Cara Menggunakan Iklan Facebook untuk Bisnis Lokal: Penguji Media Sosial

Apakah Anda memiliki bisnis batu bata dan mortir lokal?

Ingin tahu bagaimana cara membuat iklan Facebook bekerja untuk Anda?

Dalam artikel ini, Anda akan melakukannya pelajari cara mulai mengiklankan bisnis lokal di Facebook.

# 1: Atur Elemen Dasar Anda

Sebelum Anda mulai beriklan, Anda harus memiliki setidaknya tiga hal yang siap untuk akses cepat.

Siapkan Alat Facebook Anda

Artikel ini mengasumsikan Anda memiliki file halaman bisnis di Facebook. Setelah Anda memiliki halaman, saya sarankan Anda menggunakan Business Manager untuk membuat akun iklan dan piksel, atau tambahkan akun iklan Anda yang ada ke Business Manager.

Hitung Nilai Umur Pelanggan Anda

Mengetahui nilai umur (LTV) pelanggan Anda akan membantu Anda membuat dan mempromosikan penawaran yang sesuai anggaran di Facebook. Untuk menemukan LTV dasar pelanggan Anda, gunakan rumus ini:

Sebagai ilustrasi, misalkan Anda memiliki restoran. Ketika seorang pelanggan baru masuk, dia membelanjakan $ 20 per kunjungan dan rata-rata berkunjung dua kali sebulan. Dengan menggunakan angka-angka ini, bisnis Anda memperoleh $ 480 ($ 20 x 24 kunjungan) pendapatan tahunan dari pelanggan ini.

Rata-rata, seorang pelanggan tetap bersama Anda selama sekitar 5 tahun ($ 480 x 5 tahun = $ 2.400) dan merujuk setidaknya satu orang lain ($ 2.400 x 2 orang = $ 4800), memberi Anda hampir $ 5.000 dalam LTV untuk pelanggan tersebut.

Demi kesederhanaan, contoh ini tidak memperhitungkan biaya apa pun, tetapi jika Anda ingin melihat contoh yang memang memperhitungkan biaya, lihat ini Lembar Pelacakan Nilai Umur Pelanggan. Lembar ini dirancang untuk restoran, tetapi Anda dapat menerapkan prinsip dasar yang sama untuk bisnis Anda.

Setelah Anda menentukan LTV pelanggan Anda, merumuskan tawaran yang sesuai anggaran untuk dipromosikan di Facebook melalui posting halaman organik. Misalnya, restoran dapat menawarkan kesempatan kepada pengguna Facebook untuk memenangkan kartu hadiah senilai $ 100. Memberikan kartu hadiah $ 100 untuk mendapatkan bahkan satu pelanggan baru (dengan nilai seumur hidup pelanggan sebesar $ 5.000) akan bernilai biaya makanan sebesar $ 38 untuk hadiah tersebut.

Catatan Editorial: Tidak disarankan untuk meningkatkan jenis posting halaman ini atau membuat iklan dari jenis posting halaman ini. Taktik yang terlibat dalam contoh di atas telah disetujui oleh perwakilan Dukungan Iklan Facebook hanya untuk posting halaman organik.

Orang yang masuk juga dapat memilih untuk menerima diskon hiburan melalui Kurir, jika mereka tidak menang: "Komentari pos ini dengan kata kunci" Saya "untuk mendapatkan diskon hiburan, jika Anda tidak menang menang." Dengan memasukkan kata kunci 'Saya' di komentar, pengguna akan memilih daftar Facebook Messenger restoran.

Pemasaran adalah hubungan memberi-dan-menerima. Anda menawarkan sesuatu secara gratis kepada pelanggan Anda, dan sebagai gantinya, mereka memberi Anda cara untuk mengirim pesan kepada mereka. Setelah mereka menerima tawaran Anda dengan imbalan alamat email mereka, Anda bisa mengirimkan serangkaian Pesan atau iklan untuk membujuk mereka membeli dari Anda, yang lebih dari sekadar menutupi biaya memberikan sesuatu pada awalnya.

