Tetapkan Tujuan

Apa yang ingin Anda capai dengan kampanye organik Anda? Tujuan adalah batu bata penting dalam fondasi Anda. Tetapkan tujuan yang pasti untuk membantu Anda menemukan pesan yang tepat untuk audiens Anda.

Identifikasi Kompetisi

Siapa pesaing Anda? Lihat kampanye pemasaran pesaing Anda untuk melihat pendekatan mereka dalam berhubungan dengan pelanggan. Gunakan wawasan ini untuk membantu menyusun pesan unik Anda sendiri. Jika pesaing Anda menjalankan kampanye yang serupa dengan milik Anda, sesuaikan kampanye Anda agar tidak membingungkan audiens Anda. Temukan sesuatu yang unik untuk merek Anda agar menonjol.

# 2: Tetapkan Peran Tim Pemasaran untuk Kampanye Anda

Untuk mengoordinasikan kampanye sosial organik Anda, semua anggota tim Anda harus sinkron. Semakin terorganisir tim Anda, semakin efektif pesan Anda. Karena ini adalah media yang diperoleh, Anda harus mendaftar dan merekrut komunitas untuk mempromosikan pesan tersebut.

Putuskan Siapa yang Bertanggung Jawab

Mulailah dengan menugaskan anggota tim untuk mengarahkan upaya kampanye sosial organik Anda. Lebih mudah jika semuanya melalui satu orang. Peran orang ini adalah memberikan komentar, terhubung satu lawan satu dengan orang-orang, menjawab pesan pribadi, dan menangani segala sesuatu yang berkaitan dengan membangun komunitas.

Tujuannya adalah untuk mendapatkan gambaran yang jelas tentang semua aktivitas yang terjadi di saluran komunikasi Anda untuk melihat siapa pengikut Anda dan apa yang mereka butuhkan. Ini akan mempermudah perencanaan inisiatif organik lainnya.

Tetapkan Tugas ke Tim Anda

Temukan orang-orang di perusahaan Anda yang dapat membantu menyampaikan pesan kampanye Anda. Percaya atau tidak, mereka ada di mana-mana dan memiliki tujuan yang sama dengan Anda. Berikut beberapa peran yang perlu dipertimbangkan untuk ditetapkan:

• Manajer Komunikasi—Menjaga mesin tetap berjalan dan mengatur semua komunikasi.
• Seniman grafis—Membuat meme, video, musik, dan GIF untuk hiburan visual.
• Pencipta konten—Menulis konten menarik yang akan menarik minat audiens target Anda.
• Asisten virtual—Menangani tugas seperti memposting, memantau, dan mendengarkan untuk membantu mendukung pekerjaan tindak lanjut kampanye.
• Tim penjualan—Menawarkan wawasan dan ide dengan memanfaatkan pengetahuan mereka tentang kebutuhan dan pertanyaan pelanggan.
• Pendukung internal—Berbagi keyakinan mereka pada produk Anda. Advokat ini adalah karyawan perusahaan, teman, tetangga, dan keluarga. Mintalah bantuan kecil dari mereka dan balaslah dengan menawarkan sesuatu yang berharga. Dengan kampanye sosial organik, tawarkan kepada pendukung produk Anda dan minta mereka untuk mempromosikan produk tersebut ke lingkaran sosial mereka.
• Tim peneliti—Mencari peluang yang dapat membantu dalam strategi kampanye Anda. Ini melibatkan melakukan riset online, berbicara dengan orang, mendengarkan, dan mengajukan banyak pertanyaan.

Untuk membantu Anda mengelola kampanye dan tim Anda, pertimbangkan untuk menggunakan alat organisasi seperti Kendur (paket gratis dan berbayar mulai dari $ 8 / bulan) atau Tempat penampungan ($ 99 / bulan).

# 3: Pilih Elemen Kampanye Media Sosial Organik Anda

Ada banyak cara untuk memanfaatkan pemasaran "gratis". Saya telah membuat beberapa saran untuk membantu Anda, beberapa di antaranya mungkin sudah Anda coba. Gunakan sebanyak mungkin taktik ini untuk mendapatkan liputan luas untuk kampanye sosial organik Anda. Semakin banyak taktik yang Anda gunakan, semakin efektif Anda memperkuat pesan Anda.

Bagikan Konten Media Sosial yang Menarik

Media sosial masih menjadi metode yang dipilih saat ini untuk pemasaran organik. Karena konten tidak berbayar adalah prioritas, pikirkan cara-cara kreatif untuk menjaga posting Anda di depan audiens target Anda dan melibatkan mereka. Memulai percakapan dan menjadi pribadi selalu merupakan taktik yang baik untuk terhubung dengan audiens Anda. Humor adalah pemersatu efektif lainnya.