Di bawah, Anda akan menemukan dua jenis iklan yang dapat Anda gunakan untuk memindahkan audiens Anda ke kampanye berurutan kapan pun Anda mau dan tidak bersaing dengan bisnis lokal lainnya untuk mendapatkan ruang di Facebook.

# 2: Buat Audiens Target Anda

Keuntungan terbesar pemasaran digital untuk bisnis kecil adalah kemampuannya untuk menargetkan orang-orang yang benar-benar tertarik dengan produk Anda. Saat mencari tahu audiens terbaik untuk ditargetkan, pikirkan tentang siapa pelanggan ideal Anda. Apa demografi mereka? Berapa banyak anak yang mereka miliki? Apa halaman Facebook favorit mereka? Ada banyak pertanyaan yang bisa Anda tanyakan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang pelanggan Anda.

Identifikasi Siapa Pelanggan Anda Sebenarnya

Penting untuk memahami bahwa orang bereaksi berbeda terhadap jenis pesan tertentu. Dalam kasus restoran, semua pelanggan lapar, tetapi mereka datang untuk makan karena alasan yang berbeda. Seorang ibu mungkin mampir untuk memberi makan anak-anaknya, sementara seorang profesional bisnis mungkin mampir untuk mengambil makan siang sebentar.

Saat Anda memahami pelanggan, Anda dapat mengatasi situasi unik mereka dengan lebih baik dalam perpesanan Anda, yang membantu meningkatkan kinerja iklan Anda.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang audiens Anda di Facebook, lihat Wawasan Audiens Facebook. Di Manajer bisnis, klik tombol menu di pojok kiri atas, arahkan kursor ke Semua Alat, dan pilih Audience Insights di kolom Rencana.

Setelah mengeklik Wawasan Pemirsa, Anda akan melihat munculan yang menanyakan apakah Anda ingin mendapatkan wawasan dari laman Anda atau semua orang di Facebook. Pilih Orang yang Terhubung ke Halaman Anda.

Di pojok kiri bawah dasbor Audience Insights, pilih halaman Facebook yang ingin Anda gunakan untuk penelitian.

Anda akan melakukannya melihat informasi demografis tentang pengikut Facebook Andauntuk halaman itu seperti jenis kelamin, kelompok umur, tingkat pendidikan, status hubungan, dan jabatan. Gunakan informasi ini untuk memandu pesan di iklan Facebook Anda.

Buat Audiens Kustom Anda

Anda mungkin sudah memiliki aset yang dapat digunakan untuk membuat audiens kustom Anda sendiri. Jika Anda memiliki daftar email, unggah file itu ke Facebook untuk membuat audiens khusus untuk ditargetkan. Kemudian gunakan audiens kustom ini sebagai sumber untuk membuat file pemirsa serupa yang serupa dengan pelanggan yang sudah Anda miliki.

Pilihan lainnya adalah buat audiens khusus berdasarkan keterlibatan dengan halaman Facebook Anda. Untuk membuat audiens ini, buka Business Manager dan pilih Audiens di kolom Aset.

Lanjut, klik Buat Audiens dan pilih Audiens Kustom dari menu tarik-turun.

Di jendela yang muncul, putuskan bagaimana Anda ingin membuat audiens ini. Anda dapat membuat beberapa jenis audiens yang berbeda, tetapi interaksi adalah pilihan yang baik saat Anda memulai.

Di halaman berikutnya, pilih Halaman Facebook sebagai jenis keterlibatan. Ini memungkinkan Anda untuk membuat audiens orang-orang yang telah terlibat dengan halaman Anda.

Sekarang isi kriteria untuk audiens kustom keterlibatan halaman Anda dan ketik nama. Setelah Anda selesai, klik Buat Audiens.