Pikirkan audiens Anda dan bicaralah dengan mereka seolah-olah mereka adalah teman Anda. Peka terhadap kebutuhan mereka dan selalu rayakan mereka.

Bangun Bukti Sosial melalui Ulasan

Jika Anda memiliki toko eCommerce, ulasan adalah cara terbaik untuk mendapatkan lalu lintas organik. Konsumen beralih ke ulasan untuk membantu membuat keputusan pembelian. Ulasan memvalidasi produk dan layanan Anda dan pada akhirnya membangun kepercayaan pada merek Anda.

Kembangkan Hubungan Pribadi

Membangun hubungan pribadi dengan pengikut Anda adalah cara terbaik untuk menjalankan kampanye dari mulut ke mulut. Jenis kampanye sosial organik bergantung konten buatan pengguna, rekomendasi, dan kepercayaan. Jika pelanggan menyukai produk Anda, mereka akan memposting tentang produk tersebut dan membagikan informasi tentang perusahaan Anda di media sosial.

Adakan Kontes dan Hadiah

Kesempatan untuk memenangkan produk gratis adalah daya tarik yang bagus untuk setiap pengikut. Saya suka mengikuti kontes untuk melihat apakah saya memenangkan sesuatu. Ini memunculkan naluri bermain game dalam diri kita semua.

Gunakan platform sosial seperti Instagram untuk mengadakan giveaway. Tetapkan tenggat waktu untuk kontes (seminggu adalah waktu yang baik) untuk membangun rasa urgensi. Pertimbangkan juga untuk bekerja sama dengan merek serupa dan menawarkan kontes bersama dengan lebih banyak produk gratis. Saat peserta merek memposting di saluran mereka, mereka akan mendorong komentar, keterlibatan, dan pengikut. Tentu saja, perhatikan aturan untuk setiap platform sosial.

Berikut adalah kontes Instagram yang dipromosikan seputar suatu acara. Hadiah ini menawarkan beberapa produk kepada pengguna sebagai imbalan atas komentar, pembagian, dan keterlibatan.

Gunakan Taktik Promosi yang Sudah Dicoba dan Benar

Pertimbangkan untuk menggunakan teknik kampanye yang teruji dan benar. Bagaimana dengan promosi kupon 2-untuk-1? Atau promosi pengiriman gratis? Ini adalah taktik abadi tetapi masih sangat efektif dan dihargai oleh pelanggan.

Bekerja Sama Dengan Influencer

Buat daftar influencer yang percaya pada misi merek Anda. Jika Anda mempromosikan merek vegan dan mendukung memerangi kekejaman terhadap hewan, cari pemberi pengaruh di area tersebut untuk membantu mempromosikan konten Anda. Jika influencer sangat tertarik dengan penyebabnya, mereka dapat mempromosikan konten Anda tanpa biaya.

Dukung Upaya Sosial Organik Anda melalui Saluran Daring Lainnya

Hubungan Masyarakat dapat membantu Anda menyebarkan berita di berbagai platform media, menambahkan kredibilitas dan gravitasi pada merek Anda. Publikasi yang kredibel tidak menginginkan bayaran untuk menonjolkan Anda; yang diperlukan hanyalah sudut cerita yang dibuat dengan baik untuk menangkap imajinasi editor atau penulis. Ketekunan adalah kunci untuk mendapatkan orang yang tepat, jadi teruslah lakukan! Mendapatkan publisitas gratis sepadan dengan waktu dan usaha.

Pertimbangkan untuk menambahkan elemen hubungan masyarakat ke kampanye organik Anda berikutnya. Ini adalah opsi yang bagus untuk acara besar seperti ulang tahun, pembukaan, atau produk baru dan patut diperhatikan.

Email Pemasaran adalah bentuk pemasaran organik yang masih relevan untuk mempromosikan produk dan layanan Anda. Buletin kuno (yang untuk pembaruan perusahaan) dapat berguna untuk mempromosikan kampanye Anda.

Manfaatkan alat pemasaran email untuk mempromosikan layanan tambahan. Cobalah untuk mendapatkan promosi organik terbaru seperti obral, penawaran khusus, dan lainnya. Ingat, pelanggan Anda telah memilih Anda dari antara merek lain. Mereka ingin tahu saat Anda memiliki penawaran khusus, hadiah, dan promosi lainnya sehingga mereka dapat memanfaatkan peluang ini. Terus ikuti mereka.

SEO adalah pertimbangan penting lainnya untuk kampanye organik. Tinjau kata kunci dan posisi Anda dalam penelusuran. Coba kata kunci baru yang mendeskripsikan bisnis Anda.

Selain metode SEO tradisional, pertimbangkan juga aplikasi yang akan membantu Anda mendapatkan lalu lintas ke situs web Anda. Jika Anda memiliki blog, Anda dapat mengatur artikel Anda di file Flipboard majalah. Aplikasi serbaguna ini memungkinkan Anda untuk mengkurasi konten dari situs web menjadi majalah yang indah, menggantikan brosur tradisional. Tidak hanya mudah dibaca di perangkat seluler seperti yang Anda lihat pada contoh di bawah, tetapi juga dapat mengirimkan lalu lintas ke situs web Anda.

# 4: Tetapkan Metrik Sukses Tolok Ukur

Penting untuk menetapkan sasaran atau tolok ukur tindakan dan hasil untuk kampanye sosial organik Anda, baik itu penjualan, kesadaran merek, klik-tayang, atau obrolan online. Mengukur aktivitas itu, bagaimanapun, merupakan tantangan karena analitik langka untuk pemasaran organik.

Menurut saya Sprout Social ($ 60 / bulan) sangat berguna untuk mengevaluasi kampanye sosial organik. Ini memberi kami gambaran tentang bagaimana kinerja kampanye klien kami dan kami dapat memberikan klien kami dokumen lengkap yang mudah dipahami.

Setelah Anda menetapkan tujuan, pilih indikator kinerja utama (KPI) yang relevan. Sebagai ilustrasi, jika Anda menjalankan kampanye pencitraan merek, pantau hal berikut:

• Merek menyebutkan: Lihat berapa banyak orang yang membicarakan merek Anda.
• Tayangan: Cari tahu berapa kali konten Anda telah ditampilkan. Ini dapat membantu Anda menilai jangkauan konten Anda.
• Keterlibatan sosial: Temukan berapa banyak orang yang telah berinteraksi dengan merek Anda, berkomentar, menyukai, menyimpan, dan berbagi.
• Sentimen merek: Ukur sentimen negatif atau positif untuk menentukan bagaimana perasaan pengguna tentang produk dan layanan Anda.

Alat seperti Metrik Serikat ($ 49 / bulan untuk paket pemula dengan tiga profil) akan menilai sentimen merek dan menguraikannya berdasarkan intensitas, serta komentar positif dan negatif.

Kesimpulan

Meskipun banyak pemasar hanya mengandalkan media sosial berbayar untuk kampanye mereka, masih banyak peluang untuk menggunakan kampanye organik untuk meningkatkan pemasaran Anda. Saya percaya bahwa hanya mengandalkan media berbayar akan mengurangi peluang Anda untuk membangun hubungan dengan audiens target Anda.

Berikut beberapa cara kampanye organik dapat membantu Anda mencapai tujuan pemasaran Anda:

• Kembangkan kepercayaan—Dengan kampanye organik, Anda dapat memposting konten yang berbicara kepada audiens Anda sebagai teman yang baru saja mengobrol. Anda sedang membangun keakraban.
• Bangun suku Anda—Kembangkan sedikit sayap Anda dan bangun suku di sekitar merek Anda. Starbucks, misalnya, akan membuat minuman sesuai selera sukunya, seperti Unicorn Frappuccino yang dirancang untuk kaum Milenial.
• Mendidik konsumen—Setiap klien yang pernah saya beri tahu bahwa pelanggan mereka perlu belajar lebih banyak tentang produk dan layanan mereka. Kampanye organik adalah cara terbaik untuk melakukan ini.
• Mulailah percakapan—Berbicara dengan pelanggan dan dapatkan umpan balik tentang produk dan layanan Anda untuk mempelajari apa yang berhasil dan apa yang perlu dimodifikasi.

Bagaimana menurut anda? Sudahkah Anda mencoba kampanye organik untuk mempromosikan produk dan layanan Anda? Taktik apa yang paling efektif untuk kampanye organik Anda? Bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah.

Lebih banyak artikel tentang pemasaran media sosial:

• Pelajari cara menggunakan iklan utama Facebook tanpa mengeluarkan uang.
• Temukan cara membagi uji gambar pratinjau tautan Facebook untuk lebih banyak lalu lintas organik ke situs web Anda.
• Jelajahi bagaimana bot dapat mengarahkan lalu lintas organik.