Dengan audiens kustom ini, Anda bisa mulai menargetkan iklan Anda kepada orang-orang yang telah melihat halaman Anda dan mendorong mereka untuk mengambil tindakan di situs Anda.

Catatan: Satu perbedaan besar antara toko fisik dan toko e-niaga adalah bahwa toko e-niaga dapat menargetkan area geografis mana pun yang menyediakan pengiriman. Jika toko fisik Anda menyediakan barang dan jasa hanya di area lokal Anda, putar penargetan Anda untuk mengetahui seberapa jauh orang berkendara untuk datang menemui Anda. Saya merekomendasikan 15-20 mil.

Sekarang kita akan membahas cara menjalankan kampanye keterlibatan dan kampanye konversi situs web.

# 3: Promosikan Bisnis Anda Dengan Iklan melalui Kampanye Keterlibatan

Sasaran dari iklan keterlibatan adalah untuk membuat audiens Anda terlibat dengan posting Anda. Algoritme Facebook akan mengoptimalkan iklan Anda untuk mendapatkan jumlah maksimal orang yang bereaksi terhadap kiriman Anda.

Iklan keterlibatan terlihat mirip dengan posting yang akan Anda tingkatkan. Kelemahan untuk meningkatkan postingan adalah Anda melepaskan kemampuan untuk menguji berbagai audiens di iklan Anda. Anda juga cenderung tidak akan menggunakan pos yang sama untuk konversi situs web, jadi demi kesederhanaan, jangan gunakan tombol Tingkatkan pada pos yang Anda inginkan agar orang-orang melakukan tindakan di situs web Anda.

Sebagai gantinya, saya merekomendasikan membuat kampanye keterlibatan dan pengujian terpisah audiens yang berbeda (dengan semua hal lainnya sama) melalui Manajer Iklan. Dengan cara ini, alih-alih mengunci diri Anda pada satu audiens, Anda bisa uji iklan Anda dengan setiap audiens kustom yang Anda buat untuk lihat mana yang menghasilkan keterlibatan terbaik.

Namun, perlu diingat bahwa hanya karena satu audiens memberi Anda interaksi yang lebih baik, bukan berarti itu akan menghasilkan penjualan paling banyak.

Menjalankan iklan keterlibatan penting tidak hanya untuk penjualan tetapi juga untuk bukti sosial. Saat Anda menargetkan audiens yang dingin, Anda ingin menciptakan perasaan bahwa Anda selalu mendapatkan pelanggan yang menunggu di luar pintu. Misalnya, dengan lebih dari 1.400 suka, sulit untuk tidak memperhatikan postingan seperti ini.

Jika Anda baru memulai dengan iklan Facebook, pertama mempublikasikan posting halaman tentang tawaran Anda. Kemudian buka Manajer Bisnis Facebook dan klik akun iklan Anda. Pastikan ini akun iklan dan bukan halamannya.

Saat Manajer Iklan terbuka, klik tombol Buat. Untuk tujuan kampanye, pilih Keterlibatan.

Lanjut, klik tab Pasca Keterlibatan dan masukkan nama yang jelas dan ringkas untuk kampanye Anda. Beri nama iklan dengan cara yang mirip dengan pos yang akan Anda promosikan dengannya dan jenis kampanye yang Anda jalankan.

Setelah Anda memberi nama kampanye, Anda akan diberikan opsi untuk menayangkan iklan Anda ke salah satu atau ke audiens khusus Anda yang tersimpan pilih demografi target untuk itu. Untuk contoh ini, Anda ingin menargetkan wanita berusia antara 25 dan 55 tahun yang tinggal dalam radius 20 mil dari Jonesboro, Arkansas.

Di bagian Penargetan Terperinci, Anda bisa pilih demografi, minat, dan perilaku tertentu. Dalam hal ini, ketik Cheeseburger untuk menargetkan orang-orang yang menyukai burger keju.

Lanjut, pilih penempatan Anda. Secara default, Penempatan Otomatis dipilih. Jika Anda baru memulai, saya sarankan untuk menggunakan umpan berita Facebook.

Sekarang tetapkan anggaran. Menetapkan anggaran yang tepat dapat membantu Anda mencapai tujuan lebih cepat. Facebook merekomendasikan Anda tetapkan anggaran seumur hidup alih-alih anggaran harian. Untuk contoh ini, $ 30 selama 5 hari adalah sweet spot. Setelah Anda membuat halaman Facebook dan mulai menjalankan promosi, spesialis Facebook juga akan menghubungi Anda.

Langkah selanjutnya adalah putuskan apakah akan menjalankan iklan Anda secara konstan atau pada jadwal yang ditentukan. Jika Anda mencoba untuk mendorong penjualan ke bisnis lokal Anda, saya sarankan Anda menjalankan iklan hanya selama jam buka.

Langkah terakhir adalah menyiapkan materi iklan. Pilih postingan yang ada yang ingin Anda gunakan. Setelah Anda selesai, kirimkan iklan.

Saat orang-orang terlibat dengan pos, Anda dapat dengan mudah memindahkan mereka ke dalam kampanye berurutan.

# 4: Tayangkan Iklan Anda melalui Kampanye Konversi Situs Web

Saat menjalankan kampanye konversi situs web, itu penting punya Piksel Facebook dipasang di situs web Anda. Kampanye konversi situs web dioptimalkan agar audiens Anda benar-benar meninggalkan Facebook dan membuka situs web Anda, jadi jangan kaget melihat biaya yang lebih tinggi.

Di Manajer Iklan, buat kampanye baru dan pilih tujuan Konversi.

Beri nama kampanye Anda mirip dengan kampanye keterlibatan Anda tetapi tambahkan "konversi" di bagian akhir.

Di bagian Konversi, pilih piksel Facebook Anda.

Setelah menghubungkan piksel, sisa kampanye serupa dengan kampanye keterlibatan. Saya merekomendasikan untuk menargetkan audiens yang sama dengan yang Anda gunakan dalam kampanye keterlibatan.

Anda memiliki opsi untuk menargetkan kemungkinan besar pelanggan yang ada, teman dari kemungkinan besar pelanggan yang ada, dan bahkan orang yang tidak menyukai laman Anda.

Anda juga bisa gunakan penempatan yang sama seperti kampanye keterlibatan Anda. Sekali lagi, jika Anda baru memulai, coba umpan berita Facebook.

Juga, pertimbangkan untuk memilih kotak centang Wi-Fi di bawah Penempatan. Ini akan memastikan bahwa orang-orang hanya melihat iklan saat mereka terhubung ke Wi-Fi. Jika orang-orang menggunakan Wi-Fi saat melihat iklan, mereka cenderung membutuhkan lebih banyak waktu untuk memutuskan apakah akan melakukan pembelian.

Untuk anggaran dan jadwal, saya sarankan untuk menjaga semuanya tetap sama seperti yang Anda lakukan dengan kampanye keterlibatan jika Anda baru memulai. Pertahankan anggaran seumur hidup sebesar $ 30 selama 5 hari. Jalankan iklan hanya selama jam kerja Anda jadi saat pengguna memesan, Anda terbuka untuk memenuhinya.

Setelah mengatur jadwal Anda, pilih halaman Facebookyang ingin Anda jalankan iklannya. Jika Anda hanya memiliki satu halaman, jangan khawatir tentang opsi ini untuk saat ini.

Akhirnya, pilih pos yang mendapat keterlibatan terbaik lalu kirimkan kampanye Anda.

Sekali lagi, saat orang-orang terlibat dengan pos, pindahkan mereka ke kampanye berurutan.

Bagaimana menurut anda? Tips apa yang Anda miliki untuk menggunakan iklan Facebook untuk bisnis fisik Anda? Silakan bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah.